[摘要]:本文針對(duì)目前文科實(shí)訓(xùn)的難點(diǎn)，以外貿(mào)專業(yè)為例，全面介紹了外貿(mào)專業(yè)“綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)”的設(shè)計(jì)背景、設(shè)計(jì)方案、實(shí)訓(xùn)模式及實(shí)施效果。

[關(guān)鍵詞]:綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn) 背景 目標(biāo)原則 框架實(shí)現(xiàn)途徑

國(guó)際貿(mào)易近年在中國(guó)的發(fā)展速度非?？?，其發(fā)展也帶來對(duì)外貿(mào)人才大量的需求，除了外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員等，近年來跟單員、物流企業(yè)船公司的客服員、操作員等也成為重點(diǎn)需求人員。我們發(fā)現(xiàn)隨著外貿(mào)環(huán)境的變化，對(duì)外貿(mào)人才能力的需求也發(fā)生了相應(yīng)變化。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，外貿(mào)的形式、途徑也有了新的變化，但外貿(mào)業(yè)務(wù)最注重的仍然是工作人員的業(yè)務(wù)處理能力。那么，如何為學(xué)生構(gòu)建國(guó)際貿(mào)易平臺(tái)，讓學(xué)生體會(huì)到真正的商務(wù)、貿(mào)易流程，使學(xué)生畢業(yè)就能上崗，一直是教學(xué)的難點(diǎn)。

一、開展專業(yè)綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)的背景

在外貿(mào)專業(yè)，經(jīng)過多年的實(shí)踐，大家不斷改革教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法，已經(jīng)取得一些成效，但普遍還是存在以下問題：

1.缺少完整的、綜合性的實(shí)訓(xùn)

外貿(mào)專業(yè)學(xué)生在前幾個(gè)學(xué)期已學(xué)習(xí)了商務(wù)函電、進(jìn)出口業(yè)務(wù)、報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)等課程，但總體來說，這些課程的實(shí)訓(xùn)都有局部性、零散性的特點(diǎn)。實(shí)訓(xùn)分散在各門課程當(dāng)中，以單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)為主，基本技能和專業(yè)技能訓(xùn)練多，綜合技能訓(xùn)練少，學(xué)生學(xué)習(xí)后很難從整個(gè)業(yè)務(wù)流程來掌握，也不容易記憶。進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)，可以使這種訓(xùn)練系統(tǒng)化、完整化、綜合化。

2.缺少系統(tǒng)的方法和手段實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)

在文科的實(shí)訓(xùn)中，很多老師對(duì)“職業(yè)情景”的營(yíng)造感到困難，缺少有效的手段，而且課程普遍綜合性實(shí)訓(xùn)少、動(dòng)態(tài)性實(shí)訓(xùn)少。我們這里綜合實(shí)訓(xùn)方案的提出，解決了大家所困惑的手段問題，并提出了明晰的方法解決了外貿(mào)實(shí)訓(xùn)的難點(diǎn)。

3.缺少專業(yè)的師資力量以保證課程實(shí)訓(xùn)的效果

在過去很多年，我們都強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，但是具體到每門課程的操作，由于老師的素質(zhì)水平不同，事實(shí)上很難保證每門課程實(shí)訓(xùn)的正常進(jìn)行。而把實(shí)訓(xùn)獨(dú)立出來，在畢業(yè)前進(jìn)行一次綜合實(shí)訓(xùn)，明確課程是“實(shí)訓(xùn)課”，這樣師資也就明確了下來，既可以彌補(bǔ)訓(xùn)練不夠的情況，也能確保學(xué)生系統(tǒng)地進(jìn)行一次實(shí)訓(xùn)。

4.缺少實(shí)際的企業(yè)來完成實(shí)訓(xùn)

