李祥云

老子云：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)?！备郀柣f(shuō)：“一切偉大的事業(yè)，或者說(shuō)一切大事，都是由小事組成的?！边@就啟示我們：要把事業(yè)做成功，必須從簡(jiǎn)單的事情做起，從細(xì)微之處入手，將小事做細(xì)、細(xì)事做精。筆者認(rèn)為，精細(xì)化管理應(yīng)從制度健全、責(zé)任到位、考評(píng)激勵(lì)三個(gè)方面來(lái)做好。

1、制度要健全

制度健全，就能使學(xué)校管理由粗變細(xì)，由細(xì)變精，避免“粗放型”管理模式帶來(lái)的弊端。目前，有不少學(xué)校還不大重視制度建設(shè)、精細(xì)管理，沒(méi)有科學(xué)合理、切實(shí)可行的規(guī)章制度，更談不上制度的系列化、系統(tǒng)性，當(dāng)然也沒(méi)有多少“制度文化”可言了。有的校長(zhǎng)辦事缺少規(guī)矩、不講章法，隨意性很大，規(guī)范性不夠，他們要么獨(dú)攬大權(quán)，個(gè)人說(shuō)了算，“家長(zhǎng)制”作風(fēng)嚴(yán)重；要么缺少主見(jiàn)，馬虎了事，成就不了大事，展現(xiàn)不出校長(zhǎng)的管理才能和人格魅力。在他們的心目中，沒(méi)有想到要用制度來(lái)約束自己、要求他人，更沒(méi)有規(guī)劃學(xué)校未來(lái)發(fā)展的意圖，導(dǎo)致學(xué)校問(wèn)題成堆、矛盾突出、人心渙散、管理混亂。針對(duì)這些現(xiàn)象，學(xué)校必須加強(qiáng)制度建設(shè)。要從各種微小的細(xì)節(jié)入手，遵循科學(xué)實(shí)用、合情合理的原則，根據(jù)各個(gè)方面存在的問(wèn)題和努力的方向，設(shè)計(jì)出一套好制度，并能認(rèn)真及時(shí)地落到實(shí)處。這樣，就能避免管理的隨意性，防止粗枝大葉，形成“制度化、規(guī)范化、精細(xì)化、科學(xué)化”的良好局面，促進(jìn)各項(xiàng)工作健康、有序地向前發(fā)展。

事實(shí)證明，再好的制度，沒(méi)有人從細(xì)微處入手、從細(xì)節(jié)處把關(guān)嚴(yán)格執(zhí)行，其作用也是不大的。為此，我們要培養(yǎng)一支正直無(wú)私、敢于比硬、不徇私情、不講交情的制度執(zhí)行隊(duì)伍。一所學(xué)校只要制度健全，并且認(rèn)真落實(shí)，很多問(wèn)題就會(huì)迎刃而解，學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展就能得到保證。

2、責(zé)任要到位

學(xué)校的各項(xiàng)工作要在“精”字上做文章，“細(xì)”字上下工夫，將管理責(zé)任具體化、明確化、程序化，形成人人會(huì)管理、處處有管理、事事見(jiàn)管理的良好局面。

臺(tái)灣首富王永慶，就是以一個(gè)小小米店老板的強(qiáng)烈責(zé)任意識(shí)，把一件件小事堅(jiān)持不懈地做好而獲得成功的。他每次給新顧客送米，還要幫人家將米倒進(jìn)米缸里。如果米缸里還有米，他就將舊米倒出來(lái)，把米缸擦干凈，然后將新米倒進(jìn)去，把舊米放在上層，這樣，陳米就不至于因存放太久而變質(zhì)。王永慶這一精細(xì)的服務(wù)深深感動(dòng)了不少顧客，贏得了很多回頭客。在送米過(guò)程中，王永慶還了解到，當(dāng)?shù)鼐用翊蠖鄶?shù)家庭都以打工為生，生活并不富裕，許多家庭還未到發(fā)薪日，就已囊中羞澀。為此，他采取按時(shí)送米，不及時(shí)收錢(qián)，而是約定到發(fā)薪之日再上門(mén)收錢(qián)的辦法，這又極大地方便了顧客。王永慶精細(xì)務(wù)實(shí)、堅(jiān)持不懈的服務(wù)方法，使得生活在臺(tái)灣嘉義的人都知道，在米市馬路盡頭的巷子里，有一個(gè)賣(mài)好米并送貨上門(mén)的王永慶。有了知名度后，王永慶的生意很快紅火起來(lái)，企業(yè)也因此而獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展。這個(gè)事例告訴我們，責(zé)任意識(shí)的強(qiáng)化，細(xì)致入微的服務(wù)，細(xì)節(jié)管理的到位，是一個(gè)成功人士必備的職業(yè)素養(yǎng)。我們只要對(duì)“細(xì)節(jié)”做到精益求精、步步為營(yíng)、穩(wěn)扎穩(wěn)打，千錘百煉地把細(xì)節(jié)管理訓(xùn)練成一種習(xí)慣，內(nèi)化為一種責(zé)任，就能打造出一流的品牌和服務(wù)。

