摘要：經(jīng)濟(jì)全球化催生了世界范圍內(nèi)的“漢語熱”，專門用途漢語中商務(wù)漢語的開發(fā)必將大有用武之地。因此，對(duì)商務(wù)漢語的供求狀況作細(xì)致分析并提出因應(yīng)策略，有著重要的實(shí)踐意義。供求狀況：供應(yīng)短缺、需求強(qiáng)烈；因應(yīng)策略：開發(fā)商務(wù)漢語資源；優(yōu)化商務(wù)漢語師資；改革商務(wù)漢語課程。

關(guān)鍵詞：商務(wù)漢語；供求分析；因應(yīng)策略

引言

一般認(rèn)為，“商務(wù)漢語”(Teach Chinese for Busi－ness Purpose，TCBP)指的是商務(wù)用語與交際漢語緊密結(jié)合的專業(yè)漢語，也可以指從事商務(wù)行業(yè)的人在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)或日常生活中所使用的漢語。學(xué)界普遍認(rèn)為，“商務(wù)”的概念范疇?wèi)?yīng)為“大商務(wù)”，商務(wù)涵蓋經(jīng)貿(mào)商業(yè)活動(dòng)的多個(gè)領(lǐng)域：貿(mào)易、金融、保險(xiǎn)、法律、管理、信息產(chǎn)業(yè)、電子商務(wù)、傳媒、高新技術(shù)和服務(wù)業(yè)等。語言交際學(xué)認(rèn)為，商務(wù)漢語教學(xué)是一個(gè)培養(yǎng)和整合跨文化商務(wù)交際能力的有效過程。

一、商務(wù)漢語供應(yīng)狀況分析

20世紀(jì)90年代初期，商務(wù)漢語課在北京語言大學(xué)首次開設(shè)，國內(nèi)多所高校也陸續(xù)跟進(jìn)開設(shè)了商務(wù)漢語課，但可借鑒的經(jīng)驗(yàn)不多。近一兩年來，商務(wù)漢語課在歐美一些高校已有開設(shè)或正在籌辦，需求有上升趨勢。而在東盟國家，商務(wù)漢語課的開設(shè)尚屬稀缺。隨著中國一東盟貿(mào)易往來與日俱增，與東盟接壤的中國西部高校，如云南財(cái)經(jīng)大學(xué)、玉溪師范學(xué)院、廣西大學(xué)、廣西民族大學(xué)、廣西師范大學(xué)等，近年來開設(shè)了商務(wù)漢語課程，然僅能滿足部分東盟漢語學(xué)習(xí)者的需求，有待我們開辟的商務(wù)漢語教學(xué)資源和市場空間十分廣闊。與商務(wù)漢語相關(guān)的大型教學(xué)研討會(huì)，國內(nèi)外成功舉辦過不下lO場。與此相關(guān)的國家級(jí)考試，是由中國國家漢語國際推廣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)合北京語言大學(xué)于2006年底推出的實(shí)用漢語水平考試(C.TEST)及同時(shí)由北京大學(xué)研發(fā)并推出的商務(wù)漢語水平考試(BCT)。

隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，來華漢語學(xué)習(xí)者對(duì)于商務(wù)漢語的需求愈加強(qiáng)烈且日益多樣化，使我們的供應(yīng)面臨著方方面面的巨大挑戰(zhàn)：一是教學(xué)內(nèi)容問題。國內(nèi)現(xiàn)有的對(duì)外漢語教學(xué)內(nèi)容往往多偏于單調(diào)，選材狹窄、甚或陳舊，對(duì)于漢語知識(shí)的解釋有一種繁瑣艱深的“學(xué)院派”傾向，專業(yè)化、針對(duì)性和實(shí)用性不強(qiáng)，難以切合來華漢語學(xué)習(xí)者對(duì)于應(yīng)用型漢語，尤其是商務(wù)漢語大量需求的實(shí)際。二是教材問題。在目前國內(nèi)商務(wù)漢語教材編寫不盡如人意的情況(教材單一、數(shù)量不足)下，如何挑選高質(zhì)、有效的商務(wù)漢語教材。三是師資問題。商務(wù)漢語課程的特點(diǎn)是信息量大、注重實(shí)效性、重在語言交際技能的培養(yǎng)，這就對(duì)對(duì)外漢語教師提出了很高的要求。大量的財(cái)、政、經(jīng)、貿(mào)、商方面的內(nèi)容要求漢語教師具備更多的跨學(xué)科知識(shí)與訓(xùn)練。四是教學(xué)方法問題。商務(wù)漢語課程的特點(diǎn)使語言(外語)教學(xué)中常用的功能教學(xué)法、交際教學(xué)法及任務(wù)型教學(xué)法面臨著不同性質(zhì)教學(xué)內(nèi)容的挑戰(zhàn)。五是教學(xué)手段問題。對(duì)于商務(wù)漢語這樣一門單位時(shí)間內(nèi)信息容量巨大的課程而言，傳統(tǒng)的教學(xué)手段缺乏多樣性，難以滿足課程要求，多媒體方面的硬件設(shè)施有待增加及改善。綜上可知，目前國內(nèi)對(duì)外漢語教學(xué)界對(duì)于商務(wù)漢語的供應(yīng)近乎短缺。

