魯西南

人非圣賢，孰能無過？面對(duì)犯錯(cuò)的人，如果我們橫眉冷對(duì)、羞辱謾罵，不僅對(duì)我們自身的形象有損，而且容易激發(fā)矛盾，讓事情更糟。如果給犯錯(cuò)誤的人鋪個(gè)體面的臺(tái)階，照顧到其尊嚴(yán)，犯錯(cuò)者可能就及時(shí)把錯(cuò)誤糾正過來，同時(shí)也會(huì)因我們的體諒而贏得好感。給犯錯(cuò)誤的人鋪臺(tái)階，盡量能讓他體面地從尷尬中走出來，是日常交際中必須學(xué)會(huì)的。

一、求助式臺(tái)階

徐女士和女兒逛商場，中途去了一趟洗手間，剛出得門口，便發(fā)現(xiàn)手腕上的表不見了，想起是剛才洗手時(shí)因不方便將表摘下來放在梳妝臺(tái)上了。于是讓女兒守著，自己回去找。

返回洗手間，表已經(jīng)不見了。只見一位姑娘在洗手，臉色顯得有些慌亂。洗手間里只有她們兩位，不用問是姑娘拿了手表。徐女士雖然心里有點(diǎn)氣，但并沒有直接問姑娘，而是很著急地“求助”于姑娘：“剛才洗手時(shí)我也不知把表放哪兒了，我眼神不好使，姑娘，麻煩你幫我找一下好嗎？”

姑娘紅著臉說：“沒關(guān)系，我?guī)湍阏艺摇！?/p>

“那我到里面看看有沒有，你在這里幫我找一下。”說完徐女士進(jìn)到里面去了。

等徐女士再出來時(shí)，只見姑娘說：“阿姨，您看是這表嗎？”

“不錯(cuò)，不錯(cuò)，就是它，我女兒送我的生日禮物。還是年輕人眼神好使。真是太謝謝你了……”

將別人的東西據(jù)為己有是為人所不齒的事兒，徐女士雖然心里料定是姑娘犯了錯(cuò)，但如果直截了當(dāng)?shù)貑?，姑娘極有可能因面子問題而予以否認(rèn)，進(jìn)而引起爭執(zhí)，雙方都會(huì)陷入難堪。念對(duì)方 “臉色慌亂”像初犯，便索性向?qū)Ψ健扒笾保⑶擅畹亓粝乱粋€(gè)空檔，姑娘就有“找到手表”這個(gè)體面的“臺(tái)階”下了。

二、自責(zé)式臺(tái)階

劉薇和楊洋是室友。一次，劉薇拿了楊洋的一本小說《老人與?！?，看過后隨手放在了床鋪下。時(shí)間久了，劉薇竟忘了這件事，等楊洋用這本書時(shí)，怎么也找不著了。楊洋向同宿舍的所有人詢問，包括劉薇在內(nèi)都說沒見。

有人說：“記得劉薇看過這本書?！?/p>

劉薇想了想，卻說：“我是看過，但我記得放回書架上了??！”

翻來找去，折騰了半天，最終找到了——書壓在了劉薇的床鋪下。眾人的目光一下子集中在了劉薇身上，劉薇立刻漲紅了臉，這才想起自己忘了還書這事。局面就這樣一時(shí)尷尬起來。

這時(shí)楊洋故意自責(zé)道：“哎呀，我早老性癡呆了。劉薇是把書還我了，我當(dāng)時(shí)還翻了兩頁呢，還是亂丟亂放的老毛病，順手就把書放這兒了，不好意思??！”

在一個(gè)寢室里住的時(shí)間久了，彼此之間借用東西時(shí)不打招呼、用完后忘了歸還等事情也是常有的，但這樣容易造成矛盾。例中的劉薇就是這樣，由于時(shí)間長了，加上健忘，就犯一個(gè)無心的錯(cuò)誤，給楊洋造成了麻煩，并給其他人以“偷”的嫌疑。如果處理不好，劉薇在寢室甚至班里的形象將大打折扣。但楊洋是一個(gè)比較明白事理的人，知道事情反正已經(jīng)發(fā)生了，又沒給自己造成什么損失，用不著動(dòng)肝火。于是從大局出發(fā)，楊洋便把責(zé)任放在了自己的身上。如此一來，劉薇難堪的局面便消除了，而楊洋不僅沒有損失什么，而且因?yàn)樽约旱拇蠖融A得了劉薇的信任，提升了自己的形象！

