吳海燕

摘要:當(dāng)前,高校學(xué)生教育管理工作面臨難度很大,班主任工作作為學(xué)生教育管理的一個(gè)重要組成部分,在這種時(shí)代背景下,起初的剛性管理與班主任工作的性質(zhì)、任務(wù)、方法、職能等同樣出現(xiàn)了許多不協(xié)調(diào)的地方。本文以自己的實(shí)際工作體會為出發(fā)點(diǎn)探討班級管理工作的柔性管理。

關(guān)鍵詞:教育管理;柔性管理

1班級工作柔性管理問題的起源

高校班主任作為學(xué)生工作的直接組織者和領(lǐng)導(dǎo)者,和學(xué)生朝夕相處,是學(xué)生教育管理的一個(gè)重要組成部分。長期以來,班主任工作普遍以剛性管理為主,人性化的東西少了些,即以制度和規(guī)章為條件,利用約束、監(jiān)督、強(qiáng)制、懲罰等手段進(jìn)行管理,這種管理模式嚴(yán)格規(guī)范學(xué)生的行為,但它忽視學(xué)生的尊嚴(yán)和情感,壓抑學(xué)生的個(gè)性,造成學(xué)生對制度的不滿,甚至產(chǎn)生逆反、抵觸的心理。

2柔性管理的含義及特征

管理學(xué)中的“柔性”一詞,源于東方管理文化,它以儒家文化為核心,強(qiáng)調(diào)以人為本、以德為先、人為為人。柔性管理是相對于傳統(tǒng)的剛性管理而言的,是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上,采用非強(qiáng)制方式,在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力,從而把組織的意志變?yōu)槿藗兊淖杂X行動(dòng)的管理。[1],柔性管理“以人為中心”,充分尊重學(xué)生的感情需求、人格獨(dú)立與個(gè)性自由,從內(nèi)心深處來激發(fā)每位學(xué)生對班級的向心力、凝聚力與歸屬感。從而創(chuàng)造一種良好的和諧的積極向上的班級氛圍的管理活動(dòng)。[2]主要采用說服教育、感情投入、關(guān)心體貼、形象影響、心理溝通、傳統(tǒng)輿論、激勵(lì)尊重等,以潛在的、潤物無聲的方式,在大學(xué)生心目中形成深刻持久

的影響,從而把管理者的心愿和組織的目標(biāo)變?yōu)樗麄冏杂X的行動(dòng)。[3]

3班級實(shí)施柔性管理的新思路

3.1班主任要善于換位思考,及時(shí)與學(xué)生溝通,了解學(xué)生群體的需求。班主任是學(xué)生工作的組織者、學(xué)生群體的領(lǐng)導(dǎo)者,同學(xué)生保持及時(shí)溝通有助于激發(fā)班級的凝聚力和向心力,彼此之間才會產(chǎn)生心貼心、心交心的效果。班主任要關(guān)心學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)等問題,全方位、全過程地開展工作,營造一種家庭般的溫暖和親情,把關(guān)愛融化在學(xué)生學(xué)習(xí)生活的點(diǎn)滴之中,關(guān)心學(xué)生勝過關(guān)心自己,平時(shí)的一個(gè)電話、一條短信、一句問候、一個(gè)微笑都會在學(xué)生心中激蕩,使學(xué)生對學(xué)校產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感。[4]

3.2班主任要善于和學(xué)生交朋友,以情動(dòng)人。班主任作為學(xué)生群體的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者,在生活中對待學(xué)生要熱情、友善,要隨時(shí)隨地能夠喊出每一個(gè)學(xué)生的名字,跟學(xué)生坦誠相見,設(shè)身處地為對方考慮,重視同學(xué)生的感情交流,實(shí)現(xiàn)人與人之間的相互理解。班主任要經(jīng)常深入學(xué)生宿舍、班級中,經(jīng)常和學(xué)生一起參加社會實(shí)踐和文體活動(dòng),多和學(xué)生談心。因?yàn)檎勑氖强s短同學(xué)心靈、感情距離的重要手段,班主任要多與學(xué)生交流,多接觸,身臨其境,準(zhǔn)確地掌握學(xué)生的心理脈搏。一般來講,班主任老師自身的成長經(jīng)歷和所感是學(xué)生最愛聽的,通過追憶自己在學(xué)生位置上的一些感受和體驗(yàn),獲得他們的現(xiàn)實(shí)感受,一方面可以從中進(jìn)一步了解學(xué)生思想情況,另一方面可以折射出自己工作中的不足,及時(shí)加以糾正。更重要的是通過這種以心交心的談話,會迅速消除彼此之間的距離。使學(xué)生感到溫暖而把班級當(dāng)作自己的“家”,從而形成一個(gè)充滿溫情的組織。在這樣的班級中,學(xué)生容易接受老師的教育。

