決策中的不同意見包括反對意見,是對決策的幫助還是對決策的阻撓?這一判斷,是實(shí)現(xiàn)決策科學(xué)化的前提。
商鞅變法的故事眾人皆知,然而,變法前的那段爭論,更值得引起管理者決策時(shí)的注意。
為了保證變法的進(jìn)行,堅(jiān)定變法的信念,商鞅向秦孝公反復(fù)強(qiáng)調(diào),不能疑惑,不能討論,即所謂“疑行無名,疑事無功”。在商鞅看來,尤其不能讓下層老百姓參與關(guān)于變法的決策。因?yàn)橹钦吆陀廾癫辉谝粋€(gè)檔次上。“愚者闇于成事,知者見于未萌。民不可與慮始而可與樂成。”所以,“論至德者不和于俗,成大功者不謀于眾?!北M管朝廷大臣中有甘龍、杜摯同商鞅爭論,但是,這種爭論對變法的決策并不具有方案討論的意義,而是非此即彼的對抗。最后,由孝公一槌定音,封死了反對者的口,變法開始推行。
人們大多贊揚(yáng)商鞅變法的強(qiáng)國效應(yīng),秦國也正是在商鞅變法之后崛起的。然而,從邏輯上看,良好的效果不能推論出決策方法的科學(xué)性。商鞅變法的成功,不能推論出此前的“封口”和壓制不同意見就是正確的。能逮住老鼠的貓固然是好貓,然而瞎貓有時(shí)也能碰上個(gè)耗子。假設(shè)我用求神問卦的方式?jīng)Q定了一筆生意,而且這筆生意還賺了大錢,我不會得出結(jié)論說求神問卦的方法就是正確的,更不會把求神問卦的方式無限制地推廣到所有決策中。后來的人們,往往因?yàn)樯眺弊兎ǖ某晒Χ鲆暳舜饲盃幷撝写嬖诘臎Q策弊端,對這種變法陷入盲目贊揚(yáng),這是在當(dāng)今的決策中值得警惕的。
按照現(xiàn)代決策的要求,人們一般認(rèn)為,決策在提出問題確定目標(biāo)階段,尤其是在方案論證階段,直到拍板定案之前,需要傾聽不同聲音,廣泛征求意見,尤其要重視反對性的意見。而商鞅變法的決策,可以說基本出自孝公和商鞅兩人的“密謀”,一開始就從根本上否定不同聲音。只要有質(zhì)疑和反對意見,就看作是“敵對勢力”。這樣,就使決策問題的界定、目標(biāo)合理性的論證以及備選方案的完善等事項(xiàng),成為不容懷疑的定論,決策的優(yōu)化也就無法實(shí)現(xiàn)。造成這種偏失的根源,是古代的專制體制和對抗性思維。所以,不僅商鞅,后來的歷次變法無不發(fā)生這種問題。比如宋代的王安石變法,支持者和反對者幾乎水火不容,執(zhí)政者一換馬,政策就會來個(gè)180°大翻轉(zhuǎn)。這樣的決策,偶爾有成功者,如商鞅,但多數(shù)會失敗。從決策方法的角度看,商鞅變法的成功具有偶然性,不值得在方法論上效仿。即使商鞅變法成功了,但他被五馬分尸的自身遭遇不能不說同這種變法方法有關(guān)。
從思維角度看,產(chǎn)生這種失誤的原因是追求“同”而不是追求“和”。西周末年,史伯就指出:“和實(shí)生物,同則不繼。以他平他謂之和,故能豐長而物歸之;若以同裨同,盡乃棄矣?!贝呵飼r(shí)齊國的名相晏嬰,曾進(jìn)一步發(fā)揮了這種求“和”不求“同”的思想,強(qiáng)調(diào)只有不同的調(diào)料五味雜陳,才能做出美味佳肴;只有不同的樂器短長疾徐配合,才能演奏動聽的音樂??鬃由踔涟亚蟆巴边€是求“和”上升到做人準(zhǔn)則,以此界定君子小人。在決策時(shí),能不能放棄對立思維,而是從“和”的角度看待不同意見,是我們今天應(yīng)該格外注意的。
當(dāng)然,統(tǒng)一思想統(tǒng)一認(rèn)識也是必要的,但有相應(yīng)的領(lǐng)域。對于決策來說,以拍板為分界線,拍板前必須重視分歧差異,應(yīng)該把反對看作是另一種提醒和校正。拍板后則要追求行動上的一致,不允許在實(shí)施中采取對抗手段。商鞅的失誤,是混淆了拍板前后的區(qū)別。當(dāng)今我們有些管理者,也知道決策中“和而不同”的道理,但是在拍板以前的論證階段,聽到不同意見,往往會下意識地認(rèn)為這是反對、阻礙自己,從而影響了決策的科學(xué)性。