[摘要]分析了案例教學(xué)法的特點(diǎn)和作用，闡述了在物流管理教學(xué)中實(shí)施案例教學(xué)的必要性，并提出了案例教學(xué)在物流管理教學(xué)中的具體應(yīng)用過程及實(shí)施原則。

[關(guān)鍵詞]案例教學(xué) 物流管理 應(yīng)用

案例教學(xué)作為一種新的教學(xué)方式，自從被引進(jìn)我國以來，被越來越多的人所接受。由于案例教學(xué)以案例為基本教學(xué)材料，將學(xué)生帶入特定事件的情境中，通過師生之間以及學(xué)生之間的多向互動、平等對話和積極探討等形式，能有效提升學(xué)生的分析問題和解決問題的能力，在培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，促進(jìn)人的可持續(xù)發(fā)展等方面具有深遠(yuǎn)的意義。因此，在教學(xué)實(shí)踐中，案例教學(xué)被證明是一種行之有效的、具有特殊效果的教學(xué)方法。

而物流管理學(xué)的研究對象是生產(chǎn)領(lǐng)域和流通領(lǐng)域的一切物料流以及有關(guān)的資金流、信息流等，研究的目的是對其進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃、管理與控制，以解決社會經(jīng)濟(jì)活動中流通成本上升的問題。物流管理學(xué)的產(chǎn)生、發(fā)展與經(jīng)濟(jì)實(shí)際和生產(chǎn)實(shí)際密切相關(guān)，該門學(xué)科的強(qiáng)大生命力在于它的實(shí)踐性，其研究的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)都是為社會實(shí)踐服務(wù)。因此，結(jié)合案例教學(xué)的相關(guān)方法講授物流管理學(xué)具有一定的獨(dú)特優(yōu)勢。

一、案例教學(xué)的特點(diǎn)及作用

所謂案例，就是為了一定的教學(xué)目的，圍繞選定的一個(gè)或幾個(gè)問題，以事實(shí)為素材而編寫成的對某一實(shí)際情況的客觀描述。所謂案例教學(xué)，就是在教師的指導(dǎo)下，根據(jù)教學(xué)目的要求，組織學(xué)生對案例的調(diào)查、閱讀、思考、分析、和討論等活動，教給他們分析問題和解決問題的方法，進(jìn)而提高其分析問題和解決問題的能力，加深學(xué)生對基本理論理解的一種特定的教學(xué)模式和方法?？梢钥闯?，案例教學(xué)的特點(diǎn)及作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.實(shí)踐性。案例教學(xué)的實(shí)踐性主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是案例的實(shí)踐性。案例不是由專家預(yù)先組織好的知識體系和經(jīng)驗(yàn)體系，而是從現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中提取出來的實(shí)例，具有知識性、趣味性和實(shí)踐性。二是關(guān)注學(xué)習(xí)者的能動性與實(shí)踐性。案例教學(xué)既關(guān)注學(xué)習(xí)者積極參與到現(xiàn)實(shí)情境中，在做的過程中不斷學(xué)習(xí)的過程，關(guān)注與外界交互獲取、處理信息的過程；同時(shí)，也關(guān)注學(xué)習(xí)者通過上述過程形成擁有實(shí)踐能力，成為能獨(dú)立應(yīng)對實(shí)際的實(shí)踐主體。

2.啟發(fā)性。啟發(fā)性是案例教學(xué)的重要特征。案例是一種特殊的教學(xué)情境，案例教學(xué)以案例中的問題為起點(diǎn)，以問題表征和問題解決為指向，由此達(dá)到學(xué)生知識建構(gòu)的目標(biāo)。所以，有人認(rèn)為教學(xué)的目的不只在于傳授知識，更在于主動地探求思索、明智地駕馭實(shí)踐的能力和方法，掌握有效地、適當(dāng)?shù)亟鉀Q處理問題的態(tài)度與看法是有道理的。而案例教學(xué)正是在提出問題與解決問題之間存在著通過各種方法和手段深入、持久而廣泛地思索與探究的過程。這個(gè)過程內(nèi)含著分析與解決問題的能力地不斷提高。當(dāng)然，案例教學(xué)中的問題必須具備兩個(gè)條件才可真正融匯到教學(xué)中并產(chǎn)生導(dǎo)向作用。一是問題本身能激活學(xué)生的內(nèi)在動機(jī)，即問題具有挑戰(zhàn)性，有相對難度和深度，能達(dá)到激趣引思的效果，使學(xué)生有能力且愿意參與對話，解決問題。二是問題的初始狀態(tài)與目標(biāo)狀態(tài)間的缺失能夠彌補(bǔ)，彌補(bǔ)的內(nèi)容是開放發(fā)散的，彌補(bǔ)的結(jié)果是使學(xué)生和認(rèn)知結(jié)構(gòu)出現(xiàn)量變或質(zhì)變。

