徐守云

摘要:隨著老齡人口不斷增多,一個龐大的消費市場正孕育而生。如何適應老年人的特殊需求,不斷開發(fā)老年商品和服務業(yè)的新型產(chǎn)業(yè)——銀發(fā)產(chǎn)業(yè),是擺在我們面前亟待研究解決的現(xiàn)實問題。無錫市早在1990年就已進入老年化,比全國足足早了十年,并且無錫的經(jīng)濟一直走在全國的前列,因此,研究無錫市中、老年人的消費狀況,對預測未來的銀發(fā)市場很有典型意義。

關(guān)鍵詞:中老年;消費狀況;調(diào)查研究

中圖分類號:F723文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2009)30-0160-03

中國已進入老齡社會,隨著老齡人口的不斷增加,龐大的老年消費群體對衣、食、住、行、用、文化生活、醫(yī)療衛(wèi)生、社會福利等種種的特殊需求,必將對中國的消費市場產(chǎn)生巨大而深刻的影響。因此,研究和開發(fā)銀發(fā)市場,特別是城市的銀發(fā)市場應該成為我們面臨的一個緊迫的時代性課題。無錫市早在1990年就已進入老年化,比全國足足早了十年,并且無錫的經(jīng)濟一直走在全國的前列,因此,研究無錫市中、老年人的消費狀況,對預測未來的銀發(fā)市場很有典型意義。

去年下半年,我們利用一個多月的時間對北塘區(qū)北大街街道、南長區(qū)迎龍橋街道、濱湖區(qū)河埒街道、市產(chǎn)業(yè)資產(chǎn)公司、市國聯(lián)集團等十三個單位部分中、老的消費狀況進行了一次問卷調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容主要分為三個部分:一是被調(diào)查者的基本情況,包括年齡、戶口、性別、月收入、文化程度;二是中、老年人的消費現(xiàn)狀,包括月伙食開支、擁有的四季服裝、保健食品的使用、住房條件、文化娛樂、余款用途、節(jié)假日安排、代步工具、擁有彩電冰箱等十二個方面;三是中、老年人消費期望,包括余款用途、養(yǎng)老方式、高超前消費、住房條件、醫(yī)療保健、娛樂消費、居住方式、家用電器的等十二個方面。共發(fā)放問卷1 200份,收回1 150份,其中有效問卷873份。問卷建檔后,采用SPSS13.0統(tǒng)計分析軟件進行數(shù)據(jù)分析。被調(diào)查者的有關(guān)情況見下表。

通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn),無錫市中、老的消費情況具有三個明顯的共同特征。

1.中、老年人的消費能力處于中等。消費者的消費能力是由其收入決定的,因此個人月收入是消費能力的主要指針。調(diào)查統(tǒng)計顯示:當前無錫市中、老年人人均月收入在1 650元左右(45～55歲的人均月收入1 800元、56～65歲的人均月收入1 500元)。其中,月收入1 000元以下占23.2%;1 000元～1 500元之間占34.7%;1 500元～2 000元之間占20%;2 000元～2 500元之間占15.1%;2 500元以上占7%。城市中、老年人的月收入比郊區(qū)稍高些?？梢?目前無錫市大部分中、老年人的月收入處于中等水平,而且收入差距較大,僅能維持個人生活的低收入人群數(shù)量還不少,由此可以判斷,一般的中、老年人的購買力處于中等水平,相互之間消費能力也參差不齊。城市的購買力略高于郊區(qū)。若沒有特殊的啟動手段或迅速增加收入,目前中、老年的購買力不會有太大的提升。

