[摘要]隨著互聯(lián)網(wǎng)絡技術和信息技術的日臻成熟，電子商務日漸普及。本文從電子商務的特點、優(yōu)勢出發(fā)，結合對中小型企業(yè)開展電子商務的重要性和戰(zhàn)略環(huán)境的分析，研究我國中小型企業(yè)電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃及選擇。

[關鍵詞]中小型企業(yè)；電子商務：成本領先；差異化：專一化

中圖分類號：273.1 文獻標識碼：A 文章編號：1009-8283(2009)04-0159-02

隨著計算機技術的日臻成熟和網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展，企業(yè)開展電子商務的技術壁壘和資金壁壘已大大降低，電子商務日漸普及。因此，電子商務作為一種新興的經(jīng)濟運作方式，給傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)濟運作方式和經(jīng)濟結構帶來了巨大影響，特別是給中小型企業(yè)的發(fā)展帶來許多新的機遇和挑戰(zhàn)。我國中小型企業(yè)必須清楚看到開展電子商務的潛力，正確認識電子商務及其作用，消除觀念誤區(qū)，循序漸進，才能開拓更大的市場空間和取得競爭優(yōu)勢。

1 電子商務概述

卡拉科塔和溫斯頓從不同的角度對電子商務下了定義：從通信的觀點看，電子商務是借助電話、計算機網(wǎng)絡或任何其他電子媒介進行信息、產(chǎn)品或服務傳遞以及支付的過程；從業(yè)務流程的觀點看，電子商務是將技術應用于企業(yè)交易過程和工作流程以實現(xiàn)自動化的過程；從服務的觀點看，電子商務是傳達公司、消費者和管理層的需求，從而降低服務費用，提高產(chǎn)品質量和服務速度的工具；從在線的觀點看，電子商務提供了通過因特網(wǎng)購買和銷售產(chǎn)品、信息的能力，并提供了其他在線服務的可能。

根據(jù)大衛(wèi)?范胡斯對電子商務的定義。電子商務(e-commerce)，是指通過以計算機為媒體的電子網(wǎng)絡，如國際互聯(lián)網(wǎng)作為機制而進行的商品和服務的所有權和使用權的轉移，它包括商品和服務的所有權及使用權發(fā)生轉移所必需的任何步驟，而這些步驟是通過網(wǎng)絡上相互通訊的電子連接設備來實現(xiàn)的。在電子市場中，人們進行電子商務主要有三種方式：企業(yè)對消費者的電子商務(B2C)，企業(yè)對企業(yè)(B2B)，消費者對消費者的電子商務(c2C)。

電子商務自伴隨計算機網(wǎng)絡的產(chǎn)生而出現(xiàn)以來，經(jīng)歷了不長的時間，表現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭和旺盛的生命力，有以下幾個特點：

1)高成長性。電子商務作為—個新興產(chǎn)業(yè)正以驚人的速度成長著。伴隨著網(wǎng)絡的擴張、互聯(lián)網(wǎng)用戶的增加、企業(yè)上網(wǎng)的普及，組織內部管理電子化和網(wǎng)絡化，電子商務在高速發(fā)展著，并且已經(jīng)成為全球最具活力的經(jīng)濟增長拉動點。

2)超時空性。由于Internet應用的日益廣泛，電子商務在信息交流、共享和服務方面基本沒有疆域的限制，真正能推動經(jīng)濟活動的全球一體化，人們在任何時間都可通過網(wǎng)絡進行商務活動。

3)良好的互動特性。電子商務以網(wǎng)絡為依托，具有極好的互動功能，企業(yè)之間、企業(yè)和消費者之間、消費者之間都可以進行實時溝通，實現(xiàn)信息的實時傳遞和共享，為企業(yè)實現(xiàn)零庫存、即時生產(chǎn)創(chuàng)造條件。

4)與傳統(tǒng)商務的互融性。電子商務與傳統(tǒng)商務活動的有機結合，形成了它們之間的相互促進局面。當然，電子商務在有些方面正在替代傳統(tǒng)商務活動，但是，在更多的方面，二者是相互補充和促進。

