[摘要]經(jīng)濟全球化的發(fā)展使企業(yè)和個人處于多元文化的背景下，跨文化沖突在跨文化交際和合作中頻繁出現(xiàn)?？缥幕瘺_突，跨文化交際的誤解和誤釋成為跨國企業(yè)急于解決的問題。而跨文化認知作為跨文化交際的前提，受到許多企業(yè)和學者的關注。本文對國內外現(xiàn)有的跨文化背景下的認知進行分析，提出對未來的展望。

[關鍵詞]跨文化：認知：交際

中圖分類號：H003 文獻標識碼：A 文章編號：1009-8283(2009)04-0242-02

1 引言

隨著經(jīng)濟全球化的到來，跨文化經(jīng)營已是企業(yè)必須面對的現(xiàn)實。在最近的美國研究中，95％的全球公司在50個以上的國家經(jīng)營，其海外銷售額超過公司總銷售額的一半以上，公司中50％以上的職員是外國人。對中國而言，不僅要面對外資跨國企業(yè)在中國的貿(mào)易與合作，中國企業(yè)的逐步國際化使跨文化交際與合作成為一項急需解決的問題。全球化經(jīng)濟的到來使得跨文化認知對于跨國企業(yè)以及經(jīng)理人來說日益重要?？缥幕J知的普遍特征是誤解、誤釋以及交際失敗。人們習慣于自身文化的價值觀、信念和行為規(guī)范等框架來感知和解讀其他文化人的行為。這些問題產(chǎn)生的原因在于不同文化對社會現(xiàn)實的構建和反映的方式有差異。

2 跨文化研究

隨著國際間交流與合作的增加，各國企業(yè)逐漸發(fā)現(xiàn)不同文化背景下人員的差異，以及由此產(chǎn)生的各種沖突。國內外學者對于這種文化差異進行了大量的研究，建立了多種文化維度模型?？死藴泛退固亓_貝克(1961)最早從文化層面對不同民族差異進行比較他們從人性的善惡、個人集體、等級體系等幾個維度指出不同文化之間的存在著差異。Hofstede使用心理測驗的方法，對在某一跨國公司任職的來自世界40個國家和地區(qū)的各類職員進行了一項長達7年的研究，發(fā)現(xiàn)所研究國家中存在四個維度的文化差異。根據(jù)其4個維度文化模型，每一種文化的特點都可以這4個維度的強弱來表示。這4個文化維度分別是：權力距離、不確定性規(guī)避、個人主義／集體主義、剛毅度，1991年增加了第五個維度一“長期導向”。FonsCharles(1987)提出七種基本的文化尺度，即個人主義與集體主義、普遍主義與特殊主義、中性化與情緒化、關系特定型與關系散漫型、成就與社會等級、對時間的態(tài)度和對環(huán)境的態(tài)度。而美國人類學家愛德華·郝爾對文化的分類與Hofstede具有較大的差異，他將文化分為三種范疇：正式規(guī)范、非正式規(guī)范和技術規(guī)范。正式規(guī)范是人的基本價值觀，它能抵抗來自外部企圖改變它的強制力量，因此正式規(guī)范引起的摩擦往往不易改變。非正式規(guī)范是人們的生活習慣和風俗等，因此引起的文化摩擦可以通過較長時間的文化交流克服。不少學者從跨文化能力的角度進行跨文化研究，Campinha(1998)研究提出了文化能力模型，模型包括發(fā)展跨文化能力的5個相互依賴的部分，即跨文化意識、跨文化知識、跨文化技能、跨文化碰撞和跨文化愿望。EarleyAng(2003)將文化智力分為3個基本要素：認知、動力和行為。認知是思考、學習并制定行動計劃的能力；動力是融入到其它文化中去的愿望和能力；行為是在不同文化背景下進行合理的、適當?shù)男袨榉磻哪芰?。這些研究成果對于在跨文化背景下的認知領域進行深入研究提供了有益的分析框架，為人們解釋和比較現(xiàn)實中的各種現(xiàn)象事實提供了理論依據(jù)。

3 認知研究

對于認知，學術界從心理學、社會學、認知功效學等方面進行了深入的研究。在理論與實證研究的基礎上，學者們建立了生理性模型、認知風格理論和動態(tài)模型等的認知的模型。認知模型描述人的認知過程，即信息獲取、存儲、處理及輸出等過程的理論模型。他們從不同的角度對人的認知過程作了大量有益的探討。

