摘要：隨著人口、資源與環(huán)境之間的矛盾日益突顯，綠色供應(yīng)鏈管理將成為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。文章結(jié)合傳統(tǒng)供應(yīng)鏈績效評價，針對綠色供應(yīng)鏈管理的特征，通過分析綠色供應(yīng)鏈績效的影響因素及評價原則，設(shè)計出一套績效評價指標體系，并通過建立模糊綜合評價模型對綠色供應(yīng)鏈整體績效進行了評價。

關(guān)鍵詞：綠色供應(yīng)鏈；績效評價；模糊綜合評價

一、綠色供應(yīng)鏈（GSC）概述

隨著環(huán)境的日益惡化和資源的不斷消耗，“綠色”問題已成為當(dāng)今社會一大熱點，綠色供應(yīng)鏈（Green Supply Chain，GSC）應(yīng)運而生。GSC來源于傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理與可持續(xù)發(fā)展思想，是對傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的補充和深入，最初由美國密歇根州立大學(xué)的制造研究協(xié)會（MRC）在1996年提出的，它旨在綜合考慮制造業(yè)供應(yīng)鏈中的環(huán)境影響和資源優(yōu)化利用，是生態(tài)環(huán)保、綠色制造和供應(yīng)鏈管理等學(xué)科的交叉。

對綠色供應(yīng)鏈的研究才剛起步，其概念界定還不健全和完善。綠色供應(yīng)鏈是一種整個供應(yīng)鏈中融合環(huán)境保護和資源效率思想的現(xiàn)代管理模式，以綠色制造理論和供應(yīng)鏈管理技術(shù)為基礎(chǔ)，從產(chǎn)品生命周期角度出發(fā)，綜合考慮產(chǎn)品的原材料獲取、設(shè)計與制造、包裝存儲、銷售與運輸、使用及回收再利用整個過程，通過綠色技術(shù)與供應(yīng)鏈管理手段，實現(xiàn)產(chǎn)品生命周期內(nèi)環(huán)境負影響最小、資源與能源利用率最高和供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體效益最優(yōu)的目標。

綠色供應(yīng)鏈管理特殊之處在于：將環(huán)境目標和節(jié)約資源納入管理目標之一；改變了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的開環(huán)結(jié)構(gòu)，增加了回收商角色，通過回收過程，實現(xiàn)產(chǎn)品或部分零部件的重用或材料和能量的回收，從而形成物流“閉

環(huán)”，不僅提高了資源的利用率，還減少了廢舊產(chǎn)品對環(huán)境的影響。

二、綠色供應(yīng)鏈績效評價指標體系的建立

（一）評價指標選擇的原則

目前國內(nèi)外關(guān)于綠色供應(yīng)鏈管理的研究成果主要是針對物流系統(tǒng)某些環(huán)節(jié)的單項技術(shù)，明顯缺乏可持續(xù)發(fā)展整體思想的指導(dǎo)。因此，在選擇綠色供應(yīng)鏈績效評價相關(guān)指標時應(yīng)遵循以下原則：

第一，科學(xué)性原則：能準確反映綠色供應(yīng)鏈的運作水平和績效。

第二，簡單性原則：在構(gòu)建綠色供應(yīng)鏈績效時，應(yīng)選擇重要程度高、影響大的指標，排除不必要或者重要性較低的。

第三，動態(tài)性原則：同一評價指標在不同階段會具有不同的重要性。必須保證所選的指標與供應(yīng)鏈流程各階段以及企業(yè)生命周期階段和生產(chǎn)運作階段相適應(yīng)。

第四，全面性原則：選取的指標足簡單的同時，還應(yīng)盡可能全面，即反映各利益相關(guān)者的權(quán)益情況。綠色供應(yīng)鏈的利益相關(guān)者通常為股東和綠色供應(yīng)鏈本身。

第五，針對性原則：及時地針對供應(yīng)鏈運營過程中出現(xiàn)的問題，而不是事后反映不得不采取的補救措施，以免給整個供應(yīng)鏈造成不必要的損失。

第六，易實施原則：綠色供應(yīng)鏈的復(fù)雜性使有的數(shù)據(jù)很難收集或者不準確甚至計算困難，這類指標應(yīng)該用一些簡單實用的指標代替，增強指標體系的應(yīng)用性。

（二）指標體系的構(gòu)建

1、綠色供應(yīng)鏈績效的影響因素分析。供應(yīng)鏈目標是整個系統(tǒng)的利潤最大化或成本最低，而綠色供應(yīng)鏈管理則是在綠色環(huán)保的前提下，追求供應(yīng)鏈的整體績效優(yōu)化。具體影響因素如下：