對(duì)很多專業(yè)的學(xué)生來說，如果要實(shí)訓(xùn)，最好的途徑無(wú)疑是去企業(yè)，但是目前企業(yè)普遍沒有積極性去接受學(xué)生實(shí)習(xí)，并給予指導(dǎo)；其次，大多外貿(mào)企業(yè)規(guī)模不是很大，很難大規(guī)模接受學(xué)生實(shí)習(xí)；再次，鑒于工作涉及商業(yè)秘密，學(xué)生難以深度介入崗位，就算學(xué)生去外貿(mào)崗位實(shí)習(xí)，也很難保證能接觸到業(yè)務(wù)完整的工作流程，從而使得實(shí)習(xí)效果大打折扣。

鑒于以上種種原因，實(shí)訓(xùn)效果一直不理想，難以培養(yǎng)學(xué)生達(dá)到應(yīng)有的技術(shù)應(yīng)用能力要求。為此，開發(fā)專業(yè)綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)課程，是培養(yǎng)學(xué)生綜合技能、職業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)應(yīng)用能力，真正做到上手快、業(yè)務(wù)熟、職業(yè)素養(yǎng)高的有效途徑，對(duì)實(shí)現(xiàn)教學(xué)與企業(yè)業(yè)務(wù)工作“零距離”對(duì)接具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、專業(yè)綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)課程開發(fā)目標(biāo)、原則、框架及實(shí)現(xiàn)途徑

1.總體目標(biāo)

“外貿(mào)專業(yè)‘綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)’課程”建設(shè)的總體目標(biāo)是：以崗位分析和具體工作過程為基礎(chǔ)

設(shè)計(jì)、整合課程，使課程具有科學(xué)性、實(shí)用性和教育性，具有工學(xué)結(jié)合的鮮明特色，并能恰當(dāng)運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)、方法與手段，使學(xué)生通過綜合實(shí)訓(xùn)的訓(xùn)練，能輕松就業(yè)、直接上崗，真正做到上手快、業(yè)務(wù)熟、職業(yè)素養(yǎng)高、形成較好的業(yè)務(wù)操作與管理能力，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)業(yè)務(wù)工作“零距離”對(duì)接。

在內(nèi)容的選取上，能和實(shí)際工作崗位的工作流程保持一致，并能緊跟時(shí)代的變化，及時(shí)反映本領(lǐng)域的最新發(fā)展；在教學(xué)模式上，體現(xiàn)教學(xué)過程的實(shí)踐性、開放性和職業(yè)性，重視學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性，使教學(xué)模式更適合創(chuàng)新性人才的培養(yǎng)；在教學(xué)方法上，積極采用工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向等多種教學(xué)方法，對(duì)教學(xué)特別是實(shí)踐教學(xué)效果的評(píng)價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，在傳授知識(shí)、培養(yǎng)技能的基礎(chǔ)上，除了要求學(xué)生掌握必備知識(shí)和基本方法，還要有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力、解決實(shí)際問題的能力以及創(chuàng)新能力，使我們的教學(xué)更適合當(dāng)代的高等職業(yè)教育的發(fā)展方向。

2.實(shí)訓(xùn)的原則

（1）職業(yè)性原則

專業(yè)實(shí)訓(xùn)的開發(fā)要和企業(yè)合作，整個(gè)的設(shè)計(jì)要符合學(xué)生未來就業(yè)崗位的職業(yè)要求，要強(qiáng)調(diào)操作程序、流程的規(guī)范，注重學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。如在訓(xùn)練中，讓學(xué)生模擬的中方公司的業(yè)務(wù)員來開展業(yè)務(wù)。強(qiáng)調(diào)外事無(wú)小事、強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)注重培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

（2）實(shí)用性原則

在整個(gè)訓(xùn)練中要使用真實(shí)的合同、單證，創(chuàng)造仿真的電子商務(wù)環(huán)境。要求學(xué)生自己通過網(wǎng)絡(luò)去尋找商品和客戶，自己設(shè)計(jì)產(chǎn)品目錄、宣傳網(wǎng)頁(yè)和營(yíng)銷方案等等，而且要以實(shí)時(shí)的運(yùn)價(jià)、保費(fèi)、關(guān)稅稅率、動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)行情等來進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，保證整個(gè)訓(xùn)練的真實(shí)性、實(shí)用性和動(dòng)態(tài)性。

