08-09年,農(nóng)村市場將成為PC廠商們重點關(guān)注的市場。
吳伯的生活去年有轉(zhuǎn)變,他學會了在電腦上斗地主,通過積分的增減也能享受輸贏的樂趣。沒有錢的輸贏,同吳嬸的爭吵也少了。電腦是當年攢錢為兒子買的,在兒子大學畢業(yè)去深圳打工后轉(zhuǎn)到了吳伯的手里,從此被吳伯“霸占”。
在外打工的阿泰也帶了一臺電腦回來,雖然是二手的,但有光驅(qū)和音箱,回家可以放影碟、聽音樂。阿泰初中剛畢業(yè)就跑了出去,這幾年他學會了網(wǎng)上聊天,在網(wǎng)吧里還可以用語音和視頻,又不用多費錢,真是好。他尋思著回來裝個寬帶,以后他在外面就可以與家人視頻聊天了。
——這是農(nóng)村生活的一珠小水滴,正折射著電腦進入農(nóng)村家庭,給他們的生活帶來樂趣。而這背后,是全國8億多奔赴在富裕過程中的農(nóng)民,他們上升的消費需求引得國內(nèi)外各大PC廠商為之“魂牽夢縈”。過去,相對大城市的電腦用戶,農(nóng)村的用戶算得上是電腦消費群體劃分中的“非消費者”;現(xiàn)在,這些PC廠商正努力把更多的“非消費者”轉(zhuǎn)化為準消費者。
散發(fā)雞肋味的藍海
對各大PC廠商來說,彼此間的競爭早已轉(zhuǎn)向三、四級市場,最終觸及廣袤的農(nóng)村市場。調(diào)查顯示,30%的農(nóng)村人口可購買電腦,即使按照70%的人口比例和20%的普及率來計算,中國農(nóng)村電腦市場潛力達到上千億元。尚未被充分開發(fā)的農(nóng)村市場所具有的市場潛力,使它完全具有“藍?!钡囊饬x,成為PC廠商們尋找新一輪銷售增長的熱土。
不過這塊藍海裹藏淺灘和暗礁。請看來自網(wǎng)友們的聲音:
“農(nóng)民不是買不起電腦,而是家里沒有人會用電腦;而家里有人會用電腦的,基本上都有電腦?!?/p>
“中國農(nóng)村可不比外國,雖然市場廣大,購買力和認知度畢竟還不夠呀!”
“農(nóng)村市場肯定可以火起來,中國農(nóng)村雖然比不上外國,但中國人數(shù)多,而且生活水平也在不斷地提高,電腦市場肯定很大。但至于如何開發(fā)這片處女地,還得看電腦運營商了……”
這些具有代表性意義的聲音,反映了農(nóng)村這個藍海市場的“復雜”:區(qū)域發(fā)展的不平衡,使農(nóng)村市場并非處處是藍海,東南沿海的農(nóng)村早已開始享受網(wǎng)絡(luò)帶來的便利,而更多的地區(qū)還在考慮購買力,學會使用電腦也是個難題。
對廠商來說,挑戰(zhàn)不僅于此。由于用戶比較分散,渠道建設(shè)需要大投入,收效遠比城市慢得多。據(jù)悉,農(nóng)村營銷成本一般是城市的三至五倍,物流成本同樣如此。農(nóng)村的電腦應(yīng)用水平較低,對售后服務(wù)的依賴強,分散的農(nóng)村市場需要廠商追加售后服務(wù)投入。而農(nóng)村市場對電腦性能與價格的要求、對品牌的認知都與城市不同,習慣于城市作戰(zhàn)的廠商進入農(nóng)村市場難免水土不服,還得從頭做起。
幾年前,就有PC大牌宣布正式大張旗鼓開拓農(nóng)村市場;時至今日,眾多PC品牌誰也未能在農(nóng)村市場挖到真正的金礦。因為有一點很明顯,在人均年收入不到5000元的中國農(nóng)村,其應(yīng)用基礎(chǔ)、所能接受的產(chǎn)品價格水平以及廠商為此付出的投入程度,注定了農(nóng)村市場的“雞肋味”一一看似一塊大肥肉,卻又難吃到嘴里;投入高,利潤薄,但巨大的消費基數(shù)卻又無法讓人放棄。
破冰之旅
對農(nóng)村市場的破冰,PC廠商們的第一回合選擇了品牌預熱。
早在2004年,聯(lián)想便宣布了“鄉(xiāng)鎮(zhèn)電腦普及計劃”,可謂是農(nóng)村電腦市場的破冰者。其后放下身段,開始在農(nóng)村“刷墻”——這也是農(nóng)藥、化肥、電信、摩托車等常用的農(nóng)村廣告方式。海爾則順沿了這種方式,除了刷墻,也會將電腦與其他家電放一起,在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中巡回展出。
在農(nóng)村信息化工程的春風下,“大篷車計劃”(主體內(nèi)容是信息產(chǎn)業(yè)部要求在中國農(nóng)村建立起農(nóng)村培訓網(wǎng)點,以大篷車進村的形式,配備電腦、投影儀等,并提供培訓)成為PC廠商們積極搭載的快車。
英特爾先行一步,除了認購了大篷車、提供設(shè)備外,還跟地方政府合作對農(nóng)村底層干部、信息員和農(nóng)民提供培訓。海爾也認購了4輛大篷車,參與了這項計劃。而TCL電腦則自2006年起與廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳、英特爾合作建設(shè)100個農(nóng)村信息化體驗中心,體驗中心免費提供基礎(chǔ)知識培訓。
