摘要:本文以網(wǎng)絡(luò)營銷為理論基礎(chǔ)，以騰訊公司為例對其網(wǎng)絡(luò)營銷進行研究。一是研究分析騰訊公司多元化的網(wǎng)絡(luò)營銷模式;二是分析作為中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和電信及移動增值服務(wù)的供應(yīng)商騰訊公司，到現(xiàn)今擁有國內(nèi)最具吸引力的互聯(lián)網(wǎng)平臺，及其在網(wǎng)絡(luò)營銷道路上成功的主要因素；三是騰訊公司對我國網(wǎng)絡(luò)營銷的借鑒意義和我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展前景。

關(guān)鍵詞: 騰訊；網(wǎng)絡(luò)營銷；模式

An Analysis of The Tencent’s Network Marking Mode

MO Li-jia1，2 WU Ying-cheng1

(1.College of Orient Science and Technology，Hu Nan Changsha 410128，China;

2.College of Business of Hunan Agricultural University，Hu Nan Changsha 410128，China)

Abstract: The paper does a reseach about a network marketing in three aspects，which is on the theory knowledge of the network marketing basis and regard Tencent company as a illustration.On one hand，researching and analyzing deversification network marketing mode of Tencent company;On the other hand，analyzing its sucess factors why it could be in the lead in China's internet service and the suppier of value-add service of telecommunications and mobile.so far，Tencent company have become the most attraction network platform in China .Thirdly， is the reference meaning from Tencent Company for our network marketing and the prospect of development of the network marketing.

Key words：Tencent ；Network Marking ；Mode；

網(wǎng)絡(luò)營銷是從傳統(tǒng)營銷中分離出來的、借助于國際互聯(lián)網(wǎng)、計算機通信、數(shù)字交互式媒體的一種全新的營銷形式。網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)掌握市場需求、開拓全球市場、參與國際競爭、減少中間環(huán)節(jié)、降低營銷成本等提供了現(xiàn)代化的信息手段。騰訊公司于1998年11月在深圳成立，是中國較早也是目前中國市場上較大的互聯(lián)網(wǎng)即時通信軟件開發(fā)商。騰訊的業(yè)務(wù)涵蓋了B2B、B2C、C2C，已形成了即時通訊業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)媒體、無線和移動增值業(yè)務(wù)、互動娛樂業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)、電子商務(wù)和廣告業(yè)務(wù)七大業(yè)務(wù)體系，并初步形成了“一站式”在線生活的戰(zhàn)略布局。本文以騰訊公司為例，對其網(wǎng)絡(luò)營銷模式和成功因素進行分析，這對我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展有很大的借鑒意義。

一、騰訊公司的網(wǎng)絡(luò)營銷模式

1.網(wǎng)絡(luò)多元化發(fā)展

隨著互聯(lián)網(wǎng)在人們工作和生活當(dāng)中的不斷滲透，騰訊進行了在線生活的多元化戰(zhàn)略布局，這個多元化的“在線生活平臺”包括了以QQ．com新聞門戶為代表的資訊、以QQ為代表的溝通、以QQzone為代表的展示和分享、以QQgame為代表的娛樂、以拍拍網(wǎng)為代表的電子商務(wù)，它將超越單純的即時通訊服務(wù)而為用戶提供從資訊到溝通、娛樂和商務(wù)在內(nèi)的一站式在線服務(wù)[1]。

2.建立粘性化的用戶群

騰訊抓住時機率先進入即時通訊領(lǐng)域，形成了自己龐大而有粘性的用戶群，取得了難以撼動的市場地位。根據(jù)統(tǒng)計資料顯示，騰訊注冊用戶數(shù)達5.3億，其中活躍用戶更是有2億之多。龐大而活躍的用戶群可以說是騰訊業(yè)務(wù)成功的最重要的因素，不但為用戶提供了一個可透過即時通信及其它增值服務(wù)而互相交流的龐大社區(qū)，而且使騰訊擁有可以進入互聯(lián)網(wǎng)上任何領(lǐng)域的潛力，并且在其進入的領(lǐng)域都有足夠機會獲得足夠量級的穩(wěn)定用戶群，使其它競爭對手難以與之抗衡[2]。

