黃秀升

【摘 要】 導(dǎo)游人員的話語(yǔ)是游客領(lǐng)悟自然景物或人文景觀的鑰匙，導(dǎo)游過(guò)程適切的修辭話語(yǔ)，使自然增色，游客的游興也會(huì)大大增加。所以，導(dǎo)游的導(dǎo)游語(yǔ)言必須注意受語(yǔ)境的約束：第一，語(yǔ)言修辭要與景物和諧；第二，要與受眾構(gòu)成成份相吻合；第三，話語(yǔ)修辭要得體。

【關(guān)鍵詞】 話語(yǔ)修辭；適切；導(dǎo)游員；游客；旅游オ

俗話說(shuō)的好“風(fēng)景好不好，要看導(dǎo)游的嘴巧不巧”，導(dǎo)游的“嘴巧”，主要是話語(yǔ)的得當(dāng)，而話語(yǔ)的得當(dāng)就是適切的修辭。

關(guān)于修辭，有很多的表述，陳望道先生在《修辭學(xué)發(fā)凡》中認(rèn)為“修辭不過(guò)是調(diào)整語(yǔ)辭使達(dá)意傳情能夠適切的一種努力?！彼f(shuō)“語(yǔ)言文字的美丑是由題旨情境決定的，并非語(yǔ)言文字的本身有什么美丑。語(yǔ)言文字的美丑全在用得切當(dāng)不切當(dāng)：用得切當(dāng)便是美，用得不切當(dāng)便是丑”。作為服務(wù)語(yǔ)言的導(dǎo)游員的導(dǎo)游話語(yǔ)，不僅僅是完成自己的工作任務(wù)，更重要的是使消費(fèi)者（游客）對(duì)于導(dǎo)游本身的滿(mǎn)意，度過(guò)一個(gè)愉快的旅程。因此，探討導(dǎo)游員的語(yǔ)言修辭適切對(duì)于導(dǎo)游是很有意義的。

一、導(dǎo)游語(yǔ)言的特點(diǎn)及要求

1、根據(jù)服務(wù)對(duì)象設(shè)定導(dǎo)游語(yǔ)言

這個(gè)對(duì)象包括物、人兩個(gè)方面。所謂的物，就是消費(fèi)者消費(fèi)的目標(biāo)，對(duì)于導(dǎo)游員來(lái)說(shuō)，游客所到的自然人文景觀，就是游客消費(fèi)的目標(biāo)。由于導(dǎo)游涉及的范圍廣、景點(diǎn)復(fù)雜，加之游客對(duì)于所到景點(diǎn)的了解程度的多少、游客本身旅游目的的不同及旅游期待的差異等等，都在不同程度上影響導(dǎo)游的語(yǔ)言的使用。導(dǎo)游員不僅引導(dǎo)游客怎樣走，還有告訴游客怎么看，更要告訴游客應(yīng)該看出什么。游客是比較復(fù)雜的語(yǔ)言接受群體，這不僅是因?yàn)槊恳慌蔚挠慰退麄兊慕M成有不同，即使是同一批，其中的成員也會(huì)有較大的差異，包括年齡、文化、心理等等；同時(shí)，自然環(huán)境的變化、景區(qū)觀察視角的改變，都會(huì)影響到導(dǎo)游語(yǔ)言的應(yīng)用。面對(duì)種種變化的語(yǔ)境，導(dǎo)游就應(yīng)該注意在話語(yǔ)中使用不同的修辭策略，以使游客游的開(kāi)心。