電子商務對于企業(yè)和消費者雙方而言，有著巨大的優(yōu)勢：一是消費者可以在世界任何地方全天候地進行網(wǎng)上購物、查詢信息；二是有的用戶需要整合化工產(chǎn)品或需要很難買到的化工產(chǎn)品，電子商務使這些買家的供應鏈得到鞏固，并加速運行；三是如果能使系統(tǒng)自動化，便可提高交易效率并降低總成本；另外，網(wǎng)上購物要求客戶輸入所需商品，從而消除口頭表達可能帶來的誤會，由此降低交易成本；四是互聯(lián)網(wǎng)使各種信息唾手可得，這種便利為行業(yè)內的所有公司提供了一個平等競爭的舞臺，特別是中小型公司因而也有機會與大公司同臺競技。

2 中小型企業(yè)開展電子商務的重要性及其戰(zhàn)略環(huán)境分析

2.1 中小型企業(yè)開展電子商務的重要性

由于信息的競爭在企業(yè)的競爭優(yōu)勢中發(fā)揮著越來越重要的作用，有了電子商務，中小型企業(yè)在信息方面就能夠能夠突破其面臨困難和問題的瓶頸。

1)開展電子商務能使中小型企業(yè)獲得與大企業(yè)平等競爭機會。中小型企業(yè)利用電子商務可以增強市場分析、決策支持以及新產(chǎn)品開發(fā)的能力；通過網(wǎng)絡廣告，可以節(jié)省傳統(tǒng)廣告巨額資金投入；組建“虛擬企業(yè)”，中小型企業(yè)可以借助于外部資源進行整合，把自己武裝成一個具有研發(fā)、生產(chǎn)、設計、營銷、財務、管理等各方面都有較強實力的企業(yè)，從而贏得與大企業(yè)一樣的競爭優(yōu)勢。

2)開展電子商務能使中小型企業(yè)贏得更大的發(fā)展空間。在電子商務模式下，中小型企業(yè)與大企業(yè)所面對的市場環(huán)境和消費者群體幾乎是一樣的，它們獲取信息和發(fā)布信息的能力沒有大的差別。

3)開展電子商務能使中小型企業(yè)降低經(jīng)營成本，顯著提高營效率。中小型企業(yè)通過網(wǎng)絡采購原材料，可以大大節(jié)省采購成本縮短采購時間；通過與供應商的在線溝通，就可不必保留太多的庫存。從而有效降低企業(yè)的庫存成本；電子交易減少了營銷人員的數(shù)量，從而減少了營銷開支；客戶通過因特網(wǎng)訂購產(chǎn)品，可以實現(xiàn)交貨之前的電子結算，這樣為企業(yè)增加了現(xiàn)金流，緩解中小型企業(yè)的資金困難；通過因特網(wǎng)，中小型企業(yè)還可以更快地獲取競爭對手有價值的信息，使自己處于更有利的競爭地位。

4)電子商務可以改變中小型企業(yè)的營銷方式。中小型企業(yè)的營銷方式多屬于傳統(tǒng)營銷方式，企業(yè)與消費者之間存在著大量的代理商、批發(fā)商和零售商，企業(yè)為了推銷自己的產(chǎn)品，常常需要大量的推銷人員。中小型企業(yè)電子商務的實施，減少了從生產(chǎn)到銷售許多中間環(huán)節(jié)的費用，縮短了企業(yè)與用戶之間的距離，極大地提高了商務活動的效率，使生產(chǎn)“直達”消費領域，開創(chuàng)了“無店鋪”、“網(wǎng)上營銷”的新模式。中小型企業(yè)還可以在互聯(lián)網(wǎng)上開設虛擬公司，使其外部形象同大企業(yè)一樣，在網(wǎng)絡上推出包羅萬象的商品，有利于打破大企業(yè)利用其資本優(yōu)勢實現(xiàn)的跨地區(qū)壟斷。

