黑幼龍解析卡耐基訓(xùn)練精髓

黑幼龍

將卡內(nèi)基訓(xùn)練引入華語區(qū)的第一人，被稱為「卡內(nèi)基之父」；

曾主持高人氣的電視節(jié)目「新武器大觀」；

著有熱銷書「破局而出」、「贏在影響力」等。

站在天堂門口，冥冥之中有個聲音拷問著我們，

你這一輩子找到快樂了嗎？

你有沒有幫別人找到快樂？

盡管被拷問的時刻離我們還很遙遠(yuǎn)，不過，何妨從現(xiàn)在開始，用「 + - × ÷ 」的人生四則定律找到完美的答案。

你快不快樂？大多數(shù)人會說，我已經(jīng)很少問自己這個問題，我就是上班賺錢、下班生活，根本沒有去想。第二個最普遍的反應(yīng)，也包括我在內(nèi)，就是反問：想了又有什么用呢？想了還是要上班、下班、加班、工作的啊。

不過，這并不妨礙我們探討這個問題：怎么樣找到讓自己快樂的方法？今天想和大家分享的所有主題，就是怎么樣借四個途徑使我們自己更快樂，同時也可以幫助我們周圍的人更快樂。

+ 增加自信

先談自信，自信到底是什么？你們見到一個人，這個人很有自信，你一定感受得到，這就是一種吸引力，我們每個人都需要有這樣的自信。

人們常說 「有自信的人常常能夠把復(fù)雜的事情簡單化」，如果公司里面多幾個這樣的人多好。GE集團(tuán)的董事長和執(zhí)行長杰克韋爾奇，工作了26年，你問他最大的成就是什么？他不是說波音747用了GE的引擎，也不是說醫(yī)院里面的核磁共振是用GE的。他說：我最大的成就，第一就是把GE變成一個學(xué)習(xí)型的組織，第二是幫助我們的經(jīng)理人更有自信。

什么叫領(lǐng)導(dǎo)人？領(lǐng)導(dǎo)人是要有追隨者、親和力和影響力。兩百多年以前，在那個沒有電視、沒有無線電的年代，美國第三任總統(tǒng)杰斐遜帶著二三十個內(nèi)閣人員騎馬到鄉(xiāng)下玩。過河的時候橋斷了，于是他們決定抱著馬泅渡過河。這時附近的一個農(nóng)夫過來，看了看這一群人，然后徑直走到總統(tǒng)面前說：「我也要過河，我可不可以抱著你的馬？」杰斐遜同意了。一批人馬到了對岸。有個部長覺得納悶，跑過去問農(nóng)夫：你怎么認(rèn)識我們總統(tǒng)？「我不知道?！罐r(nóng)夫說，他又看看大家的臉，再看看總統(tǒng)，「因?yàn)槲抑挥性谒谋砬槔锟吹搅薡ES！」杰斐遜用自信向周圍傳遞了善意和凝聚力，而我們怎樣常常讓別人在我們的臉上看到Y(jié)ES，進(jìn)而能促成我們幫助別人找到快樂和幸福，這就是自信。

- 減少批評

減少批評，就是不要在負(fù)面的態(tài)度下工作和生活。卡內(nèi)基做了好多的個案研究實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)世界上不同國家的人各有不同特點(diǎn)，但是也有很多共性的地方。第一個共同點(diǎn)就是沒有人喜歡批評、責(zé)備、抱怨，人都喜歡得到鼓勵、肯定、贊美、感謝，不管你是哪個國家的人。

批評很危險，因?yàn)檫@既沒有效果，又會導(dǎo)致士氣降低。我們批評別人的時候常常是把別人逼到角落，逼得他要找借口，所以根本沒有效果?？▋?nèi)基進(jìn)入臺灣的時候，第一條原則就是不批評，不抱怨。有一個同學(xué)跟我開玩笑：「那不是我們一天到晚沒有話講了嗎？」一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人如果不能做到不批評，也起碼應(yīng)該做到盡量少批評、多引導(dǎo)，這樣才能鼓舞士氣，減少負(fù)面情緒的影響。

× 學(xué)會贊美

乘，就是贊美和感謝。按照很多心理學(xué)家講，人都有潛力，什么叫潛力？就是這個人自己也許都不知道，透過主管、好朋友、好同事、父母、老師給他一個真誠的贊美，他那些潛在的能力就發(fā)揮出來了。

上世紀(jì)初，鋼鐵大王安德魯?卡內(nèi)基一百萬美元年薪請來一位總經(jīng)理，那個時候的一百萬等于現(xiàn)在的五六千萬。別人問他：為什么鋼鐵大王卡內(nèi)基要花一百萬請你當(dāng)總經(jīng)理？這個總經(jīng)理說：「卡內(nèi)基只要花五、六十萬美金就可以請一位有多年鋼鐵管理經(jīng)驗(yàn)的總經(jīng)理，之所以愿意花一百萬請我，因?yàn)樗牢矣幸粋€最值錢的本事，那就是我會在別人做得好的時候，及時給他最真誠的贊美、感謝和激勵?！?/p>

人的內(nèi)心深處最強(qiáng)烈的渴望就是得到贊美跟肯定。我們通過贊美、肯定、感謝，能夠培養(yǎng)出好員工、全心投入的員工。多一些這樣的員工，企業(yè)的績效就會提高70%以上，甚至200%。

÷ 主動分享

÷，就是溝通和分享。史懷哲1960年代到窮苦的非洲傳教當(dāng)醫(yī)生，住在小茅屋里面，他晚上還會自己彈風(fēng)琴，點(diǎn)一支蠟燭。他說，世界上唯一分享出去以后，不會減少反而增加的東西就是快樂。

有人會問：到底溝通能力和專業(yè)能力哪一個更重要？專業(yè)能力是你跨進(jìn)某個行業(yè)的門坎，像醫(yī)生必須是醫(yī)學(xué)院畢業(yè)。但當(dāng)了醫(yī)生以后，每個人的發(fā)展進(jìn)步狀況都不一樣，這就跟個人的溝通能力有關(guān)。

在一個公司里面，有兩個人的意見永遠(yuǎn)都是一樣的，有一個人可能是多余的，可以裁員?？墒侨绻袃蓚€人的意見永遠(yuǎn)都不一樣，這兩個人就都是多余的，因?yàn)樗麄儠圃旌枚嗉m紛和問題。為了避免這一現(xiàn)象，將不同的意見統(tǒng)一起來，良好而具有深度的溝通至關(guān)重要。

在我們的成長過程中，也許有各種因素影響了我們的自信、人生態(tài)度、人跡關(guān)系、溝通能力等，沒有關(guān)系，我們只要通過不斷的學(xué)習(xí)，就會逐漸改變和改善。每天做一件實(shí)事，每月做一件重要的事，每年做一件對人生有意義的大事，再時常反省哪些地方進(jìn)步了，哪些地方失誤了……當(dāng)別人再問我們這兩個問題——你這一輩子找到快樂了嗎？你有沒有幫別人找到快樂？我們就會從容而充滿自信的給出自己的答案了。