張娜依

摘要:信息是企業(yè)最富價(jià)值的資源之一,企業(yè)信息資源管理的需求日益突出。文章從時(shí)間、內(nèi)容、形式三個(gè)維度對(duì)信息的內(nèi)涵進(jìn)行了剖析,從企業(yè)全局角度分析了信息管理的具體任務(wù),并對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)信息資源的管理提出了建議。

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;信息資源;信息管理

中圖分類號(hào):F273.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-8937(2009)20-0077-01

1信息的內(nèi)涵

如何認(rèn)識(shí)信息的價(jià)值是一個(gè)重要問(wèn)題。我們不可能以貨幣為單位精確度量信息的價(jià)值,而只能按照信息的時(shí)間、內(nèi)容和形式來(lái)確定人們對(duì)信息的需要。

①信息的時(shí)間維度。信息的時(shí)間維度涉及到信息是“何時(shí)”的。信息的時(shí)間特征包括及時(shí)性和新穎性兩個(gè)方面。②信息的內(nèi)容維度。信息的內(nèi)容維度涉及到信息“是什么”,通常被認(rèn)為是信息最重要的方面。信息的內(nèi)容維度要求信息具有準(zhǔn)確性、相關(guān)性和完整性。③信息的形式維度。信息的形式維度涉及到信息是“什么樣的”。信息的形式特征包括詳盡性和呈現(xiàn)性兩個(gè)方面。

通常我們將信息科技產(chǎn)品及使用時(shí)的支持人力稱為信息資源。當(dāng)企業(yè)的信息資源龐大到某一程度之后就需要加以管理,“信息管理”由此而生。

2信息管理的內(nèi)容

①了解目前可用的新的信息科技及其可能給企業(yè)帶來(lái)的影響。為了能夠做好信息管理工作,企業(yè)應(yīng)主動(dòng)了解現(xiàn)時(shí)環(huán)境下可以利用的新的信息科技有哪些,認(rèn)真研究當(dāng)引入某一項(xiàng)新的信息科技后,企業(yè)在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷渠道、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)等各方面可能發(fā)生什么變化,預(yù)測(cè)企業(yè)將會(huì)面臨的多方面的沖擊,并從企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)資源現(xiàn)狀等角度分析每一種可用的新的信息科技被采用的可行性。

②引入可用的信息科技,實(shí)現(xiàn)有關(guān)組織變革。對(duì)符合企業(yè)目標(biāo),并且在經(jīng)濟(jì)上、技術(shù)上均可行的新的信息科技,企業(yè)一旦決定引入,應(yīng)該根據(jù)企業(yè)資源、組織結(jié)構(gòu)等實(shí)際情況,擬定全面的信息科技引入推動(dòng)計(jì)劃,依照推動(dòng)計(jì)劃有序地實(shí)現(xiàn)信息科技變革。

③管理企業(yè)的信息資源。企業(yè)日常的信息資源管理工作,主要包括對(duì)資料的管理、信息的管理、設(shè)備的管理與專業(yè)人員的管理等。實(shí)現(xiàn)企業(yè)全方位的信息化,企業(yè)不但要重視技術(shù)研究,更要重視信息資源的集成管理,及時(shí)利用信息資源,避免信息資源的重復(fù)、分散、浪費(fèi)和綜合效率低下,根據(jù)信息把握市場(chǎng)機(jī)會(huì),及時(shí)進(jìn)行決策,實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

④預(yù)測(cè)信息科技的未來(lái)發(fā)展,隨時(shí)迎接新的信息科技變革。信息資源是企業(yè)生存和發(fā)展的戰(zhàn)略資源。企業(yè)應(yīng)關(guān)注當(dāng)前流行的信息科技產(chǎn)品,并預(yù)測(cè)其未來(lái),以便盡可能預(yù)先調(diào)整企業(yè)活動(dòng),使之便于接受新的信息科技。

3企業(yè)信息資源管理應(yīng)注意的問(wèn)題

①企業(yè)目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇,面向客戶需求的服務(wù)由單純提供產(chǎn)品和服務(wù)的范疇延伸到了為客戶提供完美的服務(wù)。無(wú)論是以產(chǎn)品為導(dǎo)向的企業(yè)還是以服務(wù)為導(dǎo)向的企業(yè),無(wú)論是大企業(yè)還是小企業(yè),只有為客戶提供完美服務(wù),才能生存和獲得成功。完美服務(wù)指在客戶需要時(shí),在顧客需要的地點(diǎn),以顧客的需要的方式向顧客提供所需要的產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)應(yīng)該始終以為客戶提供完美的服務(wù)為企業(yè)的目標(biāo),企業(yè)的信息管理也應(yīng)該服從和服務(wù)于該目標(biāo)。

②信息技術(shù)。信息技術(shù),簡(jiǎn)稱IT,是用于管理和處理信息所采用的各種技術(shù)的總稱,也常被稱為信息和通信技術(shù),主要包括傳感技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)。對(duì)企業(yè)而言,信息技術(shù)具體包括對(duì)信息的收集、識(shí)別、提取、變換、存儲(chǔ)、處理、檢索、檢測(cè)、分析和利用等技術(shù)。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,一個(gè)企業(yè)成功的基礎(chǔ)主要源于IT系統(tǒng)。IT系統(tǒng)的主要職責(zé)就是在信息發(fā)源地捕獲信息,在捕獲的事務(wù)性信息基礎(chǔ)上創(chuàng)建新的信息,并將捕獲的信息和創(chuàng)建的信息保存在一個(gè)可操作的數(shù)據(jù)庫(kù)中以便最終用于整個(gè)企業(yè)。這種IT系統(tǒng)是企業(yè)面向其客戶的主要界面,并且其信息創(chuàng)建的過(guò)程就包括了事務(wù)處理的過(guò)程。

③信息、信息技術(shù)和人的協(xié)調(diào)。信息、信息技術(shù)和人是信息管理的三個(gè)關(guān)鍵因素,成功的信息管理依賴于充分發(fā)揮并協(xié)調(diào)企業(yè)中這三者的作用,特別是需要抓好人的因素。一名精通信息的工作者能夠確定需要哪些信息,知道如何獲得和在哪兒獲得這些信息;一旦收到信息,能夠理解信息的含義,評(píng)價(jià)收到的信息,提出可供選擇的方案,并能在信息的基礎(chǔ)上采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng),以便幫助企業(yè)獲取最大的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)信息資源管理真正的解決方案在于從根本上改變企業(yè)的工作方式以及它的過(guò)程,形成信息、信息技術(shù)和人的協(xié)調(diào)運(yùn)作,使人們能夠通過(guò)信息技術(shù)分享和利用信息。

參考文獻(xiàn):

[1] 詹姆斯.道金斯著,嚴(yán)建援譯,信息時(shí)代的管理信息系統(tǒng)[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2000.