摘要：商務(wù)英語(yǔ)函電有別于其他英語(yǔ)文體，本文通過(guò)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)函電寫(xiě)作特點(diǎn)的分析，進(jìn)一步探究該課程的教學(xué)方法和教學(xué)對(duì)策。

關(guān)鍵詞： 商務(wù)英語(yǔ)函電 寫(xiě)作特點(diǎn) 教學(xué)方法

商務(wù)英語(yǔ)函電是涉外商務(wù)中使用的各種商務(wù)函件和各種電子數(shù)據(jù)交換的總稱，是進(jìn)出口業(yè)務(wù)進(jìn)展情況的專業(yè)性書(shū)面記錄。隨著全球化進(jìn)程的加快，各國(guó)各地區(qū)之間的貿(mào)易往來(lái)日漸頻繁，商務(wù)英語(yǔ)函電成為國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的重要載體，是國(guó)際商務(wù)往來(lái)最為常用的聯(lián)系方式，是開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)和有關(guān)商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)和重要工具。商務(wù)英語(yǔ)函電課程長(zhǎng)期以來(lái)就是外貿(mào)專業(yè)以及商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的必修課，它與普通英語(yǔ)不同，是一種具有很強(qiáng)實(shí)用性的專門用途英語(yǔ)，有其特殊的寫(xiě)作特點(diǎn)。因此教師應(yīng)該結(jié)合商務(wù)英語(yǔ)函電的特殊寫(xiě)作特點(diǎn)，運(yùn)用合適正確的教學(xué)方法，幫助學(xué)生很好地掌握和運(yùn)用商務(wù)英語(yǔ)函電知識(shí)。

一、商務(wù)英語(yǔ)函電寫(xiě)作的5C原則

要寫(xiě)出具有高水平的商務(wù)英語(yǔ)函電一定要遵循5C原則，這一原則也是商務(wù)英語(yǔ)函電寫(xiě)作有別于普通英語(yǔ)寫(xiě)作的重要特點(diǎn)。

1.清楚（clarity）：寫(xiě)作時(shí)，我們的頭腦中一定要清醒地知道到底要寫(xiě)什么，文中不得有含糊不清的思想，不得有模棱兩可的措辭，同時(shí)還要注意使用易懂的英語(yǔ)，寫(xiě)作對(duì)象不一定總是操英語(yǔ)的商人，他可能是日本人、伊朗人等，他的英語(yǔ)水平不一定很高。

2.簡(jiǎn)明（conciseness）：要求我們用最少的語(yǔ)言表達(dá)最豐富的內(nèi)容，在寫(xiě)作中，我們應(yīng)當(dāng)用簡(jiǎn)短、易懂、直接、樸素的英語(yǔ)，不要將讀者時(shí)間浪費(fèi)在難懂的字眼上。

3.正確（correctness）：它不僅指函電語(yǔ)法，格式等方面的正確，也指信息、數(shù)字、事實(shí)等方面的正確。因此，在函電發(fā)出前一定要反復(fù)校對(duì)，一定要核準(zhǔn)品名、價(jià)格、數(shù)量、品質(zhì)、型號(hào)、交貨期、交易條件、包裝等方面的信息。要知道，在這方面出錯(cuò)不僅會(huì)使公司蒙受經(jīng)濟(jì)上的損失，還會(huì)損害公司的形象，影響未來(lái)生意。

4.具體（concreteness）：是指信息要具體詳實(shí)、豐富生動(dòng)，它與簡(jiǎn)明（conciseness）并不矛盾，此處的“具體”是強(qiáng)調(diào)信息的完整性。在寫(xiě)作時(shí)，要么對(duì)某項(xiàng)事件只字不提，要么就將其闡述透徹，千萬(wàn)不要寫(xiě)半截，留半截，不要有頭無(wú)尾。

5.得體（courteousness）：是指一方面要嚴(yán)格遵守慣例和人類交際準(zhǔn)則，時(shí)刻給人一種愉悅的、溫和的、周全的、體貼的好感覺(jué)；另一方面，如遇叵測(cè)，應(yīng)義正言詞地予以指責(zé)，它是一種積極意義的而不是消極意義的禮貌，是一種建設(shè)意義的行為。一封函電可以是嚴(yán)厲的，但同時(shí)也是禮貌的，這就是得體。

