職業(yè)倦怠是由美國臨床心理學(xué)家弗魯?shù)遣瘢ǎ疲颍澹酰洌澹睿猓澹颍纾澹颍┯?973年在《職業(yè)心理學(xué)》雜志上首次提出并應(yīng)用于心理健康領(lǐng)域的。他認(rèn)為，職業(yè)倦怠是指個體在體力、精力和能力上都無法應(yīng)付外界的要求而產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。職業(yè)倦怠常發(fā)生于與個人打交道的相關(guān)職業(yè)中，比如醫(yī)生、律師、教師、心理咨詢師等，其中教師是職業(yè)倦怠的高發(fā)人群，曾被列為最易引發(fā)職業(yè)倦怠的十項(xiàng)職業(yè)之一。因此職業(yè)倦怠并不僅是一個研究領(lǐng)域的問題，甚至是整個社會面臨的問題。因?yàn)榻處熞坏┏霈F(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象，首先影響到正常的教學(xué)工作，易使教師產(chǎn)生辭職意向；其次還影響到本人的身心健康，特別是對學(xué)生的身心健康造成消極影響。這種現(xiàn)象如果不及時得到正確的認(rèn)識和關(guān)注，一些很有前途的教師很有可能被誤認(rèn)為是工作態(tài)度有問題，不具備教師的資格，這使當(dāng)事人在自身經(jīng)歷折磨的同時，還要受到周圍同事或校長的批評與冷遇。這就有可能斷送一些人的教師職業(yè)生涯，令其備受挫折打擊。所以，近年來這個問題備受學(xué)術(shù)界的關(guān)注。遺憾的是，雖然在實(shí)踐中，不管是學(xué)校管理者還是教師意識到了職業(yè)倦怠給學(xué)校教育帶來的負(fù)面影響，但至今卻少有人提出具有可操作性的有效解決策略。因此2006年—2007年，我們以820名中小學(xué)教師為研究對象，采用問卷調(diào)查法考察了教師的職業(yè)倦怠狀況及其原因。（發(fā)現(xiàn)職業(yè)倦怠問題已普遍存在，并且教師的情緒衰竭問題非常突出；教齡10－20年是職業(yè)倦怠最為嚴(yán)重的階段；男教師的職業(yè)倦怠程度明顯高于女教師。）通過研究提出了應(yīng)對措施。

一、中小學(xué)教師職業(yè)倦怠問題的原因分析

研究表明，中小學(xué)教師面臨的職業(yè)壓力是直接導(dǎo)致教師職業(yè)倦怠的原因。目前我國中小學(xué)教師的職業(yè)壓力主要來自于過強(qiáng)的考試壓力、過于緊張的人際關(guān)系和高工作負(fù)荷。這可以從三個層面來分析。

1．社會層面

（1）新課程改革使教師感受到前所未有的壓力。

新一輪的基礎(chǔ)教育課程改革給教師帶來了前所未有的新挑戰(zhàn)，對教師提出了新要求。要求教師要有全新的意識，即學(xué)生的全面發(fā)展意識、學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性意識、教學(xué)過程的實(shí)踐化和綜合化意識、課程評價的發(fā)展性意識、課堂管理的開放性意識。這種跨越式的變革，使得每一位教師在實(shí)施過程中都會碰到許多新問題、新矛盾，產(chǎn)生新的壓力。這種壓力使得教師特別是中老年教師感到身心疲憊，精神恍惚，情緒不穩(wěn)定，對工作產(chǎn)生極大的厭倦，甚至產(chǎn)生辭職或退休的念頭。英國皇家文書局1990年在《解決職業(yè)壓力：給學(xué)校管理人員和教師的啟示》的報告中就指出：“不管這變化的好處和最終的結(jié)果是什么，毫無疑問，激烈的變化本身是壓力的一個來源，必須很好地處理她對學(xué)校可能產(chǎn)生的影響和結(jié)果。”