（3）綜合性原則

在綜合實(shí)訓(xùn)中，要體現(xiàn)對(duì)專業(yè)課程的綜合，我們把國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際商務(wù)談判、電子商務(wù)、商務(wù)禮儀、國(guó)際商法的內(nèi)容都整合了進(jìn)來，涵蓋了外貿(mào)專業(yè)核心課程；在教學(xué)內(nèi)容的改革上，我們?cè)黾恿恕斑M(jìn)出口業(yè)務(wù)”的“前”、“后”環(huán)節(jié)，即“前面”的國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研、國(guó)內(nèi)供貨商的選擇、國(guó)外客戶的開發(fā)，“后面”加上了出口退稅的操作、訂單的管理、貿(mào)易糾紛的處理、客戶的維系等，同時(shí)增加了“進(jìn)口業(yè)務(wù)”環(huán)節(jié)的訓(xùn)練，同時(shí)涉及到英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能等各個(gè)方面。綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)課程豐富了訓(xùn)練的內(nèi)容、提高了層次、增加了難度。而且在業(yè)務(wù)訓(xùn)練的同時(shí)，加入了如何設(shè)置業(yè)務(wù)崗位，如何完善管理制度，怎樣突出團(tuán)隊(duì)精神、怎樣與他人、其他部門協(xié)調(diào)和溝通以提高工作效率和工作質(zhì)量等管理方面的內(nèi)容。

（4）學(xué)生中心原則

在整個(gè)綜合實(shí)訓(xùn)中要堅(jiān)持以學(xué)生為中心的教學(xué)原則，要培養(yǎng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)、自己操作能力，改變傳統(tǒng)的“老師講，學(xué)生記”、“老師教，學(xué)生做”的方式，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性和自我組織能力。例如外貿(mào)專業(yè)要求學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)自己去尋找出口的商品和客戶，自己設(shè)計(jì)產(chǎn)品目錄、宣傳網(wǎng)頁(yè)和出口營(yíng)銷方案。在實(shí)訓(xùn)中每一個(gè)訓(xùn)練階段的開始，教師首先要提出訓(xùn)練的目標(biāo)與要求；在實(shí)訓(xùn)進(jìn)行過程中，教師主要是對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)、答疑和糾錯(cuò)；實(shí)訓(xùn)臨近結(jié)束時(shí)，教師對(duì)學(xué)生的工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。這樣使得教師更加容易掌握每一位同學(xué)的實(shí)際能力與學(xué)習(xí)的效果。能在第一時(shí)間掌握每個(gè)學(xué)生不同的學(xué)習(xí)訓(xùn)練需要，有針對(duì)性的進(jìn)行輔導(dǎo)，進(jìn)一步的完善教學(xué)目標(biāo)，提高教學(xué)效率。在綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，教師主要是起到組織、引導(dǎo)、答疑、糾錯(cuò)和評(píng)估的作用。

