“困難是淘汰競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的機(jī)會(huì)，你能克服多大的困難，就有多大的機(jī)會(huì)，要努力的、樂(lè)觀的面對(duì)困難。”東軟總裁劉積仁說(shuō)，這是他從公司17年成長(zhǎng)曲線中得到的最大啟示。

2008年6月16日，證券簡(jiǎn)稱“東軟股份”正式變更為“東軟集團(tuán)”，歷時(shí)一年多的東軟整體上市計(jì)劃完成了最后一道程序。2008年6月17日，東軟集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱東軟）董事長(zhǎng)兼CEO劉積仁帶著新的管理團(tuán)隊(duì)在大連亮相，發(fā)布未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略。17年過(guò)去了，在中國(guó)所有的軟件企業(yè)中，東軟（www.neusoft.com.cn）經(jīng)歷過(guò)創(chuàng)業(yè)的陣痛期、重組和整體上市之后，現(xiàn)在東軟員工數(shù)量已達(dá)到13700多人，而這個(gè)數(shù)字目前還在膨脹。

與管理團(tuán)隊(duì)同時(shí)站在聚光燈下的，是2008年6月份剛剛竣工并投入使用的東軟軟件園（大連河口園區(qū)）。大連河口園區(qū)是東軟擴(kuò)大服務(wù)外包業(yè)務(wù)、加速規(guī)?；蛧?guó)際化進(jìn)程的戰(zhàn)略工程。這座具有歐洲古堡風(fēng)格的大型基地，可以同時(shí)容納10000多名軟件工程師，而河口園區(qū)的投入使用，標(biāo)志著東軟進(jìn)一步擴(kuò)大國(guó)際離岸外包業(yè)務(wù)，并使建立全球軟件與服務(wù)交付中心的戰(zhàn)略得到了落實(shí)，與面向內(nèi)需的沈陽(yáng)園區(qū)業(yè)務(wù)相輝映。

“最開(kāi)始東軟要成為微軟，后來(lái)又有人說(shuō)東軟模式是IBM，接著說(shuō)東軟的模式是印度，東軟的模式就是東軟，因?yàn)橛袇^(qū)別，我們才有了生存的空間，在發(fā)展的過(guò)程中，我們才會(huì)感覺(jué)到更加自信。”回顧東軟歷程，劉積仁說(shuō)。

1996年，東軟上市，成為當(dāng)時(shí)“中國(guó)軟件第一股”，2007年1月，東軟集團(tuán)宣布整體上市。2008年，東軟提出向全球優(yōu)秀的IT解決方案與服務(wù)供應(yīng)商邁進(jìn)的目標(biāo)?？梢哉f(shuō)，東軟發(fā)展的每一步都在探索如何使中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)走向規(guī)?；?、國(guó)際化的道路?，F(xiàn)在進(jìn)入了第三次轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，這一切對(duì)于標(biāo)定未來(lái)規(guī)?；蛧?guó)際化發(fā)展的東軟來(lái)說(shuō)，只是夢(mèng)想的開(kāi)始。

放水養(yǎng)魚(yú)

1991年，東軟在東北大學(xué)一間教室里起步，在被問(wèn)及東軟成功的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，東北大學(xué)給出的答案是“放水養(yǎng)魚(yú)”。

在東北大學(xué)科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理涂贛峰看來(lái)，東軟和東北大學(xué)之間的關(guān)系，是建立在利益價(jià)值目標(biāo)一致基礎(chǔ)上的一個(gè)戰(zhàn)略合作關(guān)系。理清權(quán)責(zé)利三者的關(guān)系是最基本的。在近幾年的時(shí)間里，學(xué)校和東軟之間進(jìn)一步明晰了資產(chǎn)關(guān)系，理順了管理體制的架構(gòu)。

