[摘要]心理危機(jī)及危機(jī)干預(yù)是心理健康領(lǐng)域的重要概念。本文結(jié)合多年從事學(xué)生工作的實(shí)踐，闡明大學(xué)生心理危機(jī)及其干預(yù)的內(nèi)涵，分析大學(xué)生心理危機(jī)產(chǎn)生的原因，并針對大學(xué)生心理危機(jī)提出危機(jī)綜合干預(yù)策略。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生 心理危機(jī) 綜合干預(yù)

心理危機(jī)及危機(jī)干預(yù)是心理健康領(lǐng)域的重要概念，國外自20世紀(jì)40年代以來，關(guān)于心理危機(jī)和危機(jī)干預(yù)的研究取得遼迅速發(fā)展。到20世紀(jì)80年代，“心理危機(jī)”這一概念才逐漸進(jìn)入國人的視野。1992年12月，在南京召開了第一屆全國自殺預(yù)防和危機(jī)干預(yù)討論會；1994年，中國心理衛(wèi)生協(xié)會危機(jī)干預(yù)專業(yè)委員會成立，國內(nèi)對于這一課題的研究正式進(jìn)入起步階段。

各種數(shù)據(jù)表明，隨著我國改革開放的深入、競爭意識的增強(qiáng)和就業(yè)壓力的增大，處于“象牙塔”中的大學(xué)生們“心理負(fù)荷”也在不斷增加，心理危機(jī)事件日益增多，頻繁發(fā)生的大學(xué)生殺人、自殺、校園暴力等現(xiàn)象則是心理危機(jī)的外在表現(xiàn)。如何有效預(yù)防心理危機(jī)的發(fā)生和發(fā)展應(yīng)受到人們的重視，本文通過對大學(xué)生心理危機(jī)的內(nèi)涵、發(fā)展過程、原因、特點(diǎn)等進(jìn)行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上提出大學(xué)生心理危機(jī)的綜合干預(yù)方法。

一、心理危機(jī)及危機(jī)干預(yù)的概念與內(nèi)涵

1.心理危機(jī)的概念。當(dāng)一個(gè)人面臨困難，而他先前處理危機(jī)的方式和慣常的支持系統(tǒng)不足以應(yīng)對眼前的處境，即他必須面對的困難情境超過了他的能力時(shí)，這個(gè)人就會產(chǎn)生暫時(shí)的心理困擾，這種暫時(shí)性的心理失衡狀態(tài)就是心理危機(jī)。心理危機(jī)實(shí)質(zhì)是由三個(gè)基本部分組成，即危機(jī)事件的發(fā)生；對危機(jī)事件的感知導(dǎo)致當(dāng)事人的主觀痛苦；慣常的應(yīng)付方式失敗，導(dǎo)致當(dāng)事人的心理、情感和行為等方面的功能水平較突發(fā)事件發(fā)生前降低。

2.心理危機(jī)的發(fā)展過程。處于危機(jī)中的個(gè)體其心理反應(yīng)通常經(jīng)歷一個(gè)連續(xù)不同的發(fā)展過程：第一階段，是沖擊期，發(fā)生在危機(jī)事件發(fā)生后不久或當(dāng)時(shí)，在此期當(dāng)事人內(nèi)心的基本平衡被打破了，表現(xiàn)為警覺性提高，開始體驗(yàn)到緊張。為了重新獲得平衡，個(gè)體試圖用其慣常的策略作出反應(yīng)，但一般不會向他人求助。第二階段是防御期，表現(xiàn)為想恢復(fù)心理上的平衡，控制焦慮和情緒紊亂，恢復(fù)受到損害的認(rèn)識功能。但高度緊張的情緒多少會妨礙當(dāng)事人冷靜地思考，從而會影響其采取有效的行動。第三階段是解決期，在這個(gè)時(shí)期，個(gè)體積極采取各種方法接受現(xiàn)實(shí)，尋求各種資源努力設(shè)法解決問題。焦慮減輕，自信增加，社會功能恢復(fù)。但如果經(jīng)過嘗試各種方法未能有效地解決問題，當(dāng)事人內(nèi)心的緊張程度持續(xù)增加，并想法設(shè)法地尋求和嘗試新的解決辦法。此階段中，當(dāng)事人求助的動作最強(qiáng)，常常不顧一切地發(fā)出求助信號，甚至嘗試自己曾經(jīng)認(rèn)為荒唐的方式。此時(shí)，當(dāng)事人最容易受到別人的暗示和影響。第四階段是成長期，經(jīng)歷了危機(jī)變得更成熟，獲得應(yīng)對危機(jī)的技巧。但如果當(dāng)事人經(jīng)過前三個(gè)階段仍未能有效地解決問題，他很容易產(chǎn)生慣性無助。他會對自己失去信心和希望，甚至?xí)褑栴}泛化，對自己整個(gè)生命意義發(fā)生懷疑和動搖。很多人正是在這個(gè)階段中企圖自殺。

