【摘 要】溫州民營企業(yè)的發(fā)展成為中國民營企業(yè)發(fā)展的一個縮影。面對二十一世紀全球一體化進程加快所帶來的機遇和挑戰(zhàn)，溫州的中小民營企業(yè)要想持續(xù)生存和發(fā)展，就必須進行戰(zhàn)略性的調(diào)整。其中最主要的是進行管理創(chuàng)新，而管理就是一種文化，企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展、經(jīng)營業(yè)績將起越來越大的作用，對形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競爭力產(chǎn)生越來越強的影響. 因此，本文就通過研究目前溫州中小民營企業(yè)文化所存在的問題，提出對策和建議，從而對溫州民營企業(yè)的文化建設(shè)有一定的指導(dǎo)意義，進而增強企業(yè)的核心競爭力。

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)； 企業(yè)文化； 文化建設(shè)

中圖分類號：F270

文獻標識碼：A

文章編號：1009-8283(2009)03-0007-02

0 引言

溫州是一座廣受世人關(guān)注和議論的城市，自改革開放以來，舉世矚目的溫州市發(fā)展了鞋業(yè)、服裝、打火機、皮革、眼鏡、制筆等一批勞動密集型輕工產(chǎn)業(yè)，這些產(chǎn)業(yè)利用價格、成本優(yōu)勢參與國際市場競爭和產(chǎn)業(yè)分工，獲得飛速發(fā)展，形成產(chǎn)業(yè)集聚，成為溫州現(xiàn)有工業(yè)的核心部分。但是溫州目前還主要是中小企業(yè)，企業(yè)數(shù)量眾多，達到800—900家，競爭激烈。隨著溫州城市的品質(zhì)、特征與發(fā)展的外在環(huán)境發(fā)生著重大變化，中小民營企業(yè)如何持續(xù)發(fā)展就成為企業(yè)發(fā)展的最重要的問題。

1 溫州民營中小企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

企業(yè)文化是指企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成與發(fā)展的，帶有本企業(yè)特征的經(jīng)營哲學，以價值觀念和思維方式為核心所生成的企業(yè)內(nèi)部全體成員共同認同和遵守的價值標準、行為準則、基本信念、風俗習慣和傳統(tǒng)以及與之相應(yīng)的制度載體的總和。

溫州民營企業(yè)由于受到企業(yè)發(fā)展歷程、社會環(huán)境、企業(yè)制度安排、地域特征等因素的影響，所以在企業(yè)文化上，這些民營企業(yè)表現(xiàn)出很多共性。

林喜樂，馬新建(2006)認為溫州民營企業(yè)文化具有以下特點：

(1)溫州大多數(shù)民營企業(yè)的企業(yè)文化形成處于自發(fā)階段，沒有形成獨具特色的經(jīng)營哲學，沒有將企業(yè)文化管理納入日常管理的環(huán)節(jié)中。

(2)溫州民營企業(yè)文化一般表現(xiàn)出泛家族文化的特性，使制度形同虛設(shè)，情大于法，規(guī)章制度難以執(zhí)行。

(3)溫州民營企業(yè)文化深受永嘉文化的影響，溫州企業(yè)家比較注重功利性。徐亞純也認為由于受永嘉文化的影響，再加上溫州企業(yè)老板自身素質(zhì)不高，致使溫州的民營企業(yè)的文化表現(xiàn)為唯功利性，忽視了企業(yè)的社會責任和企業(yè)倫理。

(4)企業(yè)文化就是老板的文化。可以說，民營企業(yè)的文化在很大程度上取決于企業(yè)家個人的文化素養(yǎng)和思想境界，實質(zhì)上是企業(yè)家個人文化的一種體現(xiàn)，往往帶有濃厚的經(jīng)驗色彩和不穩(wěn)定性。

(5)溫州民營企業(yè)文化的弱遺傳性。企業(yè)文化的遺傳基因存在于企業(yè)家的思想和行為之中，由于缺少穩(wěn)定的文化傳人和遺傳機制，加上民營企業(yè)員工的高流動性，使文化的遺傳基因難以在員工中根植(李亞，2004)。

2 溫州中小民營企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)

