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        品牌營銷:PPG的“阿喀琉斯腳踵”

        2008-12-31 00:00:00孔繁任
        銷售與市場·管理版 2008年8期

        與PPG的相識,最早是在上海,一幢公寓的電梯里,我看到了PPG的廣告,上面有各種襯衣的款式和產品利益的承諾,標價99元一件??吹侥切┮r衣的款式,說實在的,我當時就有購買的沖動。PPG便如盜火到人間的普羅米修斯,給商業(yè)世界帶來了新的光明。不過,這道光明卻并不能掩飾它身上“阿喀琉斯腳踵”的陰影。

        順應商業(yè)時代的潮流

        不管是過去的兩年還是未來的幾年內,中國企業(yè)家關注的熱門話題依然會是商業(yè)模式的創(chuàng)新。從十七大報告和國家經濟工作會議來看,企業(yè)的轉型和升級都將是中國企業(yè)未來幾年的重大任務。當然,企業(yè)的升級和轉型有各式各樣的領域和方式方法,環(huán)保的、節(jié)能的、對稀缺資源的占有、注重產品安全,尤其是以知識產權為核心的原創(chuàng)技術、產品,都會對企業(yè)有所要求。不管企業(yè)是否愿意,從宏觀的角度和企業(yè)自身發(fā)展來看,他們都面臨產業(yè)的轉型和升級。

        除了上述原因之外,還有一個很重要的因素。這兩年在中國市場上,“風投”已經“瘋投”,有些商人甚至說不加入資本市場就等于沒有做生意。尤其是阿里巴巴、分眾、分時等樣板企業(yè)風生水起,傳統(tǒng)產業(yè)中的樣板企業(yè)進入資本市場后的狀況令業(yè)界振奮,這對中國企業(yè)的刺激可想而知。

        從以上分析來看,企業(yè)不管是產業(yè)升級和轉型,還是商業(yè)模式創(chuàng)新,都會處在風口浪尖。從商業(yè)模式這個角度,更能看到PPG的積極作用和啟示。

        PPG是在最傳統(tǒng)的服裝產業(yè)中進行的商業(yè)模式創(chuàng)新,這種創(chuàng)新的影響就像連鎖超市挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)的百貨商場,國美、蘇寧又挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)意義上的連鎖超市,橡果國際通過電視直銷的方式以及湖南衛(wèi)視的快樂購物頻道又突破了國美、蘇寧的模式。PPG的出現猶如橡果國際的出現,不僅對行業(yè)具有挑戰(zhàn)性而且攪動了市場的競爭格局,引領了部分行業(yè)的商業(yè)模式變革,具有積極意義。我們可以看到,從PPG誕生開始,大量模仿它的企業(yè)就應運而生,極大沖擊了傳統(tǒng)的服裝企業(yè),令消費者耳目一新,就連最傳統(tǒng)的知名品牌雅戈爾等都開始積極謀取新的經營模式,這對服裝界乃至整個傳統(tǒng)行業(yè)是一種有利的市場攪動。

        PPG模式對業(yè)界的另一個積極啟示,就是對于傳統(tǒng)渠道的戰(zhàn)略意義。PPG自身的定位對傳統(tǒng)渠道是一種挑戰(zhàn),這是有一定道理的。從這個角度出發(fā),我們可以看到傳統(tǒng)渠道已經成了市場的封鎖線,換句話說,渠道為王實際上是“渠道霸權”,這是生產企業(yè)在營銷上遇到的最大瓶頸。對大多數企業(yè)而言,大型超市、連鎖賣場的談判地位高不可攀,企業(yè)基本上不具有談判地位,不僅價格被壓制得相當厲害,而且連促銷活動、現場廣告都要受制于賣場,企業(yè)利潤被強行擠壓,這對生產企業(yè)構成的威脅相當巨大。

        為了突破這種限制,很多企業(yè)不得不自建渠道,終端連鎖、專賣店在中國遍地開花,逐步興盛。但是,中國有多少家生產企業(yè)?如果大量的生產企業(yè)都要自建渠道的話,究竟有多少店面可供這些企業(yè)做品牌連鎖和品牌專賣店?事實上,當眾多的企業(yè)投身自建連鎖專賣店的時候,只會導致一個結果,那就是這些企業(yè)養(yǎng)肥了中國的商業(yè)地產,是為他們打工,不僅自身利潤沒有提升,而且營銷成本大幅增加,從渠道霸權演變?yōu)榻K端霸權。

        從這個角度出發(fā),中國企業(yè)更需要學習電視直購、PPG這些突破渠道和終端霸權的做法,來沖擊傳統(tǒng)的業(yè)已形成的渠道強勢,使整個商業(yè)生態(tài)鏈、營銷價值鏈出現新的平衡,這是非常重要的。從這個意義上來講,PPG案例的價值就在于對整個商業(yè)生態(tài)鏈的沖擊與重新解構。

        阿喀琉斯的腳踵

        不過,盡管PPG的創(chuàng)新有著諸多的意義,但具體的做法尚有很多值得商榷的地方,而這些似乎與眾不同的做法,正在把PPG引向危險的方向。

        比如,PPG強調“把庫存轉化為廣告費用”,這個說法會給消費者造成不良印象:PPG的產品是極其廉價的,甚至是庫存產品。另外,PPG強調每月1000萬元的廣告投入,同樣會給消費者帶來廉價商品的感受,因為PPG襯衣的零售價是99元到100多元,這樣便宜的襯衫就算成本是30元一件,也架不住每月上千萬的廣告投入。

        當消費者把這幾個概念——30元的制作成本、1000萬元的廣告投入、庫存——擺在一起的時候,得出的概念無非就是一個廉價的、有大量廣告支出的庫存產品。這就帶來了一個非常嚴峻的問題——PPG的品牌消費群的區(qū)隔。

        PPG的目標消費群顯然不是民工,也不是都市和縣城里最貧困和次貧困的人群,因為他們還可以買到更便宜的襯衫。如果PPG要對白領階層、小資階層形成消費影響的話,又能靠什么來實現?大家知道,男人可以表達自己的產品為數不多,手表、領帶、皮帶、襯衣、皮鞋,也就這幾樣,如果PPG以廉價著稱,那么這樣廉價的衣服對于大多數男人來說,就不是一個很好的選擇,這樣的結果對PPG的產品和品牌是不是形成了殺傷力?

        再者,PPG自稱為服裝行業(yè)中的DELL。但眾所周知,DELL的本質并非直銷,而是定制化生產,可以按照消費者的需求進行定制化的配置和生產。DELL也并非電腦里的廉價產品,而是強調自身創(chuàng)新和技術含量的品牌產品。而襯衣是非常傳統(tǒng)的、能夠大規(guī)模標準化生產的產品,所以到目前為止,服裝行業(yè)里面也只有襯衣、西褲可以實現網絡直銷。一個是定制化生產,一個是標準化生產;一個強調自己的創(chuàng)新和技術含量,一個強調自己的廣告投入和庫存,兩者如何能夠相提并論?

        上述兩點值得商榷的做法至少說明,PPG在營銷和經營方面偏重于對商業(yè)模式和產品本身的依賴,還沒有對其品牌價值作出清晰、明確的規(guī)劃,更沒有對其消費者進行深刻的、基于精神層面需求的洞察,最終跟競爭者的PK只能停留在產品上而非品牌忠誠,這是需要企業(yè)認真反思和考量的。

        目前,大量的跟進者沿著PPG的步伐緊追而來,如何才能“不斷被模仿,從未被超越”,還需要PPG的經營團隊在“品牌營銷”上不懈努力。

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