二、英語(yǔ)函電的寫(xiě)作特點(diǎn)分析

（一）商務(wù)英語(yǔ)函電的詞匯特點(diǎn)

1.用詞正式莊重。

商務(wù)英語(yǔ)函電是傳遞商業(yè)信息的重要手段，事關(guān)經(jīng)濟(jì)利益，所以表達(dá)直截了當(dāng)、簡(jiǎn)潔明快。用語(yǔ)要正規(guī)莊重，表現(xiàn)力強(qiáng)。如，We can’t grant you insurance coverage for 15% of the invoice value.此句中g(shù)rant比同義詞give正式。其他一些常用詞在商務(wù)英語(yǔ)函電中被正式詞匯代替的有：begin——commence，make——manufacture，help——assist，buy——purchase，expect——anticipate，believe——trust。

2.用詞簡(jiǎn)明得體，表達(dá)清晰。

書(shū)寫(xiě)商務(wù)信函，草擬商務(wù)文件時(shí)，選詞上除正確得體外，還應(yīng)簡(jiǎn)明，措辭上力求簡(jiǎn)潔，避免啰嗦。如把“at this time”說(shuō)成是“now”，“enclose on the back of this check”說(shuō)成“enclose this check”等。

3.普通詞匯的商務(wù)內(nèi)涵。

在商務(wù)英語(yǔ)函電中存在大量的由普通詞匯轉(zhuǎn)變而來(lái)的帶有特定商務(wù)內(nèi)涵的詞匯。如，Your draft will be honored on presentation.此句中的draft不是草案，而意為匯票，honor不是榮譽(yù)，而意為兌付。此外，常見(jiàn)的該類詞還有：advise建議——通知；balance平衡——差額；cover覆蓋——投保，支付；claim聲稱——索賠；order命令——訂單；quote引用——報(bào)價(jià)；document文件——提單。

4.縮略語(yǔ)的運(yùn)用。

這些縮略語(yǔ)是商務(wù)英語(yǔ)函電中相對(duì)固定而又慣常使用的詞、詞組或名詞、術(shù)語(yǔ)等，能使商務(wù)活動(dòng)的實(shí)際操作更為便利快捷。如，We have covered the goods against the risk of breakage，TPND，leakage，rust，etc.句中TPND指theft，pilferage and non delivery（盜竊及不能提貨險(xiǎn)）。商務(wù)英語(yǔ)函電中常用的縮略語(yǔ)還有如下一些：CIF：Cost Insurance and Freight 運(yùn)費(fèi)，保險(xiǎn)費(fèi)在內(nèi)價(jià)即到岸價(jià)；FOB：free from particular average平安險(xiǎn)；S.S：steamship輪船；P.S.：post script附言；S/D：sight draft見(jiàn)票后即付匯票；D/D：demand draft即期匯票；D/A：documents against acceptance承兌交單。

5.古體詞的運(yùn)用。

商務(wù)英語(yǔ)函電常用其他語(yǔ)體很少或不再用的古體詞。其中以here，there，where為詞根，加一個(gè)或幾個(gè)介詞構(gòu)成的古體詞為最。以here和there加介詞構(gòu)成的詞多為副詞作狀語(yǔ)，而where加介詞構(gòu)成的詞多為連接關(guān)系副詞連接句子。如We hereby confirm having sold to you the following goods on the terms and conditions as set forth hereunder.該句中hereby（特此，以此）和hereunder（在下面）均為副詞，作狀語(yǔ)，分別修飾動(dòng)詞confirm和set forth。

（二）商務(wù)英語(yǔ)函電的句法特點(diǎn)

1.句子表達(dá)固定。

為了表達(dá)具體的業(yè)務(wù)內(nèi)容，商務(wù)英語(yǔ)函電在長(zhǎng)期的實(shí)踐中已經(jīng)形成了各種固定的程式化的套語(yǔ)。這是商務(wù)函電英語(yǔ)句法有別于其他語(yǔ)體的一個(gè)顯著的特點(diǎn)。如，在商務(wù)英語(yǔ)函電首段的第一句常用“某月某日來(lái)函收悉，不勝感謝，茲復(fù)函如下。常見(jiàn)套語(yǔ)有：Thank you for your letter of ....We have received your letter of ...with pleasure.We are in receipt of your letter of...如商務(wù)英語(yǔ)函電結(jié)尾句“隨函附上……請(qǐng)查收。”常見(jiàn)套語(yǔ)有Enclosed please find...，We now have the pleasure of enclosing...，we send you here with....如請(qǐng)求對(duì)方做某事“請(qǐng)……將不勝感激”常用套語(yǔ)有we would appreciate...，it would be appreciated...，we would be glad to...