第一，資產(chǎn)管理。反映供應(yīng)鏈的價值增值即績效的改善，顯示供應(yīng)鏈戰(zhàn)略及實施和執(zhí)行是否正在為整個組織的運營產(chǎn)生貢獻。

第二，成本管理。反映供應(yīng)鏈成本的高低，以挖掘出現(xiàn)存問題，并為解決問題指明方向。根據(jù)成本計算，為企業(yè)管理和調(diào)整供應(yīng)鏈提供科學(xué)依據(jù)。

第三，客戶服務(wù)。衡量供應(yīng)鏈的運作和績效能否滿足客戶的要求和期望。

第四，業(yè)務(wù)流程。供應(yīng)鏈績效的高低取決于業(yè)務(wù)流程的成功運行，應(yīng)對業(yè)務(wù)流程的設(shè)計及具體操作不斷優(yōu)化。

第五，環(huán)境績效。是績效評價的核心，評價供應(yīng)鏈實現(xiàn)綠色化的程度，是否將綠色制造思想融入到供應(yīng)鏈整個流程中，對供應(yīng)鏈全部節(jié)點企業(yè)具有監(jiān)督約束力，通過改進綠色技術(shù)與供應(yīng)鏈管理手段，實現(xiàn)產(chǎn)品生命周期內(nèi)環(huán)境污染最小，資源、能源利用率最高和供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體效益最優(yōu)的三重目標。

2、評價指標體系的構(gòu)建。由影響因素分析，參考供應(yīng)鏈績效和相關(guān)綠色性評價體系并結(jié)合實際情況，本文提出了評價綠色供應(yīng)鏈績效的4個一級指標，并從中選17個指標構(gòu)建了1個二級結(jié)構(gòu)的評價指標體系。從整體上評價了綠色供應(yīng)鏈投入與產(chǎn)出關(guān)系，跟蹤整條供應(yīng)鏈的運作情況，從財務(wù)資產(chǎn)管理、客戶管理、業(yè)務(wù)流程管理以及環(huán)境績效各個方面全方位地評價了綠色供應(yīng)鏈運作的整體績效，以對供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)的綠色供應(yīng)鏈管理進行考核和優(yōu)化，具體如表1所示。

第一，財務(wù)：財務(wù)指標能夠直接表明企業(yè)績效的高低，不過對于綠色供應(yīng)鏈而言，財務(wù)指標只能反映近期的表現(xiàn)，具有短期性。還需要設(shè)置其他指標來衡量一些長遠期效果。

第二，客戶服務(wù)：隨著社會對環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展越加重視，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈客戶服務(wù)評價指標也要相應(yīng)地做出調(diào)整。除了運輸和貨物的質(zhì)量外，還增加了一個綠色認同度指標，從顧客角度對企業(yè)在綠色環(huán)保方面所采取的措施提供評價的標準。

第三，內(nèi)部流程：供應(yīng)鏈內(nèi)部流程的優(yōu)化，主要為了實現(xiàn)以下目的：減少提前期；提高響應(yīng)性；減少單位成本；構(gòu)成敏捷企業(yè)。從而實現(xiàn)客戶服務(wù)的績效。

第四，學(xué)習(xí)與發(fā)展：該指標下設(shè)了一個員工對環(huán)境保護了解度，定期考核員工對環(huán)境保護方法的了解，以增強環(huán)保意識，體現(xiàn)了綠色供應(yīng)鏈的發(fā)展理念。

第五，綠色環(huán)保意識：作為一個綠色供應(yīng)鏈特有的評價角度，主要考核資源的節(jié)約及有效利用、減少整個供應(yīng)鏈環(huán)境的污染以及資源的再回收、再利用。

本文給出了綠色供應(yīng)鏈績效評價指標體系的大致框架，旨在為企業(yè)提供參考。實際運用時，應(yīng)根據(jù)企業(yè)具體情況適當(dāng)調(diào)整。

三、綠色供應(yīng)鏈績效評價模型的構(gòu)建

綠色供應(yīng)鏈績效評價屬于典型的多目標綜合評價。目前已有多種評價方法：模糊綜合評價法、灰色關(guān)聯(lián)度評價法、因子分析法、層次分析法、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法、遺傳算法等。本文選用的是模糊綜合評價方法。