每一個企業(yè)只要創(chuàng)立一段時間后，都會形成它特有的文化。雖然企業(yè)文化的作用已經(jīng)得到普遍的重視，但企業(yè)文化又是無形和不可捉摸的，很多企業(yè)家們都在倡導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)的同時，對于企業(yè)文化是如何形成的，該如何干預(yù)和管理企業(yè)文化并不清楚，所以企業(yè)文化建設(shè)失去方向，成了花架子和趕時髦。

在對溫州的一些民營企業(yè)參觀后，發(fā)現(xiàn)民營企業(yè)在文化建設(shè)上，他們都提出了一些文字性的經(jīng)營理念和企業(yè)精神，標語也很相似，如“創(chuàng)新、和諧、誠信”等，但是理念僅停留在表面，并沒有成為員工的行為準則。和那些已經(jīng)發(fā)展的較好的企業(yè)如正泰、森馬相比，他們以為企業(yè)文化就是開展文體活動，物質(zhì)環(huán)境設(shè)施建設(shè)。他們的企業(yè)文化建設(shè)只是停留在表面。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)認識上的誤區(qū)

許多民營企業(yè)的主要負責人認為 “企業(yè)文化就是文體活動和宣傳活動”。他們對于企業(yè)文化的理解就是文體活動。在問到企業(yè)是否有企業(yè)文化建設(shè)時，他們則表明公司舉辦了多少文體活動，增加了多少娛樂健身設(shè)施等，員工積極參與，公司有企業(yè)內(nèi)刊，創(chuàng)造性地提出了很多口號等等。當然企業(yè)文化的內(nèi)涵包括物質(zhì)文化、行為文化和精神文化三個方面，文化的建設(shè)的確離不開這些形式化的東西，但這些并不是企業(yè)文化真正的內(nèi)涵。行為文化重要，但是精神文化更重要，文體活動和宣傳口號只是這些內(nèi)涵的表現(xiàn)形式。

(2)建設(shè)上的誤區(qū)

①流于外表形式。許多企業(yè)在進行企業(yè)文化建設(shè)時，只注重進行環(huán)境的改造和CI形象設(shè)計，沒有進行企業(yè)文化的內(nèi)涵挖掘。企業(yè)文化工作僅僅停留在創(chuàng)造優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境，如修了漂亮的廠房，種了整齊茂盛的花草樹木，統(tǒng)一的儀表和行為等等。企業(yè)文化確實要外塑形象，但只有這些，員工不一定能夠形成統(tǒng)一的價值觀和信仰追求。而僅憑這樣的做法很難對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。

②重模仿、輕創(chuàng)新。溫州很多的民營企業(yè)的口號標語，都是大同小異，如團結(jié)、拼搏、質(zhì)量第一等等，大部分都是相互模仿，空洞乏味而且又不具有企業(yè)的個性特點。由于每個企業(yè)所處的行業(yè)不同、發(fā)展階段不同、發(fā)展的戰(zhàn)略和目標也不同，這樣企業(yè)的管理方式就會不同，所形成的文化也應(yīng)該是不一樣。這樣，企業(yè)就應(yīng)該進行創(chuàng)新，形成獨具特色的企業(yè)文化。國內(nèi)外優(yōu)秀的企業(yè)就是如此，如同屬于日本文化，索尼公司的企業(yè)文化強調(diào)開拓創(chuàng)新，尼桑公司的企業(yè)文化則注重顧客至上。

(3)管理上的誤區(qū)

在我們的走訪過程中也發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)并沒有認識到文化是企業(yè)管理的一部分，認為只要提煉出企業(yè)所特有的價值理念，搞一場轟轟烈烈的運動就是文化建設(shè)，沒有其他的任何舉措如鞏固和培育的機制等等。其實建設(shè)企業(yè)文化是一個漸進的過程，需要向員工傳播、灌輸，達成共識；還須隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的改變不斷對企業(yè)文化進行變更、吐故納新。實際上，企業(yè)文化要得以鞏固，成為員工默認的理念，需要傳播，更需要將其特定的行為納入到企業(yè)的績效評估和獎懲制度中，深入員工心中，這是需要企業(yè)持續(xù)不斷進行的。而塑造先進的企業(yè)文化，提高企業(yè)競爭力，已是民營企業(yè)亟待解決的重大問題。

