【摘 要】管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。管理需要各種既定的規(guī)則，在執(zhí)行當(dāng)中卻又存在著原則之下各種可以變通的方法，本文在管理哲思和實(shí)踐的基礎(chǔ)上，提出一些在現(xiàn)實(shí)之中切實(shí)可用的管理藝術(shù)方法，以幫助提升管理效果。

【關(guān)鍵詞】管理藝術(shù)；管理方法；管理效果

中圖分類號：C931 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-8283(2009)03-0058-02

管理藝術(shù)是指管理活動(dòng)中的一種高超的手段和方法，它是在長期的管理實(shí)踐中總結(jié)出來的，建立在一定的素養(yǎng)、才能、知識、經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的有創(chuàng)造性的管理技巧。西方的管理十分重視明晰的定義，清楚的規(guī)定和正確的數(shù)據(jù)，形成了模式化的管理科學(xué)。而我們說管理藝術(shù)，是指管理過程中的科學(xué)技巧，沒有一個(gè)真正固定的模式和套路，具有很強(qiáng)實(shí)踐性和操作性，并不只是通過簡簡單單的學(xué)習(xí)就可以掌握得很好的，這也就是我們很難以將一個(gè)人的管理技能和管理水平進(jìn)行簡單的評價(jià)，并如同英語考級那樣給予頒發(fā)四、六級的證書的原因，否則我們很難理解為什么有些人并沒有什么了不起的學(xué)歷卻能夠管理和經(jīng)營好自己的組織，而有些人智商很高學(xué)歷很高卻無法勝任管理職位。因此，管理藝術(shù)是基于管理科學(xué)并在實(shí)踐中的升華，它更加注重東方傳統(tǒng)文化對管理實(shí)踐中的影響，更加強(qiáng)調(diào)個(gè)人在管理實(shí)踐中的作用。

我們的先哲看見宇宙萬物都充滿生命，對管理的探討亦以生命的參照來了解，老早就洞察到任何組織內(nèi)外情境無時(shí)無刻不在變遷，若以客觀呆定的典章制度來管理，必然僵化而難能適時(shí)應(yīng)變，因此主張“不要緊的地方，講清楚一些!真正要緊處，保持彈性，反而要講得模棱兩可”。這就說明了一個(gè)問題：管理藝術(shù)最大特點(diǎn)就是彈性大。而在彈性化的管理中，管理者的作為和影響力比較大，往往決定著管理的成功與否。因此，我們必須十分重視管理者的素質(zhì)，非常強(qiáng)調(diào)“修己”，管理者必須以修身為本，以“德才兼?zhèn)洹睒淞⑼?。管理者除有過硬的業(yè)務(wù)知識外，還應(yīng)有管理才能，多謀善斷的決策能力，特別是在關(guān)鍵時(shí)刻，用科學(xué)依據(jù)，準(zhǔn)確判斷，執(zhí)行堅(jiān)決果斷，做到言必信，行必果，狠抓落實(shí)，從而使組織成員感到這樣的領(lǐng)導(dǎo)可以信賴，使其工作更加賣力。其次，工作中要以身作則。古人說得好：“明人先自明，正人先正己。”管理者要有很好的道德修養(yǎng)，有民主作風(fēng)，能堅(jiān)持真理，正派公道，是非分明，獎(jiǎng)懲分明，廉潔奉公，善于批評與自我批評。正如毛澤東同志所說：“做好批評與自我批評，才是事業(yè)成功的真正動(dòng)力?！钡谌?，要具有原則性。在工作中，獨(dú)斷專行，抖威風(fēng)，四面討好，拉幫結(jié)派，封官許愿，不守原則，不按章行事，這個(gè)組織將是人心惶惶，雞飛狗跳，工作絕無起色。管理者只有做到以“德才”服人，才能確保管理藝術(shù)朝著健康的方向發(fā)展，達(dá)到有效管理。

管理藝術(shù)，作為藝術(shù)性的東西，它有靈活多變的美感，它是權(quán)變的，沒有任何一次相同的管理行為，在不同的環(huán)境和條件下有著不同的管理手段和管理方法，大凡稱做藝術(shù)的東西都有這樣的共性，比如國畫藝術(shù)，雖然有一些固定下來的技法與講究，但是在每一個(gè)畫家的筆下，他們加入了他們的感悟和理解，同時(shí)在筆法和用墨上各有各的風(fēng)格，最后畫出來的東西縱是是臨摹作品，也必然是不一樣的感覺。這種藝術(shù)性簡單說來就是“世界上沒有兩片相同的樹葉”的哲學(xué)現(xiàn)象。

那么我們怎樣才能將管理的藝術(shù)發(fā)揮到比較高的水平呢?最重要的是我們要有管理創(chuàng)新。藝術(shù)性的東西，水平的高低在于個(gè)人的悟性和創(chuàng)新的能力，比如戰(zhàn)爭藝術(shù)，一樣的是打仗作戰(zhàn)，同樣是指揮和管理部隊(duì)，善于管理和善于出新的軍事家總是能夠越戰(zhàn)越強(qiáng)，屢戰(zhàn)屢勝，韓信就是這樣，暗渡陳倉、背水作戰(zhàn)這些案例都是成功的創(chuàng)新戰(zhàn)法；而當(dāng)年那位趙國的“紙上談兵”的掉書袋的趙括結(jié)果卻是落敗得全軍覆沒。管理也一樣，一個(gè)奄奄一息的企業(yè)在前任手中可能生存維艱，但是到了一個(gè)優(yōu)秀的管理者手中卻有可能起死回生，重振雄風(fēng)。這就是管理藝術(shù)的重要意義。