三、曲解式臺(tái)階

就是將別人的所犯的錯(cuò)誤故意朝好的方面著想，讓對(duì)方很有面子，并可以借機(jī)下臺(tái)。

小劉夫婦倆結(jié)婚十幾年了，感情一直很好。一次，小劉從城里回家時(shí)給父母買了點(diǎn)肉，并讓妻子燉好給老人送去。妻子燉好后，盛在碗里準(zhǔn)備送去時(shí)，八歲的兒子突然說：“媽，飯櫥里怎么還藏了一碗?。俊?/p>

小劉扭頭一看，果然是如此，回頭剛想說妻子兩句，可一看妻子尷尬的臉色，又想到妻子平時(shí)對(duì)老人也不錯(cuò)，便“訓(xùn)斥”兒子：“你懂啥，那是你媽準(zhǔn)備下一頓給你爺爺和奶奶的，什么藏??？你媽是有名的孝順媳婦。小伢仔的，寫作業(yè)去！”

妻子感動(dòng)得眼中含淚，看了體貼的丈夫一眼，扭頭給老人送肉去了。自然，櫥子里的那碗肉妻子也不會(huì)“貪污”了。

借批評(píng)兒子的機(jī)會(huì)批評(píng)了妻子，而妻子卻可以借此體面地下臺(tái)，同時(shí)由于小劉的話中也有對(duì)妻子優(yōu)點(diǎn)的認(rèn)可，妻子會(huì)因此而更加感激丈夫，從而增進(jìn)夫妻間的感情。小劉夫婦兩個(gè)之所以“感情一直很好”，與此不能說沒有關(guān)系吧。

四、緩沖式臺(tái)階

一節(jié)體育課結(jié)束，班里的王軍發(fā)現(xiàn)文具盒里的10元錢不見了。

班會(huì)課上，班主任謝老師站在講臺(tái)上嚴(yán)厲地掃視了在坐的全班學(xué)生，發(fā)現(xiàn)喬先友的頭始終沒抬起來。謝老師心里有了點(diǎn)底，打算私下問問他，但想到喬先友向來性格內(nèi)向，自尊心極強(qiáng)，生怕這樣做會(huì)對(duì)他形成傷害，于是改變方式，把原本準(zhǔn)備寄成績通知單的信封從桌子下面拿出來，對(duì)同學(xué)們說：“下面我布置一個(gè)作業(yè)，我這兒有五十張信封，一人一張拿回家去，明天交給我，但要畫一顆紅心放在里面，如果誰拿了王軍的錢，我也希望他順便放在信封里。畫這顆紅心的目的是希望犯了錯(cuò)的同學(xué)有誠懇的認(rèn)錯(cuò)之心，沒犯錯(cuò)的同學(xué)有豁達(dá)的寬容之心。這次作業(yè)實(shí)行匿名制。”

果然，在第二天交回的“作業(yè)”中，謝老師看到有一個(gè)信封里面裝了10元錢，并有簡短的認(rèn)錯(cuò)留言。謝老師欣慰地笑了，他也沒再問喬先友什么，因?yàn)椴粏柕男Ч麜?huì)更佳。

中學(xué)生的自尊心極強(qiáng)，老師采取的教育方式是否得體關(guān)系著效果的好壞，方式得體，學(xué)生易接受，就能及時(shí)認(rèn)錯(cuò)向好的方向發(fā)展，否則就可能對(duì)學(xué)生的心理造成打擊，形成心理障礙，或者產(chǎn)生逆反心理，最終惡性循環(huán)。緩沖的方式——臨時(shí)布置“作業(yè)”，讓學(xué)生第二天裝在信封里不記名交上來——既把事態(tài)發(fā)展的方向控制在自己手中，又了有了“認(rèn)錯(cuò)之心”和“寬容之心”的提法，給學(xué)生們上了“有則改之，無則加勉”的生動(dòng)一課。