課程改革是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，應(yīng)包括一些必要的配套改革。受多種因素的影響，改革中不夠完善的一些配套措施諸如體制改革、評價體系等卻在具體工作中加以落實(shí)，這就容易造成教師內(nèi)心矛盾。例如，在評價中，把“三率”（及格率、優(yōu)秀率、升學(xué)率）作為教師評、聘的根本依據(jù)。提出每學(xué)期上交多少論文，上報多少教研課題，開設(shè)多少主題班會，組織學(xué)生參賽獲獎項(xiàng)目和比例等一些硬性指標(biāo)，極大地扼殺了教師的主觀能動性，使教師自我價值喪失，教師的合理個性得不到應(yīng)有的尊重，自然而然地就會產(chǎn)生對所從事的職業(yè)的倦怠。

（2）社會對教師過高的期望與教師社會地位低、福利待遇差的矛盾導(dǎo)致職業(yè)倦怠的產(chǎn)生

社會和學(xué)生家長對教師抱有多種期望，教師不但承擔(dān)著傳遞人類千百年來所積累的人類文明成果的重任，而且承擔(dān)著為國家建設(shè)培養(yǎng)合格的各級各類人才的重任。同時還承擔(dān)著家長代理人和心理保健醫(yī)生的角色。當(dāng)學(xué)校和教師沒有能夠?qū)崿F(xiàn)社會的期望時，人們不約而同地把指責(zé)的目光投向教師。這時教師體驗(yàn)到的不僅是勞累，更有不被理解、有付出而無回報的辛酸，教師的成就感因此而降低。如果這種狀況長期得不到緩解，倦怠心理自然產(chǎn)生。

教師對社會發(fā)展的巨大作用決定了教師及其職業(yè)應(yīng)當(dāng)具有較高的社會地位和經(jīng)濟(jì)待遇。然而，長期以來，中小學(xué)教師的經(jīng)濟(jì)待遇與其他行業(yè)知識分子相比依然偏低。近些年來，國家雖然出臺了一系列政策、法規(guī)，不斷提高教師的工資待遇和社會地位，但是對不少中小學(xué)教師特別是農(nóng)村中小學(xué)教師來說，這猶如水中看花、霧中望月。這種期望和待遇的巨大反差大大挫傷了教師的工作熱情。使一些不甘清貧的教師開始彷徨、觀望、不安、躁動，產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

2．組織層面

學(xué)校組織方面影響教師職業(yè)倦怠的因素主要包括學(xué)校內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和氣氛、評價體制和角色沖突，其中角色沖突是極為重要的原因。

（1）學(xué)校的組織結(jié)構(gòu)和氣氛

學(xué)校缺乏民主管理氛圍，官僚作風(fēng)嚴(yán)重，校領(lǐng)導(dǎo)與教師缺乏溝通，不關(guān)心教師，學(xué)校行政人員辦事無效率，對教師的合理建議與意見不予采納、回復(fù)，教師置身于缺乏支持性的學(xué)校環(huán)境之中，壓抑感和不滿情緒與日俱增。

學(xué)校的“科層制”組織結(jié)構(gòu)，使教師的專業(yè)角色面對挑戰(zhàn)，自主性降低，加重了教師的工作負(fù)擔(dān)，使得整個學(xué)校的組織氣氛更趨向于“非人性化”。另外由于教師本身的進(jìn)修渠道非常有限，在相對刻板的科層體制下，教師自身發(fā)展的階梯相對減少，久而久之教師便容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

（2）評價機(jī)制不合理

我國中小學(xué)素質(zhì)教育搞得轟轟烈烈，但應(yīng)試教育仍然扎扎實(shí)實(shí)，“以分?jǐn)?shù)論學(xué)生、以升學(xué)率論教師”的現(xiàn)象普遍存在。分?jǐn)?shù)如同緊箍咒，迫使教師圍繞它來展開一切教育教學(xué)活動，教師成為追逐分?jǐn)?shù)的機(jī)器而失去了教育教學(xué)的自主和自由，原來豐富多彩的教育教學(xué)活動變得機(jī)械、呆板、枯燥和乏味，這嚴(yán)重地削弱了教師工作的積極性和創(chuàng)造性。使教師感到身心俱疲，倦怠心理由此產(chǎn)生。