3.3班主任要尊重和信任學(xué)生。作為一名班主任,尊重學(xué)生最終才會贏得學(xué)生的尊重。信任能使人的自尊感得到滿足。對于學(xué)生來說,他們渴望被承認(rèn),教師的信任與否,對學(xué)生的學(xué)習(xí)和工作的積極性將起到關(guān)鍵的作用。[4]在學(xué)生工作中,重視信任每一個(gè)學(xué)生,并充分發(fā)揮他們個(gè)體的特點(diǎn),就可以使學(xué)生在愉快、主動(dòng)、活潑的環(huán)境中,自然發(fā)展成才。作為班主任,一旦學(xué)生犯了錯(cuò)誤,首先應(yīng)該想到的是學(xué)生為什么會犯這樣的錯(cuò)誤,自己作為班主任有沒有責(zé)任?出了問題先從自身找原因的話,問題就會好解決得多,學(xué)生也會心悅誠服的理解、尊重、配合工作,從而為今后更好的杜絕此類問題的發(fā)生奠定基礎(chǔ)。

3.4班主任要理解寬容學(xué)生,每個(gè)學(xué)生都有不同的個(gè)性、志向、能力和知識潛能,如果不看學(xué)生個(gè)體的特殊情況,簡單套用規(guī)章制度,就不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理潛在的矛盾,導(dǎo)致一些本不該發(fā)生的事情。因此要了解他們的真正需要,有的放矢地做好每個(gè)個(gè)體工作,以柔性的手段預(yù)見矛盾、發(fā)現(xiàn)矛盾和解決化解矛盾。在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中,學(xué)生不可能每一件事都做得盡善盡美,一旦學(xué)生犯錯(cuò),也不應(yīng)過分追究,而應(yīng)幫助其分析犯錯(cuò)的原因,并給以改正的機(jī)會和時(shí)間。理解學(xué)生,寬容學(xué)生的過錯(cuò),保護(hù)他們的自尊心,學(xué)生也會竭盡全力來回報(bào)老師的理解和寬容。作為班主任,應(yīng)放下架子,設(shè)法融人到學(xué)生中去,和他們推心置腹,誠懇相待,把學(xué)生當(dāng)成自己的弟妹、朋友來看待,以兄長和朋友的姿態(tài)出現(xiàn)在他們面前,關(guān)注他們的一切。在平時(shí)的學(xué)生教育管理工作中,要始終把自己置身于學(xué)生當(dāng)中:要求學(xué)生做到的,自己首先做到;要求學(xué)生不做的,自己堅(jiān)決帶頭不做。以“誠”引導(dǎo)學(xué)生,學(xué)生才能遵規(guī)守紀(jì)。學(xué)生們熱情、活潑、遇事易沖動(dòng)、自主意識、叛逆性較強(qiáng)。這就要求我們在工作中要有充分的耐心,要學(xué)會寬容,不要將學(xué)生的錯(cuò)誤通通看成是有意違紀(jì),要兼顧主客觀:要允許他們有反復(fù);不要只是簡單地用紀(jì)律、制度約束學(xué)生,應(yīng)多做說服教育。遇事避免感情沖動(dòng),避免粗暴訓(xùn)斥、嚴(yán)厲批評、無情數(shù)落甚至諷刺挖苦。

3.5班主任要激勵(lì)感召學(xué)生,柔性管理中的形象感召是至關(guān)重要的,班主任應(yīng)注意自己的理論修養(yǎng)。塑造良好的人格,以高尚的師德,深厚的專業(yè)素養(yǎng)去感化、影響、激勵(lì)學(xué)生。身教勝于言教,這是任何教育手段都無法與之相抗衡的。,通過對學(xué)生的激勵(lì),達(dá)到鼓舞其熱情、增強(qiáng)其活力、鞭策其斗志、挖掘其潛力、激發(fā)創(chuàng)造性、提高使命感,從而更好、更有效地實(shí)現(xiàn)學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)。

在高校管理中,“學(xué)生”才是最主要的因素。因此,我們要堅(jiān)持以“學(xué)生”為中心,尊重學(xué)生、關(guān)心學(xué)生,滿足學(xué)生在物質(zhì)和精神、生理和心理等方面的各種需求,建立和諧的人際關(guān)系,始終把學(xué)生的因素放在首位。班主任作為學(xué)校最基層的管理者要能夠體諒學(xué)生,對學(xué)生不求全責(zé)備,不吹毛求疵。“要知心、關(guān)心、真心”。贊揚(yáng)、友愛、關(guān)懷、信任對于每一個(gè)學(xué)生都是非常重要的,也是非常需要的。這種人性化的管理方法既是科學(xué)有效的管理方法,也是構(gòu)建和諧校園的捷徑。柔性管理具有獨(dú)特的作用和功能,但強(qiáng)調(diào)柔性管理并不是意味著要否定或削弱剛性管理,兩者是相輔相成的。只有在合適的環(huán)境下,把兩者有效地結(jié)合起來,堅(jiān)持適度原則,才是一種最佳的管理。在遵循一定的規(guī)章制度的前提下,輔之以柔性管理,充分調(diào)動(dòng)人的積極性,發(fā)掘人的內(nèi)在動(dòng)力,才能使學(xué)生得到健康的發(fā)展。

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