徐守云

摘要:隨著老齡人口不斷增多,一個(gè)龐大的消費(fèi)市場正孕育而生。如何適應(yīng)老年人的特殊需求,不斷開發(fā)老年商品和服務(wù)業(yè)的新型產(chǎn)業(yè)——銀發(fā)產(chǎn)業(yè),是擺在我們面前亟待研究解決的現(xiàn)實(shí)問題。無錫市早在1990年就已進(jìn)入老年化,比全國足足早了十年,并且無錫的經(jīng)濟(jì)一直走在全國的前列,因此,研究無錫市中、老年人的消費(fèi)狀況,對(duì)預(yù)測未來的銀發(fā)市場很有典型意義。

關(guān)鍵詞:中老年;消費(fèi)狀況;調(diào)查研究

中圖分類號(hào):F723文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2009)30-0160-03

中國已進(jìn)入老齡社會(huì),隨著老齡人口的不斷增加,龐大的老年消費(fèi)群體對(duì)衣、食、住、行、用、文化生活、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)福利等種種的特殊需求,必將對(duì)中國的消費(fèi)市場產(chǎn)生巨大而深刻的影響。因此,研究和開發(fā)銀發(fā)市場,特別是城市的銀發(fā)市場應(yīng)該成為我們面臨的一個(gè)緊迫的時(shí)代性課題。無錫市早在1990年就已進(jìn)入老年化,比全國足足早了十年,并且無錫的經(jīng)濟(jì)一直走在全國的前列,因此,研究無錫市中、老年人的消費(fèi)狀況,對(duì)預(yù)測未來的銀發(fā)市場很有典型意義。

去年下半年,我們利用一個(gè)多月的時(shí)間對(duì)北塘區(qū)北大街街道、南長區(qū)迎龍橋街道、濱湖區(qū)河埒街道、市產(chǎn)業(yè)資產(chǎn)公司、市國聯(lián)集團(tuán)等十三個(gè)單位部分中、老的消費(fèi)狀況進(jìn)行了一次問卷調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容主要分為三個(gè)部分:一是被調(diào)查者的基本情況,包括年齡、戶口、性別、月收入、文化程度;二是中、老年人的消費(fèi)現(xiàn)狀,包括月伙食開支、擁有的四季服裝、保健食品的使用、住房條件、文化娛樂、余款用途、節(jié)假日安排、代步工具、擁有彩電冰箱等十二個(gè)方面;三是中、老年人消費(fèi)期望,包括余款用途、養(yǎng)老方式、高超前消費(fèi)、住房條件、醫(yī)療保健、娛樂消費(fèi)、居住方式、家用電器的等十二個(gè)方面。共發(fā)放問卷1 200份,收回1 150份,其中有效問卷873份。問卷建檔后,采用SPSS13.0統(tǒng)計(jì)分析軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。被調(diào)查者的有關(guān)情況見下表。

通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn),無錫市中、老的消費(fèi)情況具有三個(gè)明顯的共同特征。

1.中、老年人的消費(fèi)能力處于中等。消費(fèi)者的消費(fèi)能力是由其收入決定的,因此個(gè)人月收入是消費(fèi)能力的主要指針。調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示:當(dāng)前無錫市中、老年人人均月收入在1 650元左右(45～55歲的人均月收入1 800元、56～65歲的人均月收入1 500元)。其中,月收入1 000元以下占23.2%;1 000元～1 500元之間占34.7%;1 500元～2 000元之間占20%;2 000元～2 500元之間占15.1%;2 500元以上占7%。城市中、老年人的月收入比郊區(qū)稍高些?？梢?目前無錫市大部分中、老年人的月收入處于中等水平,而且收入差距較大,僅能維持個(gè)人生活的低收入人群數(shù)量還不少,由此可以判斷,一般的中、老年人的購買力處于中等水平,相互之間消費(fèi)能力也參差不齊。城市的購買力略高于郊區(qū)。若沒有特殊的啟動(dòng)手段或迅速增加收入,目前中、老年的購買力不會(huì)有太大的提升。