鑒于商務(wù)漢語在全球開設(shè)的時(shí)間不長、范圍不廣，相應(yīng)的水平考試研發(fā)出來的時(shí)間距今尚不足一年，以及課程、教材、教法等方面存在的問題，進(jìn)行相關(guān)課程資源的系統(tǒng)、深入、細(xì)致的研究與實(shí)踐便迫在眉睫，而這需要對(duì)商務(wù)漢語課程及其教學(xué)等方面的需求狀況作具體分析。

二、商務(wù)漢語需求狀況分析

通過我們做過的問卷調(diào)查和嘗試為留學(xué)生短期開設(shè)國際商務(wù)漢語課程，發(fā)現(xiàn)他們對(duì)于該課程需求確實(shí)很強(qiáng)烈，甚至于一些國外漢語學(xué)習(xí)者要求我們派高水平的教師到其所在國(如越南)去開設(shè)該課。

商務(wù)漢語學(xué)習(xí)需求的主體分為兩大類：在校留學(xué)生和商貿(mào)界人士。這里著重探討在校留學(xué)生的商務(wù)漢語學(xué)習(xí)需求。

為了多方面、全方位了解在校留學(xué)生的商務(wù)漢語需求情況，我們進(jìn)行了歷時(shí)數(shù)月的調(diào)查，調(diào)查對(duì)象為廣西大學(xué)、廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院等幾所西部高校的120名在校留學(xué)生，分別來自越南、韓國、泰國、老撾、法國、德國、美國、加拿大、喀麥隆等國，涵蓋亞洲、歐美、非洲的一些國家。調(diào)查發(fā)現(xiàn)留學(xué)生商務(wù)漢語的學(xué)習(xí)需求多種多樣，他們對(duì)于商務(wù)漢語的教學(xué)組織形式、課程類型、教學(xué)手段和教學(xué)方法都有著多層次的需求；

(一)對(duì)教學(xué)組織形式的需求

我們所調(diào)查的在校留學(xué)生商務(wù)漢語學(xué)習(xí)者90％以上在商學(xué)院進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)，從商務(wù)漢語作為他們的專業(yè)(商學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué))的重要組成部分來看，屬于學(xué)歷教育，不存在非學(xué)歷教育的情況。其商務(wù)漢語學(xué)習(xí)期限一般在1學(xué)年左右，為長期學(xué)習(xí)。商務(wù)漢語課堂組織形式多為大班級(jí)形式，當(dāng)然，也不排除少數(shù)留學(xué)生因?yàn)闈h語水平不夠高或個(gè)人需求較多的，要求小班教學(xué)乃至“一對(duì)一”的個(gè)別教學(xué)組織形式，他們可能會(huì)因?yàn)閭€(gè)別教學(xué)的學(xué)費(fèi)較貴等問題而心存顧慮，從而轉(zhuǎn)向大班級(jí)形式。這部分學(xué)習(xí)者的個(gè)性化需求是我們不能忽視的。

(二)對(duì)課程類型的需求

在校留學(xué)生普遍認(rèn)同“綜合課”是最佳的商務(wù)漢語課程類型，聽、說、讀、寫四項(xiàng)商務(wù)漢語技能都能在綜合課中掌握。95％的學(xué)生期待在商務(wù)漢語課堂上學(xué)到“商務(wù)洽談的方法與技巧”和“商務(wù)公文寫作”這兩項(xiàng)實(shí)用型的交際技能，因此我們認(rèn)為有必要在開設(shè)商務(wù)漢語綜合課的同時(shí)，增強(qiáng)說和寫兩項(xiàng)專項(xiàng)技能的培養(yǎng)力度。

