■劉瑜 徐海晏

情商教育在應(yīng)急情智素質(zhì)培養(yǎng)中的應(yīng)用

■劉瑜 徐海晏

大自然有時是無情的，5.12的哭喊聲和慘叫聲至今讓人記憶猶新。雖然我國文化教學(xué)水平在快速地提升，但在災(zāi)難面前，由于缺少地震自救知識和應(yīng)用的心理素質(zhì)，捧著書本的孩子們不是驚嚇地癱坐，就是慌亂竄跑，有的孩子在擁擠中被踩傷，有的被重物砸死。而就在震源附近的綿竹中學(xué)盡管教室已破舊，但在學(xué)校合理地組織疏散下，同學(xué)們臨危不亂，應(yīng)用日常所學(xué)的應(yīng)急方法井然有序地逃生，無一傷亡。汶川大地震再一次將應(yīng)急素質(zhì)教育的重要性擺到民眾面前。

一、應(yīng)急情智素質(zhì)教育目標(biāo)

（一）應(yīng)急情智素質(zhì)教育的內(nèi)涵

美國學(xué)者羅森塔爾認(rèn)為,應(yīng)急（emergency）是指“對一個社會系統(tǒng)的基本價值和行為準(zhǔn)則架構(gòu)產(chǎn)生嚴(yán)重威脅,且在時間壓力和不確定性極高的情況下必須對其作出關(guān)鍵決策的事件”。

情智素質(zhì)顧名思義就是指個體情商和智商的綜合素質(zhì)，它具有穩(wěn)定性和可塑性。研究證實個體的情緒情感對認(rèn)知活動有較大的影響，良好的情緒狀態(tài)有利于學(xué)習(xí)應(yīng)用和創(chuàng)新。另外，個體對他人情緒的準(zhǔn)確感知有利于建立良好人際關(guān)系。

應(yīng)急情智素質(zhì)是對情智素質(zhì)更具體、更高的要求，可以將應(yīng)急情智素質(zhì)表述為：個體在突發(fā)事件前所儲備的所有應(yīng)急的知識、觀念與心理準(zhǔn)備，應(yīng)對突發(fā)事件時自發(fā)地綜合調(diào)動自身認(rèn)知資源與心理資源的穩(wěn)定能力和人格特質(zhì)的總和。它必須具備危機應(yīng)對心理、應(yīng)急知識以及應(yīng)急能力三種基本素質(zhì)。學(xué)校教學(xué)主要集中在兩個領(lǐng)域：（1）灌輸用電用火和生理衛(wèi)生等安全常識，教授應(yīng)急事件處理方法和災(zāi)后救援技術(shù)，此為應(yīng)急知識。（2）培養(yǎng)個體具備良好的心理素質(zhì)，能夠在減少災(zāi)難或者在危機面前冷靜地協(xié)調(diào)內(nèi)在和外在的資源以自助。兩者結(jié)合，再經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)的遷移最終成為個體穩(wěn)定的應(yīng)急能力。這就要求學(xué)校在這方面的培養(yǎng)上既要兼顧知識又要兼顧心理素質(zhì)的提升，更重要的是要使這種能力內(nèi)化為一種穩(wěn)定的、可塑造的、可創(chuàng)新的素質(zhì)。

在災(zāi)難和日常危機的威脅之下，在情智素質(zhì)培養(yǎng)的重要性的要求之下，應(yīng)急情智素質(zhì)教育理應(yīng)得到學(xué)校和家長的重視并貫徹實施到教學(xué)之中。應(yīng)明確的是，應(yīng)急情商素質(zhì)的培養(yǎng)不僅僅是為了提升學(xué)生們應(yīng)對災(zāi)難的能力，因為災(zāi)難不可能經(jīng)常發(fā)生，更重要的是通過應(yīng)急情商素質(zhì)的培養(yǎng)提升綜合素質(zhì)。

（二）應(yīng)急情智素質(zhì)教育目標(biāo)

應(yīng)急事件主要有兩類：自然災(zāi)難和人為災(zāi)害。前者主要有地震、水災(zāi)、雪災(zāi)等。后者主要有火災(zāi)、校園暴力、車禍、教學(xué)樓坍塌、食物中毒、大范圍傳染病如非典、禽流感等。后者比前者對應(yīng)急情智素質(zhì)的培養(yǎng)提出了更多的要求。

應(yīng)急情智素質(zhì)教育的總體目標(biāo)就是提升中小學(xué)生應(yīng)對災(zāi)難和危險的技能和心理素質(zhì)，使得災(zāi)害損失降到最低。具體包括培養(yǎng)學(xué)生健康心理，灌輸安全常識以杜絕災(zāi)害；訓(xùn)練處理危機事件的能力，建立良好的危機心理以應(yīng)對災(zāi)難來臨；樹立正確人生觀價值觀，發(fā)揚友愛團結(jié)精神實現(xiàn)災(zāi)難中的同伴互助。

