2008年10月，是阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)“免費(fèi)五年”的承諾截止月，一時(shí)間，網(wǎng)友們熱議沸騰。

2003年10月，面對(duì)當(dāng)時(shí)占據(jù)90%的市場(chǎng)份額的大腕“易趣”，淘寶網(wǎng)以免費(fèi)5年的口號(hào)踏入競(jìng)爭(zhēng)激烈的C2C電子商務(wù)領(lǐng)域。免費(fèi)策略幫助淘寶網(wǎng)在3年之內(nèi)就擊敗易趣成為國(guó)內(nèi)C2C電子商務(wù)市場(chǎng)的老大，2007年淘寶網(wǎng)上的成交額已達(dá)到人民幣433億元。

一個(gè)絕對(duì)打造的新項(xiàng)目

淘寶的橫空出世不但互聯(lián)網(wǎng)界沒(méi)料到，就連阿里巴巴的員工也沒(méi)想到。

2003年7月10日，王府井的君悅大酒店舉行阿里巴巴的新聞發(fā)布會(huì)。會(huì)上馬云宣布阿里巴巴投資一個(gè)億人民幣打造C2C的淘寶網(wǎng)。話音剛落，會(huì)場(chǎng)就一片騷動(dòng)。多數(shù)人認(rèn)為阿里巴巴叫板e(cuò)Bay簡(jiǎn)直是發(fā)瘋，因?yàn)楫?dāng)年6月6日，世界上最大的C2C網(wǎng)站eBay斥資1.5億美元購(gòu)買易趣剩余股份從而正式入主易趣。

其實(shí)阿里巴巴的淘寶網(wǎng)早在幾個(gè)月前就已經(jīng)被秘密打造出來(lái)，7月10日的發(fā)布會(huì)只是第一次公開(kāi)對(duì)外宣傳而已。

2003年4月16日，馬云把師昱峰、姜鵬等7人叫到辦公室，鄭重地說(shuō)：“我想派你們?nèi)プ鲆粋€(gè)C2C的新項(xiàng)目，目前該項(xiàng)目還處于絕密狀態(tài)，全公司的人都不知道阿里巴巴會(huì)進(jìn)入C2C領(lǐng)域。公司派你們?nèi)プ鲞@個(gè)項(xiàng)目，要求你們嚴(yán)格保密，不許告訴身邊的任何人，并簽字保證。”

這次馬云點(diǎn)的帥是孫彤宇。受命之時(shí)，馬云單刀直入問(wèn)孫彤宇：“什么時(shí)候超過(guò)易趣？”孫彤宇鼓足勇氣回答：“給我三年時(shí)間！”

馬云讓孫彤宇超越的是易趣而不是那個(gè)巨無(wú)霸eBay。馬云深知2002年eBay出資3000萬(wàn)美元收購(gòu)了易趣33%的股份。野心勃勃的馬云很懂策略，他知道叫板e(cuò)Bay的時(shí)機(jī)還沒(méi)到。

“其實(shí)即便是三年超越易趣也是個(gè)很狂妄的目標(biāo)。孫彤宇鼓足勇氣說(shuō)出給我三年時(shí)間時(shí)，底氣并不足?！?/p>

“淘寶”靈感出自金庸

項(xiàng)目啟動(dòng)后，開(kāi)始并沒(méi)有名字。工程師們?nèi)υO(shè)計(jì)的就是一個(gè)C2C網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)的名字是一個(gè)叫阿科的員工起的，靈感還是出自金庸小說(shuō)，出自那個(gè)一呼百應(yīng)的韋小寶，還有小寶和7個(gè)老婆開(kāi)店的故事。

孫彤宇他們是邊做邊想名字，最后采用了淘寶。名字一旦定下來(lái)，阿里巴巴就賦予了它新的內(nèi)涵：“淘寶”一詞是這樣被解釋的——淘金的“淘”：在淘寶網(wǎng)站，人人都可感受到網(wǎng)上逛店的便利和樂(lè)趣，將傳統(tǒng)的“用腳”出門逛街的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為“用手”上網(wǎng)逛店的體驗(yàn)。寶貝的“寶”：在淘寶網(wǎng)站，人人都可以迅速而低成本地在網(wǎng)上開(kāi)店，把自己喜歡的商品開(kāi)成小店與眾人分享，收獲了市場(chǎng)，也收獲了知音。