(三)對(duì)教學(xué)手段的需求

80％的留學(xué)生認(rèn)為有效的教學(xué)手段是老師課堂講授結(jié)合學(xué)生自學(xué)，要求觀看教學(xué)DVD。20％的留學(xué)生則喜歡課堂之外增加適當(dāng)?shù)闹v座、商務(wù)場景模擬和參觀、實(shí)踐，要求使用現(xiàn)代化的多媒體設(shè)備。有趣的是。東盟留學(xué)生偏重于選擇前者，歐美、非洲留學(xué)生偏重于選擇后者，這與留學(xué)生的認(rèn)知風(fēng)格密不可分，東盟留學(xué)生多屬“場獨(dú)立型”，歐美、非洲留學(xué)生多屬“場依存型”。這就要求我們使用教學(xué)手段時(shí)必須考慮周全，首先滿足占有數(shù)量優(yōu)勢的場獨(dú)立型留學(xué)生的需求，然后安排一定量的商務(wù)講座和參觀等活動(dòng)以滿足場依存型留學(xué)生的需求。

(四)對(duì)教學(xué)方法的需求

留學(xué)生們普遍認(rèn)為“功能一結(jié)構(gòu)型”“話題型和語境型”的教學(xué)方法比較適合于商務(wù)漢語的教學(xué)，他們表示愿意嘗試第二語言教學(xué)的一些新模式：如“TBL(Task－Based Language Teaching，任務(wù)教學(xué)法)教學(xué)模式”、“CBI(Content－based Instruction，內(nèi)容教學(xué)手段)教學(xué)模式”。、“CLIL(content and language integratedlearning，語言與內(nèi)容融會(huì)式學(xué)習(xí))教學(xué)模式”。等。但由于我們的留學(xué)生進(jìn)入本科專業(yè)學(xué)習(xí)之前，漢語基礎(chǔ)多為HSK三級(jí)，他們的漢語基礎(chǔ)還不夠牢固，因此我們考慮首先使用“三階式”的漸進(jìn)過渡教學(xué)模式。一階：基礎(chǔ)漢語向商務(wù)漢語逐步過渡；二階：商務(wù)漢語綜合技能全面提高；三階：商務(wù)漢語專項(xiàng)技能基本掌握。在每個(gè)階段的教學(xué)中逐漸融入新教學(xué)模式，從中摸索和總結(jié)出為我適用、行之有效的創(chuàng)新型教學(xué)(方法)模式。

三、商務(wù)漢語因應(yīng)策略建議

(一)開發(fā)商務(wù)漢語資源

趁熱打鐵借“漢語熱”的大好形勢，籍中外政治經(jīng)濟(jì)文化頻繁交往的橋梁作用，貫徹國家漢語推廣戰(zhàn)略，在國內(nèi)外的對(duì)外漢語教學(xué)機(jī)構(gòu)中加強(qiáng)基礎(chǔ)漢語推廣的同時(shí)，大力開設(shè)加強(qiáng)商務(wù)漢語課程教學(xué)、廣泛開展商務(wù)漢語水平考試，深入研發(fā)商務(wù)漢語教學(xué)與考試等相關(guān)方面的產(chǎn)品，開拓商務(wù)漢語教育市場。市場的開拓離不開主打產(chǎn)品的研發(fā)：針對(duì)商務(wù)漢語獨(dú)有的專業(yè)特點(diǎn)，面向在校留學(xué)生開發(fā)相應(yīng)的教學(xué)軟體。把商貿(mào)交易中具有代表性的票據(jù)、賬單、報(bào)表等掃描入圖庫，使用DV拍攝商務(wù)典型實(shí)戰(zhàn)的案例，使用premiere\"截取影像資料中的談判、辯論和商討等有關(guān)視頻重新編輯，綜合制作成可聽可視的教學(xué)輔助軟體，例如圖片、錄像、錄音刻入光盤，DV和視頻鏈接入CCAI(Chinese Computer Assisted Instruction)課件等形式。面向商貿(mào)界人士開發(fā)商務(wù)漢語有聲讀物和電子辭典掌中寶。

(二)優(yōu)化商務(wù)漢語師資

目前國內(nèi)高校中承擔(dān)大學(xué)留學(xué)生學(xué)歷教學(xué)工作的一線教師多為研究生以上學(xué)歷，知識(shí)面廣，業(yè)務(wù)精湛，在以往的漢語教學(xué)中，他們承擔(dān)著漢語綜合、聽力、口語、閱讀等多門課型的教學(xué)，實(shí)際上囊括了商務(wù)漢語教學(xué)所涉及的基礎(chǔ)漢語教學(xué)的內(nèi)容，為成功轉(zhuǎn)型及開發(fā)運(yùn)用商務(wù)漢語教學(xué)模式提供了先決條件。在此基礎(chǔ)上，現(xiàn)有的師資隊(duì)伍自覺加強(qiáng)商務(wù)知識(shí)的積累，根據(jù)需要參加相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。另外，盡可能參加國內(nèi)外商務(wù)漢語教學(xué)研討會(huì)，與同行專家溝通交流，互通有無，充分借鑒他山之石。

