[摘要] 諸葛亮是中國三國時(shí)期蜀漢杰出的丞相，他不僅僅精通軍事戰(zhàn)略，在選賢任人方面更是特別有超前意識。他能知人善任，在其《心書》中理論化地提出了選拔秘書人才的七條標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)又提出人才選拔的重要性：諸葛亮的超前意識，使其在用人方面的經(jīng)驗(yàn)在今天看來仍非常適用，值得后人去推敲借鑒。

[關(guān)鍵詞] 用人之道 超前意識

諸葛亮是中國三國時(shí)期蜀漢杰出的丞相以及政治家、軍事家、戰(zhàn)略家、散文家、外交家。他上知天文，下知地理，學(xué)識淵博。這里我們撇開軍事政治不談，專窺其用人方面的超前意識。諸葛亮在選賢任人方面別具一格，常言曹操“不拘一格降人才”，而諸葛亮更勝一籌，他用人不疑，疑人不用，為朝廷選拔了一批有識之士。不論人才出身高低貴賤，只要有真才實(shí)學(xué)。且有美好品德者，諸葛亮都會考慮任用。在研究諸葛亮任人唯賢的用人政策時(shí)，我們可以發(fā)現(xiàn)他具有很強(qiáng)烈的超前意識。他所總結(jié)的規(guī)律或是直接的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)都對今天的用人之道有直接的指導(dǎo)意義。

一、知人善任

孔明先生用人最經(jīng)典的范例當(dāng)屬派關(guān)羽守華容道。赤壁之戰(zhàn)重創(chuàng)曹軍，只需在華容道派一路人馬，就可滅掉潰不成軍的曹操。諸葛亮自然明白：曹操一死，北方必亂自無暇東顧。孫劉聯(lián)盟的共同敵人沒有了，難免對劉備造成威脅。但此原因又不可明說。諸葛亮來劉營不算太久。雖打了幾個(gè)勝仗，但關(guān)羽仗著有自己有勇之才，又是劉備的拜把兄弟對諸葛亮不太服氣。諸葛亮知道關(guān)羽講情面，又曾受恩于曹操。必會還曹操一個(gè)人情。就派關(guān)羽守華容道。在派關(guān)羽守華容道之前，先運(yùn)用激將法，又立軍令狀。這樣，既實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的，又抓住關(guān)羽的小辮子，一言以蔽之：“知人善用也”。

知人善任在今天是很重要的用人方法：不同性格的人，不同背景的人在工作方法和工作理念方面都各不相同。因此在各個(gè)不同職位的安排上，就得能運(yùn)籌帷幄、協(xié)調(diào)平衡，讓人才都能最大限度地發(fā)揮其作用。在公務(wù)員選拔和企業(yè)資源管理部選拔人才的過程中，許多面試問題都涉及到應(yīng)聘者或入選者的性格和背景，這就是為“知人善任”作的準(zhǔn)備。一千多年前的諸葛亮已經(jīng)意識到知人善任的重要性，并能在實(shí)際工作中很恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用，實(shí)在令人佩服!

二、《心書》七準(zhǔn)則

諸葛亮在所著《心書》中更是理論化地提出了對“如何知人”的看法，也即是他選拔手下秘書人才的七條標(biāo)準(zhǔn)：

其一，“問之以是非而觀其志”，即從奠對是非的判斷來考察其辨別能力和將來的志向，看看是否胸有大志；其二，“窮之以辭辯而觀其變”。即反復(fù)同對方辯論一個(gè)問題甚至以尖銳問題對其詰難，看其辯才和隨機(jī)應(yīng)變的能力：其三，“咨之以計(jì)謀而觀其識”，即就某方面的問題咨詢其看法和對策，讓其出謀劃策，以衡量其知識經(jīng)驗(yàn)水平?？磳Ψ绞欠裼袑彆r(shí)度勢和分析問題并解決問題的能力：其四，“告之以禍難而觀其勇”，即將面臨的困難告知他。觀察他在困難面前的表現(xiàn)，看其有沒有知難而進(jìn)的勇氣和處世不驚的良好心理素質(zhì)；其五，“醉之以酒而觀其性”，即以在開懷暢飲的場合?？雌渥灾屏妥砭埔院箫@示出的本色，是否兩面三刀，陽奉陰違：其六?！芭R之以利而觀其廉”，即觀察其在金錢財(cái)富面前的表現(xiàn)，給予他有利可圖的機(jī)會，看其是否能經(jīng)得住物質(zhì)利益的誘惑，保持良好的心態(tài)：其七，“期之以事而觀其信”，即托付其辦事，或與其共同約定某事，以視其信用如何，是否言而有信。

對應(yīng)諸葛亮所提的七條標(biāo)準(zhǔn)，不僅僅是秘書崗位，在當(dāng)代任何一個(gè)崗位的人才選拔中都可以直接運(yùn)用：

(一)要有準(zhǔn)確的判斷力：每個(gè)人在自己的崗位上都要能作出正確的判斷分析：分辨什么是主流和本質(zhì)，什么是支流和假象。什么是值得推廣的經(jīng)驗(yàn)，什么是要引以為戒的教訓(xùn)，從而為崗位需求提供有價(jià)值的參考資料。

(二)要能隨機(jī)應(yīng)變：真正的人才在工作中要能分清輕重緩急，大事不能誤，小時(shí)不能忘。有時(shí)候面對領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)的突發(fā)事件，要能沉著冷靜，從容不迫，迅速果斷地采取措施。如已經(jīng)造成的錯(cuò)誤。要能隨機(jī)應(yīng)變化解錯(cuò)誤將損失縮小或降為零。千萬不能把突發(fā)問題拖延或丟給領(lǐng)導(dǎo)，這會導(dǎo)致嚴(yán)重后果。這要求隨時(shí)保持清醒的頭腦、靈活的思維，平時(shí)多積累經(jīng)驗(yàn)，注意觀察學(xué)習(xí)，在非常性、突發(fā)性事件面前，有條不紊地解決問題。