3.心理危機(jī)干預(yù)的概念。心理危機(jī)干預(yù)簡稱危機(jī)干預(yù)，是指給處于危機(jī)中的個(gè)體提供有效幫助和支持的一種技術(shù)，通過調(diào)動他們自身的潛能來重新建立和恢復(fù)其發(fā)生危機(jī)前的心理平衡狀態(tài)。簡言之，就是及時(shí)幫助處于危機(jī)中的人們恢復(fù)心理平衡。危機(jī)干預(yù)發(fā)展到今天，已經(jīng)成為一個(gè)既包括應(yīng)急性反應(yīng)又包括長期預(yù)防在內(nèi)的綜合性概念。

4.心理危機(jī)干預(yù)的原則。在危機(jī)干預(yù)的過程中要遵循危機(jī)干預(yù)原則，一是想方設(shè)法讓當(dāng)事人接受幫助；二是幫助當(dāng)事人有所作為的面對危機(jī)；三是為當(dāng)事人提供有關(guān)信息。危機(jī)干預(yù)的關(guān)鍵是幫助當(dāng)事人采取合適的行為，避免被危機(jī)壓垮和發(fā)生悲劇。在危機(jī)干預(yù)中，必須注意兩點(diǎn)：一是避免提供假安慰；二是避免引導(dǎo)當(dāng)事人責(zé)備他人。

二、大學(xué)生心理危機(jī)產(chǎn)生的原因

綜合分析大學(xué)生心理危機(jī)事件發(fā)現(xiàn)，就引起大學(xué)生心理危機(jī)事件的直接原因來說，不少大學(xué)生心理危機(jī)和發(fā)生似乎是由一些簡單的事情引起的，使一些根本不足以或不應(yīng)該發(fā)生危機(jī)的小事，事實(shí)上卻導(dǎo)致了危機(jī)的發(fā)生，其事件的背后，是有著復(fù)雜原因或長期累積的心理問題的。因此，了解和掌握引起心理危機(jī)的深層原因?qū)τ谟行ьA(yù)防心理危機(jī)事件的發(fā)生是至關(guān)重要的。導(dǎo)致大學(xué)生心理危機(jī)的原因可從主觀和客觀兩方面分析。

1.主觀因素有以下幾點(diǎn)

（1）價(jià)值觀沖突。心理危機(jī)的產(chǎn)生不僅取決于外界刺激強(qiáng)度的大小，而且在很大程度上與每個(gè)社會主體的需求以及對事物的感受、選擇、判斷有直接的聯(lián)系，是社會沖突導(dǎo)致的自我價(jià)值否定性結(jié)果在心理上的反映。從大學(xué)生所處的年齡階段的特點(diǎn)來看，價(jià)值觀沖突是引發(fā)心理危機(jī)的主要原因。

（2）人格不健全，心理承受力差。在應(yīng)試教育的背景下，我國大多數(shù)中小學(xué)校對青少年的健康人格、心理教育都不重視，以及部分家庭教育的失敗，造成相當(dāng)多的青少年人格不健全，心理素質(zhì)較低

（3）青春期的性困擾。處于青年中期的大學(xué)生，其性生理發(fā)育己完全成熟，有了強(qiáng)烈的性生理和性心理的需要，現(xiàn)在雖然法律規(guī)定在校大學(xué)生可以結(jié)婚，但人們?nèi)匀黄毡檎J(rèn)為學(xué)生應(yīng)以學(xué)業(yè)為重，所以從性成熟到以合法婚姻形式開始正常的性生活，一般都需要10年左右的時(shí)間，有人將這段時(shí)間稱為“性饑餓期”。

2.客觀因素有以下幾點(diǎn)

（1）社會環(huán)境因素。一方面，隨著改革開放的不斷深入，我國社會正處于由傳統(tǒng)社會向現(xiàn)代社會全面轉(zhuǎn)型的時(shí)期，舊的社會規(guī)范和價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)被否定，但新的社會規(guī)范和價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)的確立需要較長一段時(shí)間。新舊交替之際，缺乏被普遍認(rèn)可的社會規(guī)范的引導(dǎo)，尤其對正處在人生觀、價(jià)值觀逐步確立時(shí)期的大學(xué)生而言，容易使他們無所適從，失去人生航向，助長厭生情緒。另一方面，隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，生活節(jié)奏加快，競爭加劇，社會對人才的要求提高，這些變化大大加重了大學(xué)生的心理負(fù)擔(dān)，使許多人失去安全感、穩(wěn)定感，從而變得茫然無措，有的甚至因?yàn)榻箲]、擔(dān)憂而引起嚴(yán)重適應(yīng)不良，精神病態(tài)的反應(yīng)乃至自殺行為。

