王　成

摘要：圖書館工作人員素質(zhì)的提高是管理好圖書館的關(guān)鍵，提高圖書館工作人員自身素質(zhì)對充分發(fā)揮高校圖書館的功能有著重要的意義。但是當(dāng)前高校圖書館工作人員的素質(zhì)并不理想，與實(shí)際工作需要還存在差距。因此必須從增加資金投入改革管理機(jī)制，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度建設(shè)，強(qiáng)化信息意識等方面提高圖書管理人員綜合素質(zhì)。關(guān)鍵詞：高等院校；圖書管理人員；綜合素質(zhì)；提高ブ型擠擲嗪牛篏251

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：16723198(2009)190144021高校圖書管理工作的重要性及當(dāng)前圖書工作人員素質(zhì)現(xiàn)狀(1)高校圖書館的重要地位直接決定著提高圖書管理工作人員素質(zhì)的重要性。從“以藏為中心”向“以讀者為中心”轉(zhuǎn)變是現(xiàn)代圖書館人性化發(fā)展的一大體現(xiàn)，圖書館的文獻(xiàn)資源只有得到讀者的利用才能真正發(fā)揮出作用，因此提高館藏資源的利用率是追求的重點(diǎn)和目標(biāo)。在現(xiàn)代高校圖書館管理中，人性化管理將成為圖書館管理的主旋律，從權(quán)利管理向科學(xué)和人性化管理相結(jié)合的一種發(fā)展模式。眾所周知，高校圖書館是現(xiàn)代高等學(xué)校的三大支柱之一，高校圖書館素有“高校心臟”之稱。高校圖書館不僅是高等學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，而且也是學(xué)校信息化和社會(huì)信息化中心，同時(shí)也是培養(yǎng)高素質(zhì)學(xué)生的重要基地?？梢哉f，圖書館在高等學(xué)校的教學(xué)科研等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。圖書管理人員是圖書館的重要組成部分，是各種因素中人的因素，也是最重要的因素?？梢妶D書管理人員的素質(zhì)自然會(huì)影響到一個(gè)圖書館的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。因此提高管理人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，對高校保障圖書館工作健康有序地發(fā)展有著十分重要的作用。(2)我國目前高校圖書人員素質(zhì)的現(xiàn)狀。圖書館傳統(tǒng)習(xí)慣上常常被認(rèn)為僅僅是“書刊借借還還”的服務(wù)部門，圖書管理工作不需要什么技術(shù)，學(xué)校往往把無法安排的人員往里塞，這無疑大大影響了圖書館的人員素質(zhì)。此外，由于高校圖書館無法創(chuàng)造出直接的經(jīng)濟(jì)效益，加上不合理的人事制度，一些各方面素質(zhì)較高的骨干人才流失嚴(yán)重。目前人力資源綜合素質(zhì)質(zhì)量不高，已成為制約圖書館提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)的瓶頸。這主要表現(xiàn)在：ア偃瞬漚峁估嘈筒緩俠懟Ｒ環(huán)矯媯目前圖書館從業(yè)人員雖然基本上達(dá)到本科文化程度，但全日制學(xué)歷占少數(shù)，函授教育構(gòu)成了圖書館人力資源的主體。另一方面是文史類人員多，理科及外語類人員少，尤其是圖書情報(bào)專業(yè)的人員所占比例過少，致使圖書館中精通專業(yè)的人員極度缺乏，與當(dāng)前理工結(jié)合、文理交叉的形勢不相適應(yīng)；因此，具有專業(yè)學(xué)科知識、掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、精通外語，同時(shí)熟悉圖書館業(yè)務(wù)知識、精通管理的復(fù)合型人才嚴(yán)重短缺，尤其是缺乏學(xué)科帶頭人和專業(yè)尖子人才。②性別比例、年齡結(jié)構(gòu)失調(diào)。有關(guān)調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國高校圖書館職工中，女性一般都在60%以上，最高達(dá)80%，有的甚至是清一色的娘子軍?，F(xiàn)在一些高校圖書館有的業(yè)務(wù)部門的工作人員老的老，少的少，中年斷檔。一些熟悉業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志即將退休，而又后繼無人，人才青黃不接。這樣限制了群體的綜合能力，無法發(fā)揮群體的最大效能。③知識結(jié)構(gòu)不合理。圖書管理人員掌握專業(yè)知識的程度決定著工作質(zhì)量、工作效率的高低。目前高校圖書館工作人員的學(xué)科知識結(jié)構(gòu)不符合圖書館工作的實(shí)際需要。一是多數(shù)館員知識結(jié)構(gòu)老化、單一，缺乏計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)知識，外語水平不高，應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)的能力不強(qiáng)。二是專業(yè)人員知識結(jié)構(gòu)不合理。在高校圖書館中存在著有的人是被其他院系、處室優(yōu)化組合后淘汰下來進(jìn)入圖書館的，有些是出于“照顧關(guān)系”，解決教學(xué)與科研一線人員的家屬問題而被安排在圖書館。