陳　浩　張世民　黃鳳華

[摘 要]胡錦濤總書記提出的科學(xué)發(fā)展觀思想,內(nèi)涵豐富,涉及面廣。全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,將有力地推進現(xiàn)代保險企業(yè)的各方面建設(shè),包括業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營管理、人事管理、黨的建設(shè)和企業(yè)文化等等?？茖W(xué)發(fā)展觀是保險業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展所必須堅持的行動指南。

[關(guān)鍵詞]科學(xué)發(fā)展觀;保險企業(yè);可持續(xù)發(fā)展

黨的十六大以來,以胡錦濤同志為總書記的黨中央繼承和發(fā)展黨的三代中央領(lǐng)導(dǎo)集體的理論體系,提出了科學(xué)發(fā)展觀的重要思想,為建設(shè)具有中國特色社會主義指明了前進的方向?！秶鴦?wù)院關(guān)于保險業(yè)改革發(fā)展的若干意見》(以下簡稱《國十條》)中也明確指出:“加快保險業(yè)改革發(fā)展的指導(dǎo)思想是:以鄧小平理論和‘三個代表重要思想為指導(dǎo),堅持以人為本、全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀……為全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建社會主義和諧社會服務(wù)”?？茖W(xué)發(fā)展觀是發(fā)展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的偉大戰(zhàn)略思想。同時,也是現(xiàn)代保險企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展所必須遵循的科學(xué)理論。

一、落實科學(xué)發(fā)展觀是我們黨執(zhí)政理念的深化和升華,是實現(xiàn)保險業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求

科學(xué)發(fā)展觀第一要義是發(fā)展,核心是以人為本,基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù),根本方法是統(tǒng)籌兼顧、內(nèi)涵豐富、涉及面廣,既有生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系問題,又有經(jīng)濟基礎(chǔ)和上層建筑問題;既是重大的理論問題,又是重大的實踐問題。牢固樹立和認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀,對于我們正確認(rèn)識和把握現(xiàn)代保險企業(yè)的發(fā)展規(guī)律,妥善解決發(fā)展中遇到的矛盾和問題,防止工作上的片面性和絕對化,推動保險業(yè)又好又快地發(fā)展,提高保險高管人員的執(zhí)政能力和領(lǐng)導(dǎo)水平,都具有十分重要的意義。

特別是《國十條》的頒布實施、黨的十七大的勝利召開為保險業(yè)的發(fā)展?fàn)I造了良好的外部環(huán)境和輿論氛圍,這是全面落實科學(xué)發(fā)展觀的一項重要舉措,對保險業(yè)的發(fā)展是一次難得的機遇。中國人壽作為國內(nèi)最大的國有保險集團,更應(yīng)擔(dān)負(fù)起科學(xué)發(fā)展的責(zé)任,搶抓機遇,深化改革,統(tǒng)籌協(xié)調(diào),加快發(fā)展,不斷增強執(zhí)政能力、執(zhí)行能力和駕馭市場的能力,在激烈的市場競爭中保持業(yè)務(wù)較快的發(fā)展速度,加快結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐、有效整合資源、提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和質(zhì)量,趨利避害,變被動為主動,變挑戰(zhàn)為機遇,變壓力為動力,實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)的穩(wěn)定、健康、可持續(xù)發(fā)展。

二、落實科學(xué)發(fā)展觀,必須堅持持續(xù)創(chuàng)新,這是實現(xiàn)保險業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力

科學(xué)發(fā)展觀是在馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表的基本立場、觀點和方法的基礎(chǔ)上提出的,是馬克思主義的世界觀、方法論的繼承和發(fā)展,是理論與實踐創(chuàng)新的結(jié)果。所以,落實科學(xué)發(fā)展觀,必須加強創(chuàng)新,不斷提高保險業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實力。一是要在保持和發(fā)揚經(jīng)營管理好的經(jīng)驗和傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上,與時俱進,改革和改進不合時宜的、妨礙發(fā)展的觀念、束縛發(fā)展的做法,用機制活力和政策導(dǎo)向,推動各項業(yè)務(wù)發(fā)展進步。二是要沿著建立現(xiàn)代企業(yè)制度的方向,不斷完善法人治理結(jié)構(gòu),加快經(jīng)營機制轉(zhuǎn)換。三是要按照“有進有退”和“有所為、有所不為”的原則,對組織架構(gòu)進行調(diào)整、重組,使之更加科學(xué)、合理、精干、高效,更加適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求。四是要加快保險產(chǎn)品創(chuàng)新,積極開發(fā)有特色、技術(shù)含量高的新險種,不斷滿足客戶日益增長的保險需求。五是要進行銷售渠道創(chuàng)新,深挖保源,實行多渠道、廣代辦,積極探索網(wǎng)上銷售等方式。六是要牢固樹立以人為本的戰(zhàn)略思想,著力打造管理、銷售、技術(shù)、服務(wù)四支專業(yè)隊伍,實行不同崗位人才的價值最大化配置,讓發(fā)展的活力和增長的潛力進一步迸發(fā)出來。七是要將持續(xù)創(chuàng)新并貫穿于業(yè)務(wù)發(fā)展與經(jīng)營管理始終。將創(chuàng)新形成一種習(xí)慣,形成一種文化,成為公司永續(xù)經(jīng)營、持續(xù)發(fā)展的不竭動力。

