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        PC業(yè):破解農(nóng)村市場(chǎng)的凍土

        2008-04-29 00:00:00謝海峰
        銷(xiāo)售與管理 2008年4期

        08-09年,農(nóng)村市場(chǎng)將成為PC廠商們重點(diǎn)關(guān)注的市場(chǎng)。

        吳伯的生活去年有轉(zhuǎn)變,他學(xué)會(huì)了在電腦上斗地主,通過(guò)積分的增減也能享受輸贏的樂(lè)趣。沒(méi)有錢(qián)的輸贏,同吳嬸的爭(zhēng)吵也少了。電腦是當(dāng)年攢錢(qián)為兒子買(mǎi)的,在兒子大學(xué)畢業(yè)去深圳打工后轉(zhuǎn)到了吳伯的手里,從此被吳伯“霸占”。

        在外打工的阿泰也帶了一臺(tái)電腦回來(lái),雖然是二手的,但有光驅(qū)和音箱,回家可以放影碟、聽(tīng)音樂(lè)。阿泰初中剛畢業(yè)就跑了出去,這幾年他學(xué)會(huì)了網(wǎng)上聊天,在網(wǎng)吧里還可以用語(yǔ)音和視頻,又不用多費(fèi)錢(qián),真是好。他尋思著回來(lái)裝個(gè)寬帶,以后他在外面就可以與家人視頻聊天了。

        ——這是農(nóng)村生活的一珠小水滴,正折射著電腦進(jìn)入農(nóng)村家庭,給他們的生活帶來(lái)樂(lè)趣。而這背后,是全國(guó)8億多奔赴在富裕過(guò)程中的農(nóng)民,他們上升的消費(fèi)需求引得國(guó)內(nèi)外各大PC廠商為之“魂?duì)繅?mèng)縈”。過(guò)去,相對(duì)大城市的電腦用戶,農(nóng)村的用戶算得上是電腦消費(fèi)群體劃分中的“非消費(fèi)者”;現(xiàn)在,這些PC廠商正努力把更多的“非消費(fèi)者”轉(zhuǎn)化為準(zhǔn)消費(fèi)者。

        散發(fā)雞肋味的藍(lán)海

        對(duì)各大PC廠商來(lái)說(shuō),彼此間的競(jìng)爭(zhēng)早已轉(zhuǎn)向三、四級(jí)市場(chǎng),最終觸及廣袤的農(nóng)村市場(chǎng)。調(diào)查顯示,30%的農(nóng)村人口可購(gòu)買(mǎi)電腦,即使按照70%的人口比例和20%的普及率來(lái)計(jì)算,中國(guó)農(nóng)村電腦市場(chǎng)潛力達(dá)到上千億元。尚未被充分開(kāi)發(fā)的農(nóng)村市場(chǎng)所具有的市場(chǎng)潛力,使它完全具有“藍(lán)?!钡囊饬x,成為PC廠商們尋找新一輪銷(xiāo)售增長(zhǎng)的熱土。

        不過(guò)這塊藍(lán)海裹藏淺灘和暗礁。請(qǐng)看來(lái)自網(wǎng)友們的聲音:

        “農(nóng)民不是買(mǎi)不起電腦,而是家里沒(méi)有人會(huì)用電腦;而家里有人會(huì)用電腦的,基本上都有電腦?!?/p>

        “中國(guó)農(nóng)村可不比外國(guó),雖然市場(chǎng)廣大,購(gòu)買(mǎi)力和認(rèn)知度畢竟還不夠呀!”

        “農(nóng)村市場(chǎng)肯定可以火起來(lái),中國(guó)農(nóng)村雖然比不上外國(guó),但中國(guó)人數(shù)多,而且生活水平也在不斷地提高,電腦市場(chǎng)肯定很大。但至于如何開(kāi)發(fā)這片處女地,還得看電腦運(yùn)營(yíng)商了……”

        這些具有代表性意義的聲音,反映了農(nóng)村這個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)的“復(fù)雜”:區(qū)域發(fā)展的不平衡,使農(nóng)村市場(chǎng)并非處處是藍(lán)海,東南沿海的農(nóng)村早已開(kāi)始享受網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的便利,而更多的地區(qū)還在考慮購(gòu)買(mǎi)力,學(xué)會(huì)使用電腦也是個(gè)難題。

