本質(zhì)并不玄妙，中國文化揭示的本質(zhì)很多，企業(yè)關(guān)鍵是要有敬畏的心態(tài)，要按照規(guī)律辦事，必須遵循人性的本質(zhì)去建立必要的規(guī)范。

這是一個流傳了很久的故事。一個孩子被其他的孩子嘲笑，因為他總是不知道一元硬幣和兩元硬幣哪個更有價值。為此，其他孩子總是找機會調(diào)侃他，而他總是憨憨地將一元硬幣拿走，而不碰那個兩元的。

在六年后的畢業(yè)典禮上，他怯懦地走到話筒旁說了下面一番話：“我要感謝全校同學(xué)對我的支持，感謝一年級我的班主任老師，他告訴我，如果每次我就要一元，那么，雖然會被別人當(dāng)做傻瓜，但是會不斷有人用錢來試驗我是不是傻瓜。如果我表現(xiàn)得像其他的人一樣聰明的話，我也就沒有能力交上學(xué)費了，我親身體會到了人性的本質(zhì)……”

社會科學(xué)中“本質(zhì)”的意義

近來，我們經(jīng)常聽到著名學(xué)者對于“行業(yè)本質(zhì)”的描述，此時這個寓意并不深刻的故事浮現(xiàn)了出來。本質(zhì)是什么?

詞典中對本質(zhì)的解釋為：1 事物中常在的不變的形體。2 事物的根本性質(zhì)。3 哲學(xué)名詞：某類事物區(qū)別于其他事物的基本特質(zhì)。

因此，用通俗的話來解釋本質(zhì)的意思就是：一個事物的核心主體、根本性質(zhì)就是這個事物的本質(zhì)。比如，木頭的本質(zhì)是炭，因此，可以被火點燃，可以被強壓碾碎。比如，人身體的本質(zhì)是碳水化合物，其中70％是各種形態(tài)的水構(gòu)成的。這兩個例子其實是就一個物體進行的剖析，屬于自然科學(xué)范疇。自然科學(xué)對本質(zhì)的理解有兩個方面：一是事物的客觀構(gòu)成以及核心狀態(tài)，根本的屬性，也就是現(xiàn)狀；二是事物的發(fā)展規(guī)律以及必然邏輯、因果關(guān)系等，也就是事物的過去與未來。

自然科學(xué)在“本質(zhì)”這個問題上已經(jīng)非常成熟了，我們不用親自去地心就可以知道那里的溫度，不用實際測量就可以確定地球的質(zhì)量，也不用到月球就可以知道月球的距離并知道那里的引力大小。在自然科學(xué)中，本質(zhì)演變出了物理、化學(xué)、醫(yī)學(xué)、地理等多個嚴謹?shù)膶W(xué)科。

但是在社會科學(xué)中，人類卻并沒有完成對本質(zhì)的系統(tǒng)構(gòu)建，于是才會有專家和學(xué)者不斷警告企業(yè)家要關(guān)注事物的本質(zhì)，要從本質(zhì)出發(fā)。

社會科學(xué)的研究對象是人，是由人構(gòu)成的群體、形成的文化以及群體行為因果、發(fā)展趨勢等。而企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)管理、企業(yè)在市場中的競爭、表現(xiàn)等都是由本質(zhì)決定的，而這些本質(zhì)又都歸屬為人的本質(zhì)。這又讓我們回到了開篇的那個“一元還是兩元”的故事中。

社會科學(xué)對本質(zhì)的研究也應(yīng)該從兩個方面展開：一個是以人性為客觀存在來研究，一個是以人性的必然發(fā)展為核心規(guī)律進行邏輯演繹從而幫助人們做出好的決策，進行準(zhǔn)確的判斷，從而改善企業(yè)競爭的處境。

比如，人類社會用錢作為一般等價物是用來交換的。那個孩子用自己的愚蠢表現(xiàn)——更加精確地說是表演，給捉弄他的人以快樂，而得到快樂的人是用一元錢來交換的，這就是人性的本質(zhì)了。人性是要追求快樂的，而與他人進行比較，從中自我感覺聰明或者感覺高人一等也是必然的人性本質(zhì)。一旦有人提供一種產(chǎn)品，那么就會有人愿意用一元錢來購買心理的滿足。那個孩子最后的發(fā)言已經(jīng)點出了社會科學(xué)中本質(zhì)的作用，以及本質(zhì)的意義。