2、導(dǎo)游語(yǔ)言要結(jié)合語(yǔ)境，做到通俗易懂

導(dǎo)游語(yǔ)言常常受到游客、景觀、時(shí)間、場(chǎng)合、氣候等諸多語(yǔ)境因素的制約，這就要求導(dǎo)游員在運(yùn)用導(dǎo)游語(yǔ)言服務(wù)時(shí)，要因人而異、因景而異、因時(shí)而異。就導(dǎo)游而言，很多旅游景點(diǎn)都有了導(dǎo)游詞，而且也根據(jù)不同的氣候變化來(lái)培訓(xùn)導(dǎo)游，是他們對(duì)于經(jīng)典的解說(shuō)更好的與當(dāng)時(shí)的情景相符，也就是語(yǔ)境的適切。但是，規(guī)律性的導(dǎo)游解說(shuō)詞總是不能很好的適應(yīng)，很多的情形下，如果不能隨機(jī)應(yīng)變地使用導(dǎo)游解說(shuō)辭，往往會(huì)在使用這些解說(shuō)辭的時(shí)候捉襟見(jiàn)肘，話語(yǔ)和語(yǔ)境相離，導(dǎo)致游客不知所云。究其原因，就是導(dǎo)游是通過(guò)自己的口頭表達(dá)的方式來(lái)向游客傳遞相關(guān)的景觀信息的，這就使得他的語(yǔ)言修辭處于變動(dòng)的不拘的動(dòng)態(tài)語(yǔ)境之中進(jìn)行，這既和場(chǎng)景的變化有關(guān)，也和受眾的需求有關(guān)。這就要求導(dǎo)游有靈活的語(yǔ)言能力，根據(jù)語(yǔ)境的變化來(lái)調(diào)整和改變自己的話語(yǔ)主題，以滿(mǎn)足聽(tīng)眾的要求。

二、導(dǎo)游語(yǔ)言中的修辭方式

1、修辭要與景物和諧

在旅游的主要因素中，游是游客們的目的。因此在整個(gè)游程當(dāng)中，導(dǎo)游的主要任務(wù)就是引導(dǎo)游客游覽，并對(duì)相關(guān)的景觀作必要的講解，讓游客看得懂、走得通。無(wú)論是人文還是自然的景觀，都各自有自己的特色，導(dǎo)游就是把這個(gè)特色的隱含的特定不同說(shuō)出來(lái)，盡管在大的方面和景點(diǎn)設(shè)計(jì)的導(dǎo)游辭沒(méi)有區(qū)別，但是要具體來(lái)說(shuō)，不要總是背誦那些已有的導(dǎo)游辭，要根據(jù)事先設(shè)計(jì)好的導(dǎo)游辭。如情況變化了，就要變通。如漓江的導(dǎo)游辭：

[JP3]從桂林到陽(yáng)朔，有83公里的水程。這段漓江碧水青峰，非常秀麗。田園似錦，江山如畫(huà)，處處都在“幾程漓江曲，萬(wàn)點(diǎn)桂山尖”的詩(shī)情畫(huà)意之中。今天我們可以一飽眼福，盡情欣賞。游覽漓江，不同的天氣有不同的特點(diǎn)：晴天，看青峰倒影；陰天，看漫山云霧；雨天，看漓江煙雨。所以如果碰上陰雨天，那實(shí)在是您的運(yùn)氣。陰雨綿綿之時(shí)，但見(jiàn)江上煙波浩淼，群山若隱若現(xiàn)，絮狀的浮云穿行在萬(wàn)點(diǎn)奇峰之間，輕紗般的雨霧籠罩著秀水青山，將一幅幅煙雨漓江、詩(shī)意極濃的潑墨山水畫(huà)推到您的面前?！璠JP]

這一段文字，很明顯是為遇上陰雨天氣而寫(xiě)的。如果是在艷陽(yáng)高照的時(shí)候也這樣說(shuō)的話，不僅文背離了景，同樣會(huì)給人來(lái)的不是時(shí)候的遺憾，游興也就大大的降低。所以，在不是陰雨天氣下導(dǎo)游，導(dǎo)游員的話語(yǔ)必須另外選擇，采用適合目前景色修辭話語(yǔ)。

2、修辭注意與受眾的接近

導(dǎo)游和游客是比較特殊的交際雙方，在沒(méi)有參與旅游之前，雙方都不認(rèn)識(shí)。要使整個(gè)旅游的順利進(jìn)行，需要雙方默契配合，形成一個(gè)融洽的整體。導(dǎo)游的話語(yǔ)就是消除雙方的心理距離的重要手段，所以在和游客的交際過(guò)程中的語(yǔ)言策略是很重要的。