2.2 中小型企業(yè)開展電子商務的戰(zhàn)略環(huán)境分析

中小企業(yè)發(fā)展電子商務不僅會受到內部環(huán)境因素的影響與制約，還會受到其所在的外部環(huán)境因素的影響與制約。

2.2.1 外部環(huán)境分析

1)政治環(huán)境。我國政府始終對電子商務采取積極的扶持政策，先后頒發(fā)了一系列促進電子商務發(fā)展的優(yōu)惠政策。2006年7月1日起施行的《信息網(wǎng)絡傳播權保護條例》，從保護版權角度規(guī)范發(fā)展文化電子商務。國務院信息辦印發(fā)《關于加快電子商務發(fā)展的工作任務分工的通知》，對如何落實國辦發(fā)[2005]2號文件即《國務院辦公廳關于加快電子商務發(fā)展的若干意見》做出了明確的工作任務分工。

2)法律環(huán)境。政府重視從政策、法律上支持中小企業(yè)及其電子商務的發(fā)展，先后于2003

年1月施行了《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》和2004年8月通過了《中華人民共和國電子簽名法》。

3)經(jīng)濟環(huán)境。我國經(jīng)濟發(fā)展勢頭良好，國家實行財政貨幣“雙穩(wěn)健”政策，金融運行良好，物價穩(wěn)中略升，消費需求旺盛，勞動力供給充足。美國、歐盟、日本等發(fā)達國家電子商務發(fā)展蓬勃迅速，很多商務網(wǎng)上進行，給我國中小企業(yè)帶來了無限商機。

4)技術環(huán)境。計算機的技術更新速度快，新產(chǎn)品層出不窮，計算機軟硬件、信息系統(tǒng)生命周期較短，給中小企業(yè)實施較為穩(wěn)定的信息化帶來了挑戰(zhàn)，但同時也帶來了很大機遇，同時網(wǎng)絡基礎設施不斷完善、In-ternet迅速普及、電子商務有效應用，使得中小企業(yè)能更快捷地享用便利的網(wǎng)絡信息。

2.2.2 內部環(huán)境分析

1)財務狀況。我國的中小企業(yè)是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)集體企業(yè)、城市集體企業(yè)和城鄉(xiāng)個體私營企業(yè)等非國有經(jīng)濟基礎上發(fā)展起來的，與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)財務管理活動涉及的范圍狹窄，資金流量和存量不大，具體表現(xiàn)為貨幣資金短缺、資金周轉能力不強、存貨占用額較大、資金籌集渠道狹窄、主要以內源融資為主，間接地造成企業(yè)發(fā)展電子商務的資金短缺，制約著中小企業(yè)進行電子商務建設。

2)生產(chǎn)設備狀況及產(chǎn)品線。中小企業(yè)生產(chǎn)設備使用率很高，自動化程度很強，生產(chǎn)設施易擴充，生產(chǎn)經(jīng)營比較機動靈活。但是由于中小企業(yè)實力較弱，經(jīng)營范圍窄，抵御風險的能力較差，往往集中力量于特定產(chǎn)品和細分市場，或滿足特定顧客群的特殊需要，或涉足高新科技領域，從事專業(yè)化、精細化、特色化經(jīng)營以贏得競爭優(yōu)勢。

3)市場營銷能力。中小企業(yè)危機意識非常強非常重視市場營銷，且方式靈活。而電子商務系統(tǒng)可以幫助中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)獲取各類信息，例如市場調查、市場預測、經(jīng)濟形勢分析、交易信息等，使得中小企業(yè)很容易發(fā)展電子商務系統(tǒng)做到與更多的企業(yè)合作和交易，為市場提供產(chǎn)品和服務或者從市場上獲取原材料和服務。

4)組織結構。很多中小企業(yè)為“家族式”企業(yè)，規(guī)模較小，各級設置比較簡捷，決策控制權高度集中。所以中小企業(yè)內部信息溝通渠道比較暢通高層管理者更容易把握市場變化的信息，抓住商機，一旦認識到電子商務能給企業(yè)帶來巨大利益就能夠迅速做出發(fā)展電子商務的決策。