(1)生理性模型。生理性模型是一個生理性的信息處理模型，起認知過程由刺激和反應組成。在這種刺激—反應模式中，刺激引起行為反應。學者運用生理性模型對人的記憶、感受、知覺和注意等認知行為進行實驗和理論研究后，提出決定認知的關鍵能力是認知者自身的記憶和高級認知(知覺、注意、意識等)與偶發(fā)性結構的任務環(huán)境的交互能力。生理性模型相對較為簡單，沒有考慮信息的收集、分析與解釋等問題。(2)認知風格理論。許多靜態(tài)認知模型的提出，都基于認知風格理論。認知風格理論認為人類存在兩種和不同腦葉活動相關的基本思維和認知過程。一種思維和認知過程具有符號性、邏輯性、線性、形式性和分析性等特點。另一種思維和認知模型的特點為非符號的、直覺的、整體的、感覺的、情感的和探索性的。前者思維和認知過程在工程和自然科學領域較為普遍，而后者更多的與藝術相關。(3)態(tài)模型。近年出現(xiàn)的動態(tài)認知模型，考慮到時間以及知識、經(jīng)驗增長、事件不確定性、信息模糊性和價值觀的無比例性、模糊易變性等動態(tài)因素對人的認知行為的影響。較有代表性的模型有認知發(fā)展模型、SHOR模型、認知控制模型和判斷和選擇模型等。(4)認知發(fā)展模型。Piget的認知發(fā)展模型它描述了經(jīng)驗信息的獲取和積累過程。認為經(jīng)驗的產(chǎn)生始于客觀現(xiàn)實與理論上可能的分歧。這一分歧經(jīng)過假設推理驗證以及實踐轉換為經(jīng)驗。(5)SHOR模型。戰(zhàn)略決策過程的動態(tài)模型。基本思路是刺激事件引發(fā)假說的產(chǎn)生，根據(jù)假說產(chǎn)生數(shù)個選項來響應刺激，最后評價選項并擇其一加以響應，當其中任一步無法進行識別時則向前一步反饋來改進。(6)認知控制模型。Klein模型指出在熟悉的環(huán)境中，專家的專業(yè)性行為基于其類比推理，也就是對熟悉案例的搜索、識別和改進過程，而非遵循明晰的規(guī)則。(7)Rasmussen判斷和選擇模型。該模型將認知過程根據(jù)不同的認知行為分為三層：技術層(生理性行為)、規(guī)則層(和任務規(guī)則相關的行為)和推理層。感官獲取的信息及其復雜程度以及它與任務和環(huán)境關聯(lián)程度的大小送入上述三層中某一層開始處理。信息按照推理層、規(guī)則層和技術層的順序依次加工，最后由技術層轉換為動作輸出。(八)Janis和Mamn模型。Janis和Mamn模型考慮時間緊迫引起的決策壓力所造成的情緒緊張對決策行為的影響。

4 跨文化認知

跨文化交際是國內外跨文化研究的一個重要方向。為了達到跨文化交際的有效性，對于自我文化、他文化以及彼此的語言結構的認知是一項重要前提。缺乏對交際者的認知，沒有接受對方的文化和語言，只能造成跨文化交際的失敗。國內外學者從語境、自文化認知、個性特征與認知、情感等方面對認知以及影響認知的因素進行了研究。