管理是管理者通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)內(nèi)部各類人員的活動(dòng)，使組織成員同自已一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的有效活動(dòng)過程。因此，在組織管理中，管理的主體是人，因?yàn)榻M織的一切活動(dòng)都是通過人來完成的。同時(shí)，作為管理過程中的人，具有天然的兩面性：一是客觀性，即人本身有客觀存在的個(gè)性、愿望、需求等，因而作為管理者必須主動(dòng)去了解和把握他們的個(gè)性、愿望，并想辦法滿足他們的需要。二是主觀性，即作為管理客體的人可以主動(dòng)地，并且是能動(dòng)地選擇配合或怠慢以至于拒絕。管理者對其的管理，因而被管理者對管理者的管理成效起著巨大的反約束作用。因此說，隨著人力資源的開發(fā)、利用日趨重要，人在組織活動(dòng)中的地位和作用比以往任何時(shí)候都顯得更為突出和重要。這就要求管理者能以人為本，圍繞著激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性展開以實(shí)現(xiàn)人與組織共同發(fā)展為目的的一系列管理活動(dòng)。

以人為本的管理，要努力建立起使組織中每一個(gè)人都有施展才能的機(jī)會的激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)造一個(gè)有利于每個(gè)人的能力以及良好的心智模式的培養(yǎng)和提高的環(huán)境。通過了解和滿足人的需要，注意工作中人的關(guān)系的溝通和作用，營造出互相尊重、和諧、愉快、合作、積極向上和不斷進(jìn)取的文化氛圍，從而使每個(gè)人的主動(dòng)性、積極性及想象力、創(chuàng)造力得到充分的發(fā)揮，在每個(gè)人的潛力釋放和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)過程中促進(jìn)組織的發(fā)展，達(dá)到人與組織的高度和諧。

管理者要從成就他人就是成就自己的角度出發(fā)進(jìn)行有效管理。積極主動(dòng)成就組織成員，就可能使他們的潛能得以最大化的發(fā)揮，從而實(shí)現(xiàn)成員自我發(fā)展的需求。這樣就會使組織成員從內(nèi)心尊重?fù)碜o(hù)管理者，創(chuàng)造性地去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，使人與組織能夠和諧共振、互相促進(jìn)、共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“共贏”。從而也能避免被動(dòng)的服從和組織發(fā)展波動(dòng)的出現(xiàn)，保證組織凝聚力和文化的持續(xù)存在。因此，管理者主要從以下幾方面來做：(1)強(qiáng)化自我?！罢讼日骸保芾碚呒訌?qiáng)自我品德修養(yǎng)，以身作則，既是品德修養(yǎng)，也是最主要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。儒家主張“修身，齊家，治國，平天下。”警示人們，作為管理者，首先要自強(qiáng)，方可立人。自強(qiáng)就是要積極進(jìn)取，不斷充實(shí)自己，革新自己的思想，豐富自己的靈魂，培養(yǎng)鍛煉自己成為有堅(jiān)定信念，良好德行，有意志性格的真正強(qiáng)者。只有強(qiáng)化自我，端正自我，才可以樹立比較高的威信，員工才能服你，你自己才可以成為身先士卒的好領(lǐng)導(dǎo)。(2) 知人善任?！俺梢灿萌?，敗也用人”這關(guān)系到組織的興衰，事業(yè)的成敗。管理者“善任”的前提是“知人”，要善于廣羅人才，為我所用。也就是說，讓每個(gè)人都能在自己適合的崗位上，充分發(fā)揮自己的作用。要堅(jiān)持識人、用人、育人，即用人之長，避人之短；用人不疑，疑人不用；德才取人，完整授權(quán)，這樣才能充分發(fā)揮人才的積極性，留住人才，提高效率。(3)博采眾長。人無全才。作為人力資源的管理者，管理者也并非全才，應(yīng)該謙虛謹(jǐn)慎，勇于學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)己之短，博采眾長，集思廣益。正所謂“三人行，必有我?guī)煛敝挥兄t虛好學(xué)，不斷汲取新知識、新經(jīng)驗(yàn)、新方法，才可以使自己在管理中更勝一籌。(4)勇于創(chuàng)新。市場經(jīng)濟(jì)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。要求管理者要不斷大膽開拓，與時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新。“創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂”，無論是技術(shù)的創(chuàng)新還是管理的創(chuàng)新，都要求管理者自己具備勇于創(chuàng)新，敢于領(lǐng)先的品質(zhì)。(5)學(xué)會“彈琴”。毛澤東明確指出：“領(lǐng)導(dǎo)人員依照每一具體地區(qū)的歷史條件和環(huán)境條件，統(tǒng)籌全局，正確地決定每一時(shí)期的工作重心和工作秩序，并把這種決定堅(jiān)持地貫徹下去，務(wù)必得到一定的結(jié)果，這是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)?！比肆Y源的管理在一定時(shí)期內(nèi)有其工作重點(diǎn)，抓住了重點(diǎn)就可以以點(diǎn)帶面，促進(jìn)人力資源管理的全盤工作?？傊?，管理者要盡力設(shè)法使所有的下屬盡可能發(fā)揮自己的專長和才華，并盡可能使他們有所成就。當(dāng)組織的成員都有所成就時(shí)，那管理者無疑將是最大成就者，同時(shí)組織也將獲得最大成功。

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