二、不同階段應(yīng)急情智素質(zhì)的培養(yǎng)要求

（一）提升學(xué)生綜合素質(zhì)減少災(zāi)難的發(fā)生

提升學(xué)生綜合素質(zhì)不僅為具體的應(yīng)急能力的培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)，而且可以有效減少應(yīng)急事件的發(fā)生。自然災(zāi)害我們無法杜絕，但通過提升危機意識和危機識別常識，可以有效感知和預(yù)防，減少損失。如果在平時重視學(xué)生的心理健康，提升情商，這樣可以有效減少校園暴力、火災(zāi)等人為災(zāi)害。有研究表明，易焦慮者和悲觀消極的人在災(zāi)難發(fā)生后更容易出現(xiàn)心理創(chuàng)傷。我們也看到，地震中能夠積極自救的孩子多是平時比較活躍、樂觀、善于思考的，越健全的人格特質(zhì)越有利于孩子們在逆境中克服困難，積極自助。所以通過心理教學(xué)完善學(xué)生人格特質(zhì)是應(yīng)急情智素質(zhì)的培養(yǎng)中不可缺少的方面。

（二）災(zāi)難時刻心理素質(zhì)的培養(yǎng)

災(zāi)難中心理素質(zhì)的培養(yǎng)很關(guān)鍵。有研究顯示：群體規(guī)模越大，忽視以及惡性競爭這些反社會行為越嚴(yán)重，在災(zāi)難發(fā)生時，群體人數(shù)越多，個體所受到的刺激越大，就越容易恐慌，發(fā)生擁擠性和競爭性的逃生行為，這種惡性逃生行為越嚴(yán)重，順利逃生的比率就越低。有兩種理論從社會心理學(xué)角度來分析解釋這種惡性逃生現(xiàn)象：前者認(rèn)為發(fā)生這種行為的原因是個體在災(zāi)難中自我監(jiān)控和自我觀察能力減弱，進一步弱化了對社會道德的判斷能力，導(dǎo)致了對罪惡感、羞恥感、恐懼等情感的控制力降低，從而發(fā)生了這些反社會行為。后者認(rèn)為從眾效應(yīng)導(dǎo)致了該行為的發(fā)生。個體在危機中自我意識并沒有降低，逃生行為是一種本能，但基于從眾效應(yīng)，大家都往同一個地方或者用相同的方法逃生，導(dǎo)致對環(huán)境資源的競爭性行為。應(yīng)對災(zāi)難時如果沒有良好的心理素質(zhì)，所謂的應(yīng)急知識也只能是紙上談兵。大眾傳媒中多次涉及到應(yīng)對火災(zāi)的正確方法，但當(dāng)火災(zāi)到來時，有的人慌亂進電梯下樓，有的被擁擠的人群踩傷踩死，有的在高處跳樓而致身亡。并不是大家不知道火災(zāi)中應(yīng)該如何自救，而是當(dāng)滾滾濃煙逼近時很多人喪失了冷靜，出現(xiàn)慌亂不知所措，人在情緒紊亂中調(diào)動協(xié)調(diào)各種知識的能力會減弱，于是有些人會采取本能應(yīng)急反應(yīng)或者習(xí)慣性行為企圖逃生，卻反而為自己錯誤的逃生行為付出慘痛代價。

讓學(xué)生明白人在應(yīng)急狀況中的心理共性特征，對于他們更好掌握正確應(yīng)急方法，培養(yǎng)所需的心理素質(zhì)是非常有益的。學(xué)生在危機面前應(yīng)具備以下幾種綜合素質(zhì)：

1.有效控制慌亂的情緒，冷靜鎮(zhèn)定求生。

2.發(fā)揮主動性，善于觀察周圍環(huán)境利用環(huán)境優(yōu)勢順利脫險。

3.勇敢積極自救。

4.良好的組織能力和人際溝通能力，在危險面前可以說服他人配合自己或者阻止暴力行為的發(fā)生。

5.具備一定創(chuàng)新能力。即培養(yǎng)學(xué)生的變通性（flexibility）、流暢性（fluency）以及獨特性（originality）。因為相同性質(zhì)的災(zāi)害因時間、地點、人物的不同會表現(xiàn)出特異性，如果只是簡單的依葫蘆畫瓢，勢必犯下刻舟求劍的錯誤。流暢靈活的思維能力能夠讓個體調(diào)動并整合各種資源，找到最好的脫險方法。

（三）朋輩教育實現(xiàn)災(zāi)后互助

培養(yǎng)應(yīng)急心理素質(zhì)不僅可以減少災(zāi)難發(fā)生、以良好心態(tài)應(yīng)對危急時刻，還可以更高效地開展災(zāi)后救援，減少傷亡。