2.中、老年人的消費觀念比較實在。通過對中、老年人購物習慣的調(diào)查顯示:有35.3%的老人注重價格,56.3%老人注重質(zhì)量,只有8.4%的老人注重品牌。由此可見,中、老年人在購物時主要看重的是價格和質(zhì)量,并不過分追求時尚,消費觀念比較實在。就其原因,一是中、老年人閱歷多,生活經(jīng)驗較豐富,消費心理比較成熟,不會輕易受到外界影響。二是中、老年人都曾經(jīng)經(jīng)歷過極度物質(zhì)貧乏的日子,一般都保持勤勞、節(jié)儉的優(yōu)良品質(zhì)。因此,中、老年人對待消費有兩個共性:首先比較理性和冷靜,沖動性購買較少。所購之物主要在“適用”和“實用”上;其次受收入的限制,考慮負擔較多,奢侈品較少購買,所購之物都在有能力支付的價位上。所以,中、老年人不崇尚豪華,不追逐品牌,只講究實在。比如在“穿”的方面,以物美價廉為主,購買少量的中檔服裝。通過對中、老年四季服裝的調(diào)查顯示:當前80%左右的中、老年人擁有四季服裝的數(shù)量為一般或較少,90%左右質(zhì)量為中、低檔。在“用”的方面,講究實用和經(jīng)濟,不趕新潮。在對家庭擁有彩電冰箱和日常代步工具的調(diào)查顯示中,99%左右的家庭擁有彩電冰箱為中、低檔次;80%左右的人代步工具以自行車和公交車為主;在“食”的方面,比較注重營養(yǎng)和保健,主食是葷、素搭配,以素食品為主。調(diào)查顯示,月伙食500元以上城市達82%,郊區(qū)達76.8%。另外通過調(diào)查分析,衣、食仍是中、老年人當前最基本的最大消費。在衣、食、用等方面城市和郊區(qū)表現(xiàn)出幾乎完全一致的趨勢。

3.中、老年人的消費需求呈現(xiàn)多樣化、個性化。隨著社會經(jīng)濟不斷發(fā)展,中、老年人的物質(zhì)生活也逐步改善。調(diào)查顯示,當前中、老年人的生活需求越來越多,同時也越來越注重提高生活質(zhì)量,在消費方面呈現(xiàn)了多樣化和個性化。一是對文化消費需求越來越多。通過對中、老年文化娛樂情況調(diào)查,有25%左右的老人已走出家門,活動的內(nèi)容也呈現(xiàn)多樣化,除影視之外,還有歌舞、棋牌、曲藝、書畫等內(nèi)容,形式活潑多樣。在對消費期望的調(diào)查中,認為娛樂消費開支較多占25%,一般化占69%。41%的中、老年人認為,會走出家門參加各種有益的活動。業(yè)務生活愛好也多種多樣,按照愛好者的多少依次是健身、種花養(yǎng)鳥、影視、旅游、琴棋書畫、曲藝歌舞等。城市和郊區(qū)基本一致。二是對醫(yī)療保健越來越重視?，F(xiàn)在的中、老年人由于經(jīng)歷過特殊的生活年代,年青時吃過不少的苦,都不同程度地患有這樣或那樣的慢性病,現(xiàn)在生活條件改善了,他們對自身的健康非常關(guān)注,在醫(yī)療保健方面舍得投入。調(diào)查顯示,86%左右的老人使用過保健食品,有65%使用中檔以上,且有20%左右的老人使用數(shù)量較多。80%左右的中、老年人認為將來醫(yī)療衛(wèi)生開支較多。可見,隨著無錫老年人數(shù)的增多,醫(yī)療保健的消費將會成為未來的消費熱點之一。三是對養(yǎng)老方式越來越個性化。中國有句古話,叫做養(yǎng)兒防老。就是說,依靠子女,居家養(yǎng)老是我們傳統(tǒng)的養(yǎng)老方式。但是隨著生活條件的改善和養(yǎng)老保障制度的不斷完善,養(yǎng)老方式也出現(xiàn)了多樣化。中、老年人在養(yǎng)老方式的選擇上有了自主權(quán),越來越個性化。比如在居住方式的選擇上,通過對中、老人期望居住方式的調(diào)查,有56.6%的老人選擇與子女分開,單獨居住或以其他方式居住。再比如在養(yǎng)老方式的選擇上,調(diào)查顯示,67%的中、老年人認為有能力養(yǎng)活自己,16%的老人想住進社會福利院,只有15%左右的中、老年人認為要依靠子女生活。由此可見,中、老年人對社會化養(yǎng)老的要求越來越高。隨著老年人口比重的增加,社會必須提供越來越多的老年服務設施和服務項目,只有這樣才能不斷滿足老年人的需求。四是對改善生活的愿望越來越迫切。隨著社會生活的不斷改善和子女生活的獨立,部分中、老年人的家庭生活整體水平將不斷提高。他們對改善生活的愿望也越來越強烈,比如對住房條件的改善,27%的中、老年人對現(xiàn)有的住房不滿意,55%認為住房一般化,湊合著住。在對住房條件的預期調(diào)查中,30%左右的人認為肯定會購買新房,50%左右的中、老年人認為會更換舊房。再比如對家電的更換,85%左右的中、老年人認為會更新?lián)Q代或有更實用的重新購買,并且有26%人認為會選擇國際名牌。

