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        2009,請一體化營銷!

        2008-04-29 00:00:00譚長春
        銷售與管理 2008年12期

        這種打破單部門、單個(gè)營銷要素、個(gè)人英雄等企業(yè)營銷運(yùn)作痼疾的方式,正是解決企業(yè)所有問題癥結(jié)所在。

        “促銷天天做,價(jià)格每月降,可是,為什么市場還沒起色呢?”

        “市場部只管新產(chǎn)品上市,鋪完貨后也不見有效的策略跟進(jìn),我們的新產(chǎn)品上市十有九敗!”

        “用這么大的力度進(jìn)行廣告轟炸,我們品牌看上去是有很大的知名度了,可是,為什么還是招不到經(jīng)銷商,即使招來了,經(jīng)銷商也不愿意主動去做市場?”

        “我們的渠道應(yīng)該是很強(qiáng)的啊,全國各地都有鐵桿經(jīng)銷商,有滲透到各終端的網(wǎng)絡(luò),可是就是品牌不行,鋪完貨后,產(chǎn)品就不動了,二次周轉(zhuǎn)根本就不用提了。嗨!”

        這些問題都不是個(gè)別現(xiàn)象,可以說,在中國,基本上每個(gè)企業(yè)多少都存在。可是,為什么大家都知道問題,并且一直在力圖解決,有的甚至還不惜花重金請策劃公司進(jìn)行貼身服務(wù)與改進(jìn),為什么還是解決不好呢?整合營銷、促銷、降價(jià)、深度營銷、渠道模式改革、終端建設(shè)、新產(chǎn)品上市、加強(qiáng)銷售管理、頻繁調(diào)換營銷負(fù)責(zé)人……該用的都用了啊!可就是沒有成效!

        怎么辦?!請應(yīng)用一體化營銷!

        何謂一體化營銷?

        一體化營銷,即針對企業(yè)具體市場,將其進(jìn)行分析,找到營銷突破的口子后,綜合應(yīng)用兩個(gè)以上的營銷要素,至少結(jié)合市場部、一線銷售部門或更多相關(guān)部門進(jìn)行溝通,取得對抗競爭或迎應(yīng)消費(fèi)者的組合營銷策略,從而不但營銷要素具體組合能設(shè)置競爭壁壘,也使資源應(yīng)用最大化。

        一體化營銷其最大的特點(diǎn)就是將企業(yè)從各種營銷要素拼湊卻仍分散的問題以及企業(yè)習(xí)慣性的一招鮮促銷或價(jià)格戰(zhàn)的困境中拔出來,并且找到了自己的獨(dú)特有效的營銷手段。它不是一套模式,而主要是營銷要素的具體精細(xì)組合;它不是以前我們提的整合營銷的空泛概念,最后落地的時(shí)候什么因素都考慮到了,但應(yīng)用卻仍是一盤散沙。

        一體化營銷,是與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作、執(zhí)行、整合營銷、4P營銷結(jié)合到一起的。這種打破單部門、單個(gè)營銷要素、個(gè)人英雄等企業(yè)營銷運(yùn)作痼疾的方式,正是解決企業(yè)所有問題癥結(jié)所在。

        我們經(jīng)過現(xiàn)實(shí)試驗(yàn)、應(yīng)用與總結(jié),已經(jīng)形成了以下一些一體化營銷的具體體系:

        *產(chǎn)品—渠道—體化體系

        *終端—品牌—體化體系

        *品牌—渠道—體化體系

        *品牌—產(chǎn)品—推廣—體化體系

        *文化—品牌—體化體系。

        *品牌—推廣—渠道—公關(guān)—體化體系

        一體化營銷通過在不同行業(yè)的不同營銷環(huán)境與條件下進(jìn)行落地實(shí)施,已經(jīng)體現(xiàn)出巨大威力,而不像整合營銷、4P營銷等一樣只是一些概念與思想,并不能指導(dǎo)營銷實(shí)際。我們可以從下面的案例式應(yīng)用實(shí)例中看到已經(jīng)過現(xiàn)實(shí)應(yīng)用與檢驗(yàn)的一體化營銷系統(tǒng)應(yīng)用。