他們大都沒有經(jīng)過文獻(xiàn)管理方面的培訓(xùn)，半路出家的占有一定比例，并且年齡偏大、知識老化、技術(shù)單一。④求知欲望不強(qiáng)，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足。專業(yè)知識是做好本職工作的必備條件。在不少高校，對于專業(yè)性、技術(shù)性人員，多安排于教學(xué)和研究部門，對圖書館人員知識和技能的要求則相對較少。相對低層次的隊(duì)伍素質(zhì)使得圖書館館員接受新觀念、新知識、新技術(shù)的能力差，難以適應(yīng)圖書館向網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化發(fā)展的需要。同時(shí)，人才培訓(xùn)制度不健全，員工繼續(xù)教育得不到重視，使需要高素質(zhì)、復(fù)合型人才的業(yè)務(wù)工作崗位難以為繼。而且因?yàn)橄鄳?yīng)的考核較少，管理人員的學(xué)習(xí)動(dòng)力不足。2現(xiàn)代高校圖書館工作人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì) (1)強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，高尚的職業(yè)道德是圖書館工作人員應(yīng)具備的思想素質(zhì)。圖書管理人員應(yīng)具備良好的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，熱愛圖書館事業(yè)并有強(qiáng)烈的服務(wù)意識，樹立全心全意為讀者服務(wù)的思想。甘為人梯、熱心服務(wù)、甘為無名英雄是圖書資料管理人員必須具備的思想。(2)良好的文化素質(zhì)和圖書館專業(yè)知識素質(zhì)，這是保障圖書館工作開展的基本要求。圖書館作為知識、信息的開發(fā)、儲(chǔ)存和傳播陣地，要求圖書館工作人員既要有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識，又要有寬廣的其他知識和文化素養(yǎng)，知識面既要“寬”又要“博”。圖書的內(nèi)容涉及古今中外的知識和信息，特別是當(dāng)今科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)、知識不斷更新、傳播渠道多的形勢下，要使廣大讀者更好的開發(fā)利用豐富的館藏資源，圖書館工作人員應(yīng)具備廣博的知識、具備熟練的業(yè)務(wù)技能，掌握圖書館的分類體系，了解圖書期刊、文獻(xiàn)的出處。以便對讀者開展導(dǎo)讀工作，滿足廣大讀者的需求，更好地協(xié)助讀者進(jìn)行文獻(xiàn)檢索。(3)較為敏銳的信息意識與較強(qiáng)的溝通與交際能力是圖書館工作人員時(shí)代發(fā)展的要求。一方面，圖書館工作人員應(yīng)不再是傳統(tǒng)意義上借書、還書的“管理員”，而應(yīng)當(dāng)是信息專家。作為信息專家，其職能重在對信息資源的開發(fā)利用，對用戶進(jìn)行利用文獻(xiàn)信息的教育培訓(xùn)；另一方面，信息化使人與人、信息與信息的交流更加頻繁，圖書館已經(jīng)不是一個(gè)孤立的個(gè)體，而是有著廣泛的世界聯(lián)系的有機(jī)整體，所以信息化時(shí)代的圖書館需要不斷的與外界進(jìn)行知識和技術(shù)的交流和合作。這就要求高校圖書館員必須要有好的交際能力，協(xié)調(diào)好與讀者、學(xué)校與各種機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)協(xié)作者等各方面之間的關(guān)系，為圖書館的工作創(chuàng)作良好的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。3提高高校圖書管理工作人員綜合素質(zhì)的根本途徑パ校應(yīng)把提高圖書管理人員素質(zhì)作為提高學(xué)校整體辦學(xué)質(zhì)量的重要條件和環(huán)節(jié)來抓，在資金投入、管理機(jī)制、激勵(lì)措施上制定出有利于提升管理質(zhì)量、提升人員素質(zhì)的規(guī)章制度，在館內(nèi)形成渴求知識、鉆研業(yè)務(wù)的氛圍，營造出有利于人才成長、有利于素質(zhì)提高的環(huán)境。(1)內(nèi)部學(xué)習(xí)交流和外部選送培訓(xùn)相結(jié)合，提高圖書館員的綜合素質(zhì)。高校圖書館的發(fā)展要求圖書館員的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。首先，學(xué)習(xí)是自身修養(yǎng)的過程，圖書管理人員特別要注重在平凡的工作崗位上和工作實(shí)踐中積累知識，要帶著問題邊干邊學(xué)，邊學(xué)邊干。通過理論聯(lián)系實(shí)際，解決實(shí)際工作中的具體問題。其次，培訓(xùn)和再教育是圖書館人員不斷提高知識水平的有效辦法。在培訓(xùn)方面要采取切合圖書館實(shí)際的方式，定期有計(jì)劃地在全館開展各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全館員工都有更新觀念、更新知識、擴(kuò)展視野和提高技能的機(jī)會(huì)；加強(qiáng)崗位定向培訓(xùn)，保送一些基礎(chǔ)好、素質(zhì)高、接受新技術(shù)能力強(qiáng)的人去進(jìn)修第二學(xué)位或研究生課程。(2)采取多種措施提高圖書工作人員的科研能力。