（3）角色沖突與角色模糊

教師在教育工作中所扮演的角色越來越多重化，而這些角色行為有時是相互矛盾的。當(dāng)教師面對眾多的角色，又不能及時進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，不能妥善調(diào)和這種關(guān)系的不和諧時，壓力就會隨之產(chǎn)生，從而降低教學(xué)效果，降低教師工作效率，甚至也會在教師集體和師生之間引起緊張，造成對立，使個人產(chǎn)生焦慮。教師的角色沖突越深，職業(yè)的滿足感就越低。

3．個人層面

教師職業(yè)倦怠雖然由工作引起，但個人因素也是造成職業(yè)倦怠的重要原因。

（1）年齡特征

研究認(rèn)為教齡在10－20年的中小學(xué)教師職業(yè)倦怠問題最為嚴(yán)重。因?yàn)檫@個年齡階段的教師所承受的工作壓力和生活負(fù)擔(dān)，明顯地高于年輕教師和老教師。這一年齡階段的教師更容易產(chǎn)生情緒衰竭或個性化。

（2）人格特征

教師的人格特征是職業(yè)倦怠產(chǎn)生的重要原因。研究表明，性格內(nèi)向，缺乏自信心，缺乏交流與合作能力，不能客觀地自我評價，攻擊性強(qiáng)，喜怒無常，焦慮、緊張的教師易產(chǎn)生職業(yè)倦??；而那些開朗活潑、自信、樂觀的教師則少產(chǎn)生倦怠。另外，心理學(xué)研究表明，由于Ａ型人格特質(zhì)的人，通常表現(xiàn)成就感強(qiáng)烈，競爭意識濃厚，動作行為急躁、緊迫、言語粗魯?shù)?，較其他類型的人更易產(chǎn)生倦怠。

（3）個體的“控制點(diǎn)”

所謂“控制點(diǎn)”即個體相信自身能夠控制影響他的事件的程度。具有高內(nèi)控點(diǎn)的人相信自己的命運(yùn)由自己來掌握，相信自己的行為和行動主要決定了他們的生活中的許多事件；具有高外控點(diǎn)的人則相信機(jī)遇，命運(yùn)不是掌握在自己手里，而是由外部事件控制的，這種無能為力的感覺導(dǎo)致他們產(chǎn)生倦怠。

（4）性別差異

研究發(fā)現(xiàn)，男教師比女教師更易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，造成的原因可能是與女性豐富、細(xì)膩的情感特征以及類似母親的情感角色期待有關(guān)。

二、應(yīng)對中小學(xué)教師職業(yè)倦怠的措施

研究教師職業(yè)倦怠的應(yīng)對措施，幫助廣大教師擺脫職業(yè)倦怠的困擾具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。對于職業(yè)倦怠的現(xiàn)象，一方面取決于社會支持和組織干預(yù)；另一方面要靠個體的心理調(diào)適。

1．建立社會支持體系

首先各級政府要加大新課程改革重要性的宣傳力度，讓社會各階層的人士對課程改革的必要性有清楚的認(rèn)識，并要支持改革。同時教育主管部門，應(yīng)制定有關(guān)政策，加快改革配套系統(tǒng)的研究和開發(fā)，使整個課程改革成為一個有序的整體，讓教師在改革過程中明確自己的定位和發(fā)展方向，積極、主動地投入到教育改革的行列中。

其次要形成合理的社會期待，提高教師的工資待遇和社會地位。一方面要逐步引導(dǎo)社會對教師職業(yè)角色形成合理的定位，認(rèn)識到教師也是平凡的人，其能力是有限的，以緩解教師的職業(yè)壓力；同時政府應(yīng)加大執(zhí)法力度，維護(hù)教師的合法權(quán)益，加大對提高教師待遇的政策傾斜力度，切實(shí)增加教師的工資收入，改善教師住房、醫(yī)療等物質(zhì)待遇。

再次要提高教師教育質(zhì)量。高質(zhì)量的培訓(xùn)是緩解教師職業(yè)倦怠的間接途徑。在教師教育中，不僅要注重專業(yè)知識和教育理論知識的提高，還要引導(dǎo)教師樹立堅定的職業(yè)信念；不僅要提高教師的智力品質(zhì)，還要加強(qiáng)教師的非智力品質(zhì)教育，尤其要重視提高教師承受挫折的能力，教給教師應(yīng)對壓力的有效策略，從而避免因壓力無法及時緩沖而出現(xiàn)倦怠心理。