2.中、老年人的消費(fèi)觀念比較實(shí)在。通過對(duì)中、老年人購物習(xí)慣的調(diào)查顯示:有35.3%的老人注重價(jià)格,56.3%老人注重質(zhì)量,只有8.4%的老人注重品牌。由此可見,中、老年人在購物時(shí)主要看重的是價(jià)格和質(zhì)量,并不過分追求時(shí)尚,消費(fèi)觀念比較實(shí)在。就其原因,一是中、老年人閱歷多,生活經(jīng)驗(yàn)較豐富,消費(fèi)心理比較成熟,不會(huì)輕易受到外界影響。二是中、老年人都曾經(jīng)經(jīng)歷過極度物質(zhì)貧乏的日子,一般都保持勤勞、節(jié)儉的優(yōu)良品質(zhì)。因此,中、老年人對(duì)待消費(fèi)有兩個(gè)共性:首先比較理性和冷靜,沖動(dòng)性購買較少。所購之物主要在“適用”和“實(shí)用”上;其次受收入的限制,考慮負(fù)擔(dān)較多,奢侈品較少購買,所購之物都在有能力支付的價(jià)位上。所以,中、老年人不崇尚豪華,不追逐品牌,只講究實(shí)在。比如在“穿”的方面,以物美價(jià)廉為主,購買少量的中檔服裝。通過對(duì)中、老年四季服裝的調(diào)查顯示:當(dāng)前80%左右的中、老年人擁有四季服裝的數(shù)量為一般或較少,90%左右質(zhì)量為中、低檔。在“用”的方面,講究實(shí)用和經(jīng)濟(jì),不趕新潮。在對(duì)家庭擁有彩電冰箱和日常代步工具的調(diào)查顯示中,99%左右的家庭擁有彩電冰箱為中、低檔次;80%左右的人代步工具以自行車和公交車為主;在“食”的方面,比較注重營養(yǎng)和保健,主食是葷、素搭配,以素食品為主。調(diào)查顯示,月伙食500元以上城市達(dá)82%,郊區(qū)達(dá)76.8%。另外通過調(diào)查分析,衣、食仍是中、老年人當(dāng)前最基本的最大消費(fèi)。在衣、食、用等方面城市和郊區(qū)表現(xiàn)出幾乎完全一致的趨勢。