在言語(yǔ)交際中，交際對(duì)象的國(guó)家、民族、年齡、行業(yè)、文化程度、社會(huì)地位、興趣好惡等社會(huì)心理文化背景，都是語(yǔ)境的重要因素，作為導(dǎo)游，要根據(jù)這些游客的不同來(lái)進(jìn)行情況修辭選擇，靈活組織導(dǎo)游語(yǔ)辭：或通俗平易，或博雅玄妙，或平鋪直敘，或迂回曲折，或描述渲染，或一帶而過(guò)，或委婉含蓄，或直捷了當(dāng)，從而引起游客的共鳴。

游客出游的目的也是要顧及的，除了有目的的科學(xué)考察或參觀學(xué)習(xí)類(lèi)之外，一般來(lái)說(shuō)旅游的人中，小孩子好奇，中年人想休閑，老年人重娛情。所以在導(dǎo)游服務(wù)的過(guò)程中，導(dǎo)游人員就要根據(jù)他們的需求和文化層次，該俗就俗，該雅的雅?；蛑卦诿枋觯蛑亟庹f(shuō)；或啟發(fā)理解，或引導(dǎo)欣賞；或幽默風(fēng)趣，或文雅莊重等等，這都取決于游客本身的特點(diǎn)和所處環(huán)境的需要。

3、修辭要注意得體

所謂的得體，就是我們常說(shuō)的，到什么山唱什么歌，對(duì)不同的景物的解說(shuō)要各有特色。要抓住特點(diǎn)來(lái)對(duì)景物的解說(shuō)，用濃縮概括的語(yǔ)言來(lái)道出他們的特點(diǎn)。在旅游人們的心目中名山大川，如果能用形象的話語(yǔ)來(lái)突顯其奇特之處，那就會(huì)給游客明晰而又深刻的印象，這時(shí)候采用一些合適的辭格來(lái)對(duì)景物的特點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)化。比如，“自古華山一條路”說(shuō)的是險(xiǎn)；“五岳歸來(lái)不看山，黃山歸來(lái)不看岳”道出了五岳黃山的景色瑰麗，更突出黃山的包羅五岳景象的非凡氣勢(shì)；“桂林山水甲天下，武夷山水天下奇”從不同的側(cè)面說(shuō)出了這兩個(gè)地方的奇山秀水，這些名句或夸張、或比喻、或?qū)Ρ鹊?，目的就是?qiáng)化自己的特色。

總之，由于導(dǎo)游員在使用話語(yǔ)進(jìn)行工作（導(dǎo)游）的時(shí)候，所說(shuō)的話受具體的語(yǔ)言環(huán)境的制約，因此導(dǎo)游人員在說(shuō)話的時(shí)候注意與所處的特定語(yǔ)境相切合、相適應(yīng)。這就要求導(dǎo)游人員有比較敏銳的觀察適應(yīng)能力和靈活的的語(yǔ)言應(yīng)變能力，在對(duì)話語(yǔ)修辭使用過(guò)程中要隨機(jī)應(yīng)變，那種只會(huì)背誦在書(shū)齋里設(shè)計(jì)出來(lái)的導(dǎo)游詞的導(dǎo)游人員，不會(huì)因景因人而異，照搬照抄書(shū)冊(cè)上的現(xiàn)成話語(yǔ)和使用機(jī)械僵化“八股”式的導(dǎo)游話語(yǔ)，聽(tīng)起來(lái)不僅使人大倒胃口，而且耽誤了游客欣賞景色的時(shí)間，其服務(wù)效果也不會(huì)令人滿(mǎn)意。因此導(dǎo)游員在使用話語(yǔ)時(shí)候要對(duì)語(yǔ)境的種種因素全面考慮，從而根據(jù)語(yǔ)境和自己工作的需要，靈活地運(yùn)用已有的景觀導(dǎo)游資料，巧妙運(yùn)用修辭技巧，使話語(yǔ)適切具體語(yǔ)境，生成內(nèi)容生動(dòng)活潑而又富有魅力導(dǎo)游語(yǔ)言，使游客滿(mǎn)意以完美地完成自己的導(dǎo)游工作。

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