三、落實科學(xué)發(fā)展觀,必須堅持規(guī)模和效益相統(tǒng)一,實現(xiàn)做大做強做優(yōu)的目標(biāo)

落實科學(xué)發(fā)展觀,在保險業(yè)中最重要的是堅持以經(jīng)濟效益為中心,一心一意謀發(fā)展,始終保持持續(xù)健康的和諧發(fā)展速度。協(xié)調(diào)是我們處理發(fā)展中各種矛盾和問題的重要方法。這也是科學(xué)發(fā)展觀解決問題的根本方法。以牡丹江分公司業(yè)務(wù)發(fā)展與管理水平為例,從業(yè)務(wù)發(fā)展總體形勢上看,截至5月末,實現(xiàn)業(yè)務(wù)總規(guī)模5.1億元,同比增長33.77%,團險、個險和銀保業(yè)務(wù)新單的發(fā)展進度為60%,60%和95%,實現(xiàn)費用傭金階段性節(jié)余506萬元?？梢?發(fā)展的質(zhì)量和水平與過去相比有了較大的提高。但也存在一些不足和問題,如險種不盡合理、城區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展滯后、 城區(qū)市場增員難等問題比較突出。在中國人壽系統(tǒng)內(nèi)這類問題也比較普遍。為此,我們要按照“協(xié)調(diào)發(fā)展”要求,一是要牢牢占據(jù)城市市場制高點,進一步全面搶占農(nóng)村市場,加強對兩個市場實施分類指導(dǎo),達到“協(xié)調(diào)發(fā)展,以城促農(nóng),城農(nóng)互補”目標(biāo)。二是要重點解決突破城區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展滯后、險種結(jié)構(gòu)不盡合理、城區(qū)市場增員難等重點問題。深挖根源、對癥下藥、采取強有力的措施實現(xiàn)個險、銀保和團險業(yè)務(wù)的全面均衡發(fā)展。三是要在鞏固現(xiàn)有渠道的基礎(chǔ)上,加強各個渠道維護工作,確保各個暢通,積極拓展新的代理渠道。創(chuàng)新銷售模式,充分挖掘客戶資源,采取舉行產(chǎn)品說明會、社區(qū)咨詢等多種形式,進行主動營銷。四是要堅持規(guī)模與效益相統(tǒng)一。發(fā)展不僅是規(guī)模的擴大,而且是結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和質(zhì)量與效益的提高。通過全面加強內(nèi)控體系建設(shè),使結(jié)構(gòu)優(yōu)化、質(zhì)量和效益提高,業(yè)務(wù)才能形成良性的發(fā)展循環(huán),發(fā)展才有后勁,才能實現(xiàn)質(zhì)量和效率的統(tǒng)一。才能在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中,統(tǒng)籌協(xié)調(diào),加快發(fā)展,確保公司做大做強做優(yōu)的目標(biāo)。