2.句子結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。

商務(wù)英語(yǔ)函電的句子通常較長(zhǎng)，它往往將連續(xù)的短語(yǔ)、短句結(jié)合成一個(gè)較長(zhǎng)的單句，或一個(gè)獨(dú)立的主從復(fù)合句或并列句，但其語(yǔ)義層次分明，形成完整準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔明白、內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木涫?。這樣的句子結(jié)構(gòu)特點(diǎn)不易令人產(chǎn)生歧義和誤解，同時(shí)促進(jìn)了國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的時(shí)效性，也加速了商務(wù)信息的傳遞。如，We are very pleased to receive your inquiry of 18th February and are enclosing our catalogue and price list giving the details you asked for...該句為兩個(gè)單句結(jié)合的并列句，在后一個(gè)分句中有分詞giving作定語(yǔ)修飾catalogue和price，you asked for這個(gè)從句修飾details。

（三）商務(wù)英語(yǔ)函電的語(yǔ)篇特點(diǎn)

語(yǔ)篇是指一系列連續(xù)的語(yǔ)段和句子構(gòu)成的語(yǔ)言整體。它可以是談話、辯論、便條、書(shū)信、科研報(bào)告等。無(wú)論以何種形式出現(xiàn)，語(yǔ)篇必須合乎語(yǔ)法，語(yǔ)義連貫，話題結(jié)構(gòu)成邏輯結(jié)構(gòu)。由于各種語(yǔ)篇的交際功能不同，語(yǔ)篇的主題和內(nèi)容有異，所以語(yǔ)篇的結(jié)構(gòu)是多種多樣的。

商務(wù)英語(yǔ)函電表達(dá)固定，語(yǔ)篇結(jié)構(gòu)邏輯合理，意義連貫。邏輯合理指句子結(jié)構(gòu)、段落安排、語(yǔ)篇思維。意義連貫指句子詞語(yǔ)意義連貫，段落內(nèi)容連貫，上下文思路連貫。

商務(wù)英語(yǔ)函電的正文已形成固定模式，共由三部分組成。第一部分即第一段，此段已形成了一些套語(yǔ)，開(kāi)門見(jiàn)山地提出寫(xiě)信的目的。第二部分具體講述寫(xiě)信的理由及目的或答復(fù)上次通信中提出的問(wèn)題，并闡述其理由。第三部分中寫(xiě)信人常提出問(wèn)題或請(qǐng)求，或盼對(duì)方復(fù)函。

三、商務(wù)英語(yǔ)函電的教學(xué)對(duì)策與教學(xué)方法

（一）商務(wù)英語(yǔ)函電教學(xué)方法

1.重視函電寫(xiě)作原則、術(shù)語(yǔ)及常用表達(dá)方式的講解。

該課程內(nèi)容的特殊性及結(jié)構(gòu)的規(guī)范性，要求教師在教學(xué)過(guò)程中層層遞進(jìn)。首先，著眼于函電的寫(xiě)作原則及語(yǔ)言特點(diǎn)，力圖通過(guò)對(duì)比一些例句幫助學(xué)生理解每個(gè)原則的定義。如講解具體原則（concreteness）這一部分，通過(guò)對(duì)比例句，學(xué)生能準(zhǔn)確地把握具體原則的涵義。例如：（1）We wish to confirm our telex dispatched yesterday.（2）We wish to confirm our telex of July 2nd，2000.