培養(yǎng)集體主義精神，發(fā)揚團結(jié)友愛互幫互助的精神，讓同學(xué)們明白在災(zāi)難中要聽從指揮，有組織有計劃地逃生，自私自利、互相擁擠爭吵只能降低自救的可能性。如果在沒有老師的情況下，有些人能夠發(fā)揮主動性和組織能力，帶領(lǐng)大家有秩序的逃生將會更好。達到同輩互助的目的。同輩互助不僅可以縮短救助時間，還可以集思廣益找到更好的方法自助。汶川地震中有很多被壓在廢墟中的同學(xué)就是因為互相鼓勵給以信心才在無水無糧的境況中熬過了幾天幾夜。有些學(xué)生在自己被救出后不顧虛弱和危險為救護人員指路導(dǎo)航解救同學(xué)。他們雖然身軀瘦小但用他們的愛心和不放棄的精神帶給人們無限的力量和感動。

三、應(yīng)急情智素質(zhì)教育中的情商培養(yǎng)途徑

學(xué)校應(yīng)急情智素質(zhì)的培養(yǎng)模式應(yīng)該是理論灌輸與行為訓(xùn)練相結(jié)合，情與智的有機結(jié)合。應(yīng)急情智素質(zhì)是綜合素質(zhì)在某一種特殊境況中的高難度表現(xiàn)，這就要求教師在平時的教育教學(xué)中一點一滴建立與完善學(xué)生的綜合素質(zhì)。

（一）完善教育體系，豐富情商教學(xué)內(nèi)容

很多學(xué)校都開設(shè)了應(yīng)急課程，但只是局限于應(yīng)急知識的講解，沒有重視應(yīng)急心理素質(zhì)的培養(yǎng)。有些學(xué)校開設(shè)了應(yīng)急專題教育課程，系統(tǒng)給學(xué)生講授應(yīng)急知識并開設(shè)情商課，訓(xùn)練學(xué)生創(chuàng)新能力，提升他們的綜合素質(zhì)。如情智高中就進行了一系列情商教育：通過團體輔導(dǎo)、圍棋、茶藝等特色訓(xùn)練，讓學(xué)生獲得人際交往、掌控情緒、發(fā)散型思維等能力。學(xué)校應(yīng)協(xié)助學(xué)生養(yǎng)成細心觀察身邊事物的習(xí)慣。靈活應(yīng)變是在獲取和熟悉知識的基礎(chǔ)之上的，細心觀察有助于獲取更多信息，有效預(yù)防危機發(fā)生，同時也有助于同學(xué)們在危機現(xiàn)場盡快找到脫險的方法。

情商教育的任務(wù)之一是要完善學(xué)生的人格特質(zhì)，教學(xué)要因人而異：對抑郁氣質(zhì)的學(xué)生要多給他鼓勵和支持，幫助他建立積極的人生觀，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢。我們發(fā)現(xiàn)暴力事件的始作俑者多是性格偏激內(nèi)向或者品行不良的學(xué)生，對此老師應(yīng)該加強關(guān)愛和溝通?？梢愿鶕?jù)學(xué)生實際情況進行心理疏導(dǎo)，對于是因為父母的關(guān)系惡劣或者父母對孩子的忽視導(dǎo)致孩子品行不好的，老師可以從家庭入手，協(xié)調(diào)緊張的家庭關(guān)系，通過獎勵和關(guān)愛糾正孩子錯誤的價值觀，減少攻擊行為。有些學(xué)生問題極度惡劣的，學(xué)校則需要建立監(jiān)督和懲罰措施。

另外，進行集體主義教育和朋輩療法教學(xué)。通過身邊的或者新近發(fā)生的危機案例讓孩子們生動體會并積極討論，讓他們明白災(zāi)難發(fā)生時發(fā)揚集體主義精神的重要性。朋輩互助指的是災(zāi)難中和災(zāi)難后同伴們通過耐心傾聽技巧、尊重、同感、鼓勵、支持等方法，互幫互助共渡難關(guān)。情商教育要應(yīng)用在日常生活和學(xué)習(xí)中，潛移默化地塑造學(xué)生正確的價值觀和人生觀。

（二）教學(xué)要將抽象的心理理論與具體動作相結(jié)合

模擬危機現(xiàn)場，細化自救步驟，在每個細化步驟中要求學(xué)生思考應(yīng)該具備怎樣的心理素質(zhì)才能達到自救的目的。將抽象的心理教學(xué)具體化。通過細化教學(xué)，讓孩子們知道人在不同危機時刻的心理反應(yīng)和本能反應(yīng)，從而鑒別出哪些心理和行為是恰當(dāng)?shù)?，哪些是要杜絕的。通過生動體驗，多角度思考，集體討論分析，從而更好掌握應(yīng)急知識，培養(yǎng)應(yīng)急心理素質(zhì)。

