劉樹信

對于考生來說,最關鍵的不是排序,而是說服他人,最終與其他參與者一起提交一份形成一致的意見。在這個過程中,體現個人的判斷能力、溝通能力、影響他人的能力,是考察的關鍵點。

無領導小組討論與結構化面試,并存于領導干部公選面試考核中,而采用無領導小組討論近年來逐漸增多。

一般而言,無領導小組討論的評分要素及權重如下:言談舉止得體要素占5%;發(fā)言主動生動要素占15%;論點準確要素占15%;綜合分析與論證說理能力要素占15%;提綱挈領要素占20%;組織、領導能力要素占30%。

下面就以一個無領導小組討論經典題型為例,介紹如何在無領導小組討論中引人注目、脫穎而出。

海上自救

情境:你們正乘一艘科學考察船航行在大西洋的某個海域,考察船突然觸礁并迅速下沉,隊長下令全隊立即上橡膠救生筏。據估計,離你們出事地點最近的陸地在正東南方向100海里處。救生筏上備有15件物品,除了這些物品以外,有些成員身上還有一些香煙、火柴和氣體打火機。

問題:現在隊長要求你們每個人將救生筏上備用的15件物品按其在求生過程中的重要性進行排列,把最重要的物品放在第一位,次重要的放在第二位,直至第15件物品。請你們一起討論,在25分鐘內定出一個統(tǒng)一方案。

附:排序用的物品是:指南針、小收音機(一臺)、剃須鏡、航海圖(一套)、飲用水、巧克力(二公斤)、蚊帳、二鍋頭酒(一箱)、機油、釣魚工具(一套)、救生圈、驅鯊劑(一箱)、壓縮餅干(一箱)、15米細纜繩、30平方尺雨布一塊。

這種題,對于考生來說,最關鍵的不是排序,而是說服他人,最終與其他參與者一起提交一份形成一致的意見。在這個過程中,體現個人的判斷能力、溝通能力、影響他人的能力,是考察考生的關鍵點。

無領導小組討論一般分為兩個階段:小組討論與論辯。

小組討論說服技巧

小組討論目的是考察考生發(fā)言主動及綜合分析與論證說理能力,要贏得考官的贊賞,須運用一些論辯說服的技巧,從中展示出自己的能力。

在討論中,考官最直接的印象就是每個人的風度、教養(yǎng)和見識。這三者都要靠個人的長期修養(yǎng)才能得來。這三者是通過發(fā)言時機、發(fā)言內容、何時停止、遭到反駁時的態(tài)度、傾聽他人談話時的態(tài)度等表現出來的。因此,考生應該有自己的觀點和主見,即使與別人意見一致時,也可以闡述自己的論據,補充別人發(fā)言的不足之處,而不要簡單地附和說:“某某已經說過了,我與他的看法基本一致。”

在討論中,當別人發(fā)言時,應該用目光注視對方,認真傾聽,不要有下意識的小動作,更不要因對其觀點不以為然而顯出不屑一顧的表情,這樣不尊重對方,會被考官認為是涵養(yǎng)不夠。對于別人的不同意見,應在其陳述之后,沉著應對,不要感情用事,怒形于色,言語措詞也不要帶刺,保持冷靜可以使頭腦清晰,思維敏捷,更利于分析對方的觀點,闡明自己的見解。要以理服人,尊重對方的意見,不能壓制對方的發(fā)言,不要全面否定別人的觀點,應該以探討、交流的方式在緩和的氣氛中,充分表達自己的見解。

在討論中,發(fā)言者還要注意自己的態(tài)度和語氣。有的人認為自己能言善辯,為了引起眾人的注意,“語不驚人死不休”,用夸張的語氣,甚至不惜危言聳聽,嘩眾取寵。有的人喋喋不休,為了壓制別人而有意無意地抨擊別人觀點。這些考生因為不懂得交談中的基本禮儀,不但不能達到目的,反而給人留下傲慢、自私的印象,破壞了交談的氣氛,很難達到彼此溝通的目的。

在討論中,發(fā)言者還要注意廣泛吸收,以求取勝。這其實是“后發(fā)制人”的策略,討論開始后,不急于表述自己的看法,而是仔細傾聽別人的發(fā)言。從中捕捉某些對于自己有用的信息,通過取人之長來補己之短。待自己的發(fā)言思路及內容都成熟以后,再精心地予以闡述,最終達到基于他人而又高于他人的目的。