3.中、老年人的消費(fèi)需求呈現(xiàn)多樣化、個(gè)性化。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,中、老年人的物質(zhì)生活也逐步改善。調(diào)查顯示,當(dāng)前中、老年人的生活需求越來越多,同時(shí)也越來越注重提高生活質(zhì)量,在消費(fèi)方面呈現(xiàn)了多樣化和個(gè)性化。一是對(duì)文化消費(fèi)需求越來越多。通過對(duì)中、老年文化娛樂情況調(diào)查,有25%左右的老人已走出家門,活動(dòng)的內(nèi)容也呈現(xiàn)多樣化,除影視之外,還有歌舞、棋牌、曲藝、書畫等內(nèi)容,形式活潑多樣。在對(duì)消費(fèi)期望的調(diào)查中,認(rèn)為娛樂消費(fèi)開支較多占25%,一般化占69%。41%的中、老年人認(rèn)為,會(huì)走出家門參加各種有益的活動(dòng)。業(yè)務(wù)生活愛好也多種多樣,按照愛好者的多少依次是健身、種花養(yǎng)鳥、影視、旅游、琴棋書畫、曲藝歌舞等。城市和郊區(qū)基本一致。二是對(duì)醫(yī)療保健越來越重視?，F(xiàn)在的中、老年人由于經(jīng)歷過特殊的生活年代,年青時(shí)吃過不少的苦,都不同程度地患有這樣或那樣的慢性病,現(xiàn)在生活條件改善了,他們對(duì)自身的健康非常關(guān)注,在醫(yī)療保健方面舍得投入。調(diào)查顯示,86%左右的老人使用過保健食品,有65%使用中檔以上,且有20%左右的老人使用數(shù)量較多。80%左右的中、老年人認(rèn)為將來醫(yī)療衛(wèi)生開支較多?？梢?隨著無錫老年人數(shù)的增多,醫(yī)療保健的消費(fèi)將會(huì)成為未來的消費(fèi)熱點(diǎn)之一。三是對(duì)養(yǎng)老方式越來越個(gè)性化。中國有句古話,叫做養(yǎng)兒防老。就是說,依靠子女,居家養(yǎng)老是我們傳統(tǒng)的養(yǎng)老方式。但是隨著生活條件的改善和養(yǎng)老保障制度的不斷完善,養(yǎng)老方式也出現(xiàn)了多樣化。中、老年人在養(yǎng)老方式的選擇上有了自主權(quán),越來越個(gè)性化。比如在居住方式的選擇上,通過對(duì)中、老人期望居住方式的調(diào)查,有56.6%的老人選擇與子女分開,單獨(dú)居住或以其他方式居住。再比如在養(yǎng)老方式的選擇上,調(diào)查顯示,67%的中、老年人認(rèn)為有能力養(yǎng)活自己,16%的老人想住進(jìn)社會(huì)福利院,只有15%左右的中、老年人認(rèn)為要依靠子女生活。由此可見,中、老年人對(duì)社會(huì)化養(yǎng)老的要求越來越高。隨著老年人口比重的增加,社會(huì)必須提供越來越多的老年服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目,只有這樣才能不斷滿足老年人的需求。四是對(duì)改善生活的愿望越來越迫切。隨著社會(huì)生活的不斷改善和子女生活的獨(dú)立,部分中、老年人的家庭生活整體水平將不斷提高。他們對(duì)改善生活的愿望也越來越強(qiáng)烈,比如對(duì)住房條件的改善,27%的中、老年人對(duì)現(xiàn)有的住房不滿意,55%認(rèn)為住房一般化,湊合著住。在對(duì)住房條件的預(yù)期調(diào)查中,30%左右的人認(rèn)為肯定會(huì)購買新房,50%左右的中、老年人認(rèn)為會(huì)更換舊房。再比如對(duì)家電的更換,85%左右的中、老年人認(rèn)為會(huì)更新?lián)Q代或有更實(shí)用的重新購買,并且有26%人認(rèn)為會(huì)選擇國際名牌。

中、老年人由于年齡、文化以及收入等因素的差異,表現(xiàn)在未來的消費(fèi)需求,消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)方式上也有一定的不同。通過調(diào)查分析,我們感到目前中、老年人的消費(fèi)差異主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:

一是對(duì)消費(fèi)檔次的要求有所不同。我們僅從衣、食兩個(gè)方面來比較。一是從穿衣的要求來看,調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示,45～55歲的中年人中,對(duì)衣服要求高檔占14.3%,中檔占66%,低檔占19.7%;56～65歲的壯年老人中,對(duì)衣服要求高檔占4.5%,中檔占55.2%,低檔占40.3%?？梢?大部分中、老年人對(duì)服飾的要求處于中、低檔水平,但對(duì)高檔服飾的要求,中年人比壯年老人要高出近10個(gè)百分點(diǎn),因此,在價(jià)廉物美的基礎(chǔ)上,追求時(shí)尚,講究品味,中年人比壯年老人的要求要高一些。二是從保健食品的要求來看,調(diào)查顯示,80%左右的中、老年人認(rèn)為需要保健食品,但中年人對(duì)高檔次要求的占12%,壯年老人占3%,中年人比壯年老人高出9個(gè)百分點(diǎn)。因此,未來老年市場要推出不同檔次的消費(fèi)品,只有這樣才能適應(yīng)不同層次的老年人。

二是對(duì)消費(fèi)心理的表現(xiàn)有所不同。主要表現(xiàn)在對(duì)高、超消費(fèi)的態(tài)度上。通過對(duì)高、超前消費(fèi)的態(tài)度的調(diào)查顯示:表示贊同的,中年人有25%,壯年老人有11%,中年人比壯年老人高出14個(gè)百分點(diǎn)。在對(duì)未來消費(fèi)期望的調(diào)查中,認(rèn)為可能擁有家庭轎車的,中年人有28%,壯老年人只有13%,中年人比壯年老人要高出15個(gè)百分點(diǎn)。由此可見,對(duì)新的消費(fèi)方式,中年人比壯年老人要容易接受些。未來老年市場的消費(fèi)能力將不斷增強(qiáng)。