3 我國中小型企業(yè)的電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃及選擇

3.1 成本領先戰(zhàn)略

電子商務可能帶來的好處之一是降低成本，實施電子商務的企業(yè)無疑有著實現(xiàn)成本領先的優(yōu)勢。如Dell公司由于采用了網(wǎng)上直銷，其電腦在同行中存在較大的價格優(yōu)勢，從而在計算機制造和銷售方面穩(wěn)居全球前三位。成本領先戰(zhàn)略要求企業(yè)必須建立起高效、規(guī)?；纳a(chǎn)設施，全力以赴地降低成本，嚴格控制成本、管理費用及研發(fā)、服務、推銷、廣告等方面的成本費用，確保總成本低于競爭對手。對于中小型企業(yè)來說，要在短時間內實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟比較困難，為了達到這些目標，企業(yè)一方面需要在管理方面對成本給予高度的重視，另一方面可以考慮應用電子商務使企業(yè)成本降低。因為現(xiàn)在電子商務的應用已經(jīng)發(fā)展到高級階段，它不僅是一個網(wǎng)站，提供電子交易平臺，而且還可以整合企業(yè)的內部信息資源，以及跟企業(yè)的合作伙伴形成虛擬的共同市場。它可以支持企業(yè)的各個商務環(huán)節(jié)，涉及到整個的價值鏈活動，可以使企業(yè)在價值鏈中各部分的成本得到降低。

3.2 差異化戰(zhàn)略

差異化戰(zhàn)略又叫產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略、別具一格戰(zhàn)略，是通過向用戶提供與眾不同的產(chǎn)品或服務，為用戶創(chuàng)造價值。采取差異化戰(zhàn)略的前提是必須仔細研究購買者的需求和偏好。成功的差異化戰(zhàn)略能使企業(yè)以更高的價格出售其產(chǎn)品，并能通過使用戶高度依賴產(chǎn)品的差異化特征而得到用戶的忠誠。對于中小型企業(yè)來說，本身資金、技術、人力資源等實力就比較薄弱，差異化戰(zhàn)略的高成本會給企業(yè)帶來很大的風險。不過中小型企業(yè)利用電子商務可以加強企業(yè)差異化戰(zhàn)略的實施。通過價值鏈分析可以看到，企業(yè)及其產(chǎn)品在購買者價值鏈中的地位是決定差異化戰(zhàn)略的主要因素。電子商務的應用可以使企業(yè)針對客戶定制產(chǎn)品，提供差異性服務。就像Dell公司在網(wǎng)上銷售電腦一樣，可以讓消費者選擇電腦的配置。

3.3 專一化經(jīng)營戰(zhàn)略

專一化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過從事符合自身資源條件與能力的某一領域的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務來謀求其不斷發(fā)展，主攻某個特殊的顧客群、某產(chǎn)品線的一個細分區(qū)段或某一地區(qū)市場。專一化戰(zhàn)略的優(yōu)勢在于：可集中資源優(yōu)勢于最擅長的業(yè)務領域；便于企業(yè)整合戰(zhàn)略的運作，實現(xiàn)規(guī)?；纳a(chǎn)；有利于CIS戰(zhàn)略的貫徹實施，強化企業(yè)品牌。對于中小型企業(yè)來說，相對于大型企業(yè)底子薄、實力差，因此專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略是非常重要的。電子商務的應用也可以為中小型企業(yè)“專一化戰(zhàn)略”的實施推波助瀾。一方面經(jīng)過我們前面的分析可以看到電子商務的應用可以降低成本和加強差異化戰(zhàn)略的實施，另一方面，由于國際互聯(lián)網(wǎng)的全球性，電子商務的應用使企業(yè)的競爭范圍擴大，可以方便地實施全國，甚至于全球戰(zhàn)略，這也為中小型企業(yè)的“專一化戰(zhàn)略”打開更為廣闊的市場空間。

面對市場競爭和各種戰(zhàn)略，中小型企業(yè)要選擇自己的電子商務戰(zhàn)略應考慮3個方面的問題：一是是否能形成或加強企業(yè)的核心競爭力；二是能否給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢；三是企業(yè)有沒有實施該種戰(zhàn)略的資源基礎。

4 結束語

在我國經(jīng)濟構成中，中小型企業(yè)占有十分重要的地位，我國中小型企業(yè)能不能加快信息化的步伐、成功開展電子商務的應用，無論是從經(jīng)濟效益還是從社會效益來講，都是意義重大。因此政府要重視和促進中小型企業(yè)電子商務的發(fā)展，并且中小型企業(yè)也要積極應對挑戰(zhàn)，把握好電子商務帶來的機遇，實現(xiàn)向知識經(jīng)濟的跨越。