2.運(yùn)用案例教學(xué)法。

案例教學(xué)法是指利用現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)生的案例進(jìn)行教學(xué)。商務(wù)英語(yǔ)函電的課程架構(gòu)是和國(guó)際貿(mào)易緊密相關(guān)的，因而案例法大有用武之地，而且也可和模擬情景法相配合使用。案例法的運(yùn)用主要目的在于幫助學(xué)生了解每一貿(mào)易環(huán)節(jié)中遇到的問(wèn)題和解決的方法，而不是僅僅停留在掌握其英語(yǔ)表達(dá)的程度上。比如，在講到索賠案例的過(guò)程中，讓學(xué)生在真實(shí)的往來(lái)信函中實(shí)實(shí)在在地掌握一些函電內(nèi)容的表達(dá)方法，如怎么進(jìn)行理由陳述、如何索賠、如何拒絕等。這些函電案例能啟發(fā)學(xué)生思考，為學(xué)生提供解決問(wèn)題的思路和方法，從而激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造潛能。

3.采用多媒體輔助教學(xué)法。

多媒體技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)中，使整個(gè)教學(xué)活動(dòng)發(fā)生了深刻變化，為學(xué)生創(chuàng)造了一個(gè)提高學(xué)習(xí)興趣、理解知識(shí)、形象記憶的優(yōu)良學(xué)習(xí)環(huán)境。函電教學(xué)中采用多媒體技術(shù)教學(xué)的主要優(yōu)點(diǎn)：一是傳遞信息量大。二是通過(guò)圖片和動(dòng)畫(huà)的形式使課堂內(nèi)容豐富生動(dòng)。教師可以將網(wǎng)上下載的圖片和用圖形及表格做成的操作流程圖清晰地展示給學(xué)生，這樣既加深了學(xué)生的理解，也節(jié)省了時(shí)間。

（二）商務(wù)英語(yǔ)函電的掌握與應(yīng)用

1.注重理論與實(shí)踐相結(jié)合。

理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則要求教師引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)清實(shí)踐是人們獲得真理的重要來(lái)源，是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，促使他們善于在理論與實(shí)際的聯(lián)系中理解和掌握知識(shí)，積極地運(yùn)用所獲得的知識(shí)去解決實(shí)際問(wèn)題，以便形成專門人才必備的技能和技巧，增強(qiáng)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。因此，應(yīng)首先在學(xué)生充分了解商務(wù)英語(yǔ)函電的語(yǔ)言特點(diǎn)、寫(xiě)作格式、寫(xiě)作技巧和規(guī)則，以及相關(guān)商務(wù)知識(shí)等理論基礎(chǔ)上進(jìn)行大量的操作練習(xí)，培養(yǎng)他們準(zhǔn)確、嫻熟地運(yùn)用商務(wù)函電的能力。

2.系統(tǒng)掌握內(nèi)容。

首先，應(yīng)給學(xué)生一個(gè)清晰的、系統(tǒng)的理論構(gòu)架，即整個(gè)教材是按外貿(mào)實(shí)務(wù)程序編排的，整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)包括建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢價(jià)、報(bào)盤、還盤、訂貨、接受、簽約、包裝、裝運(yùn)、支付、結(jié)算、保險(xiǎn)、商檢、索賠、代理等。在教學(xué)當(dāng)中，應(yīng)注意按外貿(mào)業(yè)務(wù)進(jìn)展的不同環(huán)節(jié)和內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的講解，并組織學(xué)生進(jìn)行系列相關(guān)聯(lián)系；其次，在訓(xùn)練培養(yǎng)學(xué)生語(yǔ)言技巧和表達(dá)能力時(shí)，注意歸納總結(jié)類似表達(dá)法，幫助學(xué)生系統(tǒng)記憶，靈活運(yùn)用。

3.做好內(nèi)容銜接。

不同的專業(yè)課程在內(nèi)容上有相互聯(lián)系、互相滲透的特點(diǎn)，要注意與相關(guān)專業(yè)的協(xié)調(diào)與銜接。如國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作與商務(wù)英語(yǔ)函電課程之間聯(lián)系十分緊密。在教學(xué)中，舉例說(shuō)明或內(nèi)容講解時(shí)可將這些課程聯(lián)系起來(lái)，旁征博引，如函電中所涉及的進(jìn)出口貿(mào)易的付款方式有信用證、付款交單、承兌交單等，學(xué)生對(duì)這些概念應(yīng)該有深入的了解，這在國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)教材中都作了詳盡的闡述。

