白領(lǐng)們最近都忙著在SNS上“搶車(chē)位”、“買(mǎi)賣(mài)朋友”，電信運(yùn)營(yíng)商們也沒(méi)閑著，它們不約而同地開(kāi)始建立自己的社交網(wǎng)絡(luò)。

“車(chē)位可以搶?zhuān)笥芽梢再u(mài)”，于是SNS火了。而電信運(yùn)營(yíng)商的加入，使SNS市場(chǎng)份額的瓜分又多了一個(gè)維度。

當(dāng)網(wǎng)民們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上不亦樂(lè)乎地“爭(zhēng)搶車(chē)位”、“買(mǎi)賣(mài)朋友”的時(shí)候，開(kāi)心網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)等SNS(SocialNetworking Service)網(wǎng)站也在一夜之間迅速崛起。SNS并非新生事物，其理論基礎(chǔ)是哈佛大學(xué)社會(huì)心理學(xué)家米爾格蘭姆(Stanley Milgram)的六度空間理論(Si)(Degrees of Separation)，該理論認(rèn)為任何兩個(gè)陌生人之間的距離只有6個(gè)人。簡(jiǎn)單地舉例，你只要通過(guò)五、六個(gè)人的輾轉(zhuǎn)便可以聯(lián)系到世界上任何角落的任何一個(gè)人，上到名流貴族，下到平民百姓，都不例外。

理論簡(jiǎn)單而樸實(shí)，但當(dāng)這一理論被插上了互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，立即創(chuàng)造了無(wú)限的想象。在國(guó)外，SNS網(wǎng)站的發(fā)展取得了巨大成功，F(xiàn)acebook、Myspace、Linkedln和Twitter等都積累了自己的粉絲。2008年，東方面孔的“book”和“space”們受到風(fēng)險(xiǎn)投資的熱烈追捧，這讓許多傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司艷羨不已，紛紛將SNS概念納入自己的版圖之中。SNS的火爆不僅讓傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司心生嫉妒，也撓得中國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商們心頭直癢。

電信運(yùn)營(yíng)商再一次步調(diào)一致地表達(dá)了它們對(duì)SNS的憧憬。隨著中國(guó)移動(dòng)率先推出社交網(wǎng)站139.com，電信運(yùn)營(yíng)商在SNS領(lǐng)域的競(jìng)賽便宣告開(kāi)始；10月15日，新聯(lián)通掛牌成立，隨即推出了SNS網(wǎng)站u-powerbook.com，中國(guó)移動(dòng)的另一個(gè)SNS網(wǎng)站mspaces.net也正在緊張的秘密內(nèi)測(cè)之中；另外，中國(guó)電信在接手CDMA網(wǎng)絡(luò)之后也在為社區(qū)平臺(tái)業(yè)務(wù)積極做準(zhǔn)備，三大電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)軍SNS的態(tài)勢(shì)已然成形。

電信運(yùn)營(yíng)商借助SNS拓展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

站在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的原點(diǎn)來(lái)看，雖然三大電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)軍SNS的決心昭然若揭，但電信運(yùn)營(yíng)商為何如此迫切地貿(mào)然闖入SNS市場(chǎng)仍然有許多讓人費(fèi)解的地方，畢竟，SNS已經(jīng)進(jìn)入了過(guò)剩時(shí)代，目前雖然叫座，但其盈利模式依然模糊，更談不上賺錢(qián)盈利了。那么，電信運(yùn)營(yíng)商又是打著怎樣的如意算盤(pán)呢?

