蔡　飛　樊春梅

旅行社業(yè)是涉及吃、住、行、游、購(gòu)、娛等環(huán)節(jié)的綜合服務(wù)性行業(yè)，在其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中必然會(huì)產(chǎn)生一系列的交易成本。依據(jù)科斯交易成本理論，這些交易成本就導(dǎo)致了旅行社聯(lián)合體的產(chǎn)生與發(fā)展。本文分析了我國(guó)旅行社聯(lián)合體現(xiàn)狀及存在問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上，提出了一些旅行社聯(lián)合體發(fā)展的思路。

交易成本的概念最早是科斯(R.H Coase)提出的，他在《企業(yè)的性質(zhì)》中指出：交易成本是運(yùn)用價(jià)格機(jī)制的成本，它是指交易雙方在尋找交易對(duì)象、簽約以及履約等方面的付出。按科斯的理論，企業(yè)的出現(xiàn)是為了節(jié)約市場(chǎng)交易成本，交易成本不僅決定企業(yè)的存在，還決定著企業(yè)的邊界，決定著企業(yè)的規(guī)模與聯(lián)合的形式。旅行社業(yè)是涉及吃、住、行、游、購(gòu)、娛等環(huán)節(jié)的綜合服務(wù)性行業(yè)，因而在其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的過(guò)程中必然會(huì)產(chǎn)生一系列的交易成本。旅行社作為現(xiàn)代企業(yè)，在理性人假設(shè)條件下，它所追求的是企業(yè)利潤(rùn)的最大化，于是一種既能節(jié)約市場(chǎng)交易費(fèi)用，又能減少組織費(fèi)用的制度創(chuàng)新——旅行社聯(lián)合體便應(yīng)運(yùn)而生。

一、旅行社聯(lián)合體與旅行社交易成本

(一)旅行社聯(lián)合體的內(nèi)涵

旅行社聯(lián)合體(Hotels Consortia)，是指具有某種共同特征的兩家或兩家以上獨(dú)立擁有、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的單個(gè)旅行社企業(yè)為了共同目的，通過(guò)契約形式聯(lián)合在一起，在預(yù)訂、營(yíng)銷(xiāo)、采購(gòu)、培訓(xùn)以及戰(zhàn)略等方面平等合作、協(xié)調(diào)行動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)性合作組織。旅行社聯(lián)合體是一種非產(chǎn)權(quán)意義上的組織形式，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，它是一種不涉及產(chǎn)權(quán)關(guān)系、在非所有權(quán)交易層面上的資產(chǎn)流動(dòng)或資源重組。旅行社聯(lián)合體是一種有組織的市場(chǎng)交易的制度安排，它既不同于作為自由市場(chǎng)交易制度安排的市場(chǎng)，又不同于作為市場(chǎng)替代物的企業(yè)。

(二)旅行社聯(lián)合體對(duì)旅行社交易成本的影響

科斯指出，如果市場(chǎng)活動(dòng)交易成本過(guò)高或存在失效，企業(yè)會(huì)考慮實(shí)施內(nèi)部交易取代市場(chǎng)交易，即企業(yè)要進(jìn)行規(guī)?；瘮U(kuò)張以降低外部交易成本，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。由于旅游產(chǎn)品的無(wú)形性、不可轉(zhuǎn)移性和不可貯存性，旅游活動(dòng)涉及的環(huán)節(jié)復(fù)雜，地域較多，導(dǎo)致旅行社經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生了一系列的交易成本。因而，旅行社必須進(jìn)行規(guī)?；?jīng)營(yíng)，擴(kuò)展企業(yè)的邊界范圍，從而達(dá)到降低交易成本獲利的目標(biāo)。旅行社聯(lián)合體是目前我國(guó)旅行社業(yè)規(guī)?；l(fā)展的一種有效實(shí)現(xiàn)形式。旅行社通過(guò)采取聯(lián)合體協(xié)作的方式，使交易固定下來(lái)，實(shí)現(xiàn)各旅行社信息、客源、技術(shù)等資源的“共享”和“互補(bǔ)”，實(shí)現(xiàn)外部交易內(nèi)部化，從而降低旅行社經(jīng)營(yíng)的一系列交易成本。