3.體驗式在線營銷模式

（1）騰訊較準地把準網(wǎng)絡(luò)時尚脈搏，攫住了主流消費者的心

QQ及時抓住了即時通訊產(chǎn)品的發(fā)展契機，推出展現(xiàn)個性的QQ秀和QQ表情等，可以通過Q幣換取不同類型的衣服和造型；還有極具特色的QQ炫鈴能針對性地設(shè)置網(wǎng)友上線的聲音等等，迅速攫住了主流消費者的心。

（2）騰訊以“健康休閑快樂的模式”作為獨特的發(fā)展理念，給用戶更多體驗

騰訊推行“健康休閑快樂”的發(fā)展理念的。如QQ游戲，QQ游戲之所以成功其原因就在于，它率先將健康快樂模式植入了其生存的根基，特別是棋牌、益智等以休閑為主的游戲在具有較強的趣味性、可玩性的同時，內(nèi)容與形式也比較健康、益智，從而在源頭上大大降低了網(wǎng)絡(luò)游戲所帶來的負面影響，更容易被廣大家長所接受。

（3)騰訊QQ群實現(xiàn)了全新的多人交互模式

QQ群的出現(xiàn)，很好的解決了信息的傳播一般只能在單個網(wǎng)友之間進行的問題，讓多人聊天成為現(xiàn)實，改變了聊天室中刷屏和信息無法保存、人員不固定等缺點。而且每個QQ群都有一定的主題，群成員間還有著各自的特點，這樣便逐漸形成了一種新的網(wǎng)絡(luò)群聊的模式。

（4）騰訊QQ空間提供不同于其他網(wǎng)站的體驗?zāi)Ｊ?，成為最娛樂的blog

Blog是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中最具文化氣息的一個模塊，但是QQ空間作為blog形式的一種，卻是blog中最具有娛樂氣息的。它不僅可以和blog一樣用來寫日志，還可以通過裝扮自己的皮膚等來讓你顯得個性。而且QQ空間還提供了養(yǎng)成模式，主人必須用心打造自己的QQ空間才能使之得以成長。QQ空間無疑開辟了一種文化與娛樂融合的新模式[3]。

4.品牌的集中推廣和延伸

2007年，騰訊提出了“大回響、大影響”的品牌策略。用強大的影響力開展一系列品牌活動，滿足用戶需求的同時，通過互動從用戶身上顯現(xiàn)出巨大的回響力量，最終達到品牌塑造的目的。

騰訊把QQ從網(wǎng)絡(luò)虛擬形象延伸到現(xiàn)實市場，以加深品牌影響，先后授權(quán)外包給其他公司，生產(chǎn)了QQ品牌的服裝、QQ卡通形象的食品。后來又通過品牌授權(quán)形式，進MP3、攝像頭、專賣店、文具、動漫等多個領(lǐng)域，使QQ企鵝形象已成為廣大消費者認同的消費品牌之一。

5.極具吸引力的創(chuàng)新增值服務(wù)和產(chǎn)品

騰訊為了滿足消費者日益發(fā)散的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求，騰訊還為廣大用戶提供了豐富的增值服務(wù)，包括移動QQ、移動電話聊天、QQ交友、QQ秀、QQ郵箱及在線QQ游戲等。透過QQ平臺，用戶可以自行設(shè)立個性化形象，并與其它用戶在自主的互動環(huán)境中保持聯(lián)系及交流。為充分發(fā)揮了QQ客戶軟件的特點，將各式各樣的增值服務(wù)與QQ接口結(jié)合，透過不斷開發(fā)新增值服務(wù)及內(nèi)容以滿足中國不斷增加并日趨成熟的互聯(lián)網(wǎng)及移動電話消費者需求。