3 溫州民營企業(yè)文化建設(shè)的對策

企業(yè)文化的內(nèi)涵不是一成不變的，而是動態(tài)發(fā)展的。因此，溫州民營企業(yè)文化更不應(yīng)墨守成規(guī)，因循守舊。要與時俱進，不斷創(chuàng)新，一方面要繼承和發(fā)揚歷史和傳統(tǒng)文化中的精華，還要賦予現(xiàn)代和新生文化的內(nèi)涵。同一企業(yè)處在不同的發(fā)展時期，其企業(yè)文化也不盡相同，因此企業(yè)要根據(jù)自身所處發(fā)展階段，推行適合發(fā)展的企業(yè)文化。

溫州民營企業(yè)在當今市場經(jīng)濟競爭日益激烈的情況下，必須根據(jù)自身所處的發(fā)展階段、根據(jù)外部環(huán)境的變化以及實踐的效果，勇于和善于創(chuàng)新，不斷調(diào)整，充實提高，引導(dǎo)企業(yè)不斷邁向新的臺階。在進行企業(yè)文化建設(shè)時，首先要明白企業(yè)文化形成發(fā)展的內(nèi)在機制，什么因素對企業(yè)文化的形成起關(guān)鍵作用，其次是要明確一個具體的企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)，以及為了提升競爭力需要什么樣的文化，以及如何建設(shè)。在此基礎(chǔ)上的企業(yè)文化建設(shè)才不會成為“口號”和“標語”。因此，企業(yè)可以從以下幾個方面進行努力：

3.1 企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)戰(zhàn)略

文化戰(zhàn)略內(nèi)容包括：企業(yè)核心理念、價值觀的確立，企業(yè)精神的樹立，企業(yè)形象的定位。文化建設(shè)作為戰(zhàn)略部署已經(jīng)被許多民營企業(yè)提上日程，文化戰(zhàn)略一方面加強了企業(yè)文化在企業(yè)中的地位，另一方面又使原本自然生長、自由變化的文化狀態(tài)成為有目標、有系統(tǒng)的運動過程。

為此，溫州的中小型企業(yè)現(xiàn)在應(yīng)該朝以下幾個方面進行發(fā)展：

(1)要確立適合本企業(yè)環(huán)境的企業(yè)文化。根據(jù)企業(yè)生命周期理論，企業(yè)隨著發(fā)展階段的不同需要不同的企業(yè)文化予以配合并進行指導(dǎo)。而民營企業(yè)的文化發(fā)展通常經(jīng)過四個階段：自然文化階段，家族文化主導(dǎo)階段，制度文化階段，企業(yè)文化體系運作階段。企業(yè)文化的建設(shè)是為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，必須與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相吻合。我們應(yīng)當積極有意識地引導(dǎo)企業(yè)文化向更高的發(fā)展階段邁進；當然也要謹防跨階段的發(fā)展對企業(yè)造成的危險。在確定了企業(yè)的文化階段后，還須了解企業(yè)所屬行業(yè)的文化特點，從而塑造有特點的企業(yè)文化，同時企業(yè)的核心文化理念還應(yīng)高度概括和提煉，富有個性或是有傳統(tǒng)文化的積淀，這樣才能體現(xiàn)企業(yè)核心競爭力。

(2)企業(yè)文化戰(zhàn)略應(yīng)得到員工的理解和認同。一方面，員工的文化背景構(gòu)成了企業(yè)文化的自然形態(tài)，可能他們與文化戰(zhàn)略方向會有差距，但不能不考慮到員工對于企業(yè)文化的歸屬感。當員工的文化認同感低于60%時就會影響到其工作效率，而這種認同感若低于40%時他們就可能會選擇跳槽或離職。盡管我們需要文化的進步，但是若由于文化建設(shè)而損失了大量人力資源卻是不明智的。另一方面得到員工的支持是文化建設(shè)進行順利實施的有力保證。文化建設(shè)不只是企業(yè)運作理念的改變，還包括對員工——特別是中層管理人員價值觀的同化。文化戰(zhàn)略需要全體員工共同參與和支持，這樣才能實現(xiàn)。