本質(zhì)在無形中決定企業(yè)命運

在網(wǎng)絡(luò)上大量的資料和信息顯示了著名學(xué)者對企業(yè)本質(zhì)的說法，有一些如下：

目前政府推行產(chǎn)業(yè)政策的問題是不知道行業(yè)的本質(zhì)是什么，而用自己的幻想力擬定不符合行業(yè)本質(zhì)的產(chǎn)業(yè)政策。

若將敏感多變的觀眾口味喻作幻想神經(jīng)，那么，我們會發(fā)現(xiàn)，其實電影行業(yè)的本質(zhì)在于，要懂得如何準(zhǔn)確刺中觀眾的幻想神經(jīng)。

永利酒店在拉斯維加斯不斷且急速成長，原因就是永利牢牢地抓住了酒店式賭場的行業(yè)本質(zhì)——享受。

分眾傳媒在發(fā)展初期借以成功崛起的兩條戶外廣告媒體的行業(yè)本質(zhì)——“‘分’開受眾”和“利用受眾的‘無聊’時間”。

還有如下一些：

企業(yè)家和商界精英應(yīng)該突破傳統(tǒng)的僵化思維，抓住行業(yè)本質(zhì)，在企業(yè)出現(xiàn)發(fā)展停滯的情況下，推動企業(yè)成功“突圍”。

像西班牙的Zara，該服裝品牌大多數(shù)人聽起來不知名，卻在2003年之后席卷全球。知道為什么嗎?該公司的成功，原因就在于其理解了服裝行業(yè)的本質(zhì)。潮流服飾變化周期極短，所以，一個“快”字，就是服裝行業(yè)的本質(zhì)。從設(shè)計到生產(chǎn)、物流、銷售，整個過程僅需12天。而中國企業(yè)一般需要90天至180天。3個月、半年后，任憑設(shè)計師如何創(chuàng)新，送到市場上的服裝早就不新穎了。

一件衣服生產(chǎn)出來后，每天至少貶值0.7％，只要提前10天賣出去，就少貶值7％，而毛利率增加13％。這樣看來，誰能把時間盡量縮短，誰就成功了。

企業(yè)家的差別就在于把握行業(yè)本質(zhì)的能力。雖然決定成敗的包括人才、資金、技術(shù)等很多因素，但首要的卻是你所采用的戰(zhàn)略是否符合行業(yè)本質(zhì)。企業(yè)之間的差別不在于是國企還是民企，真正的差別在于企業(yè)家的水平，在于其把握行業(yè)本質(zhì)的能力。

以上這些觀點其實都在應(yīng)用社會科學(xué)對本質(zhì)的看法和定義。一個企業(yè)的存在目的是什么?當(dāng)然是贏利。在發(fā)展階段，贏利還沒有看到的時候，缺乏資金了，該怎么辦?當(dāng)然是貸款。銀行不提供貸款怎么辦?當(dāng)然是找有錢的投資人，投資人的核心追求又是什么?當(dāng)然也是贏利。投資后一段時間內(nèi)仍然沒有看到贏利，投資人以及這個企業(yè)家又會怎么辦?唯一的出路當(dāng)然是通過股市來調(diào)動大眾的錢。而大眾在決定購買這個企業(yè)發(fā)行的股票時，當(dāng)然希望獲利，但如果他們知道了真相，這個真相就是這個企業(yè)一直是依靠風(fēng)險投資在發(fā)展的，自己在市場上掙到的錢從來就沒有超過投入的成本，那么，企業(yè)家又如何能夠讓大眾拿錢來買股票呢?當(dāng)然，就是承諾明天會更好。當(dāng)然，正是編織美好的、燦爛的未來從而讓大眾對贏利有所期待。

以上的分析其實都是在運用本質(zhì)的兩條核心內(nèi)容，一個是企業(yè)客觀存在的意義就是贏利，另一個是企業(yè)在發(fā)展階段必然需要更多的資金。但是很多高科技企業(yè)在發(fā)展的早期根本就沒有贏利的能力，當(dāng)然，他們對資金是饑渴的，當(dāng)然他們編造未來的能力一定超強。