創(chuàng)業(yè)階段使東軟走向了資本市場(chǎng)，成為中國(guó)第一家軟件上市的企業(yè)。2001年之后，隨著規(guī)模的擴(kuò)大，東軟的組織和品牌已經(jīng)變得十分復(fù)雜，東軟在過(guò)去為了生存收獲了成功的時(shí)候，也埋下了很多阻礙繼續(xù)成長(zhǎng)的障礙?，F(xiàn)在，這條魚(yú)已經(jīng)足夠大了，從2001年開(kāi)始，東軟開(kāi)始了整個(gè)公司的整理過(guò)程。

在這個(gè)過(guò)程中，東軟原來(lái)投資的合資公司變成了東軟事業(yè)部，日本阿爾派（www.alpine.com.cn）和東芝（www.toshiba.com.cn），都從原來(lái)獨(dú)自運(yùn)行的公司，包括上市公司的股東變成東軟集團(tuán)的股東。這個(gè)階段，東軟進(jìn)入擴(kuò)張期，吸引了其他戰(zhàn)略合作者，包括來(lái)自于英特爾（www.intel.com.cn）、飛利浦（www.philips.com.cn）、SAP（www.sap.com.cn）的投資。

而對(duì)于合作伙伴的選擇，東軟的原則是戰(zhàn)略上互補(bǔ)，采用的路線是：共同競(jìng)爭(zhēng)，共同發(fā)展。伴隨著具體業(yè)務(wù)上的合作，東軟與英特爾等投資者有著戰(zhàn)略上的共識(shí)，這種合作的關(guān)系也是建立在競(jìng)爭(zhēng)和合作的基礎(chǔ)上的，在挑戰(zhàn)和困難中發(fā)展儼然成了東軟每一次突破的秘訣。

在醫(yī)療領(lǐng)域，東軟要繼續(xù)加強(qiáng)與飛利浦公司的合作，加強(qiáng)新產(chǎn)品的推出，這將使得東軟成為中國(guó)醫(yī)療IT產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先者；嵌入式系統(tǒng)和產(chǎn)品工程領(lǐng)域與英特爾合作，與SAP共同開(kāi)發(fā)ERP系統(tǒng)，在未來(lái)三年的時(shí)間里，培養(yǎng)出1000名ERP咨詢師；同時(shí)在醫(yī)療的解決方案方面，東軟正在與微軟展開(kāi)合作?！皷|軟在選擇合作伙伴的時(shí)候，不是因?yàn)樗嘤绣X(qián)，而是能夠?yàn)殡p方帶來(lái)持續(xù)性發(fā)展的利益?！眲⒎e仁說(shuō)。

簡(jiǎn)單而高效

17年來(lái)，東軟員工規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，2006年～2007年增長(zhǎng)的人數(shù)接近過(guò)去14年的總和。東軟現(xiàn)在人力資源組織就有二百多人，這相當(dāng)于一家中小型軟件公司的規(guī)模。

劉積仁說(shuō)：“我們希望通過(guò)未來(lái)幾年的努力，把東軟變成一個(gè)更加簡(jiǎn)單、高效的公司?！睎|軟內(nèi)部的人力資源系統(tǒng)完全自主研發(fā)，新的管理團(tuán)隊(duì)和整合后的組織架構(gòu)正是邁向新階段的一步棋。

在印度，軟件企業(yè)達(dá)到10萬(wàn)人不是新鮮事，而在中國(guó)，萬(wàn)人以上的軟件企業(yè)并不多見(jiàn)。兩千人到一萬(wàn)人，管理方式已經(jīng)發(fā)生了本質(zhì)的變化。

做大和做強(qiáng)是所有行業(yè)都在喊的口號(hào)，“做大意味著控制駕馭能力和精細(xì)管理的能力，更好地組織一個(gè)大的隊(duì)伍來(lái)創(chuàng)新，而做強(qiáng)，就是在有規(guī)模的時(shí)候，變得更有效率，技術(shù)強(qiáng)、速度快、有成本優(yōu)勢(shì)?！睂?duì)此東軟有自己的理解和解決方式。