中、老年人由于年齡、文化以及收入等因素的差異,表現(xiàn)在未來的消費需求,消費結(jié)構(gòu)和消費方式上也有一定的不同。通過調(diào)查分析,我們感到目前中、老年人的消費差異主要表現(xiàn)在以下三個方面:

一是對消費檔次的要求有所不同。我們僅從衣、食兩個方面來比較。一是從穿衣的要求來看,調(diào)查統(tǒng)計顯示,45～55歲的中年人中,對衣服要求高檔占14.3%,中檔占66%,低檔占19.7%;56～65歲的壯年老人中,對衣服要求高檔占4.5%,中檔占55.2%,低檔占40.3%。可見,大部分中、老年人對服飾的要求處于中、低檔水平,但對高檔服飾的要求,中年人比壯年老人要高出近10個百分點,因此,在價廉物美的基礎上,追求時尚,講究品味,中年人比壯年老人的要求要高一些。二是從保健食品的要求來看,調(diào)查顯示,80%左右的中、老年人認為需要保健食品,但中年人對高檔次要求的占12%,壯年老人占3%,中年人比壯年老人高出9個百分點。因此,未來老年市場要推出不同檔次的消費品,只有這樣才能適應不同層次的老年人。

二是對消費心理的表現(xiàn)有所不同。主要表現(xiàn)在對高、超消費的態(tài)度上。通過對高、超前消費的態(tài)度的調(diào)查顯示:表示贊同的,中年人有25%,壯年老人有11%,中年人比壯年老人高出14個百分點。在對未來消費期望的調(diào)查中,認為可能擁有家庭轎車的,中年人有28%,壯老年人只有13%,中年人比壯年老人要高出15個百分點。由此可見,對新的消費方式,中年人比壯年老人要容易接受些。未來老年市場的消費能力將不斷增強。

三是對余款投資選擇的傾向有所不同。通過對中、老年人余款用途的調(diào)查:45～55歲的中年人中,選擇存銀行43.6%,買保險21%,炒股28.1%,56～65歲壯年老人中,選擇存銀行57.8%,買保險7.3%,炒股20.2%。由此可見,儲蓄仍是目前中、老年人的主要的投資選擇,并且壯年老人的比例要高些。但是在買保險、炒股這些新的投資選擇上,中年人比壯年老人比例要高些。買保險高出近13個百分點,炒股高出近8個百分點。另外調(diào)查中顯示,中、老年人儲蓄的目的都差不多,但前后排序并不相同。中年人依次是子女上學、買房子、醫(yī)療、安全;壯年老人依次是防病養(yǎng)老、為子女、安全、買房子。這些都反映了中、老年人當前的后顧之憂和更遠期的消費考慮,指示著未來待開發(fā)的消費領(lǐng)域。

人口是消費市場的主體和服務對象。人口老齡化預示中國的銀發(fā)市場有著巨大的潛力。但是,老年群體是一個特殊的消費群體,加之許多主觀和客觀原因,目前中國的銀發(fā)市場問題較多,尤其是“少、缺、差、貴”的現(xiàn)象。因此,如何有針對性的、盡快的、盡可能充分地開發(fā)多樣化的銀發(fā)市場,是擺在我們面前的一個緊迫而嚴峻的現(xiàn)實問題。根據(jù)當前中、老年人的消費特點和差異,開發(fā)銀發(fā)市場應抓住以下幾個重點:

第一,老年商品市場。目前市場上存在一對矛盾,就是一方面廠家商家感嘆東西銷不出去;另一方面老人感嘆買不到自己稱心合意的東西。分析其主要原因,就是很多廠家認為老年人的錢不如小孩、青年的錢好賺,不愿投資開發(fā),忽略了市場潛力巨大的老年市場。老年人受年齡和心理的影響,在飲食、衣著、醫(yī)療保健和文化消費用品等方面都需要符合本年齡群體個性的老年性商品,比如飲食方面,由于老年生理機能的衰退,老年人更加注重食物的營養(yǎng)成分和保健作用,需要一些低糖、低脂、低膽固醇食品。另外,包括一些日常生活用品也和中青年的需求有別,這些都是老年市場中最重要的組成部分。因此,我們要根據(jù)老年人的特點,開發(fā)一些價廉物美的老年性商品,一旦開發(fā)得及時、對路、定位準確合理,將成為當前無熱點市場中的一個新的興奮點。老年商品市場的激活,將對一個地區(qū)、多種產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到無法估量的積極作用。