電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)軍SNS領(lǐng)域的最大推動(dòng)力是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的融合。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展勢(shì)頭日趨明朗，電信運(yùn)營(yíng)商逐漸將戰(zhàn)略重心向這方面傾斜，一方面是為了盈利的增長(zhǎng)，另一方面也是為了迎合電信業(yè)務(wù)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，避免淪為服務(wù)提供商的通道。很明顯，融合的橋梁是移動(dòng)業(yè)務(wù)，雖然電信運(yùn)營(yíng)商一直都在努力尋找像短信和彩鈴這樣的明星業(yè)務(wù)，但到目前為止明星業(yè)務(wù)還未出現(xiàn)。

從2007年開(kāi)始，中國(guó)移動(dòng)背靠龐大的手機(jī)用戶(hù)數(shù)優(yōu)勢(shì)暗戰(zhàn)騰訊QQ，力挺飛信，雖然飛信用戶(hù)數(shù)已經(jīng)突破1400萬(wàn)，可遺憾的是八成飛信用戶(hù)都變成“沉默用戶(hù)”。騰訊QQ雖然也逐步滲透到了手機(jī)，但中國(guó)移動(dòng)卻只能眼睜睜看著騰訊數(shù)錢(qián)。位置服務(wù)(LBS)雖然備受期待，但還需要時(shí)間來(lái)教育用戶(hù)和培育市場(chǎng)，其他業(yè)務(wù)如移動(dòng)搜索、無(wú)線(xiàn)廣告、在線(xiàn)游戲等，要么對(duì)利潤(rùn)貢獻(xiàn)低，要么只能收收“過(guò)路費(fèi)”。中國(guó)移動(dòng)明白，只有找到好的業(yè)務(wù)才能實(shí)現(xiàn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型，否則移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略就是一句口號(hào)，就會(huì)淪落成幫人數(shù)錢(qián)的角色。

而SNS是一個(gè)具有很大想象空間的概念，它可以廣泛地整合現(xiàn)有的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，很有可能成長(zhǎng)為用戶(hù)黏性極高的、殺手級(jí)的綜合應(yīng)用平臺(tái)，因此對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)深度介入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的絕好機(jī)會(huì)。從用戶(hù)的角度看，電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入SNS市場(chǎng)就是要把單一的用戶(hù)組織成群體的用戶(hù)并貼上能囊括群組共性的標(biāo)簽，就是把語(yǔ)音、短信和彩鈴等業(yè)務(wù)的用戶(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)槠湟苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的用戶(hù)，為增加用戶(hù)ARPU值創(chuàng)造可能。

目前來(lái)看，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上的SNS就已經(jīng)整合了許多已有的熱點(diǎn)應(yīng)用和服務(wù)，包括BBS、社區(qū)、博客、交友、音頻視頻分享、即時(shí)通信以及各式各樣的新鮮應(yīng)用，正是因?yàn)檫@樣強(qiáng)大的業(yè)務(wù)整合陣容，使SNS對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)具有極強(qiáng)的滲透力和使用黏性，而這正是電信運(yùn)營(yíng)商所需要的，因此SNS承載了電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)拓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的夢(mèng)想。

然而，發(fā)展SNS不是電信運(yùn)營(yíng)商的最終目的。這對(duì)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的SNS網(wǎng)站也一樣，雖然它們目前對(duì)SNS的未來(lái)演變還沒(méi)有一個(gè)完整的劇本，但有一點(diǎn)是可以肯定的，單純的SNS網(wǎng)站肯定會(huì)與更多的收費(fèi)型應(yīng)用和服務(wù)結(jié)合，因?yàn)橹挥羞@樣才能創(chuàng)造出財(cái)富和收益，在這一點(diǎn)上，二者有著同樣的憧憬。

另外，電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入SNS領(lǐng)域的策略也都如出一轍，它們不約而同地選擇了自己組建新的SNS網(wǎng)站進(jìn)場(chǎng)攬客。實(shí)際上，從SNS發(fā)展的階段來(lái)看，在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上單一SNS網(wǎng)站的布局已進(jìn)中盤(pán)，由于競(jìng)爭(zhēng)激烈且缺乏合適的盈利模式，收購(gòu)和兼并時(shí)有發(fā)生，因此，對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，此時(shí)進(jìn)入SNS領(lǐng)域，至少可以選擇收購(gòu)，但電信運(yùn)營(yíng)商卻選擇了另立山頭，它的固執(zhí)是有原因的。