三是對(duì)余款投資選擇的傾向有所不同。通過對(duì)中、老年人余款用途的調(diào)查:45～55歲的中年人中,選擇存銀行43.6%,買保險(xiǎn)21%,炒股28.1%,56～65歲壯年老人中,選擇存銀行57.8%,買保險(xiǎn)7.3%,炒股20.2%。由此可見,儲(chǔ)蓄仍是目前中、老年人的主要的投資選擇,并且壯年老人的比例要高些。但是在買保險(xiǎn)、炒股這些新的投資選擇上,中年人比壯年老人比例要高些。買保險(xiǎn)高出近13個(gè)百分點(diǎn),炒股高出近8個(gè)百分點(diǎn)。另外調(diào)查中顯示,中、老年人儲(chǔ)蓄的目的都差不多,但前后排序并不相同。中年人依次是子女上學(xué)、買房子、醫(yī)療、安全;壯年老人依次是防病養(yǎng)老、為子女、安全、買房子。這些都反映了中、老年人當(dāng)前的后顧之憂和更遠(yuǎn)期的消費(fèi)考慮,指示著未來待開發(fā)的消費(fèi)領(lǐng)域。

人口是消費(fèi)市場的主體和服務(wù)對(duì)象。人口老齡化預(yù)示中國的銀發(fā)市場有著巨大的潛力。但是,老年群體是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體,加之許多主觀和客觀原因,目前中國的銀發(fā)市場問題較多,尤其是“少、缺、差、貴”的現(xiàn)象。因此,如何有針對(duì)性的、盡快的、盡可能充分地開發(fā)多樣化的銀發(fā)市場,是擺在我們面前的一個(gè)緊迫而嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)問題。根據(jù)當(dāng)前中、老年人的消費(fèi)特點(diǎn)和差異,開發(fā)銀發(fā)市場應(yīng)抓住以下幾個(gè)重點(diǎn):

第一,老年商品市場。目前市場上存在一對(duì)矛盾,就是一方面廠家商家感嘆東西銷不出去;另一方面老人感嘆買不到自己稱心合意的東西。分析其主要原因,就是很多廠家認(rèn)為老年人的錢不如小孩、青年的錢好賺,不愿投資開發(fā),忽略了市場潛力巨大的老年市場。老年人受年齡和心理的影響,在飲食、衣著、醫(yī)療保健和文化消費(fèi)用品等方面都需要符合本年齡群體個(gè)性的老年性商品,比如飲食方面,由于老年生理機(jī)能的衰退,老年人更加注重食物的營養(yǎng)成分和保健作用,需要一些低糖、低脂、低膽固醇食品。另外,包括一些日常生活用品也和中青年的需求有別,這些都是老年市場中最重要的組成部分。因此,我們要根據(jù)老年人的特點(diǎn),開發(fā)一些價(jià)廉物美的老年性商品,一旦開發(fā)得及時(shí)、對(duì)路、定位準(zhǔn)確合理,將成為當(dāng)前無熱點(diǎn)市場中的一個(gè)新的興奮點(diǎn)。老年商品市場的激活,將對(duì)一個(gè)地區(qū)、多種產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到無法估量的積極作用。

第二,老年住宅市場。目前,“居家養(yǎng)老”仍是中國絕大多數(shù)老人的養(yǎng)老方式,老年人的大部分時(shí)間是家庭內(nèi)度過的,因此住房的好壞,對(duì)老年人的健康和情緒影響甚大。調(diào)查也顯示,目前大部分中、老人都有將來換房和買房的愿望。隨著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,老年住宅市場也將受到老年人和其子女的青睞。特別是隨著家庭小型化、人口老齡化的趨勢,開發(fā)更多方便、舒適、價(jià)格適宜的老年型住宅,應(yīng)成為城市房地產(chǎn)業(yè)一個(gè)重要的戰(zhàn)略市場取向。