        對(duì)廠商來(lái)說(shuō),挑戰(zhàn)不僅于此。由于用戶比較分散,渠道建設(shè)需要大投入,收效遠(yuǎn)比城市慢得多。據(jù)悉,農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)成本一般是城市的三至五倍,物流成本同樣如此。農(nóng)村的電腦應(yīng)用水平較低,對(duì)售后服務(wù)的依賴強(qiáng),分散的農(nóng)村市場(chǎng)需要廠商追加售后服務(wù)投入。而農(nóng)村市場(chǎng)對(duì)電腦性能與價(jià)格的要求、對(duì)品牌的認(rèn)知都與城市不同,習(xí)慣于城市作戰(zhàn)的廠商進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng)難免水土不服,還得從頭做起。

        幾年前,就有PC大牌宣布正式大張旗鼓開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng);時(shí)至今日,眾多PC品牌誰(shuí)也未能在農(nóng)村市場(chǎng)挖到真正的金礦。因?yàn)橛幸稽c(diǎn)很明顯,在人均年收入不到5000元的中國(guó)農(nóng)村,其應(yīng)用基礎(chǔ)、所能接受的產(chǎn)品價(jià)格水平以及廠商為此付出的投入程度,注定了農(nóng)村市場(chǎng)的“雞肋味”一一看似一塊大肥肉,卻又難吃到嘴里;投入高,利潤(rùn)薄,但巨大的消費(fèi)基數(shù)卻又無(wú)法讓人放棄。

        破冰之旅

        對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的破冰,PC廠商們的第一回合選擇了品牌預(yù)熱。

        早在2004年,聯(lián)想便宣布了“鄉(xiāng)鎮(zhèn)電腦普及計(jì)劃”,可謂是農(nóng)村電腦市場(chǎng)的破冰者。其后放下身段,開(kāi)始在農(nóng)村“刷墻”——這也是農(nóng)藥、化肥、電信、摩托車(chē)等常用的農(nóng)村廣告方式。海爾則順沿了這種方式,除了刷墻,也會(huì)將電腦與其他家電放一起,在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中巡回展出。

        在農(nóng)村信息化工程的春風(fēng)下,“大篷車(chē)計(jì)劃”(主體內(nèi)容是信息產(chǎn)業(yè)部要求在中國(guó)農(nóng)村建立起農(nóng)村培訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn),以大篷車(chē)進(jìn)村的形式,配備電腦、投影儀等,并提供培訓(xùn))成為PC廠商們積極搭載的快車(chē)。

        英特爾先行一步,除了認(rèn)購(gòu)了大篷車(chē)、提供設(shè)備外,還跟地方政府合作對(duì)農(nóng)村底層干部、信息員和農(nóng)民提供培訓(xùn)。海爾也認(rèn)購(gòu)了4輛大篷車(chē),參與了這項(xiàng)計(jì)劃。而TCL電腦則自2006年起與廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳、英特爾合作建設(shè)100個(gè)農(nóng)村信息化體驗(yàn)中心,體驗(yàn)中心免費(fèi)提供基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。

        這些類(lèi)似的“公益”行為看起來(lái)大同小異;真正差異大的地方,表現(xiàn)在市場(chǎng)細(xì)分和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上。

        2004年,聯(lián)想推出2999元的圓夢(mèng)電腦,以低價(jià)進(jìn)擊農(nóng)村市場(chǎng);2005年6月,海爾與英特爾共同研發(fā)“中國(guó)農(nóng)村電腦”,這款名為“家家樂(lè)”的農(nóng)村電腦更強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定與易用。2007年7月,“家家樂(lè)”二代電腦推出,具備“手寫(xiě)輸入、語(yǔ)音朗讀、電視輸出”這三大適合農(nóng)村市場(chǎng)的特色功能;8月,聯(lián)想再次推出1499元、2499元、2999元的三款“天?!彪娔X,沒(méi)有配顯示器與光驅(qū),可以接電視機(jī)當(dāng)顯示器。這都體現(xiàn)了大品牌們走低價(jià)和性能的大眾化路線。

        但低價(jià)策略在復(fù)雜的農(nóng)村市場(chǎng)并不一定通行。“在東北有的鄉(xiāng)村,人們根本不認(rèn)可低價(jià)電腦,一是認(rèn)為低價(jià)就低性能,二是農(nóng)村中面子消費(fèi)嚴(yán)重?!辟惖项檰?wèn)計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)研究中心副總經(jīng)理胡小鵬說(shuō)。

        TCL則將農(nóng)村用戶劃分為先富起來(lái)的個(gè)體戶或者中小企業(yè)主、重初孩子教育的家長(zhǎng)和追求時(shí)尚科技的年輕人,并重點(diǎn)攻克重視孩子教育的家長(zhǎng),由此推出的“教育王牌”電腦受到歡迎。

