熊　軍

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球每天約有2000萬(wàn)條就業(yè)信息在網(wǎng)上發(fā)布，約有3000多萬(wàn)人在網(wǎng)上發(fā)出求職簡(jiǎn)歷。在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)源地美國(guó)，平均每年有50%以上的人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)更換工作。據(jù)《財(cái)富》統(tǒng)計(jì)，全球500強(qiáng)公司中有88％使用網(wǎng)絡(luò)招聘員工。近年來(lái)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘也得到了迅速發(fā)展，網(wǎng)上求職用戶(hù)數(shù)2002年為177萬(wàn)，2003年為376萬(wàn)，2004年為509萬(wàn)，預(yù)計(jì)2006年將達(dá)到962萬(wàn)，每年平均增長(zhǎng)近200萬(wàn)。

對(duì)用人單位來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)招聘比傳統(tǒng)招聘的成本更低。在北京，一般為期兩天的招聘會(huì)，每個(gè)攤位要1800～4000元左右。而在“中華英才網(wǎng)”，交4000元的年費(fèi)，就可以在一年內(nèi)無(wú)限制地從30多萬(wàn)份簡(jiǎn)歷里任意挑選人才。如果是跨地域的招聘工作，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成，還可以節(jié)省大量的差旅費(fèi)用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，用人單位通過(guò)傳統(tǒng)的招聘會(huì)方式招收一名應(yīng)屆畢業(yè)生的費(fèi)用是2000元到8000元不等，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘應(yīng)屆畢業(yè)生的短期成本則幾乎為零。

有些招聘網(wǎng)站由于沒(méi)有充足的信息源，就采取盜用知名招聘網(wǎng)站信息的做法。這樣，明明一個(gè)公司的招聘已經(jīng)結(jié)束，但是過(guò)期的招聘信息和作廢的E－mail信箱依然掛在公司根本沒(méi)有正式委托授權(quán)的網(wǎng)站上，成為無(wú)效的信息垃圾，誤導(dǎo)了應(yīng)聘者。

讓人歡喜

與傳統(tǒng)的招聘方式相比，網(wǎng)絡(luò)招聘具有十分明顯的優(yōu)勢(shì)，讓人歡喜。

首先是覆蓋面廣?；ヂ?lián)網(wǎng)的覆蓋面是以往任何媒介無(wú)法比擬的，它的觸角可以輕易地延伸到世界的每一個(gè)角落。網(wǎng)絡(luò)招聘依托于互聯(lián)網(wǎng)的這個(gè)特點(diǎn)，達(dá)到了傳統(tǒng)招聘方式無(wú)法獲得的效果。2000年，IBM通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘的消息只在全國(guó)7個(gè)城市的14所學(xué)校張貼了海報(bào)，而且沒(méi)有在校園里進(jìn)行任何宣傳活動(dòng)，卻收到了來(lái)自包括英、美、日、澳等地留學(xué)生在內(nèi)的13 000多份簡(jiǎn)歷，學(xué)校數(shù)目也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了14所，招聘活動(dòng)的覆蓋面是公司自己都始料未及的。

其次是方便、快捷、時(shí)效性強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)招聘的雙方通過(guò)交互式的網(wǎng)上登錄和查詢(xún)完成信息的交流，這種方式與傳統(tǒng)招聘方式不同——它不強(qiáng)求時(shí)間和空間上的絕對(duì)一致，方便了雙方時(shí)間的選擇。互聯(lián)網(wǎng)本身不受時(shí)間、地域限制，也不受服務(wù)周期和發(fā)行渠道限制，不僅可以迅速、快捷地傳遞信息，而且還可以瞬間更新信息。這種基于招聘雙方主動(dòng)性的網(wǎng)上交流，于無(wú)聲無(wú)息之間，完成了及時(shí)、迅捷的互動(dòng)。

第三是成本低。網(wǎng)絡(luò)招聘在費(fèi)用節(jié)約上有很大的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，通過(guò)輕點(diǎn)鼠標(biāo)即可完成個(gè)人簡(jiǎn)歷的傳遞，原先一個(gè)月才能完成的信息整理、發(fā)布工作，現(xiàn)在只要半天就能夠完成，既節(jié)約了復(fù)印、打印費(fèi)用，又省卻了一番鞍馬勞頓。對(duì)用人單位來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)招聘的成本更低。在北京，一般為期兩天的招聘會(huì)，每個(gè)攤位要1800～4000元左右。而在“中華英才網(wǎng)”，交4000元的年費(fèi)，就可以在一年內(nèi)無(wú)限制地從30多萬(wàn)份簡(jiǎn)歷里任意挑選人才。如果是跨地域的招聘工作，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成，還可以節(jié)省大量的差旅費(fèi)用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，用人單位通過(guò)傳統(tǒng)的招聘會(huì)方式招收一名應(yīng)屆畢業(yè)生的費(fèi)用是2000元到8000元不等，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘應(yīng)屆畢業(yè)生的短期成本則幾乎為零。