一方面，積極鼓勵(lì)圖書館工作人員參加各種科研活動(dòng)，如撰寫理論文章，參加學(xué)術(shù)研討會(huì)，并利用參加研討會(huì)的機(jī)會(huì)，廣交朋友，交流經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，共同提高。在條件許可的情況下，組織圖書館工作人員到水平較高的高校圖書館去參觀學(xué)習(xí)，以便開拓視野，增加見識；另一方面，要正確處理學(xué)習(xí)和研究之間的關(guān)系。既要通過學(xué)習(xí)提高自己的綜合素質(zhì)，又要加強(qiáng)研究。只有加強(qiáng)研究，才能精通業(yè)務(wù)，才能升華思想。因此只注重“面”上的研究和學(xué)習(xí)是不夠的，還要加強(qiáng)“點(diǎn)”上的研究。要學(xué)習(xí)、研究、工作三位一體，達(dá)到相互影響、相互促進(jìn)、相互提高的目的，實(shí)現(xiàn)工作技能提高和綜合素質(zhì)提高的雙豐收。

(3)引進(jìn)先進(jìn)的圖書管理系統(tǒng)，開拓形式多樣的服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)水平。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為圖書館的信息服務(wù)向電子化、虛擬化方向發(fā)展提供了條件，同時(shí)也對圖書館信息資源建設(shè)提出了向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的要求，因此要從以下三方面提高信息素質(zhì)。首先，圖書館員要提高信息資源開發(fā)技能，能夠把網(wǎng)上信息按不同類型用戶的需要建立相關(guān)的網(wǎng)上資源數(shù)據(jù)庫。隨著現(xiàn)代電子閱覽室的發(fā)展，更需要圖書館建立起具有本館特色的信息資源庫；其次，要提高信息檢索技能。高校圖書館員要熟悉各種網(wǎng)上檢索工具的特點(diǎn)，掌握網(wǎng)上信息檢索的技巧。包括電子資源的檢索手段主要是國際聯(lián)機(jī)檢索、光盤檢索和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫檢索并存的方式，以及一次文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫和二次文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫；最后，要搞好信息咨詢服務(wù)工作，包括一般性咨詢，如圖書館的使用指導(dǎo)，推薦閱讀書目及檢索工具書、檢索工具的使用輔導(dǎo)、館際互借等；又包括專題性咨詢，圍繞某一特定主題，幫助用戶代為查詢有關(guān)的文獻(xiàn)書目，進(jìn)一步提供有關(guān)該主題的研究現(xiàn)狀、動(dòng)態(tài)、進(jìn)展等情報(bào)。(4)改革人事制度，引進(jìn)優(yōu)勝劣汰機(jī)制。高校各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該高度重視圖書館的人力資源建設(shè)工作，建立健全適合人力資源開發(fā)的管理機(jī)制。目前，人力資源的管理開發(fā)，關(guān)鍵要建立科學(xué)的管理原則和機(jī)制。首先，制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，加強(qiáng)在職崗位培訓(xùn)，實(shí)施在職再教育。崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育是一種投資少、見效快、收益大的教育形式，是補(bǔ)充新知識新技能的有效途徑?？梢赃x擇一些年輕、有朝氣、肯鉆研、有開拓創(chuàng)新精神的業(yè)務(wù)骨干到高校去進(jìn)修接受正規(guī)化系統(tǒng)化的教育，以培養(yǎng)高層次的圖書館專業(yè)人員；其次，要建立公開、公平、公正、競爭擇優(yōu)的人才選擇和使用機(jī)制。高校圖書館要加快高層次人才選拔、配置和使用力度，優(yōu)先選拔各類高層次人才擔(dān)任學(xué)科、學(xué)術(shù)和技術(shù)帶頭人，使人才在實(shí)踐中順利成長，在創(chuàng)新性工作中脫穎而出，創(chuàng)造更大效益。最后，還要建立獎(jiǎng)罰分明的激勵(lì)機(jī)制。鼓勵(lì)圖書館工作人員承擔(dān)學(xué)術(shù)研究任務(wù)，對學(xué)術(shù)水平高，多出成果的人應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。營造催人向上的良好工作環(huán)境，刺激圖書館人的主觀能動(dòng)性，不斷充實(shí)和提高自己的知識技能。通過獎(jiǎng)罰分明的考核機(jī)制引導(dǎo)圖書管理人員主動(dòng)提高服務(wù)職能，為廣大讀者和科研工作人員提供滿意的服務(wù)。參考文獻(xiàn)[1]@盛曉云，胡萍.提高圖書管理人員素質(zhì)的根本途徑[J].科技信息，2008，(3).[2]@顏燕.提高圖書管理人員素質(zhì)的方法[J].職業(yè)圈，2007，(11).[3]@張勇.提高高校圖書館人員素質(zhì)和服務(wù)水平的思考[J].南京廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2007，(1).[4]@陳吉毅.談?wù)劕F(xiàn)代圖書館工作人員的素質(zhì)要求[J].中國科技信息，2008，(21).