這些類似的“公益”行為看起來大同小異;真正差異大的地方,表現(xiàn)在市場細分和產(chǎn)品開發(fā)上。
2004年,聯(lián)想推出2999元的圓夢電腦,以低價進擊農(nóng)村市場;2005年6月,海爾與英特爾共同研發(fā)“中國農(nóng)村電腦”,這款名為“家家樂”的農(nóng)村電腦更強調(diào)穩(wěn)定與易用。2007年7月,“家家樂”二代電腦推出,具備“手寫輸入、語音朗讀、電視輸出”這三大適合農(nóng)村市場的特色功能;8月,聯(lián)想再次推出1499元、2499元、2999元的三款“天?!彪娔X,沒有配顯示器與光驅(qū),可以接電視機當顯示器。這都體現(xiàn)了大品牌們走低價和性能的大眾化路線。
但低價策略在復雜的農(nóng)村市場并不一定通行?!霸跂|北有的鄉(xiāng)村,人們根本不認可低價電腦,一是認為低價就低性能,二是農(nóng)村中面子消費嚴重?!辟惖项檰栍嬎銠C產(chǎn)業(yè)研究中心副總經(jīng)理胡小鵬說。
TCL則將農(nóng)村用戶劃分為先富起來的個體戶或者中小企業(yè)主、重初孩子教育的家長和追求時尚科技的年輕人,并重點攻克重視孩子教育的家長,由此推出的“教育王牌”電腦受到歡迎。
在進入農(nóng)村的渠道方式上,PC廠商們則是各顯神通。
聯(lián)想2004年就大勢布局4-6級市場渠道,去年8月還宣布將建設(shè)5000家農(nóng)村電腦銷售網(wǎng)點;惠普在4、5級市場打好根基時,觸角也伸向一些富裕鄉(xiāng)村,也開始刷墻;海爾電腦和TCL電腦則借助其集團家電在4-6級市場成熟的渠道體系鋪貨;TCL甚至還將農(nóng)村供銷社轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱拇砩?。不僅如此,方正、惠普、清華同方、浪潮電腦等PC廠商還與一些電信運營商合作,以“寬帶+電腦”的捆綁促銷形式引燃農(nóng)村消費者的購買熱情。
這一切,都顯示出PC廠商們對農(nóng)村電腦市場的熱度。
“圈地”仍需筑基
“四級以下市場的臺式機,2007年的銷量比2006年增長24%,而臺式機是農(nóng)村市場的主打PC產(chǎn)品?!焙※i告訴記者。相對于近年來行 20%的平均增長水平,24%這個數(shù)字并不太高,農(nóng)村市場在廠商們預熱后,仍需“加熱”。
售后服務(wù)被PC廠商認為是決定農(nóng)村消費者購買電腦的主要因素。比如聯(lián)想在1250個城市實現(xiàn)“第二日修復”(用戶第一天打電話報修,第二天就能夠修復),其中有1100個都是五六級市場。針對4~6級市場,惠普為2900個城市的客戶提供上門服務(wù),還提供標準服務(wù)外的增值服務(wù)。農(nóng)村市場還處于開拓期,配合渠道,廠商們花大力氣鋪設(shè)售后服務(wù)體系,更接近于“圈地”農(nóng)村市場,在渠道、售后服務(wù)方面構(gòu)筑競爭壁壘。
廠商們的種種努力,也是在筑基,在等待農(nóng)村市場激發(fā)時的收獲。但不只是廠商一方的努力就夠。
目前,農(nóng)村買電腦的用途主要有兩種,一是投資下一代的教育,一是像其它家電產(chǎn)品一樣成為嫁妝。為了明天生活更美好,農(nóng)民們不遺余力地給孩子創(chuàng)造良好的學習環(huán)境與條件;為了現(xiàn)在的生活美好,農(nóng)民們購置電腦來作為家庭娛樂工具,或致富的幫手。但農(nóng)村市場廣闊且發(fā)展不平衡,鄉(xiāng)村要享受電腦與網(wǎng)絡(luò)帶來的生活改變,光靠廠商們在農(nóng)村進行的電腦培訓還不夠,還需要電腦和網(wǎng)絡(luò)使用的基礎(chǔ)實施的繼續(xù)完備。所以,農(nóng)村市場仍需“筑基”,企業(yè)必須借助農(nóng)村信息化工程這樣的“春風”,去催動農(nóng)村電腦市場的蘇醒和成長。
不過,政策的春風不斷吹向農(nóng)村,2007年底試行的“家電下鄉(xiāng)”又讓人看到了國家對農(nóng)村的扶持力度一一試點地區(qū)的農(nóng)民只要購買指定的家電產(chǎn)品,即可獲得中央和地方財政的直接補貼,補貼金額約為售價的13%。目前被指定產(chǎn)品有彩電、電冰箱(冰柜)、手機這三類,以后是否會擴展到電腦呢?這是一個很甜蜜的想像。
在大勢所趨下,隨著信息化建設(shè)由中心城市向中小城市輻射以及政府關(guān)于農(nóng)村信息化“村村通”工程的推進,未來PC產(chǎn)品的普及速度絕不會低于電視和電話等產(chǎn)品?!?8-09年,農(nóng)村市場將成為PC廠商們重點關(guān)注的市場。”胡小鵬說。