從以節(jié)約顯性成本為導(dǎo)向，到以獲得彈性用工為目的，在新《勞動(dòng)合同法》貫徹實(shí)施以及當(dāng)前金融危機(jī)沖擊波不斷襲來的背景下，這是一個(gè)企業(yè)可以借鑒的方法。

“如果人才派遣能夠省錢的話，就談?wù)?；如果不能的話，?duì)不起，我的日程已經(jīng)排滿了。”2007年，企業(yè)關(guān)于人才派遣的態(tài)度十分直率。2008年，企業(yè)會(huì)說：“人才派遣除了省錢外，還能做些什么?是否能夠靈活增減?”

從以節(jié)約顯性成本為導(dǎo)向，到以獲得彈性用工為目的，打破了企業(yè)以前對(duì)派遣用工的認(rèn)識(shí)。這種觀念的轉(zhuǎn)變和人才派遣在中國(guó)的發(fā)展有著歷史的關(guān)聯(lián)。

在新《勞動(dòng)合同法》實(shí)施以前，人才派遣隨大量外資企業(yè)涌入中國(guó)尋求發(fā)展，其普及速度驚人。然而，受歷史原因的影響，企業(yè)接觸的人才派遣，其派遣員工多為自己花費(fèi)大量精力招聘的人，然后再掛靠到派遣單位，崗位也多為一些長(zhǎng)期、穩(wěn)定的職位，“固”而不“彈”，喪失了派遣的真正含義。新《勞動(dòng)合同法》實(shí)施后，將其作為一個(gè)獨(dú)立部分，首次對(duì)人才派遣服務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，使企業(yè)對(duì)人才派遣的認(rèn)識(shí)回到它的彈性價(jià)值上。

派遣用工的理性回歸不但和法律環(huán)境有著聯(lián)系，還和動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、非規(guī)律性的業(yè)務(wù)起伏有著直接的關(guān)聯(lián)，體現(xiàn)在人力資源配置的三大困境上。

人力資源配置的三大困境

人員編制與招募受限制

2008年北京奧運(yùn)會(huì)期間，很多企業(yè)面臨市場(chǎng)人員、銷售人員用工進(jìn)退兩難的尷尬。旺季若招工太多，淡季時(shí)解除勞動(dòng)合同可能會(huì)引發(fā)勞動(dòng)糾紛；但用工太少，又難以在短時(shí)間內(nèi)解決突增的業(yè)務(wù)量。因此合理合法地實(shí)現(xiàn)淡季時(shí)能退，旺季時(shí)能增，把人力成本控制在最低是企業(yè)在用工上所尋求的。

同時(shí)，難以找到合適的人才一直困擾著企業(yè)。萬寶盛華2008年度人才短缺調(diào)查表明，15％的中國(guó)內(nèi)地的企業(yè)和雇主表示，他們?cè)趯ふ液线m的人才方面存在困難，難以在短時(shí)間內(nèi)招聘到大量的人才。尤其是技術(shù)人才、中高級(jí)管理人才、銷售人才等。企業(yè)期望有更便捷的方式幫助其吸引、獲得這些資源。

人力成本增加

人才短缺使企業(yè)無法迅速把握商機(jī)，找不到適合的人才幫助企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)張或承擔(dān)新的商業(yè)任務(wù)。為了應(yīng)對(duì)這樣的人才危機(jī)，企業(yè)不得不通過薪資來挽留員工。萬寶盛華薪資上漲調(diào)查結(jié)果顯示，32％的中國(guó)雇主表示，因人才短缺導(dǎo)致他們要以比上一年更高的薪水來保留員工。

在法律政策上，新《勞動(dòng)合同法》對(duì)企業(yè)人力資源管理的流程要求更規(guī)范、更嚴(yán)謹(jǐn)。在人員的管理上，企業(yè)必須出示正當(dāng)?shù)睦碛珊妥C明，符合退回條件的，才能解雇員工。因此，企業(yè)需要更加專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼衅噶鞒毯屯晟茓故斓墓芾韼椭档凸蛡虿徽_的人帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

繁雜的日常管理

人員的高流動(dòng)率使企業(yè)在替代人員的職位安置上，包括培訓(xùn)、管理等花費(fèi)了太多的時(shí)間和精力。企業(yè)不得不找尋新的人員，替換那些對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)了如指掌的員工，不得不轉(zhuǎn)移核心的人力資源力量，致力于培訓(xùn)新員工以彌補(bǔ)前任員工離職導(dǎo)致的知識(shí)或智力的流失。

對(duì)于一些高速發(fā)展的國(guó)內(nèi)企業(yè)，跨地區(qū)人員的調(diào)動(dòng)、員工隊(duì)伍的多元化使組織領(lǐng)導(dǎo)者考慮問題的范圍越來越大，而管理的程序越來越復(fù)雜、煩瑣，自行配備的專業(yè)人員難以滿足內(nèi)部管理的需求。

無論在培訓(xùn)的投入，還是在人員的管理上，企業(yè)需要更加專業(yè)的人力資源公司分擔(dān)他們的工作，使他們能夠集中于核心業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)。

派遣用工的實(shí)際價(jià)值

企業(yè)如何走出這三種困境，彈性派遣用工無疑是最好的選擇。派遣用工是國(guó)外廣為推崇的形式，應(yīng)用十分廣泛。不一定都是長(zhǎng)期工作，派遣時(shí)間是依照企業(yè)(用工單位)對(duì)該職務(wù)所需求的時(shí)間長(zhǎng)短而訂，有長(zhǎng)期的，也有短期的。