Edward在文化維度理論中認為各國的文化存在高情景文化和低情景文化的差異，高情景文化的人所表達的語言比低情景文化包含更多的隱含意思，而低情景文化的語言更為直接。與中國、阿拉伯等高語境國家進行交際，對語境的認知提出了更高的要求。語用學理論將語境分為語言語境和非語言語境(即語言交際時的情景語境)兩大類。Halliday(1989)將語境因素歸納為三個組成部分：場景、交際者和交際方式。語境涉及到交際時的時間、場合，當時的社會、文化及政治背景，與交際相關的人物和他們在交際推理過程中所產(chǎn)生的認知，以及交際者的面部表情、身勢語等諸多內容。對跨文化交際語境的準確認知，才能正確的理解對方的字面和隱含意思，恰當?shù)氖褂谜Z言，準確的進行交際。許麗芹(2001)的跨文化交際認知研究認為，認知語境分為語言語境、文化語境和社會語境。話語的含義是動態(tài)的、不斷變化的。相同的語言在不同的交際場所等具有不同的意思。交際者需要根據(jù)交際場所的改變，認知語境，不斷調整對話與的理解。同時跨文化交際受到文化語境的影響。在跨文化交際中，能否準確地認知語言語境，常常決于交際者的文化語境認知能力，取決于交際者對不同的文化知識和行為習慣的認知、情感、行為等方面的適應性。由于文化的不同，跨文化交際者的習慣、價值觀、教育、社會組織等都存在一定的差異。增加對他文化的認知，提高他文化的認知能力，才能促進交際的有效性。其次，不同的社會團體具有不同的交際模式和交際策略，甚至有各自的團體文化。對語境的認知，需要考慮面對社會團體和場景的差異。

除了文化和情景等外部因素，人們的認知受到自身的內部因素的影響。姚明發(fā)(2007)認為認知和情感存在交互作用，相互聯(lián)系的認知和情感的激活是自動發(fā)生的、無意識的。然而即使認知與情感之間不存在預先的關系網(wǎng)絡，認知也會引起情感，情感也會喚起認知、認知方式的改變。StephanStephan(1996)認為認知與情感信息的節(jié)點是通過一系列強度和方向不同的鏈環(huán)相互聯(lián)系的。認知或情感會影響人們的跨文化交際行為，也可能同時受到兩者的影響。國外的一些學者從認知方式與個性特征的關系進行研究，Evans等人的研究認為認知方式和個性特征之間具有較高的相關性；而Fine等人認為認知方式和個性特征不存在相關關系。

對他文化和情景的理解來自于認知，認知同時又受到文化和情景因素的影響。smith(1999)等認為來自不同文化的人對特定的語境可能會有不同的理解。姚明發(fā)的研究發(fā)現(xiàn)，競爭、不平等地位、目標沖突和不公平感等情景信息對認知和情感有明顯消極的影響。不安、感覺受威脅和挫折等情景信息也可能對認知和情感造成消極的后果。由于世界觀等文化的差異，即使語境相同，跨文化交際的誤解等消極結果也會發(fā)生。消極成分包括種族中心主義、文化原型、認知偏見和社會身份。HamiltonSherman(1996)認為文化原型常常是過度概括的、錯誤的和消極的。FyockStangor(1994)提出保持文化原型的認知偏見是對與本文化原型相沖突的事實進行貶低。

王志強(2008)以跨文化接受視角研究認知形式及認知假設，他將跨文化接受過程分為跨文化感知、跨文化體驗和跨文化理解3個階段，指出自文化和他文化存在互動關系。Jurgen(1990)曾指出文化理解必然在“本我”和“他我”兩者的互動關系申進行。Cofinna(2003)認為跨文化接受的認知互動性或辯證性也在與他我接受、他我啟蒙、他我認知和本我認知、本我啟蒙?？缥幕兄菍λ幕谝曈X等方面的文化印象?？缥幕w驗是體驗可視、可感和有形的文化現(xiàn)象，進而關注他文化的文化背景和深層次的文化因素?？缥幕斫饣谇皟蓚€階段，在本我文化的背景下對他我文化進行深入理解。EarleyAng(2003)從跨文化能力視角研究認知，認為文化智力包括3個基本元素，即認知、動力和行為。其中認知是思考、學習并制定行動計劃的能力；動力是融入到其它文化中去的愿望和能力；行為是在不同文化背景下進行合理的、適當?shù)男袨榉磻哪芰Α?/p>

5討論與展望

現(xiàn)有的跨文化認知研究主要從跨文化交際的視角進行，分析跨文化認知的形式，跨文化感知、體驗和理解等跨文化過程。其次，一些學者從認知的影響因素出發(fā)，得出文化、情景等外部影響因素，情感、自文化認知和個性特質等內部影響因素。對促進跨文化交際，提高跨文化有效性作出了重要的共享。但是情景、情感等因素對認知影響的實證研究較少，大多只停留在理論研究的層面。個性特質對跨文化認知的影響仍然存在兩種不同的觀點，有待進一步的理論和實證研究。