人力資源問(wèn)題是現(xiàn)在東軟面臨的最大挑戰(zhàn)，同時(shí)體現(xiàn)在規(guī)模和速度兩方面。在不同的層次，東軟需要很大的擴(kuò)展來(lái)滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，而同時(shí)員工以一定的速度提升來(lái)適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。東軟啟動(dòng)了完整的人才策略和安排：全國(guó)網(wǎng)絡(luò)布局，全球招聘，從技術(shù)能力開(kāi)發(fā)到領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)啟動(dòng)了一系列的計(jì)劃。

目前東軟的組織結(jié)構(gòu)體系相當(dāng)龐大，有65個(gè)基本單位，39個(gè)運(yùn)營(yíng)單位，6個(gè)研發(fā)機(jī)構(gòu)，18個(gè)職能部門(mén)，這樣一種復(fù)雜的組織體系，要求東軟有一個(gè)優(yōu)秀而卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和強(qiáng)有力的組織管理水平，特別是組織變革水平。

“可以很明確地講，東軟公司的治理從不同的層面都有相關(guān)的規(guī)章和制度，股東、董事的層面、公司運(yùn)營(yíng)層面、日常的管理規(guī)章等都有明確的權(quán)限和流程。這也是作為一家上市公司對(duì)股東的期待和要求負(fù)責(zé)任?！眲⒎e仁說(shuō)。

從治理的角度上，東軟設(shè)立一個(gè)特殊的部門(mén)——監(jiān)察部。對(duì)一個(gè)萬(wàn)人規(guī)模的企業(yè)來(lái)說(shuō)，東軟業(yè)務(wù)很多，包括國(guó)際業(yè)務(wù)、解決方案、工程產(chǎn)品等，不同的業(yè)務(wù)還包括物業(yè)、采暖、基建、軟件合同市場(chǎng)各個(gè)方面，內(nèi)部人力資源、干部提拔等。“公司大了以后什么事情都有，所以我們要保證我們公司長(zhǎng)久的、持續(xù)的、健康的發(fā)展，專門(mén)設(shè)立監(jiān)察部就是為了保證管理的純潔?！睎|軟集團(tuán)董事和副總裁趙宏博士說(shuō)。

創(chuàng)新的方式更重要

東軟在本土化的創(chuàng)新過(guò)程中，遇到了很多來(lái)自于同行的指責(zé)。今天的創(chuàng)新，技術(shù)的因素只占一部分。比如做服務(wù)的時(shí)候，有人說(shuō)東軟沒(méi)有創(chuàng)新的意識(shí)，做外包的時(shí)候，大家說(shuō)東軟是一個(gè)沒(méi)有技術(shù)的公司。今天這種創(chuàng)新，不僅有技術(shù)，有好的商業(yè)模式，并且還擁有速度，擁有效率，擁有和市場(chǎng)的結(jié)合。

“今天30多個(gè)億的營(yíng)業(yè)額和過(guò)去30多個(gè)億已經(jīng)有了本質(zhì)的不同，因?yàn)榻裉斓?0多個(gè)億大部分來(lái)自于我們的創(chuàng)新、軟件和服務(wù)，而不是我們過(guò)去的系統(tǒng)集成。而我們的總資產(chǎn)，從140萬(wàn)元發(fā)展到今天變成了50億元，增加了3500倍。”劉積仁回應(yīng)。“創(chuàng)新這兩個(gè)字不重要，用什么方式來(lái)創(chuàng)新變得更加重要，用什么樣的效率來(lái)創(chuàng)新變得也更為重要。還有就是到不同的國(guó)家，不同的區(qū)域來(lái)創(chuàng)新，你要學(xué)會(huì)靈活性，不然的話不創(chuàng)新就一定會(huì)死亡，或者你創(chuàng)新導(dǎo)致你死得更快一點(diǎn)，因?yàn)槟阕吡瞬粚?duì)的創(chuàng)新過(guò)程?！?/p>