二、騰訊公司成功的主要因素分析

1.良性的企業(yè)外部政策、經(jīng)濟、社會及技術(shù)環(huán)境因素

（1)良好的政策環(huán)境為騰訊的發(fā)展提供了保障

中國正在積極推進國家信息化。中國政府越來越重視信息化的建設(shè)，期望以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化，提高經(jīng)濟社會信息化水平。政府積極推進“三網(wǎng)融合”， 完善信息基礎(chǔ)設(shè)施。制定和完善網(wǎng)絡(luò)標準，促進互聯(lián)互通和資源共享，加快商業(yè)化應(yīng)用；加強信息安全保障、積極防御、綜合防范，提高信息安全保障能力；積極發(fā)展信息服務(wù)業(yè)，調(diào)整電信業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，積極發(fā)展電子商務(wù)[5]。

(2)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展提供了市場及資金支持

艾瑞市場咨詢最新發(fā)布的《2007-2008中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟研究報告》顯示，中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟持續(xù)高速增長，2007年市場規(guī)模達到475億元，同比增長了39.3%.2003年到2007年的年均復(fù)合增長率CAGR高達50.3%；艾瑞咨詢預(yù)測，未來4年中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟市場規(guī)模將繼續(xù)保持快速增長趨勢，年均復(fù)合增長率CAGR將達到33.8%，預(yù)計2008年中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟市場規(guī)模將達到700億元，2011年將突破1500億元。[12]

隨著中國的經(jīng)濟高速穩(wěn)定增長，中國互聯(lián)網(wǎng)公司頻頻成功上市，加上國外和國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭們對中小互聯(lián)網(wǎng)公司的收購，國外風(fēng)險資金不斷涌入中國市場，更加進一步帶動了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

(3)互聯(lián)網(wǎng)用戶的增長加快了網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展速度

互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模的不斷增長，中國網(wǎng)民總數(shù)的快速增長已被世界所矚目，根據(jù)“2007年中國網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)大事”評選活動披露的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2007年12月，中國網(wǎng)民達到2.1億?；ヂ?lián)網(wǎng)在我國人口中滲透率達到16%，中國網(wǎng)民人數(shù)進入新的快速增長期，發(fā)展空間巨大。[13]

2.1億網(wǎng)民在中國13億的總?cè)丝谥袃H占16%，這說明目前中國互聯(lián)網(wǎng)的普及程度還很低，但未來的發(fā)展空間比較大。中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量發(fā)展已經(jīng)進入快速的發(fā)展階段，隨著上網(wǎng)人數(shù)的增加，相應(yīng)的各種上網(wǎng)服務(wù)應(yīng)用的需求也越來越高。

(4)技術(shù)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)營銷更趨于完善

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷更新，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶動了整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。由于技術(shù)的發(fā)展，使電腦以及互聯(lián)網(wǎng)的使用越來越智能化、簡單化，這樣將會帶來更多的互聯(lián)網(wǎng)用戶。而技術(shù)的快速更新使得互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品周期短。

2.健康的企業(yè)內(nèi)部文化及發(fā)展策略

（1)創(chuàng)新使騰訊健康快速發(fā)展

騰訊的創(chuàng)新之路可以分為三個階段:第一個階段（1998-2004年）：學(xué)習(xí)型創(chuàng)新。騰訊成立初期，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)，并在學(xué)習(xí)中不斷融入創(chuàng)新，結(jié)合本土的文化，結(jié)合自身的優(yōu)勢，結(jié)合中國自身互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的特點，結(jié)合中國的市場進行一系列的創(chuàng)新，實現(xiàn)從技術(shù)的驅(qū)動方面作用于新技術(shù)到商業(yè)價值的轉(zhuǎn)換。