(三)要有審時(shí)度勢的決策力和預(yù)見力：要能審時(shí)度勢。不僅要想領(lǐng)導(dǎo)或上司之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，而要能想領(lǐng)導(dǎo)之未想，急領(lǐng)導(dǎo)之未急。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)有諸多事情要忙，難免失誤或欠周全，在這時(shí)就要能顧全大局同時(shí)著眼細(xì)處，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)考慮方方面面的細(xì)節(jié)，周密地提出意見和處理方案，從而作出科學(xué)的決策。同時(shí)也具備一定的預(yù)見力，既要對現(xiàn)實(shí)作出判斷，又要對未來作出合理的預(yù)測，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行規(guī)劃，做到這點(diǎn)才是真正的人才，任一個(gè)團(tuán)隊(duì)或集體如果有了這樣的人才必能不斷發(fā)展壯大。

(四)要有知難而進(jìn)的精神：任何事情都不可能一帆風(fēng)順。要能做到知難而進(jìn)，運(yùn)用科學(xué)的時(shí)間安排方法，讓各項(xiàng)工作順利完成。如果處于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的中間位置，就同時(shí)要能尋求到一個(gè)好的平衡點(diǎn)，正確向下傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的意思，在處理問題的過程中，要注意工作原則、方法和藝術(shù)，掌握說話技巧，從而化解不必要的誤會和矛盾。從潛意識里不害怕困難，才能使困難迎刃而解。

(五)要有較強(qiáng)的自制力和高尚的職業(yè)道德：隨同領(lǐng)導(dǎo)參加一些宴席無可避免，宴席上有難免出現(xiàn)勸酒行為。當(dāng)然除了宴席還有很多情況會使一些容易沖動(dòng)的自制力不強(qiáng)的人說出行業(yè)機(jī)密或者自曝部門丑聞等。這些行為都是違背職業(yè)道德的，尤其要在平時(shí)鍛煉自己的自制力，不該喝的時(shí)候“不沖好漢”，不該說的話不說，不該做的事不做。不能“見人說人話。見鬼說鬼話”，要保持本色，堅(jiān)持真善美的為人原則。同時(shí)要嚴(yán)守機(jī)密。加強(qiáng)保密觀念，保持高尚的職業(yè)道德。

(六)要遵紀(jì)守法、廉潔奉公：雖然放在第六點(diǎn)，但我以為這卻是任何集體和團(tuán)隊(duì)中的人員最該具備的素養(yǎng)。在職業(yè)活動(dòng)中要堅(jiān)持原則，不利用職務(wù)之便假借領(lǐng)導(dǎo)名義以權(quán)謀取私利。在利益面前，要以國家、人民和所在集體的整體利益為重，自覺奉獻(xiàn)，不為名利所動(dòng)，以自己的實(shí)際行動(dòng)抵制和反對不正之風(fēng)。

(七)要恪守信用：“言而無信不知其可”必須恪守信用，遵守時(shí)間、遵守諾言。每個(gè)人都要有清晰的時(shí)間概念，掌握準(zhǔn)確時(shí)間才能安排好每項(xiàng)事宜。要能嚴(yán)格遵守諾言，一經(jīng)允諾的事情就要盡力辦到，遇到曲折變化，要事先說明原因，使人信服，做到言必信，行必果。

諸葛亮在《心書》中提出的選拔秘書的七條標(biāo)準(zhǔn)拿到今天看來仍然不過時(shí)。甚至可以說是面面俱到，非常全面地衡量一位秘書是否具備了其應(yīng)用的素養(yǎng)。這七條標(biāo)準(zhǔn)融和了主管和輔助人員之間的關(guān)系，也發(fā)揮了人才的主觀能動(dòng)性，非常值得我們推敲和借鑒。

三、“柱以直木為堅(jiān)，輔以直士為賢”

諸葛亮曾比喻說，主管需要好的僚屬。就像房子需要好的柱子一樣，柱子以端直為佳，僚屬以忠直為好，棟梁之材要到森林里去尋覓，而忠直的人才也須要到各處細(xì)心而慎重選拔。諸葛亮經(jīng)常親自選拔重臣，也多能聽取下屬的意見和推薦。在他手下出現(xiàn)了一批像蔣琬、楊洪、何祗這樣優(yōu)秀的秘書人才，為國家的統(tǒng)治立下了汗馬功勞。

在千年之前，諸葛亮的超前意識就已經(jīng)明白了選拔人才的重要性。不得不說，諸葛亮先生不虧為“上知天文、下知地理”。我們甚至可以說他“通曉天下，預(yù)知千年，萬古云霄一羽毛?！彼谟萌朔矫娴某耙庾R令今人驚嘆!不僅僅是秘書崗位，在社會中任何一個(gè)崗位上工作的我們，都應(yīng)具備這樣的超前意識。結(jié)合國際國內(nèi)社會發(fā)展的形勢對事情發(fā)展的方向進(jìn)行宏觀把握，從而微觀上適當(dāng)?shù)母纳?。尤其是用人方面?yīng)像諸葛亮一樣，不拘一格，向人們提供多元的成才機(jī)遇和選擇，同時(shí)知人善任，發(fā)揮每個(gè)人的才能。以古為鏡可以盛衰得失，中華文明五千年。祖先為我們留下了諸多文化瑰寶，學(xué)習(xí)借鑒并從中吸取精華轉(zhuǎn)為今用是非常必要的。