（三）科學(xué)安排應(yīng)急演練

科學(xué)設(shè)計訓(xùn)練項目，開展演練活動。應(yīng)急情智素質(zhì)是在應(yīng)急技術(shù)經(jīng)練習(xí)達到熟練的基礎(chǔ)上，結(jié)合個人特質(zhì)發(fā)展并內(nèi)化而成的，正所謂熟能生巧方能處變不驚。這就要求教學(xué)遵循技能學(xué)習(xí)的規(guī)律。

1.合理安排演練次數(shù)和間隔時間

在新技能習(xí)完之初，學(xué)?？衫没顒诱n、體育課和其它課余時間盡量多安排一些演練，小規(guī)模的練習(xí)對環(huán)境的逼真度要求可以降低，授課方式可采取口頭練習(xí)，思考討論以及動作練習(xí)相結(jié)合。需注意的是老師對學(xué)生的動作指導(dǎo)一定要嚴(yán)格并及時反饋糾錯。這些小規(guī)模的技能練習(xí)可根據(jù)情況一月進行一至三次。而正式演練一學(xué)期要有一次。在同學(xué)們動作達到標(biāo)準(zhǔn)之后，這種小規(guī)模練習(xí)的間隔時間可以延長，如兩個月一次，并交叉其他應(yīng)急技能學(xué)習(xí)。這樣做不僅合理利用了時間，更有助于快速掌握技能。

2.在演練過程中給予評估，演練后及時反饋總結(jié)

演練評價是為了確定演練是否達到預(yù)期目的，各個參與人員是否在思想和行為上做到了積極參與以及每個人的動作是否正確，組織人員的能力如何。為了更好地發(fā)揮演練作用，及時地反饋也是很重要的，讓每個人知道自己的表現(xiàn)如何，還有什么需要改進之處。我們在實際演練的一些關(guān)鍵地點安排人員做測評，演練結(jié)束給以反饋，并要求每個學(xué)生寫演練感言，具體包括自己在演練過程中表現(xiàn)如何，有哪些值得肯定，犯了哪些錯誤，哪些是可以改善的等。

3.結(jié)合環(huán)境特點有重點地進行應(yīng)急演練

應(yīng)急技能教育要結(jié)合本校本地自然人文等情況有重點的選擇不同的應(yīng)急事件進行演練。例如對地震多發(fā)地區(qū)要加大避險和安全疏散方面的演練。對地處偏遠地段周邊不怎么安全的學(xué)校要進行預(yù)防暴力攻擊等方面的演練。

（四）應(yīng)急情智教育要與文化課程有機融合

新世紀(jì)課程改革要求理論新、要求高，需要相關(guān)意識的轉(zhuǎn)變。情商專題理論課內(nèi)容單調(diào)不生動，學(xué)生很難領(lǐng)會其中的技能技巧。除開設(shè)生動活潑的情商課外，老師還可以將應(yīng)急知識融入到文化課中：語文教學(xué)中加入應(yīng)急的生動案例，通過反復(fù)對課文詞語、句法、意義的分析，讓學(xué)生產(chǎn)生內(nèi)隱學(xué)習(xí)；地理學(xué)科中講解颶風(fēng)海嘯地震等的預(yù)警識別常識，配上模型和動畫，形象而生動；思想品德教學(xué)中可結(jié)合發(fā)生在學(xué)生身邊的應(yīng)急事件或者社會相關(guān)熱點來教育學(xué)生樹立正確的價值觀，弘揚集體主義精神，同時加強學(xué)生對危機情智教育重要性認(rèn)識；在生命教育中，對傳統(tǒng)獻身精神要大膽揚棄，有意識地選擇危機來臨時,機智應(yīng)對、勇敢自救的人物作為歌頌和贊美的對象，教會學(xué)生在珍惜自然生命的基礎(chǔ)上再來談意義和追求；在體育課中，安排應(yīng)急技巧和防護措施的講解及演練。

需強調(diào)的是，老師也要加強自身心理素質(zhì)的培養(yǎng)和危機現(xiàn)場的組織能力。在危機工作管理方面，學(xué)校應(yīng)做好應(yīng)急事件的預(yù)警，建立合理有效的預(yù)案，構(gòu)建應(yīng)急監(jiān)控系統(tǒng)，開展有效的急救措施。再加上有效的應(yīng)急情智素質(zhì)教育，才能真正將災(zāi)難損失降到最低，達到應(yīng)急情智素質(zhì)教育的目的。

（作者單位：武漢市情智學(xué)校）

責(zé)任編輯 向保秀