（2）家庭環(huán)境因素。家庭的一些潛在或顯性的條件，如家庭的自然結(jié)構(gòu)、家庭的人際關(guān)系、家庭的教育方式、家庭的撫養(yǎng)方式以及家長的素質(zhì)等對大學(xué)生的心理挫折都有直接或間接的影響。有關(guān)研究表明，大學(xué)生的不少心理問題是與家庭生活的不良背景、早期不良家庭生活經(jīng)歷聯(lián)系在一起的。

（3）學(xué)校環(huán)境因素。學(xué)校環(huán)境對大學(xué)生的心理挫折有直接影響，主要表現(xiàn)在：①學(xué)習(xí)壓力。能考上大學(xué)的人一般都是中學(xué)時(shí)代的佼佼者，到了大學(xué)，競爭對手不一樣了，這時(shí)候若還想保持中學(xué)時(shí)期“尖子生”的地位，勢必面臨更大的競爭壓力；②經(jīng)濟(jì)壓力。我國大學(xué)現(xiàn)行的收費(fèi)制度，對于家庭經(jīng)濟(jì)比較困難的學(xué)生來說是不小的負(fù)擔(dān)。目前，經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生約占學(xué)生總數(shù)的30%，這些學(xué)生常把學(xué)習(xí)成績當(dāng)作對父母的回報(bào)和超越自我的手段，無形中進(jìn)一步加大了心理壓力；③就業(yè)壓力。過去，大學(xué)生就業(yè)統(tǒng)一由國家分配，現(xiàn)在就業(yè)市場競爭激烈，“雙向選擇”對人的綜合素質(zhì)要求提高了。大學(xué)生一入學(xué)就考慮畢業(yè)找工作的問題，他們常常會思考“自己將來能否找到理想的工作，會否畢業(yè)即失業(yè)”等問題。面對即將踏入的競爭十分激烈的社會，不少大學(xué)生都會有一定程度的心理恐慌，就業(yè)壓力已經(jīng)成為導(dǎo)致大學(xué)生自殺的另一重要因素；④人際關(guān)系壓力。從中學(xué)到大學(xué)，學(xué)習(xí)、生活和學(xué)校管理方式有很大不同，來自五湖四海的同學(xué)文化背景、生活習(xí)慣、待人接物的態(tài)度、個(gè)性特征都不同，再加上青春期心理固有的封閉、羞怯、敏感與沖動，都使大學(xué)生在人際交往過程中不可避免地遇到各種困難，從而產(chǎn)生困惑、緊張、壓抑、孤獨(dú)與不安全感，這些問題，如果長此以往，心理上的各種危機(jī)就會產(chǎn)生；⑤校園文化的偏差。校園文化作為亞文化對大學(xué)生心理健康的影響直接而且深遠(yuǎn)。近年來，校園文化出現(xiàn)低俗、品位不高等現(xiàn)象。這些現(xiàn)象使不少學(xué)生難以平衡，產(chǎn)生心靈的孤獨(dú)感、寂寞感與強(qiáng)烈的不適應(yīng)感。

三、大學(xué)生心理危機(jī)的綜合干預(yù)策略

探討大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的具體途徑，可以從大學(xué)生心理危機(jī)的影響因素著手。所以，對大學(xué)生心理危機(jī)的干預(yù)首先應(yīng)加強(qiáng)個(gè)體心理預(yù)防，同時(shí)，注意從社會、學(xué)校、家庭三方面開展系統(tǒng)綜合干預(yù)。通過宏觀、微觀兩個(gè)層面共同預(yù)防是大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的有效途徑。

1.建立心理危機(jī)的預(yù)警機(jī)制，發(fā)現(xiàn)并關(guān)注大學(xué)生中心理危機(jī)的高危人群

心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制可預(yù)測和防范危機(jī)，是一種超前的危機(jī)管理機(jī)制。對于高校而言，應(yīng)建立起以學(xué)生——政治輔導(dǎo)員與班主任——學(xué)校心理輔導(dǎo)中心”為架構(gòu)的三級網(wǎng)絡(luò)心理健康教育和危機(jī)預(yù)警機(jī)制。

過去危機(jī)預(yù)警方法多為事件跟蹤法，現(xiàn)代則更加重視預(yù)警指標(biāo)法。即依據(jù)對預(yù)警對象(事件、個(gè)人)的情況建立一套有監(jiān)測功能的預(yù)警指標(biāo)體系，根據(jù)預(yù)警指標(biāo)理論與經(jīng)驗(yàn)，分析確定預(yù)警對象與危機(jī)情勢發(fā)展之間的因果關(guān)系，以此進(jìn)行危機(jī)早期預(yù)測。