論辯說服技巧

發(fā)言積極、主動。論辯開始后,搶先亮出自己的觀點,不僅可以給考官留下較深的印象,而且還可能引導和左右其他應試者的思想和見解,將他們的注意力吸引到自己的觀點上來,從而爭取充當小組中的領導角色。自己的觀點表述完以后,還應認真聽取別人的意見和看法,以彌補自己發(fā)言的不足,從而使自己的應答內容更趨完善。

奠定良好的人際關系基礎。對方在考慮是否接受你的觀點時,會首先考慮你與他的熟悉程度和友善程度,彼此的關系越親密,就越容易接受你的觀點。若他認為彼此是敵對的關系,那么對你的觀點的拒絕就是對他的自我保護。

把握說服對方的機會。不要在對方情緒激動的時候力圖使他改變觀點。情緒激動時,情感多于理智,過于逼迫反而可能使其更加堅持原有觀點,造成僵持的結果。

言辭要真誠可信,能夠設身處地地站在對方立場上考慮問題,理解對方的觀點,在此基礎上,找出彼此的共同點,引導對方接受自己的觀點,整個過程中態(tài)度要誠摯,用更深入的分析、更充分的證據來說服對方。

要抓住問題的實質,言簡意賅,語言的威懾力,歸根到底來自于真理性和鮮明性。反駁對方的觀點時不要惡語相加,敵視的態(tài)度不能達到有效反駁的目的。從心理學角度看,敵視的態(tài)度會使人產生一種反抗心理,因而很難傾聽別人的意見。

論辯中要多擺事實,講道理,要立場鮮明,態(tài)度嚴肅,語氣堅定,這樣可以使對方明確自己的觀點,重視自己的意見。

可以運用先肯定后轉折的技巧來拒絕對方的提議。當對方提出一種觀點,而你不贊成時,可先肯定對方的說法,再轉折一下,最后予以否定?？隙ㄊ鞘侄?轉折、否定是目的。先予肯定,可使對方在輕松的心理感受中,繼續(xù)接受信息。盡管最終是轉折了,但這樣柔和地敘述反對意見,對方較易接受。這樣既使自己能從難以反駁的困境中解脫出來,又使對方在較平和的心境中接受你的觀點。

救生筏上備用的15件物品的合理排序與主要理由:

第一:指南針。在海上,沒有參照物,如果走偏一個角度而導致走錯路、走彎路,即使有吃的也會餓死。當時離出事地點最近的陸地在正東南方向100海里,有了指南針就可以知道逃生方向了。

第二:巧克力(二公斤)。先解決一時的饑餓,補充能量,為下一步做好行動存儲能量。

第三:飲用水。在海上有可能下雨,甚至可以喝點海水,所以放在巧克力后面。

第四:壓縮餅干(一箱)。儲存糧食,繼續(xù)補充能量。

第五:釣魚工具(一套)。因為在海途中可以釣魚,魚也可以生吃,可以補充糧食。

第六:30平方尺雨布一塊。當順風向航行時,可以用釣魚桿架起雨布,便于航行更快。下雨了也可用來遮雨,防寒。

第七:航海圖。確保什么地方有暗礁之類的障礙,也便于更清楚地知道逃生方向的航海線。

第八:機油。如果沒有動力,我們即使有吃的也許都會餓死,還要保證以最短的距離最快的速度回去。同時,必要時可以在晚上倒一點到海里,然后點火,引起搜救航船發(fā)現目標。

第九:救生圈。為突發(fā)事件準備。

第十:15米細纜繩。有很大作用,救人時用。

第十一:驅鯊劑(一箱)。海里很多鯊魚,50%可能會遇到,可把它們趕走。

第十二:小收音機(一臺)。接收外界住處。

第十三:蚊帳。必要時用來保暖。

第十四:二鍋頭。有些人喝了酒會有壓驚的作用,也可補充熱量。

第十五:剃須鏡。當白天有太陽的時候可以起反射的作用,引人注意。

你的排序和理由是這樣的嗎?

(作者單位:山西省行政學院)