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        尊重,心動(dòng)不如行動(dòng)

        2008-11-04 10:33:40蔣永久
        人力資源 2006年3期
        關(guān)鍵詞:趙簡(jiǎn)子斑鳩松下

        蔣永久

        “禮不下庶人”的時(shí)代雖然早已一去不復(fù)返,而“尊重員工”的口號(hào)也正日益顯得蒼白,畢竟,行動(dòng)才能產(chǎn)生最高級(jí)的感動(dòng)。

        兩年前,某企業(yè)集團(tuán)兼并重組了另一家企業(yè),該集團(tuán)從總部派來的管理層上任后,對(duì)原企業(yè)的員工動(dòng)輒訓(xùn)斥和懲罰,不少員工辭職離去。新來的管理者對(duì)此有自己的看法:“三條腿的蛤蟆難找,兩條腿的人到處都是,誰想走誰走?!薄拔覀兗瘓F(tuán)不缺人才,像某某那樣的,我們集團(tuán)多的是……?!辈坏揭荒?,原來的優(yōu)秀員工流失過半,企業(yè)為此付出很大代價(jià)。

        經(jīng)過調(diào)查,該企業(yè)薪酬待遇在當(dāng)?shù)靥幱谥猩系人?,企業(yè)的前景也很看好。是什么原因?qū)е聠T工大量流失呢?原因是多方面的,但有一點(diǎn)非常清楚,那就是管理者未能給予員工足夠的尊重。那么,尊重員工,該從哪幾方面入手呢?。

        ●尊重之一——信任員工

        信任是尊重的基礎(chǔ),是與員工建立良好關(guān)系的保證。著名管理學(xué)者萊恩哈德·斯普倫格在其《信任》一書中指出,信任不是刻意去建立起來的,它支持源自員工內(nèi)在的積極性,離開信任,就沒有持久的積極性。

        用人不疑,疑人不用。輕易對(duì)員工產(chǎn)生懷疑,不僅容易傷害與員工之間的感情,更會(huì)破壞團(tuán)結(jié),影響工作,尤其是對(duì)骨干員工。三軍易得,一將難求。大凡優(yōu)秀者,都少不了白璧微瑕,進(jìn)讒言者有之,誹謗者亦有之,極容易產(chǎn)生信任危機(jī)問題,這對(duì)管理者明辨是非的能力提出了挑戰(zhàn)。

        集思廣益、群力群策。三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮,道理簡(jiǎn)單,寓意卻很深刻。集體的力量并不是簡(jiǎn)單的加和,有時(shí)甚至?xí)霈F(xiàn)數(shù)倍的放大效應(yīng)。員工的智慧,往往會(huì)給企業(yè)帶來意想不到的收獲。管理者應(yīng)該適當(dāng)授權(quán),讓員工感覺自己與企業(yè)是命運(yùn)共同體,使員工有持續(xù)的動(dòng)力和合作的愿望。

        ●尊重之二——理解員工

        士為知己者死,可見理解獲得的回報(bào)是多么豐厚。但實(shí)際上,真正做到理解二字并不容易,關(guān)鍵之處就是管理者要學(xué)會(huì)換位思考。

        相傳春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期,晉國(guó)權(quán)臣趙簡(jiǎn)子為顯示“善舉”,在過年時(shí)喜歡讓百姓送斑鳩到他府中,再將其放生。當(dāng)然,趙會(huì)給進(jìn)獻(xiàn)斑鳩的人很多賞賜。趙的門客了解百姓為得到斑鳩爭(zhēng)搶捕捉,結(jié)果打死打傷的斑鳩比捉到的還多,就對(duì)趙簡(jiǎn)子說:“您對(duì)生靈有如此仁慈之心很難得。可是您不知道,百姓為給您捉到斑鳩讓您放生,有比獻(xiàn)給您多數(shù)倍的斑鳩遭殃,您的仁慈還不足以抵償人為造成的災(zāi)禍??!“

        這篇寓言從另一個(gè)角度說明了沒有站在對(duì)方的位置上想問題的弊處。有的企業(yè)開展“今天我當(dāng)經(jīng)理”的活動(dòng),就是一種換位思考,但這種形式往往只是讓員工暫時(shí)換位,管理者本身可能并不換位,真正的效果難以評(píng)價(jià)。管理者只有真正從員工的角度思考問題,才能真正地理解員工。

        ●尊重之三——愛護(hù)員工

        管理者要有愛人之心,容人之量,方能真正做到愛護(hù)員工。

        松下集團(tuán)創(chuàng)始人松下幸之助十分懂得愛護(hù)員工,有一次松下先生與員工在公司餐廳就餐,用餐后,他讓人把做牛排的廚師找來,心平氣和地對(duì)他說:“你做的牛排很好吃,我只是胃口不好,所以吃得很少,不是你做得不好,不找你來說清楚我怕你會(huì)誤會(huì)。”這個(gè)廚師非常感動(dòng),松下先生高尚的做人準(zhǔn)則為松下集團(tuán)長(zhǎng)盛不衰注入了活力。

        水至清則無魚,人至察則無徒。管理者要體現(xiàn)寬容之心,不能事事追求理想的完美狀態(tài)。寬容,不但是處理員工關(guān)系的潤(rùn)滑劑;同時(shí),對(duì)于管理者而言,更能夠體現(xiàn)他的人格魅力,只有將友愛、體貼、理解和氣度凝聚于一體,方能顯出寬容本色。

        同時(shí),管理者要注重維護(hù)員工的利益,否則,就可能挫傷員工的積極性。就企業(yè)內(nèi)部而言,體現(xiàn)為薪酬福利、安全保障、勞動(dòng)保護(hù)等多個(gè)方面,管理者必須關(guān)注和不斷完善維護(hù)員工利益的事情,才能贏得人心,提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

        尊重員工,是管理者智慧的鑰匙,是員工自信力爆發(fā)的催化劑,是企業(yè)獲得生命力的源泉。相信這一法則是企業(yè)管理者明智的選擇,因?yàn)椋钦呱妗?/p>

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