1、旅行社聯(lián)合體能減少規(guī)?；?jīng)營(yíng)的產(chǎn)權(quán)壁壘

由于目前我國(guó)旅行社產(chǎn)權(quán)關(guān)系復(fù)雜，造成了旅行社實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營(yíng)的產(chǎn)權(quán)障礙問(wèn)題。例如，有的旅行社經(jīng)營(yíng)失誤，陷入一種“活不活、死不死”的尷尬局面，大量存量資產(chǎn)無(wú)法順利起用，難以通過(guò)市場(chǎng)資本運(yùn)作形成集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)，使企業(yè)背上了沉重的包袱。旅行社聯(lián)合體因?yàn)槟芨玫丶骖櫝蓡T各方主體利益而更符合現(xiàn)實(shí)需求。旅行社聯(lián)合體沒(méi)有改變各旅行社成員的性質(zhì)，只從旅行社的經(jīng)營(yíng)上進(jìn)行相互協(xié)調(diào)和合作，也不需要改變各旅行社之間原有產(chǎn)權(quán)關(guān)系，這樣就減少了目前我國(guó)旅行社實(shí)行規(guī)模化經(jīng)營(yíng)中復(fù)雜的產(chǎn)權(quán)關(guān)系壁壘。

2、旅行社聯(lián)合體能降低網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)的政策性阻礙

由于各地存在著地方保護(hù)主義的壁壘，導(dǎo)致目前我國(guó)真正意義上的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)化旅行社難以形成。設(shè)立分社的審批限制太多，致使一些規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)的旅行社的布點(diǎn)工作受到阻礙，網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)難以發(fā)展。同時(shí)，國(guó)家規(guī)定設(shè)立一個(gè)分社所需的保證金、注冊(cè)金等至少要花數(shù)十萬(wàn)元，資金的限制在很大程度上也制約了我國(guó)旅行社業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展進(jìn)程。旅行社聯(lián)合體則因?yàn)椴簧婕奥眯猩绠a(chǎn)權(quán)及財(cái)務(wù)的變革，表現(xiàn)出極大的靈活性，有效地降低了政策性限制的阻礙。

3、旅行社聯(lián)合體實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大和交易成本減少的統(tǒng)一

根據(jù)交易費(fèi)用理論，聯(lián)合體不涉及旅行社企業(yè)組織的膨脹，卻又?jǐn)U大了單個(gè)旅行社企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的邊界線，實(shí)現(xiàn)了既可避免機(jī)構(gòu)過(guò)于龐大，又可獲得外部資源的目的。同時(shí)，旅行社聯(lián)合體減少了交易對(duì)手的數(shù)量，也克服了市場(chǎng)交易的不確定性，從而降低了旅行社經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的一些交易成本，擴(kuò)大了旅行社經(jīng)營(yíng)范圍，而且也減少了交易成本。

二、我國(guó)旅行社聯(lián)合體的現(xiàn)狀分析

早在1994年6月，北京就有5家旅行社發(fā)起創(chuàng)建了中華旅游聯(lián)合體，到目前已發(fā)展為82家，并形成遍布全國(guó)各省市的網(wǎng)絡(luò)。對(duì)中小旅行社而言，為了在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中尋找支撐，走向聯(lián)合是必由之路。1999年9月，面對(duì)出境市場(chǎng)出現(xiàn)的不規(guī)范經(jīng)營(yíng)擴(kuò)大化的勢(shì)頭，北京地區(qū)特許經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游的11家旅行社自發(fā)組成“北京地區(qū)特許經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游旅行社聯(lián)合體”。特別是“非典”以后，全國(guó)各地出現(xiàn)了組建旅行社聯(lián)合體的熱潮，大量的旅行社聯(lián)合體相繼掛牌成立。

