學(xué)科館員是指具有圖書情報知識和一門或幾門專業(yè)學(xué)科知識，并能為相應(yīng)學(xué)科提供高層次的文獻(xiàn)信息服務(wù)的圖書館員。學(xué)科館員制度是圖書館的一種服務(wù)理念和服務(wù)模式。它是1951年由美國內(nèi)不拉斯加大學(xué)圖書館首先提出的。1981年美國卡內(nèi)基一梅隆大學(xué)圖書館、俄亥俄大學(xué)圖書館相繼推出“跟蹤服務(wù)”、“網(wǎng)絡(luò)化館員免費(fèi)導(dǎo)讀服務(wù)”。

學(xué)科館員服務(wù)與傳統(tǒng)的咨詢服務(wù)有明顯的不同。傳統(tǒng)咨詢服務(wù)以館藏文獻(xiàn)為基礎(chǔ)，以紙制文獻(xiàn)信息為主要參考信息源，用戶須親自到圖書館參考咨詢部提出咨詢問題，服務(wù)人員進(jìn)行個別解答，這樣的服務(wù)屬于被動服務(wù)，且受到時間和空間的限制。隨著計(jì)算機(jī)的發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)的日益普及，圖書館資源正向信息化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。圖書館傳統(tǒng)的參考咨詢服務(wù)也發(fā)生了很大的變化，服務(wù)方式由被動服務(wù)為主動服務(wù)。這種服務(wù)模式能使各種信息資源得到最有效的利用，促進(jìn)圖書館自身的發(fā)展，同時也使學(xué)校教學(xué)及科研工作水平得到進(jìn)一步提升。

一．實(shí)行學(xué)科館員制度的必要性

學(xué)科館員制度是生產(chǎn)力的高速發(fā)展、科學(xué)技術(shù)日新月異、現(xiàn)代社會信息需求的必然結(jié)果。進(jìn)入新世紀(jì)，隨著高等教育的改革，我國的很多高校進(jìn)行合并、調(diào)整優(yōu)化組合，出現(xiàn)了新的發(fā)展趨勢。單從層次上就有了新的跨越，一些重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)需要加大科研力量。這就要求有針對性、科學(xué)性的文獻(xiàn)信息服務(wù)，進(jìn)而為教學(xué)科研進(jìn)行深層次的服務(wù)。為此高校圖書館也進(jìn)行了一系列改革，其中學(xué)科館員制度應(yīng)運(yùn)而生。

首先這是時代的要求．高校發(fā)展的需要

新時期高校圖書館的文獻(xiàn)資源、網(wǎng)絡(luò)信息資源聚增，種類也由傳統(tǒng)印刷型文獻(xiàn)發(fā)展為紙制型、電子、數(shù)字型文獻(xiàn)并存。高校圖書館不再過分強(qiáng)調(diào)“館藏”而更加注重對瓷源的“獲取”和“共享”。教學(xué)和科研也要求圖書館對其提供高層次的研究型信息服務(wù)。學(xué)科館員制度是高校圖書館對教學(xué)科研服務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展，是現(xiàn)代信息化社會條件下高校圖書館改革、發(fā)展的必然要求。

其次是圖書館自身發(fā)展的需要

學(xué)科館員利用館藏文獻(xiàn)信息資源和自身的學(xué)科知識優(yōu)勢分別深入各院系了解教學(xué)科研對專業(yè)文獻(xiàn)信息的需求，有針對性地為對口學(xué)科的讀者(主要是教師和研究生，這些讀者基本上都是學(xué)校的科研主要力量)提供學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)信息，并對其所需文獻(xiàn)進(jìn)行收集整理、分析研究，主動為各學(xué)科讀者提供高水平、深層次服務(wù)。這樣就使圖書館信息咨詢工作由被動變?yōu)橹鲃?，由教學(xué)輔助服務(wù)變?yōu)榫C合研究性服務(wù)，由基于文獻(xiàn)和普通的服務(wù)走向基于知識和個性化的服務(wù)。目前，很多高校圖書館正努力提升圖書館用戶服務(wù)能力，改進(jìn)圖書館為用戶的服務(wù)水平，這種不僅是對科研教學(xué)做保障，而且也是高校圖書館提升自身在學(xué)校建設(shè)和發(fā)展中地位和作用的關(guān)鍵。

再次是圖書館人才培養(yǎng)的要求

學(xué)科館員制度的實(shí)行，旨在進(jìn)一步提高高校圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)水平，并使其專業(yè)化、制度化。這就首先要求學(xué)科館員要有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

學(xué)科館員必須具備圖情方面的基礎(chǔ)知識和基本技能，對于文獻(xiàn)信息資源建設(shè)、管理、服務(wù)等操作方式都要熟練掌握。同時學(xué)科館員還必須具備某學(xué)科專業(yè)知識以及了解相關(guān)學(xué)科的情況。這樣才能更好地與讀者進(jìn)行交流和探討，掌握他們的信息需求，更有效地為讀者提供專業(yè)服務(wù)。此外學(xué)科館員要能為讀者提供高水平深層次的信息服務(wù)，還必須具備較高的外語水平和計(jì)算機(jī)操作能力，熟練掌握信息服務(wù)必不可少的工具知識。學(xué)科館員是信息的組織者和傳播者，應(yīng)該具有較強(qiáng)的信息捕捉、篩選、組織、加工能力，為用戶提供最新最有效的信息。

二．學(xué)科館員制度的內(nèi)容與職責(zé)

為了拓寬服務(wù)范圍，深化服務(wù)層次，加快科學(xué)交流和信息傳播的速度，提高文獻(xiàn)信息資源的利用率，使圖書館的服務(wù)更直接、更有針對性，使讀者能及時準(zhǔn)確地獲得最新文獻(xiàn)信息需要，那么就需要了解學(xué)科館員制度的主要內(nèi)容和和工作職責(zé)。

