李宏舟

軟件的離岸外包已經(jīng)成為包括日本在內(nèi)的發(fā)達(dá)國(guó)家軟件行業(yè)不可逆轉(zhuǎn)的潮流。那么,這種現(xiàn)象給日本的軟件產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了怎樣的變化?被認(rèn)為“深受其害”的中小軟件企業(yè)究竟在哪些方面、受到了何種程度的影響?中小軟件企業(yè)又該如何應(yīng)對(duì)?其中政府的作用是什么?日本的軟件企業(yè)在實(shí)施離岸外包的過(guò)程中遇到的主要問題是什么?在實(shí)施離岸外包之前,軟件需求企業(yè)(軟件發(fā)包商)、大型軟件企業(yè)(一級(jí)承包商)和中小軟件企業(yè)(次級(jí)承包商)之間的關(guān)系又是怎樣的?這種關(guān)系對(duì)各方造成的影響是什么?

為了對(duì)上述問題有清楚而且權(quán)威的了解,日本政府所屬的中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息支援中心從12656家登記為軟件開發(fā)的企業(yè)中,挑出了5000家符合條件的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者作為問卷發(fā)放對(duì)象,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)共回收1369份問卷,其中有效問卷1368份;同時(shí)以網(wǎng)上調(diào)查的方式向在中小軟件企業(yè)從事開發(fā)工作的軟件工程師發(fā)放問卷調(diào)查,共回收有效問卷311份。最后,為了確認(rèn)通過(guò)問卷調(diào)查得到的結(jié)果,項(xiàng)目組又對(duì)17家日本軟件企業(yè)、10家大連的軟件企業(yè)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研。整個(gè)調(diào)研過(guò)程持續(xù)半年,對(duì)調(diào)查報(bào)告的整理分析則持續(xù)了3個(gè)月。

最終調(diào)研報(bào)告的題目為《離岸開發(fā)的潮流和軟件行業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整》,該報(bào)告是到目前為止最為真實(shí)、全面、客觀地介紹分析日本軟件行業(yè)現(xiàn)狀的第一手資料,對(duì)我們了解日本軟件行業(yè)的現(xiàn)狀,特別是對(duì)那些承接日本軟件外包的企業(yè)理解日本軟件行業(yè)獨(dú)特的商業(yè)習(xí)慣有著其他資料無(wú)法替代的作用。

日本企業(yè)對(duì)軟件投資不斷增加

本次調(diào)查中的軟件行業(yè)指以軟件開發(fā)、維護(hù)和升級(jí)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)構(gòu)成的行業(yè),隸屬于信息產(chǎn)業(yè)。圖1為日本民間企業(yè)設(shè)備投資中信息化投資所占比例的變化情況。從圖中可以看出,該比例處于上升趨勢(shì),從1980年的2.7%上升至2007年的22%,信息化投資的增加反映了信息產(chǎn)業(yè)對(duì)更新傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)造新產(chǎn)業(yè)的作用不斷增大,已經(jīng)成為決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素之一。根據(jù)日本政府的統(tǒng)計(jì)分類,信息化投資又分為通訊設(shè)備投資、電腦及周邊設(shè)備投資和軟件投資,圖2為1980年至2007年日本民營(yíng)企業(yè)對(duì)上述三類投資的年度變化情況,從這些數(shù)據(jù)可以看出,企業(yè)對(duì)軟件的年度投資首先于1985年超過(guò)了對(duì)通訊設(shè)備的投資,然后又于1998年超過(guò)了對(duì)電腦及周邊設(shè)備的投資,躍居首位。正是日本企業(yè)對(duì)軟件的大量投資,為該國(guó)的軟件企業(yè)帶來(lái)了巨大的需求,而且這種需求還會(huì)進(jìn)一步增加。

圖1 日本企業(yè)設(shè)備投資中信息化投資所占比例

(1980年-2007年)

(數(shù)據(jù)來(lái)源:《2009年度日本信息通信白皮書》)

圖2 日本民營(yíng)企業(yè)信息化投資的分類及其年度額

(1980年-2007年)

(數(shù)據(jù)來(lái)源:《2009年度日本信息通信白皮書》)