首先，電信運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)SNS網(wǎng)站的用戶(hù)有高度重疊，目前SNS網(wǎng)站幾千萬(wàn)的用戶(hù)數(shù)雖然龐大，但絕大多數(shù)用戶(hù)同樣也是運(yùn)營(yíng)商的客戶(hù)；同時(shí)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商動(dòng)輒上億的用戶(hù)數(shù)來(lái)說(shuō)，SNS網(wǎng)站百萬(wàn)級(jí)的用戶(hù)數(shù)規(guī)模并沒(méi)有太大的吸引力；另外，SNS網(wǎng)站把真實(shí)的用戶(hù)個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫(kù)看成是一個(gè)獨(dú)特資源，但這對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)并不稀罕；再加上建設(shè)SNS網(wǎng)站的資金門(mén)檻和技術(shù)門(mén)檻都不高，運(yùn)營(yíng)商便不想花冤枉錢(qián)去收購(gòu)并沒(méi)有多大優(yōu)勢(shì)的SNS網(wǎng)站，況且還要保留足夠的錢(qián)糧抵御即將從華爾街刮來(lái)的金融颶風(fēng)。

電信運(yùn)營(yíng)商的先天優(yōu)勢(shì)

幾乎沒(méi)有人會(huì)懷疑電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)軍SNS領(lǐng)域成功的可能性，至少不會(huì)懷疑中國(guó)移動(dòng)的資源實(shí)力和決心。據(jù)媒體報(bào)道，中國(guó)移動(dòng)的飛信、實(shí)名社區(qū)、有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)廣告和139郵箱業(yè)務(wù)都將被注入SNS，從目前中國(guó)移動(dòng)對(duì)其SNS網(wǎng)站的規(guī)劃來(lái)看，就已經(jīng)明顯打上了深深的運(yùn)營(yíng)商烙印。在騰訊QQ一統(tǒng)天下的即時(shí)通信市場(chǎng)，中國(guó)移動(dòng)硬生生地把飛信拉到1億用戶(hù)，那么在還未成型的SNS領(lǐng)域，對(duì)于貴族出生的mspaces.net，毫無(wú)疑問(wèn)成功就只是一個(gè)時(shí)間的問(wèn)題。

中國(guó)移動(dòng)自建站點(diǎn)進(jìn)入SNS的最大優(yōu)勢(shì)在于它以手機(jī)號(hào)為唯一ID貫穿的諸多業(yè)務(wù)，可以預(yù)測(cè)，其SNS網(wǎng)站也將采用手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)的方式。用戶(hù)一旦注冊(cè)，他們的個(gè)人信息便會(huì)被關(guān)聯(lián)過(guò)來(lái)，相應(yīng)地，用戶(hù)資料和他們所使用的其他移動(dòng)業(yè)務(wù)如飛信、社區(qū)、郵箱等也將被納入到mspaces.net中來(lái)。這樣的優(yōu)勢(shì)是任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司都不可企及的，但電信運(yùn)營(yíng)商可以輕松辦到。

除此之外，電信運(yùn)營(yíng)商還有許多獨(dú)特的資源，比如用戶(hù)的位置信息，用戶(hù)的通信業(yè)務(wù)消費(fèi)數(shù)據(jù)，對(duì)這些數(shù)據(jù)的挖掘和交叉使用將為電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，而更為重要的是電信運(yùn)營(yíng)商具有支付平臺(tái)這一現(xiàn)成的優(yōu)勢(shì)，這些已經(jīng)為運(yùn)營(yíng)商建立合適的商業(yè)模式做好了鋪墊。