針對(duì)中國(guó)國(guó)情的創(chuàng)新，一直貫穿于東軟的整體戰(zhàn)略之中。對(duì)于東軟而言，最有價(jià)值的創(chuàng)新就是如何通過(guò)軟件的復(fù)用來(lái)不斷地打造公司的成本優(yōu)勢(shì)，通過(guò)復(fù)用和開(kāi)放使創(chuàng)新可以不斷地以最快的速度進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

“創(chuàng)新是我們發(fā)展的動(dòng)力，我們今天更要學(xué)會(huì)創(chuàng)新，我們認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新的重要已經(jīng)不重要了，而我們找到用什么方式來(lái)創(chuàng)新變得更為重要。因?yàn)槲覀冇肋h(yuǎn)有有限的資源，我們永遠(yuǎn)面對(duì)著比我們更強(qiáng)大的、擁有更多資源的這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們必須要學(xué)會(huì)我們自己的創(chuàng)新之路，那就是我們要學(xué)會(huì)聯(lián)盟、協(xié)同，并在市場(chǎng)里面能夠找到我們自己創(chuàng)新的獨(dú)特路線?！?/p>

國(guó)際化生存

全球發(fā)達(dá)國(guó)家的軟件服務(wù)和研究開(kāi)發(fā)正在向中國(guó)、印度等第三世界國(guó)家轉(zhuǎn)移，而這個(gè)趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，并將越來(lái)越快。中國(guó)未來(lái)的20年，將是IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)期。東軟的國(guó)際業(yè)務(wù)比例已經(jīng)占據(jù)了總體業(yè)務(wù)的30%。

對(duì)日本市場(chǎng)上，東軟的目標(biāo)是要成為市場(chǎng)份額最大的供應(yīng)商。日本在全世界擁有最大嵌入式軟件市場(chǎng)份額和全世界第二大軟件市場(chǎng)，東軟在日本的成功，會(huì)為實(shí)現(xiàn)全球領(lǐng)先軟件企業(yè)的目標(biāo)打下一個(gè)很好的基礎(chǔ)。

東軟是從本地走出的企業(yè)，在日本東軟，已經(jīng)有4個(gè)辦公室。劉積仁說(shuō)：“我們的客戶已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，常有人問(wèn)什么時(shí)候會(huì)發(fā)展歐美客戶，而事實(shí)上，東軟現(xiàn)在亞洲有37家客戶，歐洲34家，北美有45家，中東有51家，日本有59家，非洲有29家，南美洲有35家，合作伙伴已經(jīng)不僅限于日本和歐美?！?/p>

今天的東軟，在全國(guó)40多個(gè)城市建立服務(wù)體系，在美國(guó)、日本、香港、印度、阿聯(lián)酋、匈牙利開(kāi)始設(shè)立了分公司，2007年，東軟實(shí)現(xiàn)了30多億元的營(yíng)業(yè)額。在中國(guó)市場(chǎng)，電信擁有30%，電力10%，而今年還會(huì)發(fā)生很大的變化，電子政務(wù)有50%，而軟件外包東軟占了中國(guó)整個(gè)市場(chǎng)出口總額的7%。

從軟件是藝術(shù)、是科學(xué)、還是產(chǎn)業(yè)這樣一個(gè)思維轉(zhuǎn)變的過(guò)程，東軟在一個(gè)浪漫的產(chǎn)業(yè)里做著最踏實(shí)的工作。在人民幣升值的壓力下，劉積仁仍然奉守他的困難機(jī)會(huì)論，“東軟從海外市場(chǎng)獲得更大的市場(chǎng)份額是堅(jiān)定不移的目標(biāo)，通過(guò)成熟自身來(lái)面對(duì)升值所帶來(lái)的負(fù)面影響，可以開(kāi)玩笑地講，如果人民幣對(duì)美元比率達(dá)到了一比一時(shí)我們還能夠生存下去，意味著我們的能力已經(jīng)擴(kuò)大了很多倍?！?/p>