淘寶啟動(dòng)之初堅(jiān)持阿里巴巴客戶第一的原則，堅(jiān)持與客戶溝通和互動(dòng)。淘寶網(wǎng)所有員工都叫做“店小二”，

這個(gè)名字也是和客戶互動(dòng)的結(jié)果。

讓商家和客戶一起玩

無(wú)論eBay還是易趣都是自己做網(wǎng)站，后起之秀的淘寶則是玩了一場(chǎng)人民戰(zhàn)爭(zhēng)——商家和客戶一起玩。在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店的這些淘寶先鋒，最大的沖動(dòng)是找到買家賣掉商品，而如果沒(méi)有買家沒(méi)有交易量，淘寶網(wǎng)就不能成長(zhǎng)。開(kāi)網(wǎng)人與開(kāi)店人的共同體一旦形成，淘寶先鋒們的積極性一旦被調(diào)動(dòng)起來(lái)，巨大的能量就能瞬間釋放。

馬云和孫彤宇注意到：中國(guó)網(wǎng)民中93%的人訪問(wèn)過(guò)購(gòu)物及個(gè)人交易網(wǎng)站，卻只有33.8%的人在網(wǎng)上購(gòu)買過(guò)商品或服務(wù)。那么，阿里巴巴是不是可以找出一條適合中國(guó)人上網(wǎng)購(gòu)物習(xí)慣和要求的服務(wù)之路呢？在淘寶兩個(gè)月的實(shí)踐中，他們發(fā)現(xiàn)城市女性白領(lǐng)對(duì)在網(wǎng)上開(kāi)小店，以及時(shí)不時(shí)在網(wǎng)上搜搜點(diǎn)點(diǎn)淘買東西，表現(xiàn)出很大的興趣和熱情。

有的小店主，瘋到可以通宵不睡地拍照、鋪貨；幾乎所有第一次嘗試開(kāi)店的人都為賣出第一件貨品——哪怕只是一條狗項(xiàng)鏈或一包燈影牛肉絲——而激動(dòng)不已。不少人有這樣的心理：錢就不賺了，算賺個(gè)朋友吧。

推出兩大支撐工具

阿里巴巴的淘寶有兩個(gè)重大的創(chuàng)新：首先就是支付寶。這一創(chuàng)新不但揭開(kāi)了在線支付大戰(zhàn)的序幕，而且決定中國(guó)C2C的未來(lái)和命運(yùn)。eBay易趣的相似產(chǎn)品“安付通”是2004年10月推出的，比淘寶網(wǎng)整整晚了一年。另一個(gè)是網(wǎng)上聊天工具“淘寶旺旺”。而eBay收購(gòu)和淘寶旺旺相似的工具Skype已是兩年以后的事了。

淘寶推出時(shí)，eBay已經(jīng)輝煌了8年，易趣也誕生了4年。失去了先發(fā)優(yōu)勢(shì)的淘寶居然能率先推出這兩個(gè)舉足輕重的工具，阿里巴巴的創(chuàng)新能力可見(jiàn)一斑。

淘寶只用了6個(gè)月就在全球排名前100位，9個(gè)月排名前50位，12個(gè)月排名前20位。2005年初，做了不到兩年的淘寶的會(huì)員數(shù)突破600萬(wàn)，此時(shí)做了5年的eBay易趣的會(huì)員數(shù)是1000萬(wàn)。但除了這一個(gè)指標(biāo)，其他三個(gè)指標(biāo)：商品量、瀏覽量、成交額，淘寶全部超過(guò)eBay易趣。到了2007年，淘寶的市場(chǎng)份額已占到80%，徹底打敗了eBay易趣。