電信運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)SNS，更多的看點(diǎn)在于對(duì)無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)和推廣，這也是它區(qū)別于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)SNS網(wǎng)站的重要特征。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)有許多成熟的應(yīng)用可以移植到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)，但為了追求更高的ARPU值，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商肯定會(huì)把發(fā)展的重心放在移動(dòng)應(yīng)用和服務(wù)上，因此，電信運(yùn)營(yíng)商會(huì)整合哪些傳統(tǒng)應(yīng)用，又能為用戶(hù)提供哪些獨(dú)特的移動(dòng)應(yīng)用，成為電信運(yùn)營(yíng)商能否成功走出具有運(yùn)營(yíng)商鮮明特色的SNS之路的關(guān)鍵。

電信運(yùn)營(yíng)商面臨的三個(gè)挑戰(zhàn)

電信運(yùn)營(yíng)商雖然具有很多獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，但進(jìn)入sNS領(lǐng)域的挑戰(zhàn)依然存在，首先需要破解三個(gè)難題：即SNS網(wǎng)站的定位、商業(yè)模式的構(gòu)建和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)“SNS化”所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)。

鮮明的定位

從目前SNS網(wǎng)站成功的模式來(lái)看，它們的網(wǎng)站定位十分鮮明，彼此之間用戶(hù)群有著明顯區(qū)隔。開(kāi)心網(wǎng)主要針對(duì)白領(lǐng)人群，校內(nèi)網(wǎng)主要針對(duì)在校的大中學(xué)生，而5l網(wǎng)則針對(duì)特定人群的具體需求，正是因?yàn)樗鼈兏骶咛厣?，才得到不同用?hù)的青睞，先后在市場(chǎng)上站穩(wěn)了腳跟。電信運(yùn)營(yíng)商目前的用戶(hù)已有著明確的細(xì)分，如中國(guó)移動(dòng)的“全球通”、“動(dòng)感地帶”和“神州行”，中國(guó)聯(lián)通的“世界風(fēng)”、“UP新勢(shì)力”和“如意通”，但基于用戶(hù)ARP U值的簡(jiǎn)單細(xì)分不能滿(mǎn)足運(yùn)營(yíng)SNS的要求。

定位的缺失必然導(dǎo)致SNS網(wǎng)站利益主張的模糊，勢(shì)必影響用戶(hù)規(guī)模的發(fā)展和用戶(hù)黏性的培養(yǎng)。以中國(guó)移動(dòng)的動(dòng)感地帶用戶(hù)群為例，他們當(dāng)中既有學(xué)生、白領(lǐng)，也有小老板和普通打工族，他們參與SNS的動(dòng)機(jī)和需求也因此而千差萬(wàn)別，所以中國(guó)移動(dòng)在SNS網(wǎng)站用戶(hù)的組織上需要打亂原有的用戶(hù)群細(xì)分并進(jìn)行重新梳理和組合，并在新的用戶(hù)群需求特征上選擇SNS的內(nèi)容定位和用戶(hù)關(guān)系設(shè)計(jì)。

合理的商業(yè)模式

Google聯(lián)合創(chuàng)始人塞吉·布林(Sergey Brin)曾經(jīng)說(shuō)：“我們還沒(méi)有找到社交網(wǎng)站廣告模式以及盈利模式的‘終極殺手級(jí)’方案，SNS網(wǎng)站的商業(yè)價(jià)值至今缺乏一種有效的開(kāi)發(fā)方式?！憋@然，合理的商業(yè)模式是所有SNS網(wǎng)站目前需要考慮的重大問(wèn)題，因?yàn)镾NS在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上的火爆更多是來(lái)自用戶(hù)的滿(mǎn)意，投資商目前還沒(méi)有清楚地看到SNS的盈利前景，競(jìng)爭(zhēng)的激烈導(dǎo)致SNS行業(yè)過(guò)早地進(jìn)入調(diào)整期。因此，SNS雖然火了，但如何駕馭SNS的未來(lái)發(fā)展仍然有很多需要探討的地方。