2.重視心理危機(jī)的個(gè)體心理預(yù)防，加強(qiáng)大學(xué)生良好心理素質(zhì)的培養(yǎng)

對大學(xué)生心理危機(jī)的前期預(yù)防，首先，應(yīng)從培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)著手。此外，還應(yīng)在大學(xué)生中進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)教育：讓學(xué)生了解什么是心理危機(jī)？什么情況下最容易出現(xiàn)心理危機(jī)？大學(xué)生心理危機(jī)的主要特征是什么？大學(xué)生的哪些言行可能是出現(xiàn)心理危機(jī)的預(yù)兆？發(fā)現(xiàn)自己出現(xiàn)心理危機(jī)和身邊的同學(xué)、朋友有心理危機(jī)預(yù)兆時(shí)如何處理與干預(yù)等。

3.建立社會、學(xué)校、家庭三方聯(lián)動的大學(xué)生心理危機(jī)綜合干預(yù)系統(tǒng)

大學(xué)生心理危機(jī)綜合干預(yù)是一項(xiàng)艱苦而復(fù)雜的工作，它需要社會、學(xué)校和家庭等各方面的共同努力。

（1）從社會角度看。為了社會穩(wěn)定、家庭幸福和個(gè)人健康成長，首先社會應(yīng)向公眾長期開展有關(guān)心理危機(jī)問題的宣傳教育，提高社會對心理危機(jī)問題重要性的認(rèn)識，要大力向群眾宣傳心理危機(jī)的危害，普及心理衛(wèi)生知識。

（2）從學(xué)校角度看。學(xué)校作為與大學(xué)生關(guān)系最密切的外部環(huán)境，它在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)方面有著更為艱巨的任務(wù)和得天獨(dú)厚的條件。首先，高校應(yīng)建立一個(gè)集心理普查、咨詢、跟蹤、干預(yù)調(diào)節(jié)為一體的大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制。其次，學(xué)校應(yīng)盡量做好以下幾方面的工作。①建立學(xué)生心理健康檔案，對新生進(jìn)行心理健康普查，從而有效地了解每個(gè)學(xué)生的心理狀況；②通過增加心理衛(wèi)生課程系統(tǒng)傳授心理衛(wèi)生知識等，加強(qiáng)對大學(xué)生心理健康教育；③完善高校心理咨詢機(jī)構(gòu)，并設(shè)置危機(jī)干預(yù)機(jī)構(gòu)，在對自殺危險(xiǎn)性評估和預(yù)測的基礎(chǔ)上，為有心理障礙和自殺傾向的大學(xué)生及時(shí)提供心理輔導(dǎo)和有效的自殺預(yù)防；④加強(qiáng)高校政治輔導(dǎo)員對心理常識的掌握；⑤高校要積極開展校園文化建設(shè)和豐富多彩的校園文化活動，在良好的人際氛圍中使學(xué)生受到正面激勵(lì)，保持良好的心態(tài)，提高適應(yīng)環(huán)境的能力。

（3）從家庭角度看。要形成一個(gè)和睦的家庭氛圍，父母要給子女充分的理解、關(guān)心，盡量為子女提供良好的社會支持，父母及家庭成員還要加強(qiáng)與孩子的溝通，要善于了解孩子的內(nèi)心活動，及時(shí)予以開導(dǎo)，幫助解決實(shí)際問題。

4.建立大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制的相關(guān)制度

危機(jī)干預(yù)內(nèi)通容體系的貫徹實(shí)施需要制度的保障。因此，高等學(xué)校要建立一系列配套的制度。（1）設(shè)置校園危機(jī)干預(yù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的機(jī)構(gòu)應(yīng)該包括：校領(lǐng)導(dǎo)——院、系、所領(lǐng)導(dǎo)——團(tuán)委、學(xué)生處——心理健康協(xié)會——保衛(wèi)處——校醫(yī)院——學(xué)生社區(qū)管理部門——心理咨詢中心等，形成系統(tǒng)全面的危機(jī)干預(yù)體系。（2）建立危機(jī)干預(yù)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。危機(jī)干預(yù)的各機(jī)構(gòu)之間要協(xié)調(diào)合作，需要有暢通的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)保障。危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)建立之后，要通過網(wǎng)絡(luò)、電話等形式建立起信息溝通渠道。（3）建立校園危機(jī)干預(yù)經(jīng)費(fèi)保障制度以及危機(jī)干預(yù)工作者獎懲激勵(lì)制度。危機(jī)干預(yù)需要有專門的經(jīng)費(fèi)保障，在處理危機(jī)和預(yù)防危機(jī)的過程中，只有經(jīng)費(fèi)得到了保障，才能使干預(yù)工作更加順利及時(shí)。

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（作者單位：湖南吉首大學(xué)）