（三）具體指導(dǎo)學(xué)生寫(xiě)好商務(wù)英語(yǔ)函電

1.提醒學(xué)生熟練掌握盡可能多的短語(yǔ)、套語(yǔ)和習(xí)慣用法。

商務(wù)英語(yǔ)函電長(zhǎng)期以來(lái)形成了許多約定俗成、言簡(jiǎn)意賅又很實(shí)用的固定句式和短語(yǔ)。教師可以提醒學(xué)生在寫(xiě)作這方面多留意、積累，必然會(huì)取得事半功倍的效果。例如“關(guān)于”這一短語(yǔ)就有如下說(shuō)法：about，regarding，concerning，as to，as regards，with regard to，in regard to，respecting，relative to，in connection with，referring to，with reference to，in reference to等等。

2.訓(xùn)練學(xué)生使用簡(jiǎn)短的表達(dá)方式。

行文簡(jiǎn)潔明了是商務(wù)英語(yǔ)函電寫(xiě)作的一個(gè)基本要求。具體地說(shuō)就是應(yīng)該遵守下列的原則：能使用單個(gè)句子，就不用多個(gè)句子；能使用短語(yǔ)就不使用從句；能用單詞就不用短語(yǔ)。例如學(xué)生使用這樣的表達(dá)方式：As what you have requested，we are sending you our newest catalogue.就可以改為As requested，we are sending you our newest catalog.

3.培養(yǎng)學(xué)生“you-attitude”的處事態(tài)度。

“you-attitude”即多為對(duì)方著想，多考慮對(duì)方的要求，愿望和感情，只有樹(shù)立了這樣的態(tài)度才能在字里行間切實(shí)地體現(xiàn)出寫(xiě)信人的真誠(chéng)和禮貌。這一點(diǎn)可以通過(guò)在信文中多使用“you”，而避免用“I，me，us”。例如；We allow 2% discount for cash payment.（we-attitude）You earn 2% discount when you pay cash.（you-attitude）上面的第二句體現(xiàn)了從對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，就顯得更為禮貌。

四、結(jié)語(yǔ)

商務(wù)英語(yǔ)函電寫(xiě)作目的性強(qiáng)且涉及到人際交流的方方面面，具有其獨(dú)特的語(yǔ)言特點(diǎn)。商務(wù)英語(yǔ)函電不僅要格式美觀、拼寫(xiě)正確、標(biāo)點(diǎn)得當(dāng)，更要注重內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤，完整具體而又清楚簡(jiǎn)潔，緊扣主題。只要掌握了正確的商務(wù)英語(yǔ)函電寫(xiě)作方法，遵循5C寫(xiě)作原則，撰寫(xiě)出來(lái)的商務(wù)函電就容易被對(duì)方理解和接受，就能促進(jìn)雙方貿(mào)易順利開(kāi)展。

商務(wù)英語(yǔ)函電是商務(wù)領(lǐng)域的一種特殊文體，也是英語(yǔ)寫(xiě)作在商務(wù)語(yǔ)域中的變體。商務(wù)英語(yǔ)函電具有非常強(qiáng)的目的性，那就是為國(guó)際商務(wù)活動(dòng)提供服務(wù)。因此，商務(wù)英語(yǔ)函電的字里行間處處反映著商務(wù)的特點(diǎn)，包含著商務(wù)的內(nèi)容。要想具備良好的商務(wù)英語(yǔ)函電的閱讀能力和寫(xiě)作能力，不僅需要有較強(qiáng)的英語(yǔ)表達(dá)能力，也需要一定的商務(wù)背景或商務(wù)知識(shí)。只有這樣，才能真正地理解商務(wù)英語(yǔ)函電的寫(xiě)作特點(diǎn)，才能很好地運(yùn)用這一商務(wù)工具。

如此看來(lái)，要搞好商務(wù)英語(yǔ)函電的教學(xué)，必須從以下幾個(gè)方面加以改進(jìn)：（1）有針對(duì)性地介紹商務(wù)英語(yǔ)函電的文體特點(diǎn)、套語(yǔ)、術(shù)語(yǔ)及其具有不同于普通英語(yǔ)的獨(dú)特性知識(shí)。（2）掃清語(yǔ)言障礙，重視專業(yè)知識(shí)的教學(xué)，加強(qiáng)對(duì)函電寫(xiě)作和英漢互譯的訓(xùn)練。（3）商務(wù)英語(yǔ)函電是一門實(shí)用性很強(qiáng)的課程，必須加強(qiáng)實(shí)際訓(xùn)練，通過(guò)大量的實(shí)踐，達(dá)到熟練掌握的目的。

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