第二個階段（2004-2006年）：整合型創(chuàng)新。騰訊對用戶需求的研究細致到不僅考慮到用戶從小學(xué)、到中學(xué)、到大學(xué)、到參加工作、到成年擁有家庭、到最后退休，不同年齡階段對于信息安全、溝通、娛樂、交易等多層次的需求，而且考慮到用戶在單位、在學(xué)校、在家庭等環(huán)境下的商務(wù)、學(xué)習(xí)、休閑娛樂等不同場景的需求。這一時期騰訊由單一的以產(chǎn)品價值為出發(fā)點的學(xué)習(xí)型創(chuàng)新成功過渡到了以用戶需求為出發(fā)點的整合型創(chuàng)新。

第三個階段（2006年至今）：獨立型創(chuàng)新。進入一個穩(wěn)定的發(fā)展階段后，騰訊的企業(yè)機制就是在于建立一整套能夠自我更新、自我發(fā)展的創(chuàng)新機制，獨立型創(chuàng)新則是在產(chǎn)業(yè)層面出發(fā)，強調(diào)原創(chuàng)核心技術(shù)的建設(shè)，最終將騰訊打造“一站式”的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)。

（2)加強與大型企業(yè)的合作，構(gòu)建互動營銷平臺

在媒體影響力、多元化的產(chǎn)品線的基礎(chǔ)上，騰訊以追求卓越的技術(shù)和用戶價值為導(dǎo)向，竭力為消費者和品牌之間建立互動的橋梁。比如，可口可樂通過騰訊網(wǎng)絡(luò)平臺進行的體驗式營銷成功實現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化， NIKE、361度和其它眾多的國內(nèi)外品牌也都通過騰訊的在線體驗式營銷、娛樂營銷、品牌聯(lián)盟等收獲了大影響，并取得了高回報。同時，騰訊的即時通信平臺、內(nèi)容資訊平臺、互動娛樂平臺和電子商務(wù)平臺不僅構(gòu)建著互聯(lián)網(wǎng)用戶在線生活的大平臺，還成為了各企業(yè)進行互動營銷的最佳場所[7]。

(3)將產(chǎn)品與時尚文化結(jié)合，形成其獨有的企業(yè)文化

QQ并不是單純地以一款軟件形象出現(xiàn)，而是以時尚元素為依托，小企鵝總是能夠抓住時下最流行的網(wǎng)絡(luò)元素，引領(lǐng)文化，從而奠定了它在中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上的IM領(lǐng)袖地位。騰訊每一款產(chǎn)品都有自己獨特的風(fēng)格，形成其獨有的企業(yè)文化，并隨著時間的推移而不斷形成自己獨有的文化現(xiàn)象。

(4)洞察市場，采用正確的營銷策略

網(wǎng)民的高速增長對網(wǎng)絡(luò)即時通訊的需求日益迫切，騰訊公司敏銳地抓住市場變化，適時改變經(jīng)營策略和資金投入流向，一方面繼續(xù)鞏固傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)帶來的大量利潤，另一方面將重點力量投入在改進即時通訊軟件功能和開發(fā)新產(chǎn)品上，繼續(xù)擴大和穩(wěn)固市場份額，形成了有別于其他同類軟件無法模仿的特色。

三、騰訊公司對我國企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的借鑒意義

1.建立有效合適的網(wǎng)絡(luò)域名，提升企業(yè)形象

在網(wǎng)絡(luò)市場上，企業(yè)建立有效的域名是所有網(wǎng)絡(luò)營銷活動的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)域名可以分為單一域名和分散域名。絕大部分企業(yè)是采用的單一域名，單一域名就是說企業(yè)只注冊一個域名，所有的品牌和產(chǎn)品都放在同一域名之下。其優(yōu)點在于整體性強，可以迅速建立企業(yè)的形象。分散域名是指企業(yè)為旗下不同的品牌注冊各自獨立的域名[6]。一般企業(yè)要使用簡單、鮮明、易記的網(wǎng)址，大都為企業(yè)的品牌或名稱，目的是要讓用戶較容易找到或記住自己的網(wǎng)站[3]。