學(xué)科館員制度的主要內(nèi)容：

1、圖書館根據(jù)工作能力和知識背景選擇素質(zhì)較高的館員若干名作為各院系的學(xué)科館員，并制訂出學(xué)科館員管理考核辦法。學(xué)科館員重點(diǎn)為對口院系提供各種信息服務(wù)，接受圖書館與對口院系雙方的監(jiān)督考核。

2、各院系推選一名熱心圖書館事業(yè)、全面了解本院系研究工作現(xiàn)狀及發(fā)展方向的教師作為圖情教師，也可以稱為特約館員，負(fù)責(zé)向圖書館提供其院系的研究動態(tài)及其對文獻(xiàn)信息資源的需求，反饋對圖書館各項(xiàng)服務(wù)的意見，及時向讀者通告圖書館的新服務(wù)、新資源，保證圖書館與各院系的順暢溝通。

3、學(xué)科館員和相應(yīng)的圖情教師之間建立直接的聯(lián)系，定期和不定期地交流信息，圖書館也將不定期組織特約館員開展活動。

學(xué)科館員的工作職責(zé)：

1．熟悉館藏資源及分布，包括書、刊、電子資源及使用方法。

2．為讀者提供利用圖書館資源的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

3．及時宣傳圖書館新增加的資源及服務(wù)項(xiàng)目，以便提高文獻(xiàn)資源利用率。

4．為讀者提供咨詢服務(wù)，讀者可通過電話、電子郵件、當(dāng)面咨詢等方式向?qū)W科館員咨詢，學(xué)科館員及時解答讀者問題。

5．收集、整理有關(guān)學(xué)科的館藏網(wǎng)絡(luò)資源和公共網(wǎng)絡(luò)資源，建立該學(xué)科信息導(dǎo)航網(wǎng)頁，并鏈接在圖書館主頁上。

6．收集、反饋?zhàn)x者對圖書館館藏建設(shè)及服務(wù)的意見和建議，以便圖書館調(diào)整館藏及強(qiáng)化服務(wù)，為圖書館的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

7．主動與所負(fù)責(zé)的院系聯(lián)絡(luò)，了解各院系對文獻(xiàn)資源的需求、教研情況及發(fā)展動態(tài)，協(xié)助對口學(xué)科的讀者進(jìn)行相關(guān)課題的文獻(xiàn)檢索，為對口院系的重大課題提供文獻(xiàn)層面的特別幫助

三．學(xué)科館員制度在實(shí)施中存在的主要問題與解決辦法

我國“學(xué)科館員”制度起步于1998年清華大學(xué)圖書館，其后在一些重點(diǎn)大學(xué)圖書館開始施行。直至今日有近百所院校實(shí)行了學(xué)科館員制度。雖然規(guī)模和影響在不斷擴(kuò)大，但是實(shí)施中仍存在很多問題，主要是學(xué)科館員的知識水平問題。國外要求學(xué)科館員具有雙碩士學(xué)位(圖書館學(xué)知識和某學(xué)科的專業(yè)知識)。國內(nèi)一般高校圖書館具有兩個以上碩士學(xué)位的館員可以說鳳毛麟角了。因?yàn)槿胄虚T檻不高，勢必造成知識水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)良莠不齊。還有就是一些具有專業(yè)背景的館員往往圖情知識欠缺，圖情專業(yè)出身的往往又缺少專業(yè)知識。沒有專深的圖書館學(xué)與對應(yīng)學(xué)科的專業(yè)知識又怎么能為該學(xué)科的科研服務(wù)盡到學(xué)科館員應(yīng)盡的職責(zé)呢?這就造成學(xué)科館員的選取受到了很大的限制，影響了學(xué)科館員工作的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。那么針對于這一問題解決的具體辦法如下：

1．對非圖書館學(xué)專業(yè)的館員要進(jìn)行集中式圖情知識培訓(xùn)。

2．對于圖書館學(xué)專業(yè)館員要進(jìn)行對口學(xué)科的專業(yè)知識培訓(xùn)，或是旁聽選修相關(guān)專業(yè)的課程

3．對于具有某一學(xué)科專業(yè)知識的館員，除了加強(qiáng)學(xué)習(xí)圖情知識外，還要參與組織各種學(xué)術(shù)文化交流活動，增強(qiáng)圖書館的學(xué)術(shù)與文化氛圍。

4．由于網(wǎng)上約占90％的都是英文信息，還要進(jìn)行外語知識特別是對口學(xué)科的專業(yè)英語的訓(xùn)練。

5．保證學(xué)科館員每年有機(jī)會參加一定時數(shù)的會議或短期培訓(xùn)，有條件的可以與國內(nèi)外大學(xué)互派館員等，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流。

盡管學(xué)科館員制度在實(shí)施的過程中還存在一些問題，但這不影響它繼續(xù)實(shí)行下去的進(jìn)程。因?yàn)閷W(xué)科館員制度是高校圖書館為適應(yīng)高等教育改革發(fā)展需要而實(shí)施的一項(xiàng)舉措，它體現(xiàn)了大學(xué)圖書館服務(wù)創(chuàng)新的方向，有利于圖書館的發(fā)展和自身地位的提升，有助于高校的學(xué)科建設(shè)，對高校的教學(xué)科研工作提供強(qiáng)有力的文獻(xiàn)信息保障。如果想成為一流的圖書館，就要有一流的文獻(xiàn)信息服務(wù)，所以提供學(xué)科館員服務(wù)是高校圖書館發(fā)展的必然趨勢。

(作者單位：哈爾濱師范大學(xué)圖書館)

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