3.自主性。學(xué)習(xí)不但但是知識由外到內(nèi)的轉(zhuǎn)移和傳遞，而是學(xué)習(xí)者主動建構(gòu)自己的知識經(jīng)驗(yàn)的過程，即通過新經(jīng)驗(yàn)與原有經(jīng)驗(yàn)的反復(fù)的、雙向的相互作用來充實(shí)、豐富和改造自己的知識經(jīng)驗(yàn)。案例教學(xué)就是一個(gè)學(xué)習(xí)者知識的不斷構(gòu)建的過程。在這個(gè)過程中，學(xué)習(xí)者不是被動的信息接受者，相反，他要直接去接觸、認(rèn)識教育信息載體，主動建構(gòu)信息的意義。為了解決案例內(nèi)隱或外顯的問題，學(xué)習(xí)者必然獨(dú)自地搜索、查找、閱讀、理解和分析資料，獲取信息，提煉觀點(diǎn)。整個(gè)過程無形中助長了自學(xué)習(xí)慣的形成和自學(xué)能力的提高。在鮮活的案例情境中，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動性和創(chuàng)造性得到充分和有效地發(fā)揮。換言之，每個(gè)學(xué)習(xí)者都以自己原有的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)為基礎(chǔ)對新的感知信息進(jìn)行編碼，建構(gòu)自己的理解，而且原有知識又因?yàn)樾陆?jīng)驗(yàn)的進(jìn)入而發(fā)生調(diào)整和改變。也正是由于案例教學(xué)更強(qiáng)調(diào)意義在一定環(huán)境中的自主生成，因而學(xué)習(xí)者的能動性得到保障，自主性的主體地位得到真正落實(shí)。

二、在物流管理教學(xué)中運(yùn)用案例教學(xué)的必要性分析

根據(jù)物流管理專業(yè)的定位與特色要求，物流管理教學(xué)目的為培養(yǎng)學(xué)生能在各種制造模式中從事物流周轉(zhuǎn)量分析設(shè)施規(guī)劃研究的知識與能力；培養(yǎng)學(xué)生從事企業(yè)物資采購與供應(yīng)業(yè)務(wù)工作的基本技能；使學(xué)生對供應(yīng)商或物流業(yè)務(wù)外包進(jìn)行可行性分析的知識與能力；能初步構(gòu)建企業(yè)的物流運(yùn)作方案且進(jìn)行運(yùn)作的基本能力；基本了解物流理論與物流管理技術(shù)發(fā)展的趨勢。為學(xué)生從事企業(yè)物流業(yè)務(wù)與管理、企業(yè)設(shè)施規(guī)劃工作與管理、解決物流系統(tǒng)較復(fù)雜的問題奠定基本知識和技能。物流管理的實(shí)踐性和綜合性的特點(diǎn)顯示在教學(xué)中采用案例教學(xué)的必要性：

1.現(xiàn)代物流學(xué)科特點(diǎn)符合案例教學(xué)法的施用條件?，F(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流相比，現(xiàn)代物流是對貨物原材料、半成品、產(chǎn)成品、物流服務(wù)及相關(guān)信息，從起源地到用戶有效率、有效益的流動和儲存，并為之計(jì)劃、執(zhí)行與控制以滿足社會與顧客需求的活動過程。在這一活動過程中，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲存、裝卸、包裝、搬運(yùn)、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)現(xiàn)有機(jī)的結(jié)合。物流要素涉及面廣，包括鐵路運(yùn)輸、公路運(yùn)輸、內(nèi)河及海上運(yùn)輸、航空運(yùn)輸、管道運(yùn)輸及郵政運(yùn)輸業(yè)、倉儲業(yè)、流通加工業(yè)、包裝業(yè)、物流信息業(yè)等等。在不同的企業(yè)，不同的時(shí)期和條件下，可以存在多個(gè)可行的解決方案。在現(xiàn)代物流學(xué)的教學(xué)過程中，通過對案例資料的收集、分析和總結(jié)，能夠進(jìn)一步加深對物流和物流管理理論知識和應(yīng)用方法的理解，使理論能夠及時(shí)有效地聯(lián)系社會實(shí)踐。