在非規(guī)律性業(yè)務(wù)起伏的人員配置上，人才派遣可以做更多的事情。在人才派遣服務(wù)過程中，派遣單位與企業(yè)(用工單位)之間構(gòu)成了“人力供求”的關(guān)系。派遣機(jī)構(gòu)作為人力輸出方，有著充足的派遣人員儲(chǔ)備。當(dāng)企業(yè)有人力需求時(shí)，派遣單位就派出符合要求的派遣員工。當(dāng)?shù)镜絹頃r(shí)，派遣員工就結(jié)束工作或被派到其他地方。這樣，就避免了企業(yè)淡季時(shí)雇用過多的人員，人力成本的投入相應(yīng)得到控制。同時(shí)，由于派遣員工也會(huì)得到派遣單位相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，所以在供給上有效地保證了人員的勝任力。

人才派遣往往提供整個(gè)招募流程的管理，包括雇用前的候選人篩選、面試、培訓(xùn)和入職介紹，雇用中的行政管理、福利及待遇、人員績(jī)效管理，雇用后的轉(zhuǎn)職介紹和離職訪談。完善的服務(wù)流程幫助企業(yè)降低雇用中的風(fēng)險(xiǎn)，提高派遣員工的歸屬感，減少企業(yè)在繁雜人事管理方面的投入，包括人員聘用、異地人才引進(jìn)、檔案接轉(zhuǎn)、流動(dòng)手續(xù)辦理戶口落實(shí)、員工檔案的建立，員工工資、獎(jiǎng)金的統(tǒng)計(jì)、發(fā)放，各類社會(huì)保障建立及繳納、工傷申報(bào)勞動(dòng)糾紛處理等諸多人力資源管理事務(wù)性工作由派遣單位負(fù)責(zé)。

派遣用工的應(yīng)用

人才派遣作為一種企業(yè)戰(zhàn)略，適用于不同性質(zhì)類型的企業(yè)和單位。企業(yè)可以根據(jù)階段發(fā)展、業(yè)務(wù)類型、人才需求變化來判斷人力資源配置是否需要選擇派遣方式。派遣用工在滿足項(xiàng)目性、突發(fā)性、臨時(shí)性的人員需求上一般有以下六種情景：1．滿足非核心項(xiàng)目的人員需求；2．解決突增業(yè)務(wù)量所產(chǎn)生的人員需求；3．協(xié)助業(yè)務(wù)巔峰期的人員需求；4．滿足季節(jié)性人員需求；5．取得特殊專業(yè)性人才；6．替代缺席員工。

事半功倍的做法

一家世界知名的汽車制造商，在全球范圍內(nèi)主要經(jīng)營(yíng)高級(jí)商務(wù)車及越野車業(yè)務(wù)。為了在北京、上海國(guó)際車展上充分展現(xiàn)公司實(shí)力和品牌形象，公司需要在這兩個(gè)時(shí)間段內(nèi)招募80名現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)和接待人員。為了節(jié)約公司內(nèi)部力量，將有限的資源集中在核心業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)上，該企業(yè)與萬寶盛華建立了合作關(guān)系。萬寶盛華負(fù)責(zé)兩個(gè)時(shí)間段內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)及接待人員的招聘和行政方面的管理。

該企業(yè)在產(chǎn)品營(yíng)銷、品牌塑造上已經(jīng)非常成熟，已建立的品牌形象對(duì)項(xiàng)目人員的招聘和管理提出了更高的挑戰(zhàn)：1．根據(jù)項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度的安排，萬寶盛華需要在兩周內(nèi)完成80名派遣人員的招聘和前期籌備協(xié)助工作。2．對(duì)現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)和接待人員在氣質(zhì)、形象、服務(wù)意識(shí)等方面要求較高，需要與該企業(yè)展示的文化風(fēng)格及車展主題相匹配。在10天車展中，該企業(yè)需要完善的管理和激勵(lì)措施保持現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)和接待人員始終擁有飽滿的工作熱情，適應(yīng)新車面市非常強(qiáng)的節(jié)奏，代表品牌形象服務(wù)于參觀者。

鑒于節(jié)奏感十分強(qiáng)的車展活動(dòng)，萬寶盛華提供了一系列靈活的派遣用工解決方案以配合項(xiàng)目細(xì)節(jié)和時(shí)間的變化：1．通過對(duì)該企業(yè)文化和品牌風(fēng)格的深入了解和分析，專業(yè)顧問制定職位特質(zhì)作為篩選的參照標(biāo)準(zhǔn)。2．合理控制時(shí)間進(jìn)度：在招聘進(jìn)展的一周內(nèi)，專業(yè)顧問通過萬寶盛華內(nèi)部強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫直接面試篩選100名合適候選人，請(qǐng)客戶最終面試。并在第二周的第一天確認(rèn)招聘結(jié)果。

在項(xiàng)目進(jìn)展期間，萬寶盛華專業(yè)顧問全程協(xié)助該企業(yè)進(jìn)行派遣員工管理，避免突發(fā)事件的發(fā)生。

井然有序的項(xiàng)目進(jìn)展，嫻熟高效的工作表現(xiàn)，該企業(yè)對(duì)人才派遣服務(wù)表示認(rèn)可。80名派遣員工流動(dòng)率在車展活動(dòng)中控制為零，無意外情況發(fā)生，保證了項(xiàng)目的正常運(yùn)行。同時(shí)，派遣員工在車展現(xiàn)場(chǎng)的引導(dǎo)及接待展現(xiàn)了該企業(yè)品牌的專業(yè)化形象，協(xié)助專業(yè)銷售人員完成了良好的銷售業(yè)績(jī)。

(編輯：張旭)