3.實(shí)訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)框架

整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程按照?qǐng)D一的流程設(shè)計(jì)：

在實(shí)際操作中，為了讓學(xué)生能比較好地掌握國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域的職業(yè)崗位技能，實(shí)訓(xùn)過程中，我們要在“前面”開拓市場(chǎng)的環(huán)節(jié)盡可能和真實(shí)的企業(yè)對(duì)接，讓學(xué)生組成小組為相應(yīng)的企業(yè)做一些開拓市場(chǎng)的工作；在“中間”的業(yè)務(wù)訓(xùn)練環(huán)節(jié)，國(guó)際貿(mào)易綜合實(shí)訓(xùn)借助相關(guān)軟件系統(tǒng)，模擬實(shí)際環(huán)境，按照進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程對(duì)學(xué)生進(jìn)行反復(fù)綜合訓(xùn)練，全部訓(xùn)練要通過網(wǎng)上活動(dòng)完成，要讓學(xué)生以外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員的身份和外商進(jìn)行談判。實(shí)訓(xùn)過程由貿(mào)易磋商、出口報(bào)價(jià)、討價(jià)還價(jià)、達(dá)成協(xié)議、履行合同等環(huán)節(jié)組成，整合了進(jìn)出口業(yè)務(wù)、外貿(mào)函電、進(jìn)出口報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)、國(guó)際貨運(yùn)、國(guó)際結(jié)算、單證實(shí)務(wù)、國(guó)際貿(mào)易理論等多門課程的知識(shí)，使學(xué)生進(jìn)行了全過程的“進(jìn)出口業(yè)務(wù)”的訓(xùn)練，較好掌握了此專業(yè)的核心技能，學(xué)生（學(xué)員）的操作能力、應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力大幅度提升；在“后面”的訂單管理環(huán)節(jié)，我們主要通過一些典型案例、專家座談、虛擬職業(yè)場(chǎng)景等方式來提升學(xué)生的應(yīng)變能力和管理能力。

4.實(shí)現(xiàn)綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)的途徑

（1）堅(jiān)持校企合作

為了順利的開發(fā)設(shè)計(jì)出能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)和堅(jiān)持實(shí)訓(xùn)原則的專業(yè)綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)課程，以及能夠圓滿地完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，一定要通過產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的途徑與方法。例如：請(qǐng)企業(yè)的專家參與實(shí)訓(xùn)方案的制定與修改；派教師專職進(jìn)企業(yè)去調(diào)研，收集企業(yè)實(shí)際的業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)資料、案例和數(shù)據(jù)；與企業(yè)聯(lián)合開發(fā)實(shí)用的培訓(xùn)軟件和實(shí)訓(xùn)教材；自主通過科研立項(xiàng)開發(fā)實(shí)訓(xùn)軟件；組織教師下企業(yè)實(shí)習(xí)或參加培訓(xùn)達(dá)到雙師型要求；請(qǐng)企業(yè)的專家進(jìn)行教學(xué)指導(dǎo)等等。

（2）要有配套實(shí)訓(xùn)環(huán)境

實(shí)訓(xùn)環(huán)境包括硬環(huán)境和軟環(huán)境，硬環(huán)境主要包括企業(yè)的工作場(chǎng)所、企業(yè)正在使用的設(shè)備和軟件以及輔助實(shí)訓(xùn)材料（各種報(bào)表、單、證、章、卡等），軟環(huán)境主要包括企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)工作任務(wù)、業(yè)務(wù)流程、崗位要求與職業(yè)規(guī)范、管理制度等以及集成的實(shí)訓(xùn)資源庫(kù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。國(guó)際貿(mào)易專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程的硬件主要包括有移動(dòng)桌椅的談判室、有50臺(tái)電腦的模擬實(shí)訓(xùn)室等，軟件主要有外貿(mào)業(yè)務(wù)軟件、市場(chǎng)營(yíng)銷軟件、報(bào)關(guān)軟件、國(guó)際貿(mào)易沙盤等，整個(gè)的訓(xùn)練過程離不開軟件的支撐。

（3）要有師資力量保障

外貿(mào)專業(yè)綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)對(duì)老師素質(zhì)有較高的要求，作為教師最好是“國(guó)際貿(mào)易專業(yè)”，熟悉外貿(mào)專業(yè)所有相關(guān)知識(shí)；有一定的外貿(mào)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；英語(yǔ)水平較好，能適應(yīng)綜合實(shí)訓(xùn)中大量的外語(yǔ)知識(shí)方面的要求；而且要涉獵廣泛，能駕馭和指導(dǎo)學(xué)生團(tuán)隊(duì)；熟悉國(guó)際商務(wù)的禮儀、規(guī)則等；語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，擅長(zhǎng)引導(dǎo)教學(xué)。在目前這種模式下，一位教師最多負(fù)責(zé)20名學(xué)生，一個(gè)班至少需要兩位教師上課。