日本軟件行業(yè)的產(chǎn)業(yè)分工構(gòu)造

按照Winston W. Royce博士的瀑布模型,軟件開發(fā)一般分為6個(gè)工序,即需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼(包括單體測(cè)試)、綜合測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試。隨著社會(huì)分工的深化和通訊成本的降低,軟件開發(fā)的產(chǎn)品內(nèi)分工已經(jīng)非常普及,通常軟件需求企業(yè)很少單獨(dú)完成全部工序,而是將其中的大部分開發(fā)工作外包給專門的軟件企業(yè),接受外包的軟件企業(yè)還會(huì)根據(jù)需要進(jìn)一步將部分工序轉(zhuǎn)包給同行其他企業(yè),從而形成了圖3所示的產(chǎn)業(yè)分工構(gòu)造。隨著轉(zhuǎn)包層數(shù)的增加,處于底層的軟件開發(fā)企業(yè)甚至可能不知道原始發(fā)包商是誰(shuí)。

圖3 日本軟件產(chǎn)業(yè)的分工構(gòu)造

從軟件產(chǎn)業(yè)分工構(gòu)造來(lái)看,越是處于上游(比如一級(jí)承包商)的軟件開發(fā)企業(yè),從整個(gè)行業(yè)中獲得的份額越多,利潤(rùn)率也越高。那么大量的中小軟件企業(yè)(本調(diào)查中定義從業(yè)人員在300人以下)主要處于產(chǎn)業(yè)鏈條的哪個(gè)階段呢?調(diào)查得知,41%的中小軟件企業(yè)處于二級(jí)承包商的地位,近35%的企業(yè)處于一級(jí)承包商的地位,另有16%的企業(yè)為三級(jí)或更低層次的承包商?？傮w而言,有一半以上的企業(yè)處于次級(jí)承包商的地位,通常企業(yè)的規(guī)模越小(以注冊(cè)資本金為標(biāo)準(zhǔn)),處于次級(jí)承包商的比例越大,而且處于產(chǎn)業(yè)鏈條的層次越低。在軟件行業(yè)中,大型企業(yè)(本調(diào)查中定義為300人以上的企業(yè))通常處于產(chǎn)業(yè)鏈的上游,所占的市場(chǎng)份額較多,而且呈上升趨勢(shì)(從1994年的53%增長(zhǎng)為2005年的69%)。與中國(guó)的中小軟件企業(yè)一樣,如何提高本企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置已經(jīng)成為經(jīng)營(yíng)者的首要奮斗目標(biāo)。

那么,在這種分工構(gòu)造中,不同規(guī)模的軟件企業(yè)具體負(fù)責(zé)軟件開發(fā)的哪些工序呢?調(diào)查結(jié)果顯示,中小軟件企業(yè)主要負(fù)責(zé)詳細(xì)設(shè)計(jì)和編碼這兩道工序(如圖4所示),需求分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)這些上游工序通常由軟件需求企業(yè)和/或一級(jí)承包方負(fù)責(zé),而綜合測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試主要由一級(jí)承包方負(fù)責(zé)。

圖4 中小軟件企業(yè)負(fù)責(zé)各工序的比例

軟件需求企業(yè)、大型軟件企業(yè)和中小軟件企業(yè)間的相互關(guān)系

如上所述,軟件需求企業(yè)、大型軟件企業(yè)和中小軟件企業(yè)通常按照瀑布模型分擔(dān)軟件開發(fā)的不同工序,那么在現(xiàn)實(shí)中他們是如何工作的呢?比如,中小軟件企業(yè)是否按照工序的分工,只負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和編碼呢?表面上的工序分工和實(shí)際上的工作內(nèi)容是否一致呢?

