摘要：進(jìn)行虛擬組織項(xiàng)目后評(píng)估，從根本上來(lái)說(shuō)是為了提高虛擬組織的決策和管理的科學(xué)性。結(jié)合虛擬組織項(xiàng)目后評(píng)估的作用、特點(diǎn)，構(gòu)建了虛擬組織項(xiàng)目后評(píng)估體系，綜合運(yùn)用層次分析法和模糊綜合評(píng)價(jià)法進(jìn)行研究，并使評(píng)價(jià)結(jié)果定量化。

關(guān)鍵詞：虛擬組織；項(xiàng)目后評(píng)估；指標(biāo)體系；模糊綜合評(píng)價(jià)

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

The Research on Post-evaluation System for Virtual Organizations

LI Jing-bo1，ZHANG Li-yan2

(1.School of Economics and Management，Harbin University of Science and Technology， Harbin 150080 ，China;

[JZ]2. Institute of International Education， Harbin University of Science and Technology， Harbin 150080，China)[GK2!2]

Abstract:

The post-evaluation for virtual organizations can make the decision-making and managementmore scientific. This paper designs the post-evaluation system by analyzing its functions and characters.The evaluation results are obtained quantitatively with the analytic hierarchy process and fuzzy comprehension decision method. 

一、引言

虛擬組織項(xiàng)目后評(píng)估，是為了對(duì)已經(jīng)完成的虛擬組織項(xiàng)目的聯(lián)盟活動(dòng)（或規(guī)劃）的目的、執(zhí)行過(guò)程、效益、作用和影響所進(jìn)行的系統(tǒng)客觀的分析；通過(guò)對(duì)虛擬組織的聯(lián)盟活動(dòng)實(shí)踐的檢查總結(jié)，確定虛擬組織項(xiàng)目預(yù)期的目標(biāo)是否達(dá)到，虛擬組織項(xiàng)目的主要效益指標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)；通過(guò)分析評(píng)估達(dá)到肯定成績(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，提出建議；并通過(guò)及時(shí)有效的信息反饋，為下一期虛擬組織項(xiàng)目的聯(lián)盟決策提出建議，也為虛擬組織項(xiàng)目實(shí)施運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問題提出建議，改進(jìn)工作，從而提高、完善聯(lián)盟的決策管理水平，達(dá)到提高投資效益的目的。

二、 虛擬組織項(xiàng)目后評(píng)估的特點(diǎn)與作用

（一）虛擬組織項(xiàng)目后評(píng)估的特點(diǎn)

1．自律性。和現(xiàn)行的許多項(xiàng)目后評(píng)估工作不同，虛擬組織自行開展的虛擬組織項(xiàng)目后評(píng)估是為了強(qiáng)化虛擬組織內(nèi)部管理、完善現(xiàn)有動(dòng)態(tài)聯(lián)盟和指導(dǎo)成立新聯(lián)盟的自律性評(píng)估。

2．指導(dǎo)性。在融合了“政產(chǎn)學(xué)研”的虛擬組織中，政府的強(qiáng)化管理的手段轉(zhuǎn)化為對(duì)虛擬組織活動(dòng)的監(jiān)督、指導(dǎo)，通過(guò)虛擬組織項(xiàng)目后評(píng)估工作，可以有效地加強(qiáng)政府的指導(dǎo)職能。

3．全面性。虛擬組織項(xiàng)目后評(píng)估需要對(duì)虛擬組織實(shí)施后的全過(guò)程進(jìn)行評(píng)估。通過(guò)對(duì)虛擬組織活動(dòng)的執(zhí)行過(guò)程、效益、效率和影響進(jìn)行系統(tǒng)客觀的分析，全面地考察虛擬組織項(xiàng)目預(yù)期的目標(biāo)是否達(dá)到，虛擬組織項(xiàng)目的主要效益指標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。

4．現(xiàn)時(shí)性。進(jìn)行虛擬組織項(xiàng)目后評(píng)估所依據(jù)的數(shù)據(jù)、資料是現(xiàn)實(shí)發(fā)生的真實(shí)數(shù)據(jù)，是對(duì)虛擬組織活動(dòng)真實(shí)結(jié)果的評(píng)估。