許多股票跌破發(fā)行價，這些企業(yè)的核心本質(zhì)都是一樣的，那就是沒有直接的、現(xiàn)實的贏利能力。其實，就算是分眾也一樣，并沒有形成實際的贏利能力，仍然是依靠編織美好的明天在股市上籌集資金。如果您有興趣，還可以進一步看一個殘忍的本質(zhì)——一個公司上市后，其實業(yè)績已經(jīng)對公司的管理層沒有什么直接影響了，管理層可以給高管發(fā)著高得離譜的報酬，而當(dāng)這些高管的個人財富已經(jīng)足夠享受好幾輩子以后，就不會有什么熱情，不會去吃苦來將公眾企業(yè)的業(yè)績做得更好了，索性倒閉也沒有什么關(guān)系了。這就是本質(zhì)。

其實，這些企業(yè)家與那個看起來愚蠢的孩子是一樣的。他們把握了人性的本質(zhì)，人都希望不用吃苦，可以坐著就掙錢是最好的。于是，這些企業(yè)家才會說，將來能夠掙到的更多的錢，我會給你們，而你們現(xiàn)在只需要拿出一元錢來就可以了。本質(zhì)真的在無形中決定著各自的命運。

企業(yè)不能只顧眼前利益

對于中國企業(yè)家來說，首要的任務(wù)是真正能夠把握本質(zhì)，而市場競爭、企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)仍然是這兩個方面：第一，人用錢來干什么；第二，人性的必然規(guī)律會如何發(fā)展。

第一條的延伸就是：一分錢一分貨，便宜沒好貨，好貨不便宜?！拔锩纼r廉”這四個字其實是對市場本質(zhì)的嚴重歪曲，世界從有貿(mào)易、經(jīng)濟、交易開始，從來就沒有物美價廉的事情，而中國消費者天真地相信這四個字，這讓我們的企業(yè)家自己都扭曲了對企業(yè)經(jīng)營之道的把控。經(jīng)常忽悠消費者，時間長了，自己也就相信是真的了，也就變成了欺騙自己。

且看毒奶粉事件中受傷害的嬰幼兒的父母，回顧2004年阜陽大頭娃娃事件，他們的收入情況和受教育情況，其中有什么必然規(guī)律嗎?為什么每次受害的都是窮人，因為他們天真地認為那些被允許生產(chǎn)的產(chǎn)品肯定是好的，而且價格又這么便宜。本質(zhì)再一次以不讓人愉快的形式發(fā)揮著必然的作用。

第二條的延伸就是邏輯必然。如果全民都可以依靠炒股掙到錢，那么，整個國家將沒有人進行實際的勞動和生產(chǎn)，其競爭力也必然會下降。如果一個企業(yè)并不真的了解消費者，并不真的履行自己的承諾，消費者必然會拋棄這個企業(yè)。而這個本質(zhì)，居然像海爾這樣的企業(yè)都不理解，我們還指望誰能理解呢?

海爾拓展廚房整體裝修業(yè)務(wù)沒錯。然而給客戶安裝的廚房柜臺的大理石臺面并不一樣厚，而收費卻是按照一樣厚度計算的。不尊重客戶，不理解客戶，也就不尊重市場發(fā)展的本質(zhì)，也就不會有什么長遠的發(fā)展。是啊，三鹿的客戶還得不到賠償呢，這種類似的行業(yè)潛規(guī)則就更加不會有什么說法了。我們的“神州七號”可以上天，每一個零部件之間的精確度都可以做到萬無一失，而我們的企業(yè)生產(chǎn)的馬桶有58％在使用一年以后開始漏水。不是中國人不聰明，不是中國人做不到精益求精，而是企業(yè)家忙于掙到眼前的錢，忙于為糊弄消費者失敗后的危機而公關(guān)，而從來就不知道本質(zhì)在其中發(fā)揮的作用。如果一個產(chǎn)品在開始就沒有認真做好，那么，事后為此投入的成本會更高。這也是企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)規(guī)律啊!