從結(jié)論來(lái)看,本次調(diào)研發(fā)現(xiàn):在實(shí)際的軟件開發(fā)工作中,中小企業(yè)不但承擔(dān)了詳細(xì)設(shè)計(jì)和編碼的工作,而且實(shí)際上積極參與了系統(tǒng)設(shè)計(jì)乃至需求分析等上游的工作;產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因有軟件需求企業(yè)的能力不足及由此產(chǎn)生的開發(fā)指示書的簡(jiǎn)單化、日本固有的文化傳統(tǒng)等;結(jié)果是中小軟件企業(yè)為了維護(hù)長(zhǎng)期的合作關(guān)系不得不付出額外的時(shí)間和成本,使其利潤(rùn)率深受影響。

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),在實(shí)際的軟件開發(fā)工作中,由于日本的軟件需求企業(yè)數(shù)量巨大,其對(duì)軟件的理解能力參差不齊,且普遍低于美國(guó)企業(yè),所以相當(dāng)多的企業(yè)不具備需求分析以及系統(tǒng)設(shè)計(jì)的能力,因此必須借助軟件咨詢公司或大型軟件開發(fā)企業(yè)的力量,為其提供綜合的解決方案。另一方面,中小軟件企業(yè)為了獲得持續(xù)的訂單,一般要和幾家大型軟件企業(yè)或軟件需求企業(yè)保持穩(wěn)定的關(guān)系,為了維持這種關(guān)系,不得不介入本應(yīng)由上級(jí)承包方承擔(dān)的工作。

表1是對(duì)中小軟件企業(yè)的軟件工程師的問卷結(jié)果(有效回答數(shù)為311)。從表中可以看出,60%以上的軟件工程師參與了上級(jí)承包方(主要指大型軟件企業(yè))的工作,45%的工程師為了開展工作不得不越過(guò)上級(jí)發(fā)包方直接與軟件的最終用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通。更有甚者,54%的工程師回答說(shuō),他們的上級(jí)承包方?jīng)]有對(duì)軟件開發(fā)貢獻(xiàn)任何價(jià)值,只是將通過(guò)關(guān)系接到的開發(fā)項(xiàng)目原原本本地拋給了下級(jí)承包方(類似于國(guó)內(nèi)的皮包公司)。

表1 不同層次的軟件企業(yè)在實(shí)際開發(fā)工作中的分工

由此可見,在實(shí)際的在軟件開發(fā)過(guò)程中,大型軟件企業(yè)和中小軟件企業(yè)的地位是不對(duì)等的:后者具備了上游工序的知識(shí)并且被迫無(wú)償參與其中,而前者很少具備下游工序的知識(shí),因此也談不到參與其中了。

通過(guò)實(shí)地調(diào)研可知,產(chǎn)生上述現(xiàn)象的原因很多,其中包括大型軟件企業(yè)惡用其優(yōu)勢(shì)地位(日本二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的影響大企業(yè)對(duì)中小承包商的剝削,曾經(jīng)以制造業(yè)最為嚴(yán)重)、來(lái)自關(guān)聯(lián)企業(yè)的穩(wěn)定訂單弱化了大型軟件企業(yè)的軟件開發(fā)能力、軟件開發(fā)指示書的簡(jiǎn)單化和模糊化(指信息量不足或相互矛盾)等等。

調(diào)查發(fā)現(xiàn),45%的軟件工程師認(rèn)為在60%以上的開發(fā)項(xiàng)目中,34.7%認(rèn)為在30%~59%的開發(fā)項(xiàng)目中存在指示書的簡(jiǎn)單化和模糊化現(xiàn)象。指示書的簡(jiǎn)單化和模糊化現(xiàn)象對(duì)實(shí)際負(fù)責(zé)軟件開發(fā)工作的中小企業(yè)的負(fù)面影響是多方面的,主要包括延緩了項(xiàng)目的推進(jìn)過(guò)程、增加了中小企業(yè)的工作量、增加了成本和影響了軟件的質(zhì)量等等(見表2)。

表2軟件開發(fā)指示書的簡(jiǎn)單化和模糊化帶來(lái)的后果

為什么日本企業(yè)的軟件開發(fā)指示書具有簡(jiǎn)單化和模糊化的現(xiàn)象?日本中小軟件企業(yè)是如何應(yīng)對(duì)這個(gè)問題的?對(duì)于離岸承包企業(yè)而言,這種應(yīng)對(duì)方式具有哪些含義?本稿的后半部分將結(jié)合調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容,對(duì)這些問題以及離岸外包的相關(guān)問題進(jìn)行解釋分析。