（一）確定層次結(jié)構(gòu)及評價尺度集

根據(jù)評價指標的性質(zhì)，我們用V={v1，v2，…，vm}，Vj（1，2，…，m）表示評價指標的標準，根據(jù)綠色供應(yīng)鏈實施的實際情況，我們可以把評價尺度分為優(yōu)秀、良好、中等、一般和差5個等級，m=5，表示為V={v1，v2，v3，v4，v5}={優(yōu)秀，良好，中等，一般，差}。有些指標可以采用德爾菲法，多次征詢專家的意見，讓專家給出不同的評價集元素針對不同指標的標準值，將專家所給標準值的均值作為最終標準值。

參照《國有資本績效評價規(guī)則》，將各評語所對應(yīng)的評價等級分行向量矩陣為：C=（c1，c2，c3，c4，c5）=（100，85，70，55，40）。

（二）確定指標因素集及權(quán)重集

本文綜合德爾菲法、層次分析法確定綠色供應(yīng)鏈指標的權(quán)重，根據(jù)上文的評價指標體系，可以得出一級指標的因素集。A=（A1，A2，A3，A4，A5），即A=（財務(wù)價值、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與發(fā)展能力、環(huán)保意識）。對以上一級指標分別根據(jù)其重要性程度給以不同的權(quán)重，得到一個權(quán)重集W=（w1，w2，w3，w4，w5），wi表示因素Ai在評價中所占的程度。

首先構(gòu)建判斷矩陣：

T=

其次由判斷矩陣計算權(quán)重，求得特征向量W的分量：

W1=（aj），并進行歸一化處理：

Wi0＝

最后，確定第二層的相對權(quán)重：第二層有17個因素，設(shè)第二層隸屬于第一層評價因素j的因素有m個，其相對權(quán)重為Wij=（W1j，W2j，…Wnj），i=1…n，j=1…17。

（三）確定指標隸屬度

單獨從一個指標出發(fā)，建立單因素評判矩陣以確定評判集元素對因素集元素的隸屬度。設(shè)評判對象按因素集中第i個因素Ai進行評判，為評判集上的一個模糊子集，則因素集A與評判集V之間的模糊關(guān)系組成一個單因素模糊評判矩陣R：

R=

它表示因素集中各元素對評判集中各因素的隸屬度。其中j=1，2，…5，r1ij表示因素集A1對第i個指標對評價集第j個元素的隸屬度。

（四）績效評價

對于評語集中的不同評語vi，規(guī)定各自的權(quán)重，得到權(quán)向量U=（u1，u2，u3，…，u5），在綜合評價的基本公式B=A·R中，A與R如何合成，對綜合評價的結(jié)果有很大的影響。本文先對合成算子進行選擇，然后在對綠色供應(yīng)鏈進行模糊綜合評價。得到：SCORE=B·UT，即為對綠色供應(yīng)鏈績效水平的綜合得分。

參照《國有資本金績效評價規(guī)則》，結(jié)合給定的評價等級分：

SCORE>70，說明實施綠色供應(yīng)鏈能夠提高供應(yīng)鏈的績效；SCORE<70，說明實施綠色供應(yīng)鏈沒有提高供應(yīng)鏈的績效，應(yīng)具體分析哪些因素得分低，需要從哪些方面進行改進。

運用模糊綜合評價方法來評定綠色供應(yīng)鏈的績效，能夠更加準確、客觀地反映實際情況，減少人為的客觀隨意性。值得注意的是，評價指標的選擇和權(quán)重值的確定的合理性是該評價方法的關(guān)鍵所在。因此，要深入細致地研究影響綠色供應(yīng)鏈績效的各個因素及每一個因素的影響程度，力求評價結(jié)果的科學(xué)性、客觀性。

四、結(jié)束語

本文定量和定性相結(jié)合，根據(jù)綠色供應(yīng)鏈績效評價的原則和要求，綜合層次分析法、德爾菲評價法和模糊綜合評價法，建立了綠色供應(yīng)鏈績效模糊綜合評價的指標體系和模型。綠色供應(yīng)鏈的發(fā)展是漸進的過程，可以預(yù)見，隨著可持續(xù)發(fā)展理論研究的深入，關(guān)于其績效評價的研究也將成為一個十分熱門的課題。

參考文獻：

1、周建忠.基于模糊理論的綠色供應(yīng)鏈績效評價[J].商場現(xiàn)代化，2008(10).

2、姜旭，盧曉君.綠色供應(yīng)鏈績效評價與研究[J].黑龍江對外經(jīng)貿(mào)，2008(4).

（作者單位：武漢理工大學(xué)管理學(xué)院。其中，馮艷飛為管理學(xué)博士、教授、博士生導(dǎo)師，現(xiàn)任武漢理工大學(xué)黨委組織部部長）