(3)企業(yè)文化戰(zhàn)略是動態(tài)的和面向未來的。目前許多民營企業(yè)正是由于沒有意識到未來的變化而產(chǎn)生文化排斥的現(xiàn)象。因此我們對于所確立的文化戰(zhàn)略應(yīng)該能夠隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的改變對其進行有效的疏導(dǎo)和變革，而且不僅立足于企業(yè)的現(xiàn)在更要著眼于企業(yè)未來的發(fā)展，與企業(yè)的總體戰(zhàn)略相配合從而為企業(yè)的發(fā)展指明航向。

3.2 用行為體現(xiàn)企業(yè)文化真諦

溫州民營企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初大多是企業(yè)家一個人說了算。雖然企業(yè)家文化并不能等同于企業(yè)文化，但其文化起源，與創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)意識、經(jīng)營思想、管理風格以及膽量品質(zhì)等都有很大的關(guān)系，企業(yè)家自身的素質(zhì)對企業(yè)文化乃至民營企業(yè)的存亡至關(guān)重要。首先，企業(yè)家需要培養(yǎng)自身的應(yīng)變意識和能力。因為企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)的積極推廣者和實踐者。企業(yè)文化是在企業(yè)長期發(fā)展中日積月累逐漸形成的，具有一定的惰性。企業(yè)家必須肩負起檢測社會環(huán)境變化和保持企業(yè)文化與社會文化平衡的責任。因此企業(yè)家必須具備應(yīng)變能力和意識。其次，企業(yè)家應(yīng)不斷提高自身的文化修養(yǎng)、提高企業(yè)文化的文化品位。由于開發(fā)高效的人力資源需要高質(zhì)量的企業(yè)文化環(huán)境，企業(yè)家的文化素質(zhì)也應(yīng)該相應(yīng)的提高。再次，企業(yè)家應(yīng)該率先示范，以自身的良好行為為企業(yè)文化戰(zhàn)略的形成提供顯見的形象。最后，企業(yè)家要通過自己的領(lǐng)導(dǎo)和管理權(quán)力，通過宣傳倡導(dǎo)、獎懲制度等，使員工了解并認同接受企業(yè)的文化戰(zhàn)略，并將自發(fā)行為逐步轉(zhuǎn)化為體現(xiàn)企業(yè)文化的自覺行為。

3.3 企業(yè)文化不斷創(chuàng)新發(fā)展

由于溫州中小民營企業(yè)的運行都是從家族制逐漸發(fā)展起來的，這就形成了企業(yè)文化的一種相對封閉性。隨著新經(jīng)濟時代的到來，創(chuàng)新、開放的企業(yè)文化必將是新經(jīng)濟時代的潮流主導(dǎo)。

創(chuàng)新型文化的內(nèi)容應(yīng)包括：(1)高水平的道德標準。只有在“誠信”和“社會責任感”的道德前提下，一個公司才能得到社會的認可，才能走得更長遠。(2)對競爭的緊迫感，企業(yè)不能滿足于現(xiàn)有的成績，必須看到整個世界經(jīng)濟環(huán)境中的競爭對手，制約創(chuàng)新型文化發(fā)展的兩大“敵人”就是懶惰和自滿。(3)文化內(nèi)容的多元化。企業(yè)的多元文化發(fā)展必將帶來文化的多元，尊重并且重視多元化的發(fā)展。在保持文化向心力的同時，有意識地引導(dǎo)企業(yè)文化觸角多方面發(fā)展。(4)柔性、動態(tài)的文化內(nèi)容。企業(yè)文化的內(nèi)容必須有包容性，“狼性文化”將導(dǎo)致企業(yè)文化的保守和官僚，這也是創(chuàng)新型文化的障礙。面向世界和未來的文化內(nèi)涵將成為企業(yè)文化的主旋律。

總之，企業(yè)文化是一個企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟條件下的微觀經(jīng)營管理文化，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中所形成的企業(yè)精神、價值觀念、文化氛圍、道德規(guī)范和行為方式等等。溫州的民營企業(yè)在昨天已取得了令人瞻目的成績，今天更迎來了千載難逢的發(fā)展機遇。為此，民營企業(yè)應(yīng)該在未來的發(fā)展過程中一手抓經(jīng)濟，一手抓文化，以文化的力量來推動企業(yè)的進一步發(fā)展，就一定會健康、持續(xù)、協(xié)調(diào)地發(fā)展，相信在不久的將來就會擁有更加輝煌燦爛的明天。

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