(一)我國(guó)旅行社聯(lián)合體的主要類(lèi)型

目前我國(guó)旅行社聯(lián)合體大體上有以下幾種模式：1、部門(mén)推動(dòng)型。如交通部機(jī)關(guān)事務(wù)局發(fā)起建立的全國(guó)交通系統(tǒng)旅游協(xié)作網(wǎng)；以學(xué)生、教師為資源的中國(guó)教育旅游集團(tuán)。2、行業(yè)推動(dòng)型。如中國(guó)風(fēng)景園林協(xié)會(huì)下屬的旅行社聯(lián)合體，也是目前法律上較規(guī)范的模式。3、企業(yè)創(chuàng)新型。以企業(yè)利益為出發(fā)點(diǎn)來(lái)培育和發(fā)展的聯(lián)合體。如中國(guó)天馬旅游協(xié)作網(wǎng)，從當(dāng)時(shí)的20多家企業(yè)參加，發(fā)展到現(xiàn)在的64家成員。有章程和理事會(huì)，協(xié)作網(wǎng)內(nèi)的成員企業(yè)統(tǒng)一形象、統(tǒng)一社徽、統(tǒng)一社旗、統(tǒng)一名片，進(jìn)行信息溝通、聯(lián)合促銷(xiāo)、業(yè)務(wù)合作和培訓(xùn)提高，旨在把旅行社做大做強(qiáng)。4、市場(chǎng)細(xì)分型。如面對(duì)上海城市老齡化、“銀發(fā)市場(chǎng)”潛力越來(lái)越大的趨勢(shì)，以上海老城隍廟為核心成立了“老齡美”旅游聯(lián)合體。5、以信息網(wǎng)絡(luò)為載體型。如由廣之旅、順之旅、深圳國(guó)旅、東莞國(guó)旅、佛山中旅、佛山國(guó)旅等多家旅行社聯(lián)合成立的網(wǎng)上“旅游名店城”，這是國(guó)內(nèi)第一個(gè)知名旅行社聯(lián)合建立的旅游產(chǎn)品實(shí)時(shí)查詢預(yù)訂的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)體系模式。

(二)我國(guó)旅行社聯(lián)合體發(fā)展存在的問(wèn)題

由于旅行社聯(lián)合體不是單獨(dú)的企業(yè)，作為一個(gè)松散的聯(lián)合體內(nèi)的眾多企業(yè)，沒(méi)有資產(chǎn)紐帶，更沒(méi)有直接的利益關(guān)系，所以大多數(shù)的旅行社聯(lián)合體只停留在業(yè)務(wù)產(chǎn)品方面的協(xié)作，每個(gè)個(gè)體可以為了自己的利益而退出聯(lián)合體，聯(lián)合體往往維持不了多久就瓦解了。同時(shí)，由于聯(lián)合體組織松散，缺乏約束力，可能會(huì)導(dǎo)致實(shí)際過(guò)程中交易成本的增加。同時(shí)，各旅行社成員企業(yè)文化的磨合也不是短期內(nèi)所能解決的。

三、我國(guó)旅行社聯(lián)合體的發(fā)展思路

在目前旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，外資旅行社又將大舉進(jìn)入的形勢(shì)下，聯(lián)合是旅行社的必由之路。旅行社聯(lián)合體是對(duì)資源的高效整合，通過(guò)聯(lián)合，旅行社可以增強(qiáng)實(shí)力抵抗風(fēng)險(xiǎn)，降低成本讓利于游客，打響信用品牌促進(jìn)旅游市場(chǎng)健康發(fā)展。就國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō)，以下是幾種比較成功的旅行社聯(lián)合體發(fā)展思路。