5．實(shí)用性。虛擬組織作為一種動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，為了有效加強(qiáng)聯(lián)盟的管理，提高運(yùn)行中的協(xié)作性，非常有必要進(jìn)行虛擬組織項(xiàng)目的后評(píng)估工作；同時(shí)，對(duì)于將來(lái)組建新的聯(lián)盟，有重要的指導(dǎo)意義。因此說(shuō)，虛擬組織的項(xiàng)目后評(píng)估活動(dòng)，比其他投資項(xiàng)目的后評(píng)估更有實(shí)用價(jià)值。

6．客觀性。虛擬組織項(xiàng)目后評(píng)估工作，依據(jù)具體的系統(tǒng)的指標(biāo)進(jìn)行的。因而避免了決策者和管理者從主觀角度評(píng)價(jià)而產(chǎn)生的發(fā)現(xiàn)問題、分析原因和作結(jié)論時(shí)的偏差，降低了做出不客觀評(píng)價(jià)結(jié)論的可能性，從而最大程度保證了虛擬組織項(xiàng)目后評(píng)估的客觀、公正。

7．[JP+1]反饋性。后評(píng)估的主要特點(diǎn)就是具有反饋性。虛擬組織項(xiàng)目后評(píng)估間接作用于聯(lián)盟的決策，是決策的信息反饋。通過(guò)后評(píng)估結(jié)果的反饋，完善和調(diào)整相關(guān)組織、協(xié)調(diào)和管理活動(dòng)，提高決策者的決策能力和水平，從而達(dá)到提高決策和管理的科學(xué)性的目的。

（二）虛擬組織項(xiàng)目后評(píng)估的作用

1．提高虛擬組織項(xiàng)目管理水平。虛擬組織項(xiàng)目后評(píng)估通過(guò)對(duì)已完成項(xiàng)目實(shí)際情況的分析研究，總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，直到未來(lái)項(xiàng)目管理活動(dòng)，從而可以提高項(xiàng)目管理水平^[1]。

2．[JP+1]提高虛擬組織項(xiàng)目決策科學(xué)化水平。通過(guò)建立完善的虛擬組織項(xiàng)目后評(píng)估制度和科學(xué)的方法體系，一方面可以增強(qiáng)成立聯(lián)盟時(shí)決策人員的責(zé)任感，提高對(duì)項(xiàng)目效益、目標(biāo)預(yù)期的準(zhǔn)確性；另一方面可以通過(guò)項(xiàng)目后評(píng)估的反饋信息，及時(shí)糾正項(xiàng)目決策中存在的問題，從而提高未來(lái)項(xiàng)目決策的科學(xué)化水平^[2]。

3．加強(qiáng)政府在虛擬組織項(xiàng)目中的指導(dǎo)作用。

4．加強(qiáng)虛擬組織運(yùn)行活動(dòng)中的協(xié)調(diào)性。虛擬組織項(xiàng)目后評(píng)估也可以是在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)到一定階段進(jìn)行的，因而可以分析和研究項(xiàng)目在合作初期和當(dāng)前時(shí)期的實(shí)際情況，比較實(shí)際情況與預(yù)測(cè)情況的偏離程度，探索產(chǎn)生偏差的原因，提出切實(shí)可行的措施，從而促使項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)狀態(tài)正常化，提高項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益^[3]。

三、虛擬組織項(xiàng)目后評(píng)估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

虛擬組織項(xiàng)目后評(píng)估指標(biāo)體系是實(shí)現(xiàn)定性分析與定量分析相結(jié)合，建立虛擬組織項(xiàng)目后評(píng)估決策的重要基礎(chǔ)。該指標(biāo)體系的科學(xué)性、先進(jìn)性和可行性決定著虛擬組織項(xiàng)目后評(píng)估系統(tǒng)是否科學(xué)合理，是否滿足虛擬組織項(xiàng)目管理的需要。為了更好地適應(yīng)虛擬組織未來(lái)發(fā)展的需要，實(shí)現(xiàn)虛擬組織項(xiàng)目后評(píng)估工作的科學(xué)化，在對(duì)虛擬組織活動(dòng)研究的基礎(chǔ)上，運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法，建立了“定量化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系”的層次結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)了有關(guān)指標(biāo)及相應(yīng)統(tǒng)計(jì)方法。