2.積極和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展互動營銷

(1)借助品牌網(wǎng)絡(luò)廣告提升產(chǎn)品知名度

品牌網(wǎng)絡(luò)廣告是一種出現(xiàn)較早的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，面向訪問者強制推出。這類廣告通常出現(xiàn)在大的綜合門戶網(wǎng)站。最重要的是借助其網(wǎng)絡(luò)文化與產(chǎn)品廣告相結(jié)合，借助其網(wǎng)絡(luò)文化的特點來吸引消費者。如將產(chǎn)品廣告融入網(wǎng)絡(luò)游戲中，使網(wǎng)絡(luò)使用者在潛移默化中接受了促銷活動。

(2)利用良好的外部鏈接，有效擴大商機

在網(wǎng)絡(luò)營銷中，外部鏈接起著至關(guān)重要的作用，尤其是優(yōu)化熱門關(guān)鍵詞，但外部鏈接也不是盲目的越多越好，一些好的外部鏈接往往具備了一些條件：鏈接網(wǎng)站與自己網(wǎng)站要有內(nèi)容相關(guān)性；鏈接頁的排名如何；鏈接網(wǎng)址整體排名如何；鏈接的位置；網(wǎng)站整體健康情況；鏈接頁有多少個導(dǎo)入鏈接；鏈接頁上導(dǎo)出鏈接數(shù)目。如果這些條件都能相應(yīng)的做好，那將是外部鏈接中的極品，可遇而不可求了。

(3)善用網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟，達到網(wǎng)絡(luò)營銷的最佳效果

網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟扮演著網(wǎng)絡(luò)廣告中介的角色，從上游（廣告主）“批發(fā)”廣告，到下游（網(wǎng)站主）尋找廣告發(fā)投放渠道。目前，網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟市場目前主要分為三類：第一類是搜索推廣聯(lián)盟，像Google、百度、雅虎這樣的搜索引擎和大型門戶站點，第二類是網(wǎng)站廣告聯(lián)盟，像窄告（天下互聯(lián)）、億起發(fā)（北京億瑪）、智易（上海好耶）等有一定規(guī)模和信譽的綜合聯(lián)盟，他們通過聯(lián)盟營銷平臺實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告的效果營銷。三類是以特定目標廣告為主體的聯(lián)盟形式，如blog、視頻、無線、游戲等廣告聯(lián)盟[7]。這種產(chǎn)業(yè)模式的出現(xiàn)，不僅優(yōu)化了中小網(wǎng)站資源，降低了廣告主廣告投放渠道的成本，一定程度也將廣告主、網(wǎng)站主結(jié)成了資源合縱連橫的利益同共體。

(4)通過電子商務(wù)與分類信息平臺，擴大產(chǎn)品銷售空間

隨著網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)模的不斷擴大，需求者及其需求不斷增長，分類信息平臺逐漸在網(wǎng)絡(luò)營銷中扮演主角，買賣雙方對其需求越來越大。分類信息平臺是在電子商務(wù)技術(shù)上更新出來的一種為了更好的提供便利于網(wǎng)絡(luò)營銷活動而產(chǎn)生的一種網(wǎng)絡(luò)營銷通道。典型的例子是阿里巴巴、慧聰?shù)鹊谌诫娮由虅?wù)平臺提供的商鋪及其打包服務(wù)(如誠信通、買賣通)，通過這種虛擬商店的形式促成銷售，當(dāng)然通過付費獲得優(yōu)先一點的位置，引起的效果更好。

3.逐步完善虛擬的客戶服務(wù)中心，拓展市場容量

(1)合理利用電子郵件，在減少成本同時增加效果

電子郵件方便快捷、經(jīng)濟且無時空限制，企業(yè)可用它來加強與顧客之間的聯(lián)系，及時了解并滿足顧客需求。在網(wǎng)絡(luò)商業(yè)營銷方面，經(jīng)用戶允許的電子郵件營銷方式，其成本是直郵的1/5，是網(wǎng)上招牌廣告的1/20，回報率也相當(dāng)可觀。但未經(jīng)用戶允許，硬塞給消費者的電子郵件只會砸公司的牌子。經(jīng)允許的電子郵件不但受到消費者的歡迎，而且答復(fù)率遠遠高于直郵和網(wǎng)上廣告。由于經(jīng)允許的電子郵件營銷成本低廉，而且效果好，的確，電子郵件能運用得當(dāng)?shù)脑?，這是一種既能接觸大量客戶，向他們推銷自己的產(chǎn)品，并能鼓勵客戶“回頭”，同時成本還很低廉的有效營銷手段[8]。