(一)走資產(chǎn)聯(lián)結(jié)之路

隨著旅行社審批指標(biāo)的放開(kāi)，旅行社數(shù)量已越來(lái)越

多，旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈；外商控股、獨(dú)資旅行社的全面放開(kāi)，旅游市場(chǎng)又將重新洗牌，旅行社的資產(chǎn)重組勢(shì)在必行。目前全國(guó)各地的自發(fā)旅行社聯(lián)合體，可以說(shuō)是旅行社重組的萌芽和過(guò)渡。當(dāng)這種松散的組織無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而面臨淘汰時(shí)，市場(chǎng)將促使其走資產(chǎn)整合之路。這種資產(chǎn)重組，既可以是旅行社業(yè)內(nèi)的旅行社集團(tuán)化，也可以是“六要素”的組合。前者如中旅集團(tuán)、國(guó)旅集團(tuán)、中青旅集團(tuán)；后者如寧波中旅集團(tuán)的向景點(diǎn)發(fā)展、福建中旅的向景點(diǎn)和車(chē)船業(yè)的延伸。

(二)實(shí)施多元化發(fā)展戰(zhàn)略

即為旅行社尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，由單一旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)向多元化發(fā)展，增強(qiáng)旅行社的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。2000年“五一”黃金周，四川省樂(lè)山市為走出旅游市場(chǎng)高價(jià)“買(mǎi)團(tuán)”、“賣(mài)團(tuán)”和負(fù)價(jià)組團(tuán)的怪圈成立了樂(lè)山旅行社聯(lián)合體。幾年來(lái)，原由13家地接社發(fā)起僅10多萬(wàn)元資產(chǎn)的旅游企業(yè)已發(fā)展成幾百萬(wàn)元資產(chǎn)的實(shí)業(yè)集團(tuán)。聯(lián)合體投資土特產(chǎn)品的展示銷(xiāo)售，購(gòu)置旅游車(chē)船，并與蛾眉山、樂(lè)山大佛兩大景區(qū)合作壯大實(shí)力。2001年9月，由旅行社聯(lián)合體牽頭，樂(lè)山市15家旅游實(shí)體共同籌建了樂(lè)山東方大佛國(guó)際旅游集團(tuán)有限公司，通過(guò)聯(lián)合增強(qiáng)實(shí)力，建立川南新的旅游環(huán)線格局，形成旅游一條龍服務(wù)。

(三)實(shí)行專業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)助發(fā)展

目前，類(lèi)似這種松散的聯(lián)合體，沒(méi)有合法資格，其利益是無(wú)法得到有效保護(hù)的。為解決這一問(wèn)題，可以由各地的旅游協(xié)會(huì)牽頭建立旅行社聯(lián)合體分會(huì)，面向全市旅行社開(kāi)放，由成員選舉出領(lǐng)導(dǎo)組織。協(xié)會(huì)與聯(lián)合體結(jié)合的這種經(jīng)濟(jì)與社團(tuán)組織制度創(chuàng)新形式，既可以發(fā)揮自律作用，又可以有效維護(hù)聯(lián)合體的權(quán)益。如杭州成立的西湖一日游協(xié)會(huì)，統(tǒng)一印制西湖一日游門(mén)票，統(tǒng)一游覽景點(diǎn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，該協(xié)會(huì)的20多家成員最多的時(shí)候一年就給宋城輸送游客40多萬(wàn)人次。海南省旅行社協(xié)會(huì)為整合客源，集中營(yíng)銷(xiāo)，組建了旅行社聯(lián)盟，約定企業(yè)之間不許欠賬等。這種做法在單獨(dú)的旅游目的地、地域較小、接待社相對(duì)集中的地方容易做到，但地域大了就較難操作。

(四)實(shí)施聯(lián)合體品牌戰(zhàn)略

這是所有聯(lián)合體中最有可能的發(fā)展之路。就是由幾家有實(shí)力的旅行社發(fā)起成立聯(lián)合體，原先的旅行社注銷(xiāo)，共同打造優(yōu)勢(shì)信用旅行社品牌。對(duì)后加盟的旅行社按照統(tǒng)一的品牌形象設(shè)計(jì)；對(duì)從業(yè)人員、產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量等要求組接游客，每年繳納一定的品牌使用費(fèi)。