2.案例教學(xué)可以有效吸引學(xué)生，提高課堂教學(xué)效果。物流管理的教學(xué)對象一般是直接從高級中學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)入校的，可以說，這些學(xué)生根本沒有經(jīng)歷過工作實(shí)踐的鍛煉與積累，在接受“物流管理”這門實(shí)踐性要求較高的課程時(shí)，好比“霧里看花”。加之各高校開設(shè)物流管理課程的時(shí)間并不長，教材的編寫很不完善，純理論介紹比較多，內(nèi)容十分抽象，學(xué)起來枯燥無味。案例教學(xué)是一種參與型的學(xué)習(xí)方法，對調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、創(chuàng)造性，培養(yǎng)學(xué)生提出問題、觀察問題、解決問題的學(xué)習(xí)方法具有積極的作用。因此，在該課程教學(xué)中，案例教學(xué)可以有效吸引學(xué)生，提高課堂教學(xué)效果。

3.案例教學(xué)有利于促使學(xué)生相互學(xué)習(xí)，加強(qiáng)合作，培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)合作精神。通過案例教學(xué)告訴學(xué)生答案不是唯一的、開放的、發(fā)展的。在案例教學(xué)中，教師通過有意識的引導(dǎo)，讓學(xué)生自己去查資料，通過個(gè)體獨(dú)立或群體合作的方式做出分析和判斷，積極尋找多種答案，這樣經(jīng)過反復(fù)多次的積淀后，就會獲得了自主學(xué)習(xí)的方法，使學(xué)會學(xué)習(xí)成為現(xiàn)實(shí)。同時(shí)，案例教學(xué)的過程，通常要經(jīng)過個(gè)人、小組合作思維的撞擊。在合作中互相溝通，在溝通中增進(jìn)合作，在這個(gè)過程中會培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識，教會學(xué)生相互溝通、尊重他人、關(guān)心他人，同時(shí)也增強(qiáng)了他們說服別人以及聆聽他人的能力。

4.未來就業(yè)的需要。當(dāng)前的企業(yè)更加注重務(wù)實(shí)型人才，更多地需要動手能力強(qiáng)、解決實(shí)際問題能力強(qiáng)的畢業(yè)生，這就需要現(xiàn)代物流教學(xué)在注重“寬口徑”知識的同時(shí)，還要通過一定的物流案例實(shí)踐，讓物流系統(tǒng)規(guī)劃分析與設(shè)計(jì)等內(nèi)容教授得更具體、更實(shí)際，通過提供大量的案例分析，以提高學(xué)生物流管理的實(shí)務(wù)能力和應(yīng)變能力，從而滿足未來就業(yè)的需要。

三、基于案例教學(xué)的物流管理教學(xué)過程

案例教學(xué)在物流管理教學(xué)中的應(yīng)用過程如圖1所示，主要包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

圖1 案例教學(xué)在物流管理教學(xué)中的應(yīng)用過程1.精選物流案例。該環(huán)節(jié)是物流教學(xué)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，直接決定著最后的教學(xué)效果。在物流管理案例教學(xué)中，最花費(fèi)時(shí)間、最為艱辛的就是如何根據(jù)知識點(diǎn)尋找合適的案例。當(dāng)前存在的物流管理案例教材中，大部分案例無法用于學(xué)生討論，有些案例篇幅過于短小，背景與數(shù)據(jù)材料介紹不足，影響學(xué)生做出正確地分析與判斷；有些只是純粹事實(shí)的描述和羅列，在事件中并不包含疑難問題，無法給人以思考和啟迪；有些并不具有典型性，沒有多少借鑒意義和價(jià)值，等等。這就需要教師全面了解需要講解的知識點(diǎn)，據(jù)此精選有價(jià)值的、典型的案例?？梢詮V泛收集和整理案例資料，例如，查閱案例教材、參考書、報(bào)刊雜志及網(wǎng)絡(luò)資源、參加物流管理研討會等；或者是根據(jù)教學(xué)的需要，修改、補(bǔ)充、完善現(xiàn)有的案例材料；也可以開展社會調(diào)查，主動走出去與企業(yè)結(jié)合，將企業(yè)經(jīng)營的實(shí)際問題及成功策劃或運(yùn)營實(shí)例轉(zhuǎn)化為案例。

