摘要：服務科學近年來逐漸成為一個新的科學研究領域，而面向服務科學的供應鏈管理則成為供應鏈管理研究的核心。本文回顧和整理了近年來基于服務因素和行為因素的國內(nèi)外供應鏈管理文獻，并針對服務科學的熱點問題提出了供應鏈管理問題未來的研究方向和研究建議。

關鍵詞：服務科學；供應鏈管理；服務水平；博弈

[中圖分類號]D274 [文獻標識碼]A [文章編號]1671—7287(2009)03—0079—05