第二,老年住宅市場。目前,“居家養(yǎng)老”仍是中國絕大多數(shù)老人的養(yǎng)老方式,老年人的大部分時間是家庭內(nèi)度過的,因此住房的好壞,對老年人的健康和情緒影響甚大。調(diào)查也顯示,目前大部分中、老人都有將來換房和買房的愿望。隨著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,老年住宅市場也將受到老年人和其子女的青睞。特別是隨著家庭小型化、人口老齡化的趨勢,開發(fā)更多方便、舒適、價格適宜的老年型住宅,應成為城市房地產(chǎn)業(yè)一個重要的戰(zhàn)略市場取向。

第三,老年醫(yī)療保健市場。隨著人口的老齡化和高齡化,高齡老人患病臥床率日益增加,有的甚至生活不能自理,需要別人護理。老年人醫(yī)療護理和自我保健,是老個人最急需、最舍得花錢的市場。這方面的服務主要包括老年門診、家庭病床和護理、健康咨詢、老年醫(yī)院、康復中心和臨終關(guān)懷以及提供醫(yī)療護理和保健器材等等,這類服務需求面廣量大,事關(guān)老年人晚年的幸福乃至老年家庭的整體利益,在當前社區(qū)服務產(chǎn)業(yè)化和醫(yī)療體制改革中應該齊抓共管,促進老年醫(yī)護服務的社會化、產(chǎn)業(yè)化。另外,開發(fā)生產(chǎn)功效確實、物美價廉的保健食品、滋補品、抗衰老保健品、延緩衰老的藥物以及老年疾病的特效藥,也具有十分廣寬的市場前景。

第四,老年勞務市場。當前中國城市老人的勞務市場已開始起步,其中主要包括服務設施和服務項目兩大方面,服務設施指老年公寓、托老所、老年咨詢室、老年活動中心等。服務項目有家庭服務、上門服務等。隨著社會的發(fā)展,家庭養(yǎng)老的功能逐步弱化,社會養(yǎng)老將越來越被老年人和家庭所接受。老年看護,托老所,老年公寓,老年療養(yǎng)院正受到越不越多老人及他們家庭的歡迎。社區(qū)老人家庭服務(包括住宅服務、家務管理)、法律服務、咨詢服務和老年人才市場等也將滿足老年人更多的生活需要。

第五,老年文體市場。現(xiàn)在的老年人越來越不甘心寂寞,他們對文化消費的需求越來越高。要求不斷擴大自己的生活領(lǐng)域,要有更豐富、更實在的晚年生活,許多老人不再滿足于下下棋、打打牌,而且迫切追求情趣更高雅、融娛樂性、知識性與自身健康發(fā)展為一體的文化生活,這對我們的娛樂消費市場提出了新的要求。根據(jù)老年人的特點,可以發(fā)展老年休養(yǎng)所、娛樂室、俱樂部、完善花鳥魚蟲、也法繪畫、傳統(tǒng)戲曲、打牌下棋等傳統(tǒng)娛樂項目。開發(fā)安全、經(jīng)濟、舒適的旅游,老年玩具,老年娛樂健身場館等新興娛樂項目。辦好老年學校、老年文化站,出版知識性、趣味性的老年報刊和書籍。全方位、多層次滿足老年人不斷增長的文化消費需求。

總之,隨著老年人口的不斷增多,老齡市場也變得豐富多彩。要滿足老年人日益增長的物質(zhì)和精神生活的需要,必須從老年市場需求出發(fā),因地制宜地發(fā)展老齡產(chǎn)業(yè)。從當前情況來看,大力發(fā)展老齡產(chǎn)業(yè)必須做到以下四點。一要廣泛宣傳,提高全社會對發(fā)展老齡產(chǎn)業(yè)重要性的認識。老齡產(chǎn)業(yè)是社會公益事業(yè),發(fā)展老產(chǎn)業(yè)必須堅持經(jīng)濟效益和社會效益相結(jié)合,同時以社會效益為主的原則。二要政府要從實際出發(fā),多給予政策優(yōu)惠,吸引更多的企業(yè)向老齡產(chǎn)業(yè)投資。三要調(diào)動各方面的積極性,多渠道、多層次地發(fā)展適合中國國情的老齡產(chǎn)業(yè),按照“誰投資,誰所有,誰收益”的原則,鼓勵全社會各行各業(yè)共同興辦,形成多種所有制并存的老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。四要不斷加強老齡產(chǎn)業(yè)的開發(fā)和研究。