四、落實科學(xué)發(fā)展觀,必須堅持以人為本,不斷促進人的全面發(fā)展

堅持以人為本、實踐“三個代表”的重要理念,是保險業(yè)實現(xiàn)自身健康發(fā)展的根本途徑,以人為本是保險業(yè)科學(xué)發(fā)展觀的核心和本質(zhì),是工作的出發(fā)點和歸屬。所以說,科學(xué)發(fā)展,說到底是為了實現(xiàn)人的全面發(fā)展。中國人壽系統(tǒng)必須始終堅持這個核心。一是本著力所能及的原則,把“以人為本”的理念和要求,貫徹到公司發(fā)展的各個方面和各個層面。從關(guān)系群眾切身利益的具體事情做起,逐步滿足員工多方面需求和促進人的全面發(fā)展。二是堅持以人為本,領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部是關(guān)鍵。在一定程度上,落實的成效取決于各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)政能力和執(zhí)行能力,取決于干部隊伍科學(xué)發(fā)展的本領(lǐng)。中國人壽的各分支機構(gòu)要以科學(xué)發(fā)展觀為主題,采取培訓(xùn)班、座談會等形式,加強對各級干部的教育培訓(xùn),引導(dǎo)各級干部牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀、正確的政績觀、群眾觀和人才觀,防止出現(xiàn)片面理解科學(xué)發(fā)展觀、怕?lián)L(fēng)險、放慢發(fā)展、不敢發(fā)展,或者只強調(diào)發(fā)展速度、忽視全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的兩種錯誤傾向。三是健全和完善干部考核評價機制,做到在科學(xué)發(fā)展中動態(tài)考察、識別、使用干部,憑科學(xué)發(fā)展的實績選拔任用干部。使干部真正做到想干、會干,用心去干,干出水平。并建立完善的監(jiān)督約束機制,加大檢查監(jiān)督力度,實行嚴(yán)格的決策責(zé)任追究制度。對落實科學(xué)發(fā)展觀不力、成效不明顯的,進行督促、教育;對出現(xiàn)失誤、或造成較大損失的,進行批評甚至依紀(jì)、依規(guī)予以追究,確?？茖W(xué)發(fā)展觀的全面準(zhǔn)確深入落實。四是要牢固樹立“以業(yè)績論英雄”的人才觀,不拘一格用人才。堅持“尊重勞動,尊重知識,尊重人才,尊重創(chuàng)造”的人才工作方針,切實把人才隊伍建設(shè)作為事關(guān)長遠(yuǎn)發(fā)展、事關(guān)和諧發(fā)展的一項戰(zhàn)略措施。緊緊抓住吸引、培養(yǎng)、使用人才三個關(guān)鍵環(huán)節(jié),著力建設(shè)兩支隊伍,為科學(xué)發(fā)展提供人才保證。特別是要把增員工作當(dāng)做一項經(jīng)常性的工作始終抓緊抓好,解決人力資源不足的矛盾和問題,增強企業(yè)發(fā)展的持續(xù)后勁和法規(guī)潛力,防止出現(xiàn)人才隊伍青黃不接的不良局面。

五、落實科學(xué)發(fā)展觀,必須不斷優(yōu)化環(huán)境,形成干事創(chuàng)業(yè)、科學(xué)發(fā)展的良好局面

良好的發(fā)展環(huán)境,既是企業(yè)和諧發(fā)展的重要內(nèi)容,也是落實科學(xué)發(fā)展觀的重要保障,是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵所在。一是要始終堅持正確的輿論導(dǎo)向,加大宣傳力度,掀起學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的熱潮。引導(dǎo)廣大干部群眾立科學(xué)發(fā)展之志,鼓科學(xué)發(fā)展之勁,謀科學(xué)發(fā)展之策,求科學(xué)發(fā)展之實,努力營造和諧的輿論環(huán)境。扎實推進“學(xué)習(xí)創(chuàng)新型、資源優(yōu)化型、成長增值型””“三型”企業(yè)創(chuàng)建工作。二是積極搞好售前、售中、售后服務(wù)工作,把服務(wù)工作貫穿業(yè)務(wù)發(fā)展的始終。強化服務(wù)意識,在服務(wù)中實現(xiàn)業(yè)務(wù)又好又快地發(fā)展。三是要積極營造中國人壽系統(tǒng)特有的文化氛圍和創(chuàng)業(yè)環(huán)境。增強依法合規(guī)經(jīng)營意識,堅持依法合規(guī)展業(yè),營造穩(wěn)健經(jīng)營的發(fā)展環(huán)境;大力加強誠信建設(shè),以企業(yè)信用為重點,以個人信用為基礎(chǔ),增強員工誠信意識,打造“誠信保險”,通過開展“個人干一流工作,企業(yè)創(chuàng)一流品牌,部門樹一流形象,社會造一流環(huán)境”系列活動,努力營造良好的信用環(huán)境;加強執(zhí)行力文化建設(shè),必須努力營造、培育核心內(nèi)容為“忠誠、敬業(yè)、責(zé)任、服從”的執(zhí)行力文化環(huán)境;要采取多種生動活潑的形式,教育員工樹立正確的人生觀、價值觀,把實現(xiàn)自身價值與實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來。通過完善職代會和企務(wù)公開制度,切實加強企業(yè)民主管理,關(guān)心員工,努力為員工辦實事、辦好事,讓員工的個人利益與企業(yè)利益融于一體。要使員工樹立高度的責(zé)任意識和形象意識,用心謀發(fā)展,用心對待每一項工作,用心做好每一件事情,營造一個良好的文化氛圍。努力營造爭先創(chuàng)優(yōu)、爭創(chuàng)一流的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

由此可見,中國人壽系統(tǒng)落實科學(xué)發(fā)展觀是一個不斷深入、不斷完善的過程。只要抓住“發(fā)展”這一第一要務(wù),以“以人為本”為核心 ,科學(xué)實踐,銳意進取,定能開創(chuàng)出中國人壽系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營管理的嶄新局面。(編輯/丹桔)