在營銷實戰(zhàn)中,各種主客體要素始終不斷變化著,并且夾雜著許多社會的、心理的和情感的人文因素,即使在同一市場條件下,營銷方案也可以有多個。因此,在營銷行為和觀念中常常出現(xiàn)許多似是而非的誤區(qū),營銷人員常常受此困擾。有的左右為難不能決斷。有的誤入其中卻渾然不知。
誤區(qū)一:把推銷當成營銷
對營銷認識的誤區(qū),恐怕是所有營銷誤區(qū)中最大的誤區(qū)。
把推銷行為誤認為是在營銷,而真正的營銷行為根本沒有機會發(fā)揮作用?!盃I銷的目的在于使銷售成為多余”。此語非常精辟。就是說,真正經過營銷的產品是圍繞最恰當?shù)貪M足消費者需求而設計的,因而是消費者最想要的,所以,這樣的產品一上市。產品本身就具備一種銷售的神力,有“自動”銷售的功能。通俗地說,產品好,賣著不費勁。
把推銷等同于營銷的危害在于,本來可以用營銷手段解決的問題沒解決,名稱、包裝、價格、廣告等各拉各的弦,各彈各的調?;ハ鄾_突,結果生下的孩子先天不足。有缺陷。等產品上市了才發(fā)現(xiàn)問題。怎么辦?這回可要看你“營銷”的功夫了(其實是推銷)。結果把本來應該由營銷承擔的任務一股腦地壓在了推銷的肩上。
誤區(qū)二:要么打市場做銷量,要么不圖掙錢先把品牌樹立起來。
陷入這種誤區(qū)的人。一是把品牌神圣化,好像品牌這個事不是打市場一開始要想要做的,好像只有等市場做大了才應該考慮;二是把做品牌與打市場對立起來,好像打市場與做品牌分別有不同的套路似的。
為什么要做品牌?簡單地說就是企業(yè)太多產品太多。同質化嚴重,產品僅僅能滿足消費者的生理層面上的需求已經不夠了。僅僅靠產品本身已經不能保證打動消費者,還必須打動消費者的心——讓他們在心理上情感上人生價值上得到滿足,讓他們“愛”我們的產品。產品可以是相似的。但愛是唯一的、排他的,品牌能夠產品忠誠。做品牌的目的在此!
誤區(qū)三:銷售是檢驗廣告效果的標準。
廣告的最終目的都是為了增加銷售。但這種反應不一定是直接的。
這是因為,其一,每一階段的廣告都有側重點。在完成著不同的傳播任務。其二,銷售不是靠廣告單獨完成的,還必須依靠營銷上的其他力量配合。那么,到底該用什么衡量廣告效果呢?當我們把焦點放大到行銷組合(即4PS。產品、價格、渠道以及推廣)上時就會明白,我們應從溝通反應上衡量廣告效果,而非銷售數(shù)字。因為銷售數(shù)字是行銷組合整體出擊的結果。否則,光靠廣告在那里搖旗吶喊,其他要素未能及時配合,還是無法彰顯全功的。廣告是傳播信息的,是與消費者溝通的工具,它只能完成能夠勝任的工作,因此,從溝通反應效果來評定廣告才是正確之道。我們可以考察廣告帶來的知名度、理解度、記憶度、偏好度、購買意愿等。
有些人過分迷信“廣告萬能說”,以為廣告是可以為所欲為。廣告和產品的關系,“好的廣告未必會使商品成功,但廣告的成功卻有賴好的商品”,“好的廣告會加速壞商品的失敗”。凡此種種都在告訴我們,廣告只不過是推廣要素里的一環(huán),人們不應過分夸大或迷信其功效,而應從溝通效果加以衡量。
誤區(qū)四:用某種投入產出比例來把握和控制市場投入額度是一個好辦法。
在這種控制下的市場投入與市場競爭的實際需要極不適應。市場不同,產品不同。產品所處的生命周期不同,競爭對手和競爭程度不同。營銷目標不同,怎么可以按照某種固定比例來判斷和把握投入是否合理呢?這個比例應當是結果而不應該作為依據(jù)。后果是,投入該多的時候跟不上勁兒。該少的肯定少了下來,市場的這壺水總也燒不開。投入產出從來沒有達到過最佳值。實際上這是一種隱形浪費!投入當然總是越小越好,但這是有限度的。啟動不了或啟動不好市場,投入豈不是白扔?
在投入決策上,大多數(shù)決策者總是在理想與現(xiàn)實之間徘徊。只有實事求是,根據(jù)自身實力和市場營銷規(guī)律(包括市場競爭狀況、產品所處周期等)參照自己以往的經驗和已成功的營銷案例進行綜合評估,才能做出比較正確的決策來。
誤區(qū)五:自認為是新辦法能夠更好地解決問題。
面對復雜激烈的市場競爭環(huán)境,有的營銷者把過多的精力放在試圖尋找一招鮮式的能解決所有問題的靈丹妙藥,營銷的過程幾乎變成了尋求新的營銷手段的過程。誤認為只有新辦法才能解決問題。在這種錯誤認識的驅使下,營銷者不再專心致志地做那些已經被無數(shù)事實證明了的、的確是行之有效的經典的營銷方法,他們像賭博似的把賭注壓在每一個新創(chuàng)意的方法上,在工作中表現(xiàn)得非常浮躁,基礎工作不扎實不到位,點子泛濫,連4P還沒弄懂。只會濫用炒作。
當今市場競爭已經不僅僅是產品的競爭、廣告的競爭、炒作的競爭,而是企業(yè)全面功夫的競爭,哪樣都不能差。一招鮮不是不靈。就是命太短。企業(yè)經營者要經常檢查企業(yè)各個方面的工作,這各個方面的工作就像一塊塊木板圍成的木桶,企業(yè)整體水平的高低取決于最短的那塊木板的高度,長的再長也沒有用。創(chuàng)新性的市場運作方法。只有在基礎扎實的優(yōu)秀企業(yè)中才能發(fā)揮出應有的作用。
誤區(qū)六:產品賣點一定要廣,否則產品銷路將受到局限。
在傳播環(huán)節(jié),媒體激增。信息量激增。每個消費者每天都被無數(shù)的廣告信息圍攻著,可是他們不能全部接收(要是全接收很快就會被累死!)只有那些簡單明了,符合他們興趣和需求的信息,才有機會進入消費者的視線和大腦。你進去了,其他產品就被擠出來一個(人對每類產品,一般只能記住7個)。
產品賣點、廣告訴求都必須集中,因為不集中不行。集中的要義就是有所舍棄。集中與舍棄是在現(xiàn)今市場條件下的一種無奈的選擇。企業(yè)經營者最擔心產品賣點少了,市場小了。獲利可就差多了,恨不能人人成為自己的目標消費者。這是許多廣告和營銷者的通病。