第四個(gè)優(yōu)點(diǎn)是針對(duì)性強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)招聘是一個(gè)跨時(shí)空的互動(dòng)過(guò)程，對(duì)供求雙方而言都是主動(dòng)行為。無(wú)論是用人單位還是個(gè)人都能根據(jù)自己的條件在網(wǎng)上進(jìn)行選擇，這種積極的互動(dòng)，減少了在招聘和應(yīng)聘過(guò)程中的盲目行為?，F(xiàn)在，一些大型的人才招聘網(wǎng)站都提供了個(gè)性化服務(wù)，如“快捷搜索方式”、“條件搜索引擎”等，進(jìn)一步加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)招聘的針對(duì)性。

最后，網(wǎng)絡(luò)招聘還具有初步篩選功能。目前，構(gòu)成“網(wǎng)民”主體的是一個(gè)年輕、高學(xué)歷、向往未來(lái)的群體。通過(guò)上網(wǎng)，招聘者就已經(jīng)對(duì)應(yīng)聘者的基本素質(zhì)有了一個(gè)考察，相當(dāng)于進(jìn)行了一次小型的計(jì)算機(jī)和英文的測(cè)試，對(duì)應(yīng)聘者作了一次初步篩選。

讓人憂(yōu)

網(wǎng)絡(luò)招聘具有十分明顯的優(yōu)勢(shì)，可也帶來(lái)了一些問(wèn)題，讓人擔(dān)憂(yōu)。

首先是信息真實(shí)度低。網(wǎng)絡(luò)招聘面臨著和傳統(tǒng)招聘同樣的問(wèn)題，即信息的真實(shí)性問(wèn)題。如何進(jìn)行網(wǎng)上身份的確認(rèn)以避免虛假信息和不嚴(yán)肅行為的侵入，是困擾網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展的最大難題。網(wǎng)絡(luò)招聘中的不真實(shí)信息來(lái)源于用人單位和應(yīng)聘者，也有一部分來(lái)自招聘網(wǎng)站。

有些招聘網(wǎng)站由于沒(méi)有充足的信息源，就采取盜用知名招聘網(wǎng)站信息的做法。這樣，明明一個(gè)公司的招聘已經(jīng)結(jié)束，但是過(guò)期的招聘信息和作廢的E－mail信箱依然掛在公司根本沒(méi)有正式委托授權(quán)的網(wǎng)站上，成為無(wú)效的信息垃圾，誤導(dǎo)了應(yīng)聘者。同時(shí)，國(guó)內(nèi)大多數(shù)招聘網(wǎng)站由于技術(shù)能力限制，無(wú)法做到對(duì)每條信息的真?zhèn)我灰徽鐒e，網(wǎng)站會(huì)員的登記還沒(méi)有真正實(shí)行“實(shí)名制”，也沒(méi)有強(qiáng)制性的核查和懲罰措施，因此企業(yè)可以隨意發(fā)布虛假信息，甚至騙取報(bào)名費(fèi)和培訓(xùn)費(fèi)。至于應(yīng)聘者，隨意填寫(xiě)虛假簡(jiǎn)歷和信息更是屢見(jiàn)不鮮。

其次，網(wǎng)絡(luò)招聘應(yīng)用范圍狹窄與基礎(chǔ)環(huán)境薄弱。我國(guó)整體的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境還不成熟，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在國(guó)內(nèi)企業(yè)和普通百姓中并不普及。目前適合在網(wǎng)上招聘的工作崗位較為單一，那些可能采用網(wǎng)絡(luò)招聘的企業(yè)大都局限在計(jì)算機(jī)應(yīng)用普及率較高的行業(yè)，招聘對(duì)象也多局限于一些文化水平較高的人員。此外，在現(xiàn)有的高學(xué)歷人群中，使用網(wǎng)絡(luò)較多的是年輕一族，或者是從事高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的人，這樣就使得應(yīng)聘人群受到限制。對(duì)于不上網(wǎng)或使用網(wǎng)絡(luò)較少的人，網(wǎng)絡(luò)招聘的作用不明顯。

我國(guó)目前網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境薄弱,也是限制網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展的一個(gè)重要原因。一方面由于電腦資源有限，具備上網(wǎng)條件的群體相對(duì)較少；另一方面，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)帶寬有限，上網(wǎng)速度比較慢。因此，在目前的技術(shù)水平下，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集求職信息、開(kāi)展電子測(cè)評(píng)與電子面試等是比較困難的。即使進(jìn)行一些電子面試，其信度也無(wú)法保證，成本又較高。

