目前，圖書館正處在傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字圖書館轉(zhuǎn)變的過渡期，既要保留傳統(tǒng)圖書館的功能，又要適應(yīng)信息社會(huì)的快速發(fā)展。圖書館事業(yè)作為非營(yíng)利的社會(huì)公益事業(yè)，只有在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上才能有所發(fā)展，沒有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)作后盾，圖書館信息工作就缺乏必要的物質(zhì)基礎(chǔ)。穩(wěn)定而充足的資金是圖書館信息工作得以開展的根本保障。隨著技術(shù)的發(fā)展，信息工作的成本不斷上升，國(guó)家必須不斷增加撥款的數(shù)額，并且要?？顚Ｓ茫跃S持和增強(qiáng)信息系統(tǒng)的保障能力。但是縱觀國(guó)內(nèi)各類圖書館，經(jīng)費(fèi)投入普遍不足，用于開展信息工作的資金自然更少，經(jīng)費(fèi)成了制約圖書館發(fā)展的一大瓶頸，尤其是加入WTO后這一問題更加突出。圖書館事業(yè)是公益事業(yè)，它需要國(guó)家的扶持，更需要全民的關(guān)心，因此圖書館必須采取相應(yīng)措施，努力開辟多渠道的經(jīng)費(fèi)來源，以增強(qiáng)自我保障能力。

圖書館的運(yùn)行機(jī)制是指在圖書館有規(guī)律的運(yùn)行過程中，影響這種運(yùn)行的各種組成因素的結(jié)構(gòu)、功能聯(lián)系以及由這些因素產(chǎn)生的影響、作用和原理。目前，盡管人們對(duì)圖書館運(yùn)行機(jī)制存在不同的理解，但在一點(diǎn)上的認(rèn)識(shí)是一致的，即圖書館的運(yùn)行機(jī)制不是一成不變的，它的形成、發(fā)展與變化受到各種環(huán)境因素的制約，是通過人們對(duì)客觀規(guī)律的認(rèn)識(shí)和主觀努力而逐步趨于完善的。隨著改革開放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，原來在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的封閉的管理思想、僵化的管理機(jī)制，已成為圖書館事業(yè)發(fā)展的桎梏。亟需解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，積極探索，并開始管理機(jī)制的改革。當(dāng)然，如何建立一個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和合理的自我發(fā)展機(jī)制，構(gòu)造一個(gè)什么樣的管理與發(fā)展模式，這需要各圖書館在實(shí)踐工作中，結(jié)合各自的實(shí)際情況，進(jìn)行深入的探索和研究。

眾所周知，圖書館的構(gòu)成要素包括文獻(xiàn)資料、館舍、設(shè)備、人員等，而其中主體要素是人。沒有工作人員和讀者，圖書館只是一個(gè)“物件”；沒有人的運(yùn)作，圖書館就不能正常發(fā)揮其功能，沒有讀者，圖書館也就失去了存在的價(jià)值。因此，圖書館應(yīng)該圍繞“人”這個(gè)核心，形成有利于人本管理的運(yùn)行機(jī)制。

1、創(chuàng)建“讀者第一”的機(jī)制

讀者第一、服務(wù)至上，已是多年的老話題，然而，在圖書館處于競(jìng)爭(zhēng)的年代，這一命題仍具有其新的涵義和活力?，F(xiàn)代圖書館讀者始終處于中心地位，讀者的需求是圖書館組織一切工作的源頭，圖書館能否吸引讀者是衡量其工作優(yōu)劣的主要標(biāo)準(zhǔn)。因此，圖書館要在館員中弘揚(yáng)甘為人梯、默默奉獻(xiàn)的精神，要增強(qiáng)館員的緊迫感、危機(jī)感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，要在讀者面前樹立良好的形象，千方百計(jì)提高讀者對(duì)圖書館的選擇力，使讀者愿意接受圖書館的影響，選擇圖書館的信息服務(wù)。

首先，要采取各種措施加強(qiáng)圖書館與讀者之間的聯(lián)系和溝通，這樣，既可加深讀者與圖書館之間的友誼和感情，又可使圖書館隨時(shí)昕到讀者的呼聲，對(duì)讀者的意見及時(shí)進(jìn)行分析研究，采取適當(dāng)措施，改進(jìn)工作，真正做到讓讀者高興而來，滿意而歸。

其次，要練好內(nèi)功，自加壓力，接受讀者的監(jiān)督。這就要求圖書館能為讀者提供優(yōu)雅、整潔的閱覽環(huán)境，高質(zhì)量的藏書，齊全的服務(wù)項(xiàng)目，熱情主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度，精湛的服務(wù)技藝，以提高讀者的滿意度。為此，圖書館應(yīng)從文獻(xiàn)采集、分類編目、書刊借閱、信息檢索、參考咨詢等各個(gè)工作環(huán)節(jié)制訂具體的崗位職責(zé)，提高館員的職業(yè)道德水平，規(guī)范服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)科學(xué)管理，樹立圖書館良好形象。

其三，要采取靈活多樣的服務(wù)措施，最大限度滿足讀者的各種需求，對(duì)于讀者的特殊需求應(yīng)采取靈活的服務(wù)措施。我們只要掌握適當(dāng)?shù)某叨?，因時(shí)、因事采取合理的措施，就能做到既滿足讀者的各種需求，又保證圖書館各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