2．建立良好的組織環(huán)境

首先要改善學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)方式。學(xué)校實(shí)行開放民主的管理模式，賦予教師更多的專業(yè)自主權(quán)和自由度，并為教師提供更多的參與學(xué)校決策的機(jī)會；應(yīng)多關(guān)心教師，多和教師交流，幫助他們解決實(shí)際生活中的問題，建立良好的人際關(guān)系。

其次，改革教師教學(xué)評價體系，以形成性評價代替終結(jié)性評價，并建立公平合理的激勵機(jī)制，激發(fā)教師的熱情和工作動力。

再者，要為教師創(chuàng)設(shè)一個寬松的校園文化環(huán)境，在這樣的環(huán)境中，教師之間互相幫助、合作共事，互相交流心得體會，共同解決教學(xué)中出現(xiàn)的問題，這樣有助于減少教師的工作壓力，緩解身心疲憊。

3．自我調(diào)適和自我發(fā)展

雖然教師職業(yè)倦怠心理普遍存在，但具體到不同的學(xué)校或個人，教師職業(yè)倦怠的成因和表現(xiàn)又有較大差異。因此在改善社會大環(huán)境、優(yōu)化學(xué)校內(nèi)部人文環(huán)境的同時，教師本人的自我調(diào)適和自我發(fā)展是緩解職業(yè)倦怠的有效措施。因此教師應(yīng)清醒認(rèn)識到倦怠源于自己所遇到的壓力。我們可采取一些措施提高自己的耐壓能力，變壓力為動力。

首先認(rèn)識自我、完善自我人格。一個理智的教師要盡量做到有自知之明，既不狂妄自大，也不過分自卑，從而在教育教學(xué)工作中，揚(yáng)長避短，克服不足；同時要改變自己的不良人格特征，形成良好的人格特征。

其次教師應(yīng)掌握一定的緩解壓力的措施。職業(yè)倦怠是由工作壓力長期未能得到有效緩解而產(chǎn)生的。教師掌握一些有效的釋放壓力的措施是必要的。教師要堅持正確的教育觀念和積極的教師信念，忠于教育事業(yè)，關(guān)愛學(xué)生；培養(yǎng)廣泛的興趣，多參加各種業(yè)務(wù)活動和體育活動，在活動中建立和保持協(xié)調(diào)的人際關(guān)系，增強(qiáng)自己的心理承受能力和耐壓能力；對于已出現(xiàn)職業(yè)倦怠的教師，在自己進(jìn)行調(diào)整情緒的過程中，可借助他人力量，找朋友傾訴，找專家咨詢等來緩解倦怠。另外，實(shí)踐證明，放松訓(xùn)練、社交訓(xùn)練、轉(zhuǎn)移注意力、態(tài)度改變等策略都可以幫助個體有效應(yīng)對壓力、緩解壓力。

總之，絕大多數(shù)教師在剛走向工作崗位時，對工作都是滿腔熱情、樂于奉獻(xiàn)的，他們感到自己的工作是具有社會意義的，也想大干一場。但是由于教師是一種多應(yīng)激的職業(yè)，教師既承受著外在期望的壓力，又面對內(nèi)在的角色沖突，加上期望與現(xiàn)實(shí)的差距以及不夠理想的工作環(huán)境、不夠理想的人際關(guān)系、不夠理想的社會支持等，加上個人性格方面的脆弱性，使一部分教師不斷產(chǎn)生挫折感，因此有些教師對自己教學(xué)上的要求開始降低，心情愈加煩躁，再加上班級紀(jì)律更加混亂，家長的要求增多，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心不夠，同事的支持不多等等，在這種情況下，教師容易產(chǎn)生憤怒，變得沒有耐心。隨著情況的惡化，個人一旦有了放棄教師這個職業(yè)的想法，工作就失去了最初的意義，工資就成為維持勉強(qiáng)上班的唯一動機(jī)，職業(yè)倦怠就產(chǎn)生了。

參考文獻(xiàn)

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（責(zé)任編輯劉永慶）