        在進(jìn)入農(nóng)村的渠道方式上,PC廠商們則是各顯神通。

        聯(lián)想2004年就大勢(shì)布局4-6級(jí)市場(chǎng)渠道,去年8月還宣布將建設(shè)5000家農(nóng)村電腦銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn);惠普在4、5級(jí)市場(chǎng)打好根基時(shí),觸角也伸向一些富裕鄉(xiāng)村,也開(kāi)始刷墻;海爾電腦和TCL電腦則借助其集團(tuán)家電在4-6級(jí)市場(chǎng)成熟的渠道體系鋪貨;TCL甚至還將農(nóng)村供銷(xiāo)社轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱拇砩?。不僅如此,方正、惠普、清華同方、浪潮電腦等PC廠商還與一些電信運(yùn)營(yíng)商合作,以“寬帶+電腦”的捆綁促銷(xiāo)形式引燃農(nóng)村消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)熱情。

        這一切,都顯示出PC廠商們對(duì)農(nóng)村電腦市場(chǎng)的熱度。

        “圈地”仍需筑基

        “四級(jí)以下市場(chǎng)的臺(tái)式機(jī),2007年的銷(xiāo)量比2006年增長(zhǎng)24%,而臺(tái)式機(jī)是農(nóng)村市場(chǎng)的主打PC產(chǎn)品?!焙※i告訴記者。相對(duì)于近年來(lái)行 20%的平均增長(zhǎng)水平,24%這個(gè)數(shù)字并不太高,農(nóng)村市場(chǎng)在廠商們預(yù)熱后,仍需“加熱”。

        售后服務(wù)被PC廠商認(rèn)為是決定農(nóng)村消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)電腦的主要因素。比如聯(lián)想在1250個(gè)城市實(shí)現(xiàn)“第二日修復(fù)”(用戶第一天打電話報(bào)修,第二天就能夠修復(fù)),其中有1100個(gè)都是五六級(jí)市場(chǎng)。針對(duì)4~6級(jí)市場(chǎng),惠普為2900個(gè)城市的客戶提供上門(mén)服務(wù),還提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)外的增值服務(wù)。農(nóng)村市場(chǎng)還處于開(kāi)拓期,配合渠道,廠商們花大力氣鋪設(shè)售后服務(wù)體系,更接近于“圈地”農(nóng)村市場(chǎng),在渠道、售后服務(wù)方面構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

        廠商們的種種努力,也是在筑基,在等待農(nóng)村市場(chǎng)激發(fā)時(shí)的收獲。但不只是廠商一方的努力就夠。

        目前,農(nóng)村買(mǎi)電腦的用途主要有兩種,一是投資下一代的教育,一是像其它家電產(chǎn)品一樣成為嫁妝。為了明天生活更美好,農(nóng)民們不遺余力地給孩子創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境與條件;為了現(xiàn)在的生活美好,農(nóng)民們購(gòu)置電腦來(lái)作為家庭娛樂(lè)工具,或致富的幫手。但農(nóng)村市場(chǎng)廣闊且發(fā)展不平衡,鄉(xiāng)村要享受電腦與網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的生活改變,光靠廠商們?cè)谵r(nóng)村進(jìn)行的電腦培訓(xùn)還不夠,還需要電腦和網(wǎng)絡(luò)使用的基礎(chǔ)實(shí)施的繼續(xù)完備。所以,農(nóng)村市場(chǎng)仍需“筑基”,企業(yè)必須借助農(nóng)村信息化工程這樣的“春風(fēng)”,去催動(dòng)農(nóng)村電腦市場(chǎng)的蘇醒和成長(zhǎng)。

        不過(guò),政策的春風(fēng)不斷吹向農(nóng)村,2007年底試行的“家電下鄉(xiāng)”又讓人看到了國(guó)家對(duì)農(nóng)村的扶持力度一一試點(diǎn)地區(qū)的農(nóng)民只要購(gòu)買(mǎi)指定的家電產(chǎn)品,即可獲得中央和地方財(cái)政的直接補(bǔ)貼,補(bǔ)貼金額約為售價(jià)的13%。目前被指定產(chǎn)品有彩電、電冰箱(冰柜)、手機(jī)這三類(lèi),以后是否會(huì)擴(kuò)展到電腦呢?這是一個(gè)很甜蜜的想像。

        在大勢(shì)所趨下,隨著信息化建設(shè)由中心城市向中小城市輻射以及政府關(guān)于農(nóng)村信息化“村村通”工程的推進(jìn),未來(lái)PC產(chǎn)品的普及速度絕不會(huì)低于電視和電話等產(chǎn)品?!?8-09年,農(nóng)村市場(chǎng)將成為PC廠商們重點(diǎn)關(guān)注的市場(chǎng)?!焙※i說(shuō)。

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