2、創(chuàng)建知識(shí)主管的機(jī)制

所謂知識(shí)主管就是采用現(xiàn)代信息技術(shù)和手段，將信息加工整理成為知識(shí)，并對(duì)這些知識(shí)按照某種知識(shí)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效的管理，使知識(shí)能夠在一個(gè)機(jī)構(gòu)的日常工作和管理決策過程中得到很好的利用。圖書館從根本上講，就是對(duì)知識(shí)進(jìn)行積累和管理，其基本職能就是按照知識(shí)結(jié)構(gòu)對(duì)信息和知識(shí)進(jìn)行收集、整序、加工并提供給需要這些知識(shí)的讀者利用。從而在圖書館內(nèi)部形成知識(shí)主管的機(jī)制。通過對(duì)知識(shí)的識(shí)別、獲取、開發(fā)、利用和儲(chǔ)存，將知識(shí)與人聯(lián)系起來，促進(jìn)圖書館館員之間進(jìn)行知識(shí)交流，充分發(fā)揮集體的智慧，提高圖書館的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。

3、創(chuàng)建激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)是一個(gè)能使個(gè)體將外部刺激變?yōu)閷?shí)現(xiàn)目標(biāo)的自覺行為的過程，也就是我們通常所說的提高人的積極性。在圖書館各項(xiàng)工作中，用組織賦予的職責(zé)和權(quán)力制定嚴(yán)格的管理制度，即獎(jiǎng)勤罰懶，競(jìng)聘上崗等“無情”的管理手段，而且更需要使“無情”管理中體現(xiàn)出“有情”的領(lǐng)導(dǎo)方式與方法。這種“有情”的領(lǐng)導(dǎo)方式就是運(yùn)用各種激勵(lì)手段調(diào)動(dòng)館員的積極性。館領(lǐng)導(dǎo)了解館員的各種需求，尊重館員的人格，強(qiáng)調(diào)館員的主人翁地位與參與圖書館管理的意識(shí)，理解館員的感情，關(guān)心館員的生活，并采用目標(biāo)激勵(lì)、成就激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、興趣激勵(lì)、情感激勵(lì)等一系列激勵(lì)手段使館員真正感到圖書館就是自已的事業(yè)，自己是圖書館管理的參與者，而不是旁觀者，從而喚起他們的使命感、榮譽(yù)感和責(zé)任感，積極、主動(dòng)地去完成自已制訂的目標(biāo)和任務(wù)，將管理中的強(qiáng)制性變?yōu)轲^員的自覺行動(dòng)。

4、創(chuàng)建重視知識(shí)和人才的機(jī)制

在圖書館事業(yè)發(fā)展中，人的作用是舉足輕重的。正如?印度著名圖書館學(xué)家阮岡納贊所說：“不管圖書館坐落在什么地方，開館時(shí)間和設(shè)備怎么樣，也不管圖書館的管理方法怎樣，一個(gè)圖書館成敗的關(guān)鍵還是在于圖書館工作者”。當(dāng)今社會(huì)，無論是圖書館與圖書館之間的競(jìng)爭(zhēng)，還是圖書館與其它信息產(chǎn)業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底其實(shí)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。德才兼?zhèn)涞娜瞬攀菆D書館的寶貴財(cái)富，是現(xiàn)代圖書館賴以生存和發(fā)展的根基。因此，重視知識(shí)和人才，造就優(yōu)秀人才是當(dāng)前圖書館界所面臨的一項(xiàng)迫在眉睫的、勢(shì)在必行的戰(zhàn)略任務(wù)。

首先，要改革用人制度，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行平等、公開的競(jìng)聘上崗的制度，管理者要知人善任，讓優(yōu)秀人才脫穎而出，讓相應(yīng)才能處于相應(yīng)的能級(jí)崗位，注意發(fā)現(xiàn)和使用那些具有信息意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新能力、管理能力和公關(guān)能力的一批人，要口長(zhǎng)避短，量才為用，使人才配備盡量合理化，這是留住人才的有效措施之一。其次，要?jiǎng)?chuàng)造良好的吸引人才的環(huán)境，制定增強(qiáng)人才吸引力、凝聚力的政策等。第三，加強(qiáng)館員再教育和培訓(xùn)，促進(jìn)館員知識(shí)更新，使其逐步成為新型的文獻(xiàn)信息服務(wù)人才。

5、培養(yǎng)人文素質(zhì)，升華圈書館人精神

人文精神是優(yōu)秀文化孕育而成的內(nèi)在于主體的精神品格，它需要通過人文知識(shí)、人文科學(xué)的學(xué)習(xí)和熏陶后內(nèi)化而成。圖書館的人文精神是指圖書館在實(shí)踐、理論研究和工作中體現(xiàn)以人為本思想，以滿足需求，實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值，追求人的發(fā)展，體現(xiàn)人文關(guān)懷，創(chuàng)造美與和諧作為圖書館活動(dòng)的宗旨。它是現(xiàn)代圖書館實(shí)現(xiàn)人本管理的重要組成部分，現(xiàn)代圖書館要不斷提升圖書館人文精神，為實(shí)現(xiàn)美與和諧的現(xiàn)代圖書館而努力。嘲

(作者單位：廣州少年兒童圖書館)

參考文獻(xiàn)：

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