第三,老年醫(yī)療保健市場。隨著人口的老齡化和高齡化,高齡老人患病臥床率日益增加,有的甚至生活不能自理,需要?jiǎng)e人護(hù)理。老年人醫(yī)療護(hù)理和自我保健,是老個(gè)人最急需、最舍得花錢的市場。這方面的服務(wù)主要包括老年門診、家庭病床和護(hù)理、健康咨詢、老年醫(yī)院、康復(fù)中心和臨終關(guān)懷以及提供醫(yī)療護(hù)理和保健器材等等,這類服務(wù)需求面廣量大,事關(guān)老年人晚年的幸福乃至老年家庭的整體利益,在當(dāng)前社區(qū)服務(wù)產(chǎn)業(yè)化和醫(yī)療體制改革中應(yīng)該齊抓共管,促進(jìn)老年醫(yī)護(hù)服務(wù)的社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化。另外,開發(fā)生產(chǎn)功效確實(shí)、物美價(jià)廉的保健食品、滋補(bǔ)品、抗衰老保健品、延緩衰老的藥物以及老年疾病的特效藥,也具有十分廣寬的市場前景。

第四,老年勞務(wù)市場。當(dāng)前中國城市老人的勞務(wù)市場已開始起步,其中主要包括服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目兩大方面,服務(wù)設(shè)施指老年公寓、托老所、老年咨詢室、老年活動(dòng)中心等。服務(wù)項(xiàng)目有家庭服務(wù)、上門服務(wù)等。隨著社會(huì)的發(fā)展,家庭養(yǎng)老的功能逐步弱化,社會(huì)養(yǎng)老將越來越被老年人和家庭所接受。老年看護(hù),托老所,老年公寓,老年療養(yǎng)院正受到越不越多老人及他們家庭的歡迎。社區(qū)老人家庭服務(wù)(包括住宅服務(wù)、家務(wù)管理)、法律服務(wù)、咨詢服務(wù)和老年人才市場等也將滿足老年人更多的生活需要。

第五,老年文體市場。現(xiàn)在的老年人越來越不甘心寂寞,他們對(duì)文化消費(fèi)的需求越來越高。要求不斷擴(kuò)大自己的生活領(lǐng)域,要有更豐富、更實(shí)在的晚年生活,許多老人不再滿足于下下棋、打打牌,而且迫切追求情趣更高雅、融娛樂性、知識(shí)性與自身健康發(fā)展為一體的文化生活,這對(duì)我們的娛樂消費(fèi)市場提出了新的要求。根據(jù)老年人的特點(diǎn),可以發(fā)展老年休養(yǎng)所、娛樂室、俱樂部、完善花鳥魚蟲、也法繪畫、傳統(tǒng)戲曲、打牌下棋等傳統(tǒng)娛樂項(xiàng)目。開發(fā)安全、經(jīng)濟(jì)、舒適的旅游,老年玩具,老年娛樂健身場館等新興娛樂項(xiàng)目。辦好老年學(xué)校、老年文化站,出版知識(shí)性、趣味性的老年報(bào)刊和書籍。全方位、多層次滿足老年人不斷增長的文化消費(fèi)需求。

總之,隨著老年人口的不斷增多,老齡市場也變得豐富多彩。要滿足老年人日益增長的物質(zhì)和精神生活的需要,必須從老年市場需求出發(fā),因地制宜地發(fā)展老齡產(chǎn)業(yè)。從當(dāng)前情況來看,大力發(fā)展老齡產(chǎn)業(yè)必須做到以下四點(diǎn)。一要廣泛宣傳,提高全社會(huì)對(duì)發(fā)展老齡產(chǎn)業(yè)重要性的認(rèn)識(shí)。老齡產(chǎn)業(yè)是社會(huì)公益事業(yè),發(fā)展老產(chǎn)業(yè)必須堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相結(jié)合,同時(shí)以社會(huì)效益為主的原則。二要政府要從實(shí)際出發(fā),多給予政策優(yōu)惠,吸引更多的企業(yè)向老齡產(chǎn)業(yè)投資。三要調(diào)動(dòng)各方面的積極性,多渠道、多層次地發(fā)展適合中國國情的老齡產(chǎn)業(yè),按照“誰投資,誰所有,誰收益”的原則,鼓勵(lì)全社會(huì)各行各業(yè)共同興辦,形成多種所有制并存的老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。四要不斷加強(qiáng)老齡產(chǎn)業(yè)的開發(fā)和研究。