（4）要選擇合適的實(shí)訓(xùn)模式

實(shí)訓(xùn)模式與實(shí)訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng)，目前采用的實(shí)訓(xùn)模式主要有“過程/流程”實(shí)訓(xùn)模式和“項(xiàng)目/任務(wù)”實(shí)訓(xùn)模式?！斑^程/流程”實(shí)訓(xùn)模式，即指整個(gè)綜合實(shí)訓(xùn)是按照外貿(mào)從業(yè)人員的一個(gè)完整工作過程設(shè)計(jì)的，從“市場(chǎng)調(diào)研”——“尋找客戶”的國(guó)際市場(chǎng)開拓開始，到對(duì)外的貿(mào)易磋商談判，到合同的簽訂和履行，直到完成業(yè)務(wù)后的退稅、訂單管理、客戶維系……，按照“過程”來訓(xùn)練；而“項(xiàng)目/任務(wù)”實(shí)訓(xùn)模式則是學(xué)生從一開始就成立小組，每個(gè)小組代表一個(gè)公司，每個(gè)公司首先接到的任務(wù)就是尋找一家當(dāng)?shù)氐膰?guó)際化企業(yè)，和企業(yè)聯(lián)系，達(dá)成共識(shí)，成為這家公司的一部分，并為之開拓國(guó)際市場(chǎng)；接下來的市場(chǎng)調(diào)研、準(zhǔn)備樣品、尋找客戶等每一個(gè)步驟都是一個(gè)項(xiàng)目或任務(wù)，學(xué)生團(tuán)隊(duì)是在項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)下完成實(shí)訓(xùn)?？傊?，整個(gè)的實(shí)訓(xùn)過程要堅(jiān)持“以項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)為中心、學(xué)生自我訓(xùn)練為中心”，通過教師的不斷引導(dǎo)、指導(dǎo)、糾錯(cuò)完成整個(gè)訓(xùn)練。

（5）要選擇恰當(dāng)?shù)目己朔椒?/p>

對(duì)應(yīng)于教學(xué)模式的改革，考核方面的重點(diǎn)也要不同于一般課程。由于這類課程基本上是形成性（過程性）考核，因此，要制定形成性考核的標(biāo)準(zhǔn)和說明，對(duì)實(shí)訓(xùn)中每一個(gè)階段或項(xiàng)目都有具體的考核要求與標(biāo)準(zhǔn)，以及總成績(jī)的綜合評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，從而保證考核結(jié)果的真實(shí)性和可靠性。最后的實(shí)訓(xùn)成績(jī)是若干分階段成績(jī)最后匯總的結(jié)果，是綜合性的評(píng)價(jià)。整個(gè)考核過程中，要注重學(xué)生完成業(yè)務(wù)的成效考核，注重表達(dá)能力、策劃能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、創(chuàng)新能力、操作業(yè)務(wù)能力等各方面能力的考核。同時(shí)，考核的目標(biāo)是為了監(jiān)控學(xué)生，保證實(shí)訓(xùn)的效果，但是應(yīng)以“激勵(lì)”為主；最后，在具體的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)方面，教師可以根據(jù)自己學(xué)生的具體情況進(jìn)行調(diào)整，總之要堅(jiān)持不斷鼓勵(lì)學(xué)生的原則，最終實(shí)現(xiàn)我們的訓(xùn)練目標(biāo)。

三、在實(shí)際操作中需要注意的問題

1.學(xué)?？筛鶕?jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整

本實(shí)訓(xùn)課程的實(shí)施對(duì)教師、學(xué)生、設(shè)備的要求都比較高，因此對(duì)于條件還不完全具備的學(xué)校，筆者建議不要急于求成，可以只選擇局部環(huán)節(jié)來做。例如合同的磋商和履約環(huán)節(jié)，這部分訓(xùn)練要培養(yǎng)的是外貿(mào)專業(yè)學(xué)生的核心技能——“出口業(yè)務(wù)的處理能力”、“單證處理能力”，這部分的訓(xùn)練主要是在一個(gè)虛擬的空間進(jìn)行，相對(duì)比較便于訓(xùn)練和組織。