違背原則就是破壞本質(zhì)

人類社會的核心本質(zhì)其實就是利益。每一個個體都在無形中為自己的利益最大化而不懈努力。讓我們看看人性本質(zhì)在企業(yè)經(jīng)營中如何發(fā)揮作用。

有一個比較著名的企業(yè)，其中有一個部門負責(zé)網(wǎng)絡(luò)媒體廣告銷售。由于這個企業(yè)以往一直是依靠技術(shù)、依靠風(fēng)險投資來發(fā)展的，實際上嚴重缺乏真正的銷售能力。所以，這個部門就會聘請社會上有網(wǎng)絡(luò)媒體廣告銷售經(jīng)驗的人來。但是這些人不穩(wěn)定，80％的人在一年左右就會跳槽。

這個企業(yè)并不愚蠢，當(dāng)然會想出辦法，于是為這些銷售人員提供高質(zhì)量的、密集的培訓(xùn)。確實，之后的銷售業(yè)績有明顯提升。然而，第二年這個企業(yè)卻決定不給這個部門的銷售人員提供任何培訓(xùn)了。你能夠透視其中的本質(zhì)嗎?

為他們提供了密集的培訓(xùn)，業(yè)績提升了，跳槽的周期卻縮短了。所以，索性就取消了培訓(xùn)，這就是這個企業(yè)對經(jīng)營本質(zhì)的理解。其實，類似企業(yè)很多，老板和高管們最常說的話是，現(xiàn)在的員工心態(tài)都不好。

試問：員工尋找更多的機會讓自己能夠掙到更多的錢，有什么不對嗎?作為企業(yè)老板，難道不向往更多的錢嗎?(或者他們的錢已經(jīng)足夠了，但是名譽還不夠，這不過是另外一種形式的自我利益而已。)

經(jīng)營的本質(zhì)是，讓員工能夠掙到符合他們能力的錢。如果他們對眼前的收入不滿意，那就要對其表現(xiàn)的能力進行評估，如果確實能力較高，那么應(yīng)該提高他的工資。如果能力不夠，那么應(yīng)該安排恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)來提高其能力。用人其實是另外一種形式的交易。只要是交易，就要符合經(jīng)濟的本質(zhì)，一分價錢一分貨。不要抱怨沒有合適的人，應(yīng)該自我反省有沒有履行交易原則。

違反原則其實就是破壞事物的本質(zhì)，當(dāng)然應(yīng)該受到懲罰。鉆木取火是尊重事物的本質(zhì)，而澆水取火就是違反本質(zhì)規(guī)律。自然科學(xué)如此，社會科學(xué)也是科學(xué)，也一樣。不尊重原則，不尊重常識，不尊重經(jīng)濟的必然規(guī)律，可以得逞，不過是一時的。當(dāng)社會發(fā)展到一定的程度、人人都有鑒別能力的時候，社會科學(xué)的本質(zhì)對企業(yè)的影響將會更大，將足以快速毀滅一個企業(yè)，尤其是那些本來就應(yīng)該短命的企業(yè)。

本質(zhì)并不可怕，也并不玄妙，中國文化揭示的本質(zhì)很多，關(guān)鍵看我們是否尊重科學(xué)，是否尊重原則，是否用敬畏的心態(tài)去按照規(guī)律辦事，按照人性的本質(zhì)去設(shè)計完善的系統(tǒng)，建立必要的規(guī)范，從而切實提高企業(yè)的競爭力。不能像現(xiàn)在的中國企業(yè)家，追求本質(zhì)如同追求時尚，如同趕另外一場大的時髦。這是感性的，不是理性的，是沖動的，不是冷靜的，是盲目的，不是嚴謹?shù)?，這樣是得不到真正的本質(zhì)的。市場發(fā)展、企業(yè)管理的本質(zhì)并不熱鬧，也不絢麗，不是靈丹妙藥，不是救市藥方，是實在的，純樸的，簡單的，只要嚴格落實，踏實地執(zhí)行就可以得到的。

那個孩子不追求炫耀，不追求人們認可的所謂聰明，卻贏得自己內(nèi)心想要的東西。尊重本質(zhì)的人每次都會成功，如果一個久遠的故事讓我們得到對本質(zhì)的一絲理解，一點啟發(fā)，那也算是尊重了閱讀一本雜志的本質(zhì)吧。