第三是技術(shù)和服務(wù)體系不完善。網(wǎng)絡(luò)招聘并不是簡(jiǎn)單地把招聘信息搬上網(wǎng)，“一掛”了事。除了具備必要的技術(shù)實(shí)力以外，招聘網(wǎng)站還必須對(duì)人力資源有深刻的理解，需要有較強(qiáng)的市場(chǎng)策劃與推廣能力，以吸引更多的應(yīng)聘者。然而目前大多數(shù)招聘網(wǎng)站在深層次服務(wù)上還很薄弱，對(duì)人才市場(chǎng)的分析、市場(chǎng)供求傾向、薪資水平、相關(guān)人事制度變化等方面的咨詢(xún)服務(wù)也十分有限。網(wǎng)絡(luò)招聘的服務(wù)體系還處于初步發(fā)展階段，需要進(jìn)一步發(fā)展改進(jìn)。

另外，軟件版本不同或不兼容產(chǎn)生的亂碼、互聯(lián)網(wǎng)上廣泛傳播的病毒等也限制了網(wǎng)絡(luò)招聘的發(fā)展。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)求職涉及隱私權(quán)問(wèn)題，個(gè)人或企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上輸入信息，有可能被他人竊取利用，從而造成名譽(yù)和經(jīng)濟(jì)上的損失。雖然我們有一些網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)，但是并沒(méi)有對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘負(fù)責(zé)的部門(mén)，也缺少規(guī)范網(wǎng)絡(luò)招聘的政策法規(guī)。因此，網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)秩序比較混亂，惡意行為時(shí)有發(fā)生，受害者在網(wǎng)上無(wú)處投訴，更不知道怎樣訴諸法律。

第四，信息處理的難度大，網(wǎng)絡(luò)招聘的成功率較低。信息的極大豐富也就意味著信息的極大泛濫。先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提高了信息傳遞的速度，對(duì)于一個(gè)職位會(huì)同時(shí)產(chǎn)生許多的求職者。在招聘單位收到豐富的簡(jiǎn)歷的同時(shí)，也因簡(jiǎn)歷數(shù)量過(guò)于龐大，使得人力資源部門(mén)不得不花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行篩選，疲于應(yīng)付。此外，大量無(wú)效的信息還會(huì)增加真正合格候選人漏選的可能性。

有統(tǒng)計(jì)表明，一些規(guī)模較大的企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)上招聘時(shí)每周要接收500至1000份新簡(jiǎn)歷。面對(duì)這么多簡(jiǎn)歷，人力資源管理者通常是匆匆瀏覽一遍后就將其中的80%刪除了，瀏覽每份簡(jiǎn)歷的平均時(shí)間不超過(guò)半分鐘。要讓公司在半分鐘內(nèi)通過(guò)一份E-mail對(duì)應(yīng)聘者產(chǎn)生興趣，其難度可想而知，也就難怪在網(wǎng)上找過(guò)工作的人中，75％都經(jīng)歷過(guò)失敗。

怎么辦

網(wǎng)絡(luò)招聘這樣一個(gè)新生事物，有巨大的潛力也有明顯的缺陷，我們不能摒棄不用，而應(yīng)當(dāng)加以改進(jìn)完善。

首先，在技術(shù)上進(jìn)行革新和創(chuàng)造可以給網(wǎng)絡(luò)招聘創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。我國(guó)目前正在推廣中的寬帶網(wǎng)技術(shù)就解決了網(wǎng)絡(luò)速度較慢的問(wèn)題。還有，目前網(wǎng)絡(luò)招聘管理軟件的開(kāi)發(fā)技術(shù)也有所突破，由“前程無(wú)憂(yōu)工作網(wǎng)”提供的“網(wǎng)才”軟件，以及現(xiàn)在國(guó)際上比較流行的HR、ASPA等等，都在較大程度上實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)招聘的自動(dòng)化和系統(tǒng)化，能夠比較方便地與企業(yè)現(xiàn)有的系統(tǒng)對(duì)接，建立符合企業(yè)個(gè)性需要的篩選機(jī)制。技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)招聘乃至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)范發(fā)展的關(guān)鍵所在，因此大力發(fā)展技術(shù)是非常必要的，這樣除了可以解決一些純技術(shù)問(wèn)題（如破解亂碼、檢查清除病毒等），使信息交流更加順暢外，還有提高網(wǎng)絡(luò)傳輸速度、改善網(wǎng)絡(luò)篩選手段、降低信息處理的難度、加強(qiáng)多網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控、完善電子篩選與電子面試、提高電子篩選的效率和準(zhǔn)確度等作用。