國(guó)外發(fā)展較早的SNS目前也面臨著尋求合理商業(yè)模式的難題。Myspace與Google合作廣告業(yè)務(wù)后，又走上了數(shù)字音樂(lè)的道路；Facebook結(jié)盟LiveSearch尋求突破，其CEO馬克·扎克博格(MarkZuckerberg)最近表示將花三年時(shí)間來(lái)制定盈利模式；雅虎關(guān)閉了其成立不到一年的SNS網(wǎng)站Mash而專(zhuān)注于廣告業(yè)務(wù)，這已是雅虎第二次在SNS業(yè)務(wù)上栽跟頭……在國(guó)內(nèi)，SNS網(wǎng)站的盈利模式也不確定：開(kāi)心網(wǎng)的用戶(hù)樂(lè)了，但投資者卻還沒(méi)有找到“開(kāi)心的理由”，校內(nèi)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)已接近3000萬(wàn)，但投資者眼看著如此龐大的用戶(hù)卻找不到收錢(qián)的路子。華爾街金融海嘯之后，全球經(jīng)濟(jì)資金鏈吃緊，風(fēng)險(xiǎn)投資花錢(qián)也更加謹(jǐn)慎，關(guān)于SNS商業(yè)模式的討論和探索正在展開(kāi)。

SNS的本質(zhì)是一個(gè)人與人的關(guān)系平臺(tái)，豐富的娛樂(lè)應(yīng)用為SNS披上了娛樂(lè)的外衣，雖然形形色色的應(yīng)用開(kāi)發(fā)商逐漸開(kāi)始賺錢(qián)了，但如何把自己的腰包塞滿(mǎn)，SNS網(wǎng)站仍然在彷徨。目前，對(duì)于SNS盈利模式的傳說(shuō)已經(jīng)很豐富，比如SNS+搜索、SNS+游戲、SNS+電子商務(wù)、SNS+在線(xiàn)廣告，對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商還可以有更多的選擇，如SNS+LBS(位置服務(wù))，SNS+IM(即時(shí)通訊)+E-mail等，究竟怎樣的嫁接才能讓用戶(hù)心甘情愿地掏錢(qián)埋單?只能留給SNS的領(lǐng)袖們來(lái)解答。

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)“SNS化”帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)

SNS網(wǎng)站的火爆同樣也刺激了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司的敏感神經(jīng)，像騰訊、新浪、網(wǎng)易、幾大網(wǎng)絡(luò)游戲公司和幾大客戶(hù)端等也會(huì)逐步走上SNS化的道路。作為SNS市場(chǎng)上又一支有實(shí)力的角逐力量，它們同樣也有著把玩sNS的能力。資源優(yōu)勢(shì)和用戶(hù)基礎(chǔ)使它們具備分流當(dāng)前專(zhuān)業(yè)SNS網(wǎng)站用戶(hù)的實(shí)力，而這樣后來(lái)居上的故事也曾真實(shí)地上演過(guò)，新浪博客消滅博客中國(guó)等幾個(gè)專(zhuān)業(yè)的博客網(wǎng)站就是一個(gè)鮮活的例子。

面對(duì)專(zhuān)業(yè)SNS網(wǎng)站和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)SNS化的占位和夾擊，電信運(yùn)營(yíng)商插足SNS使市場(chǎng)份額的劃分又增加了一個(gè)難以猜測(cè)的維度。作為電信運(yùn)營(yíng)商，開(kāi)發(fā)適合于手機(jī)的移動(dòng)應(yīng)用或許是電信運(yùn)營(yíng)商在競(jìng)爭(zhēng)中破局的思路之一。相應(yīng)地，對(duì)于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)講，在劃分市場(chǎng)份額的時(shí)候要記住，未來(lái)SNS的市場(chǎng)份額，有一部分，甚至是相當(dāng)大一部分是要留給電信運(yùn)營(yíng)商的。

(編輯：馬可)