具體到學(xué)校管理來(lái)說(shuō)，就要將總體責(zé)任分解為一個(gè)個(gè)分項(xiàng)小責(zé)任，分配到每一個(gè)部門(mén)去落實(shí)到位。要讓每個(gè)人做到牢記職責(zé)，盡到職責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)崗位負(fù)責(zé)，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。例如，行政后勤方面要做到：一是每個(gè)部門(mén)明確具體要求，每個(gè)人員明了工作細(xì)則，每處障礙有人敢排除，每條信息有人能反饋：二是每處角落衛(wèi)生整潔，每個(gè)廁所干凈無(wú)垢，每間教室布置美觀，每家食堂安全衛(wèi)生：三是每株花草都能完好，每盞電燈都能發(fā)亮，每臺(tái)風(fēng)扇都能轉(zhuǎn)動(dòng)，每塊玻璃都不破損。從而創(chuàng)造良好的服務(wù)育人環(huán)境?？蒲薪虒W(xué)方面要做到：一是每節(jié)課堂都有秩序，每課教學(xué)都有效果，每次考試都能有提高；二是集體教研不走形式，聽(tīng)課評(píng)課講求實(shí)效，課堂改革全員參與，先進(jìn)典型及時(shí)表彰。從而營(yíng)造最佳的知識(shí)育人氛圍。校園安全方面要做到：一是每天有教育內(nèi)容，每周有教育活動(dòng)，每月有教育專題，每期有教育目標(biāo)，每年有獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)：二是每個(gè)空白點(diǎn)有人巡查，每處活動(dòng)區(qū)域有人監(jiān)控，每起安全隱患有人預(yù)防，每次安全事故有人處理。從而形成良好的德育安全局面。這樣，就能真正做到“誰(shuí)的事情誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)的責(zé)任誰(shuí)承擔(dān)”。

3、考評(píng)要激勵(lì)

學(xué)校工作涉及的面廣，面臨的事多，為了更好地抓出效果，調(diào)動(dòng)更大多數(shù)人的積極性，必須有一套精確細(xì)致、科學(xué)全面的考核評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制，如師德評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制、業(yè)務(wù)培訓(xùn)I激勵(lì)機(jī)制、教學(xué)視導(dǎo)激勵(lì)機(jī)制、教育活動(dòng)激勵(lì)機(jī)制等。另外，還要特別重視抓好各項(xiàng)工作的量化考評(píng)，將“定量”與“定性”有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，以達(dá)到更好的激勵(lì)效果。

日本松下公司十分擅長(zhǎng)運(yùn)用激勵(lì)手段來(lái)考評(píng)員工。松下公司每季度都要召集部門(mén)經(jīng)理參加討論會(huì)，以便了解彼此的經(jīng)營(yíng)成果。開(kāi)會(huì)前，把所有部門(mén)按完成任務(wù)的情況從高到低分別劃分為a、b、c、d四級(jí)。會(huì)上a級(jí)部門(mén)首先報(bào)告，其次是b、c級(jí)，d級(jí)最后。這種做法充分利用了人們爭(zhēng)強(qiáng)好勝、不甘落后的心理，因?yàn)檎l(shuí)也不愿意把自己排在最后。松下公司對(duì)各部門(mén)所完成的利潤(rùn)，采取40％留給部門(mén)自行支配的做法，利潤(rùn)留存主要用于本部門(mén)員工的福利、更換或擴(kuò)充設(shè)備等。因此，各部門(mén)完成的利潤(rùn)越多，留存的利潤(rùn)也就越多。這種所得與付出緊密聯(lián)系的內(nèi)部管理方法，促使各部門(mén)為了各自的利益而拼命地工作，不斷地進(jìn)步。

松下公司的做法說(shuō)明，人都是需要激勵(lì)的，人是在激勵(lì)中成長(zhǎng)的。所以，對(duì)于一所學(xué)校而言，校長(zhǎng)要從調(diào)動(dòng)教職工的積極性、能動(dòng)性著手，采取多種激勵(lì)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的辦學(xué)理想，如目標(biāo)激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、信任激勵(lì)、情感激勵(lì)等。要將每個(gè)人完成工作任務(wù)、崗位職責(zé)的優(yōu)劣與獎(jiǎng)懲掛鉤，做出實(shí)事求是、客觀公正的評(píng)價(jià)；要及時(shí)激勵(lì)那些成績(jī)突出、貢獻(xiàn)較大的人再接再厲，一路輝煌：要弘揚(yáng)正氣，樹(shù)立典型，讓人人都永遠(yuǎn)生活在希望之中。校長(zhǎng)在考核評(píng)價(jià)過(guò)程中，要體現(xiàn)多元性與發(fā)展性的方向，形成“多勞多得，少勞少得，不勞不得：優(yōu)質(zhì)多酬，劣質(zhì)少酬，無(wú)質(zhì)不酬”的局面，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作的良性發(fā)展。校長(zhǎng)要多為教職工提供實(shí)現(xiàn)志向和發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)，多給教職工一些“感情投資”，確保學(xué)校管理取得卓著成效。

綜上所述，學(xué)校精細(xì)化管理不是人為制造工作、隨意增加工作環(huán)節(jié)，搞“煩瑣哲學(xué)”，而是要把事情辦得更實(shí)在、更全面、更理想，增強(qiáng)真實(shí)性、可靠性、精準(zhǔn)性，避免虛浮作風(fēng)，減少工作失誤，提高工作效率；同時(shí)，也是適應(yīng)現(xiàn)代教育改革的迫切要求，更是激勵(lì)師生奮發(fā)有為，培養(yǎng)師生良好習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)的重要舉措。因此，我們必須完善制度、遵循規(guī)則，強(qiáng)化責(zé)任、措施到位，細(xì)化考評(píng)、堅(jiān)持激勵(lì)，扎扎實(shí)實(shí)、持之以恒地做好該項(xiàng)工作!

責(zé)任編輯：楊雪翠