(2)巧妙結(jié)合電子論壇，及時改進產(chǎn)品營銷策略

電子論壇是供網(wǎng)上顧客自由發(fā)表評論，是企業(yè)獲得顧客對本企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)等全方位真實評價材料的社交網(wǎng)絡(luò)工具。論壇主要通過把具有共同興趣的訪問者集中到一個虛擬空間，達到成員相互溝通的目的，人們可以針對該網(wǎng)站所代表的品牌或者服務(wù)提出意見，相互交流體會，這對企業(yè)提高服務(wù)水平，獲取客戶信息和捕捉商機有很大好處[9]。企業(yè)可利用電子論壇，與顧客直接交流，為顧客提供定制化產(chǎn)品服務(wù)，同時可以使企業(yè)及時了解消費者對企業(yè)產(chǎn)品的評價，以便改進和加快新產(chǎn)品研究與開發(fā)。

(3)在線解答常見問題，構(gòu)建在線客服系統(tǒng)

常見問題解答是所有網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)應(yīng)具備的網(wǎng)頁，這個頁面主要是回答顧客提出的有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)情況等常見問題。企業(yè)要重視在線的即時溝通渠道，在線洽談和企業(yè)相關(guān)人員即時交流互動，可以讓我們的網(wǎng)站會說話，同時還增加了顧客滿意度，減少顧客的流失。因此對于每個企業(yè)網(wǎng)站尤其是做了推廣的企業(yè)網(wǎng)站，在線客服系統(tǒng)已經(jīng)是最關(guān)鍵的工具了，最大限度的滿足客戶才是其成功的根本[10]。

參考文獻:

[1]吳峰騰訊網(wǎng):打造未來傳播之路[J].國際廣告，2007，(02)：114.

[2]文亮:行者無疆—關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“騰訊現(xiàn)象”[J].品牌與傳播，2006，（26）：96-97.

[3]陳磊:我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的現(xiàn)狀、主要問題與對策[J].中共南寧市委黨校報，2006，(06):48-51.

[4]陳熙隆:試論網(wǎng)絡(luò)營銷中的參與策略[J].經(jīng)濟師，2007，(2).

[5]國家信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布信息產(chǎn)業(yè)“十一五”規(guī)劃，網(wǎng)上看報，http://newspaper.mofcom.gov.cn/aarticle/gebtt/200703/20070304413804.html.

[6]唐峻:我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[J]. 市場研究，2008，(2):51-51.

[7]岳斌:可口可樂與騰訊完美聯(lián)姻[J].國際廣告，2007，(03)：144.

[8]梁海躍:我國網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀與發(fā)展的思考[J].2005，(2):62-63.

[9]Geoff Ramsey.2008年網(wǎng)絡(luò)營銷三大趨勢[J]. 成功營銷，2008，(2):63-63.

[10]張傳玲:論網(wǎng)絡(luò)營銷技巧[J].集團經(jīng)濟研究，2006，(12):262.

[11]網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟發(fā)展及業(yè)務(wù)模式的分析，創(chuàng)聯(lián)思通，http://www.ufstone.com/76891521420/78889069031.aspx.

[12]許彬:2007年中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟規(guī)模增長39.3%，達475億元2008年06月16日?來源：艾瑞市場咨詢 http://media.people.com.cn/GB/40641/7387306.html.

[13]新浪科技:中國網(wǎng)民總數(shù)突破2億 半年增幅翻番 2008年01月15日http://tech.mop.com/net/2008/0115/1528180494.shtml.