2.要注重增強(qiáng)師資力量、建設(shè)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地

教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，不如說是教學(xué)理念的轉(zhuǎn)變，對(duì)老師的要求較高。教師不僅要熟悉業(yè)務(wù)，還要英語(yǔ)好、教學(xué)理念先進(jìn)，因此師資的培養(yǎng)很關(guān)鍵。建議學(xué)校采取一定的政策，鼓勵(lì)老師下企業(yè)，鼓勵(lì)老師把企業(yè)專家請(qǐng)進(jìn)課堂，通過不斷學(xué)習(xí)來提升教學(xué)水平，以有能力應(yīng)對(duì)綜合性實(shí)訓(xùn)課程；同時(shí)要不斷完善實(shí)訓(xùn)室的條件，以保證實(shí)訓(xùn)的正常進(jìn)行。

3.根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)情況進(jìn)行調(diào)整

每個(gè)地區(qū)的貿(mào)易都有當(dāng)?shù)靥厣?，例如深圳是個(gè)毗鄰香港的港口城市，發(fā)展港口貿(mào)易和轉(zhuǎn)口貿(mào)易是深圳的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)；發(fā)展和東盟的貿(mào)易關(guān)系可能是廣西省未來的貿(mào)易方向；小商品貿(mào)易、延邊貿(mào)易分別是江浙、東北地區(qū)的貿(mào)易重點(diǎn)等等。由于區(qū)域經(jīng)濟(jì)不同，外貿(mào)方面需求的崗位和崗位的需求量就有了差異，因此具體到一個(gè)學(xué)校的綜合實(shí)訓(xùn)，應(yīng)該在調(diào)查當(dāng)?shù)赝赓Q(mào)人才需求的基礎(chǔ)上，根據(jù)對(duì)崗位能力的要求對(duì)綜合實(shí)訓(xùn)的方案進(jìn)行調(diào)整。

四、開展綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)課程實(shí)踐的做法和成效

深職院從2001年開始實(shí)施專業(yè)綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)（在第五學(xué)期，集中一個(gè)月）至今，已經(jīng)連續(xù)實(shí)施了八屆，且每屆都取得了顯著的效果。第一，學(xué)生們熟悉了職業(yè)特點(diǎn)、掌握了職業(yè)規(guī)范、提高了職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德水平；第二，提高了學(xué)生綜合運(yùn)用各類課程所學(xué)知識(shí)和技能的能力。通過實(shí)訓(xùn)學(xué)生對(duì)國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)知識(shí)和技能進(jìn)行了再次的梳理和明晰，提高了將理論應(yīng)用于實(shí)踐的能力；第三，提高了學(xué)生實(shí)際處理外貿(mào)業(yè)務(wù)的能力，學(xué)生訓(xùn)練的內(nèi)容就是企業(yè)的日常所用，通過訓(xùn)練，熟悉了企業(yè)實(shí)際的業(yè)務(wù)流程和操作習(xí)慣，使學(xué)生畢業(yè)就能上崗；第四，激發(fā)了學(xué)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)興趣，把知識(shí)性和趣味性融為一體，把教學(xué)變成了生動(dòng)、活潑的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練過程。通過這種教學(xué)方法，培養(yǎng)了學(xué)生的市場(chǎng)意識(shí)，提高了學(xué)生與他人磋商的能力；第五，對(duì)老師而言，他們?cè)诮虒W(xué)方式和教學(xué)方法上有了根本的改變。讓學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，老師在實(shí)訓(xùn)中主要是起到組織、引導(dǎo)、答疑、糾錯(cuò)和評(píng)估的作用，實(shí)現(xiàn)了有針對(duì)性的教學(xué)，進(jìn)一步增強(qiáng)了教學(xué)效果。

(作者單位：廣東深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管學(xué)院）