2.布置學(xué)習(xí)任務(wù)。依據(jù)知識點(diǎn)，布置相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)和相應(yīng)的討論小組，從不同視角啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行思考和總結(jié)，提煉出與知識點(diǎn)相關(guān)的觀點(diǎn)。如發(fā)現(xiàn)當(dāng)前企業(yè)在物流運(yùn)作哪個(gè)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)了問題、出現(xiàn)問題的原因、由此導(dǎo)致的后果、及可能的解決方案等。教師在布置任務(wù)時(shí)，注意問題之間存在的邏輯關(guān)系，這些問題與相關(guān)知識點(diǎn)的聯(lián)系，要逐層深入，發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)，同時(shí)也要引導(dǎo)學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)問題，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和團(tuán)隊(duì)意識。

3.剖析案例。分析案例其目的是通過分析提高學(xué)生的思維能力和決策能力。通過使用案例為學(xué)生提供了大量的相關(guān)數(shù)據(jù)，把事實(shí)與措施聯(lián)系，讓學(xué)生分析案例中的“2W + H”，即Why —為什么做? When —何時(shí)做? How—怎么做?物流案例可用書面、錄像、幻燈、視頻等形式進(jìn)行展示，并對擬解決的問題分布于案例中的關(guān)鍵部分，對相關(guān)環(huán)節(jié)和相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)提示性剖析，將學(xué)生注意力集中在論題上，誘發(fā)學(xué)生思考與討論，并在討論進(jìn)行的過程中尋求理論的支撐點(diǎn)，在整個(gè)過程中注重實(shí)踐性原則。

4.引導(dǎo)學(xué)生互動。在案例分析和討論的過程中，教師更多地是作為主持人而不是授課人，教學(xué)活動主要是在學(xué)生自我思考，激烈辯論的氛圍中完成。教師要引導(dǎo)、啟迪并且讓學(xué)生就他們的觀點(diǎn)暢所欲言。教師傾聽，善于引導(dǎo)，不要輕易否定學(xué)生講解的意見，但可以對正確獨(dú)到的見解給予充分肯定。對于有爭議的問題可以不必在意是否有一個(gè)統(tǒng)一的答案，重在通過討論過程讓學(xué)生提出解決問題的理由、依據(jù)、邏輯推理和判斷。同時(shí)，通過這種辯論，使學(xué)生能掌握有關(guān)理論，使學(xué)生以物流活動管理者或決策者的身份參與案例的分析和討論，以調(diào)動學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，鍛煉其分析問題能力和決策能力。在整個(gè)過程中注重人人參與的原則，同時(shí)，要在漫無目的地討論和過分控制討論的傾向之間取得平衡。

5.擬定解決方案。物流案例討論之后，要把討論的結(jié)果即解決辦法進(jìn)行有效地梳理，并與教師自己在閱讀案例時(shí)所反思的問題加以比較，做出討論總結(jié)，而且提出還有什么地方需要改進(jìn)，怎樣做才會更好，最終與學(xué)生一道形成最后的解決方案，形成解決方案一定要用相應(yīng)的物流理論來支持，使方案來源于物流基礎(chǔ)理論，并且得到升華。

6.案例總結(jié)?；仡櫿麄€(gè)討論學(xué)習(xí)的過程，從中找到與此相關(guān)問題的解決途徑，達(dá)到融會貫通，學(xué)以致用的目的。

四、結(jié)束語

案例教學(xué)法最大的特點(diǎn)是理論與實(shí)際緊密結(jié)合，并注重學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。在物流管理教學(xué)中開展案例教學(xué)，使學(xué)生們從實(shí)踐視角學(xué)習(xí)物流管理的相關(guān)理論，提煉出解決物流管理問題的相關(guān)方法，有利于培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力，有利培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識和創(chuàng)新藝術(shù)，有利于培養(yǎng)社會需要的物流管理實(shí)戰(zhàn)型人才。

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(作者單位：江蘇科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院)