虛擬組織項(xiàng)目后評(píng)估指標(biāo)體系是一個(gè)多參量投入和多參量產(chǎn)出的開放系統(tǒng)，包括：組織資源，組織合作狀況，組織運(yùn)營(yíng)狀況，組織產(chǎn)出績(jī)效和組織社會(huì)績(jī)效五大方面。

1．組織資源，也就是虛擬組織資源的投入。

2．組織合作狀況，虛擬組織的有效運(yùn)行是和組織的合作狀況分不開的，該方面考慮組織在聯(lián)盟過(guò)程中的協(xié)調(diào)、合作狀況。

3．組織運(yùn)營(yíng)狀況，包括虛擬組織在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的一些經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)指標(biāo)。

4．組織產(chǎn)出績(jī)效，從組織的技術(shù)、產(chǎn)品方面衡量組織的產(chǎn)出。

5．組織社會(huì)績(jī)效，主要通過(guò)應(yīng)用前景、增加就業(yè)和環(huán)境保護(hù)等方面考察的虛擬組織社會(huì)影響。

分析虛擬組織項(xiàng)目后評(píng)估要素的基礎(chǔ)上，遵循指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的基本原則，將以上五個(gè)方面加以細(xì)化，得到若干指標(biāo)，在黑龍江省遴選了十五位從事研究、企業(yè)管理的工作者、教授和政府的管理人員為咨詢專家，應(yīng)用Delphi專家問卷法，半開放式征詢專家意見。經(jīng)過(guò)對(duì)專家意見的匯總，確定入選指標(biāo)。

根據(jù)評(píng)價(jià)目的和指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則，虛擬組織項(xiàng)目后評(píng)估，指標(biāo)體系中應(yīng)該包含如下要素：

人力資源、技術(shù)資源、財(cái)務(wù)資源、管理資源、知名度、研究能力、設(shè)備資源、信息化程度、技術(shù)合作能力、文化兼容程度、管理協(xié)調(diào)程度、開發(fā)成本、財(cái)務(wù)費(fèi)用、推廣，銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用、開發(fā)周期、投資回收期、銷售收入、投資利潤(rùn)、成果質(zhì)量、技術(shù)創(chuàng)新程度、推廣領(lǐng)域、提供服務(wù)質(zhì)量、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品功能改造、新增產(chǎn)量、新增就業(yè)、環(huán)保治理貢獻(xiàn)等28個(gè)指標(biāo)。

根據(jù)虛擬組織項(xiàng)目后評(píng)估中要考慮的因素，以及各因素之間的隸屬關(guān)系，可把各個(gè)因素自上而下劃為三個(gè)層次，即目標(biāo)層、準(zhǔn)則層和指標(biāo)層。

首先對(duì)準(zhǔn)則層B1（組織資源）的諸指標(biāo)進(jìn)行單因素評(píng)價(jià)。選取N個(gè)由政府的管理者、企業(yè)的經(jīng)理和管理層人員、大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)的教授、研究員和學(xué)者等專家組成的專家評(píng)審團(tuán)，對(duì)諸指標(biāo)進(jìn)行單因素評(píng)價(jià)，如表2所示。

五、結(jié)論

我國(guó)的項(xiàng)目后評(píng)估工作開始較晚，尚處在起步階段，有關(guān)后評(píng)估的規(guī)定和原則還在編制完善之中，項(xiàng)目后評(píng)估工作尚沒有系統(tǒng)而有規(guī)則的進(jìn)行^[7]。開展虛擬組織項(xiàng)目后評(píng)估仍然面臨著許多挑戰(zhàn)。虛擬組織不僅要對(duì)項(xiàng)目后評(píng)估的作用和重要性有充分的認(rèn)識(shí)、建立項(xiàng)目后評(píng)估組織機(jī)構(gòu)和完善項(xiàng)目后評(píng)估指標(biāo)體系，而且要具備對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析的能力，這樣才能為企業(yè)的進(jìn)一步?jīng)Q策提供依據(jù)。

參考文獻(xiàn):

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（責(zé)任編輯：櫻紫）

注：“本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請(qǐng)以PDF格式閱讀原文?！?/p>