隨著科技的不斷發(fā)展，可以進(jìn)一步降低電腦的成本，簡(jiǎn)化電腦操作平臺(tái)，普及電腦網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。還應(yīng)該指出的是，在加強(qiáng)技術(shù)投入和改造、加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，還應(yīng)該正視目前影響網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題：IT人才的缺乏，這是制約網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的一個(gè)“瓶頸”，因此必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)人才的培養(yǎng)，增加這方面的教育培訓(xùn)投入。

其次是健全立法與管理法規(guī)?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展日新月異，因此對(duì)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行法律的規(guī)范和調(diào)整是非常必要的。面對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)招聘出現(xiàn)的諸多法律紛爭(zhēng)，政府應(yīng)加強(qiáng)立法力度。在加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)和信息傳播內(nèi)容管理的同時(shí)，也應(yīng)該將網(wǎng)絡(luò)招聘的相關(guān)問(wèn)題納入法制化管理的軌道中。目前我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)立法中，國(guó)家層面的立法相對(duì)滯后，現(xiàn)有的相關(guān)法律適用范圍比較寬泛，幾乎沒(méi)有針對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘的具體法規(guī)，也沒(méi)有相關(guān)案例可以借鑒，故而加強(qiáng)立法勢(shì)在必行。在立法過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注意網(wǎng)絡(luò)法律體系的明晰性和可操作性，注意從民法、刑法、合同法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法等角度加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)法律體系的建設(shè)和支持。

再次是建立規(guī)范的管理制度與管理機(jī)構(gòu)。針對(duì)目前法律的適用性比較差的情況，可以進(jìn)行一些地方性或部門(mén)性的行政法規(guī)試點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)招聘比較發(fā)達(dá)的地區(qū)，建立適用于本地區(qū)的規(guī)章管理制度，同時(shí)加強(qiáng)各地區(qū)的交流，累積經(jīng)驗(yàn)，為國(guó)家立法提供依據(jù)和支持。

要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘管理，建立相關(guān)的管理機(jī)構(gòu)是十分必要的一個(gè)環(huán)節(jié)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（China Internet Network Information Center）是我國(guó)的最高網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)，它行使國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的職責(zé)。在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)該明確并分級(jí)建立網(wǎng)絡(luò)招聘的管理機(jī)構(gòu)，劃分管理職責(zé)，使網(wǎng)絡(luò)招聘中的糾紛仲裁有地，受害者投訴有門(mén)，從而形成一個(gè)規(guī)范、有序的網(wǎng)上人才市場(chǎng)。

最后，還可以采取適當(dāng)收費(fèi)服務(wù)的形式。網(wǎng)絡(luò)招聘中的大量問(wèn)題是由當(dāng)事人的不嚴(yán)肅行為造成的。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)講，低成本的資源如果不加以有效地管理和控制，必然導(dǎo)致低效率配置，造成資源浪費(fèi)。在目前立法不健全、管理難到位的情況下，由于無(wú)法對(duì)成本低廉的網(wǎng)絡(luò)招聘進(jìn)行有效的監(jiān)督、管理和控制，不僅浪費(fèi)了大量的網(wǎng)絡(luò)資源，也擾亂了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的秩序。對(duì)這種情況，可以通過(guò)適當(dāng)提高網(wǎng)絡(luò)招聘行為成本的方式（收取一定的服務(wù)費(fèi)），達(dá)到限制“消極應(yīng)聘者”和預(yù)防不嚴(yán)肅行為的目的。

網(wǎng)絡(luò)招聘管理部門(mén)可以建立相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)，將企業(yè)的真實(shí)信息和求職者檔案中的真實(shí)信息輸入相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中，應(yīng)屆畢業(yè)生的信息可由各個(gè)高校負(fù)責(zé)并保證其信息的真實(shí)性。當(dāng)招聘網(wǎng)站中需要企業(yè)和求職者信息時(shí)，可以通過(guò)支付一定費(fèi)用從數(shù)據(jù)庫(kù)中獲得，這樣可以完全保證信息的真實(shí)性。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)招聘的管理部門(mén)也可以通過(guò)收取的費(fèi)用，進(jìn)一步完善數(shù)據(jù)庫(kù)的信息和相關(guān)系統(tǒng)設(shè)施。招聘網(wǎng)站則可以通過(guò)向招聘企業(yè)和求職者收取一定的信息費(fèi)用，來(lái)增加網(wǎng)站的收入，同時(shí)用來(lái)改善網(wǎng)站系統(tǒng)的招聘設(shè)施，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平。