(三)改革商務(wù)漢語課程

1.明確商務(wù)漢語課程目的：致力于以漢語學(xué)習(xí)者的實(shí)際需求為導(dǎo)向，以滿足漢語學(xué)習(xí)者研修專業(yè)知識(shí)并學(xué)會(huì)運(yùn)用商務(wù)漢語進(jìn)行經(jīng)貿(mào)活動(dòng)的需要為目的，為培養(yǎng)活躍在中外經(jīng)貿(mào)活動(dòng)中的商務(wù)人才，進(jìn)行商務(wù)漢語課程教學(xué)改革。

2.優(yōu)化商務(wù)漢語課程內(nèi)容：注意基礎(chǔ)漢語與商務(wù)漢語的有效銜接，商務(wù)漢語應(yīng)適當(dāng)包含科技漢語(法律漢語、文史漢語、理學(xué)漢語、醫(yī)學(xué)漢語)的部分內(nèi)容，以滿足廣泛的中外商務(wù)漢語交往需要。課程內(nèi)容要新穎、注重實(shí)際，超越目前對(duì)外漢語教學(xué)內(nèi)容不切合留學(xué)生實(shí)際的局限?？蓪⒛壳皣鴥?nèi)已有教材進(jìn)行全方位比較，本著科學(xué)性、實(shí)用性和趣味性的原則，結(jié)合國際商務(wù)情況，針對(duì)不同國別，編寫新的以通用、實(shí)用為核心的精品教材。

3.調(diào)整商務(wù)漢語課程教學(xué)組織形式：語言教學(xué)當(dāng)以小班制為教學(xué)組織形式，最好每班以10人左右為宜。最多不超過25人，以利于課堂互動(dòng)，講練結(jié)合，聽說一體。

4.豐富商務(wù)漢語課程教學(xué)方法：建構(gòu)主義認(rèn)識(shí)論認(rèn)為，知識(shí)既不來源于主體，也不來源于客體，而是來源于主客體之間的相互作用。據(jù)此，作為一種特殊認(rèn)識(shí)過程的教學(xué)，其方法應(yīng)該更多地體現(xiàn)出積極互動(dòng)的主體間性、體現(xiàn)出耐人尋味、饒有興趣的問題情境、更多地體現(xiàn)出教對(duì)學(xué)的幫助支持……要結(jié)合形象生動(dòng)的多媒體手段的運(yùn)用，靈活運(yùn)用多樣化、開放性的教學(xué)方法。開展豐富多樣的課內(nèi)外實(shí)踐活動(dòng)。借鑒第二語言教學(xué)法中的交際教學(xué)法、任務(wù)型教學(xué)法，結(jié)合商務(wù)漢語課堂實(shí)際，在掌握了商務(wù)漢語教學(xué)一線的資料及加強(qiáng)商務(wù)漢語課堂教學(xué)研究的基礎(chǔ)上，建構(gòu)高質(zhì)、有效的商務(wù)漢語教學(xué)模式。值得注意的是，建構(gòu)起來的教學(xué)模式不可能只有一種，也不可能一成不變，而是隨著學(xué)生商務(wù)漢語水平的提高而不斷變化，是動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的。

5.發(fā)展商務(wù)漢語課程教學(xué)評(píng)價(jià)：外國留學(xué)生大多看重激勵(lì)性的評(píng)價(jià)，因此，不習(xí)慣欣賞表揚(yáng)學(xué)生的中國教師，可借鑒加德納的多元智能理論，充分了解并根據(jù)文化差異對(duì)留學(xué)生進(jìn)行合適的、積極的多元發(fā)展性評(píng)價(jià)。

6.開展商務(wù)漢語課程教學(xué)反思：商務(wù)漢語課程要改進(jìn)。離不開教學(xué)反思。沒有反思的(教學(xué))經(jīng)驗(yàn)是狹隘的，至多只能形成膚淺的知識(shí)。如果教師僅僅滿足于獲得經(jīng)驗(yàn)而不對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深入思考，那么他的自身發(fā)展和教學(xué)水平將大受限制。對(duì)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的反思，又稱反思性實(shí)踐(reflective practice)或反思性教學(xué)(re－flective teaching)。波斯納(G.J.Posner，1989)提出了一個(gè)教師成長公式：經(jīng)驗(yàn)+反思=成長；布魯巴奇(J.W.Brubacher)等人提出了四種反恩的方法，可供我們進(jìn)行商務(wù)漢語課程教學(xué)作參考；(1)寫反思日記；(2)觀察與分析；(3)職業(yè)發(fā)展；(4)行動(dòng)研究。這樣開展教學(xué)反思，商務(wù)漢語課程教學(xué)定有大的發(fā)展和提高。