        一體化營銷的案例式應(yīng)用系列

        案例一:可口可樂奧運(yùn)營銷——品牌推廣渠道公關(guān)大一體化營銷

        2008年第29屆奧運(yùn)會上,可口可樂又一次印證了七年前就許下的諾言:將北京變成一片紅色的海洋,北京將是一座紅色之城!可口可樂采取的正是品牌、推廣、渠道、公關(guān)一體化營銷。

        我們甚至還看到了一個(gè)被國內(nèi)許多同仁叫作“異業(yè)聯(lián)盟”的優(yōu)秀子案例,麥當(dāng)勞、可口可樂、阿迪達(dá)斯三個(gè)奧運(yùn)會贊助商竟然站到了一起,進(jìn)行了一體化的營銷!這種氣魄、資源共享、能力互擔(dān)、傳播互助、推廣共進(jìn)卻不對價(jià)格動一刀一槍的方式,真讓我們嘆為觀止!

        從此,我們也發(fā)現(xiàn)了科特勒《營銷管理》最大的短板與問題:所有營銷人都對4P概念了如指掌,我們卻對4P如何綜合應(yīng)用一無所知!而這些,在一些像可口可樂一樣的標(biāo)桿性企業(yè)中,他們從不張揚(yáng)他們的手法卻應(yīng)用得如此自如。

        案例二:某建材企業(yè)終端品牌一體化營銷

        建材行業(yè)近年發(fā)展迅速,該行業(yè)有許多特點(diǎn)如行業(yè)集中度不高、生產(chǎn)因污染及能耗屢被詬病及受政策影響、產(chǎn)品商品化及規(guī)范化發(fā)展慢、價(jià)格空間大而無序、終端貪大求精卻商業(yè)氣息不濃等等,綜合來看,建材行業(yè)是一個(gè)需要用營銷理念大量灌輸、營銷體系不斷引進(jìn)從而規(guī)范化、體系化、標(biāo)準(zhǔn)化、可持續(xù)性發(fā)展的行業(yè)。

        但是,正是由于行業(yè)雜亂無章,所以殺出一條血路并不容易?;诂F(xiàn)實(shí)與企業(yè)本身特點(diǎn),我們在給一家建材企業(yè)做咨詢時(shí),提出了“終端品牌一體化”營銷戰(zhàn)略,并且在此基礎(chǔ)之上,制定出了吻合該戰(zhàn)略的整體一體化體系。

        該套體系,將原來死對頭的市場部門與營銷部門功能結(jié)合到了一起,改變了困擾很多企業(yè)的二者“老死不相往來”的問題;將品牌價(jià)值落地到了終端,使老品牌煥發(fā)了新活力,也體現(xiàn)出了其含金量高的價(jià)值;將終端這個(gè)該行業(yè)原來投資大、效果差、發(fā)展混亂無序的本應(yīng)承載更多使命的營銷環(huán)節(jié),通過傳播與推廣形成一種固有印象,這種印象又加深了品牌的活化、升值以及可持續(xù)性發(fā)展。

        案例三:某國有銀行的文化品牌服務(wù)一體化營銷

        銀行、電力、電信等行業(yè)并不像快速消費(fèi)品及耐用消費(fèi)品行業(yè)一樣完全銷售實(shí)體產(chǎn)品,它們的產(chǎn)品還包括服務(wù),這讓我們更加注重服務(wù)、文化、理念等對產(chǎn)品銷售的影響。它們有大客戶營銷,而大客戶營銷主要是面對面的銷售,這些又與日常的傳播不同,它們都基本上有自己固定的場所,渠道發(fā)展有一定的局限性,如何招攬而不是拓展渠道成員成了營銷的重要內(nèi)容。

        針對以上情況,我們將文化與品牌結(jié)合到了一起,將企業(yè)文化、品牌運(yùn)作、服務(wù)營銷三者結(jié)合到一起,使無論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、一線員工、顧客還是企業(yè)內(nèi)部的非營銷部門員工,都能知道并且應(yīng)用這一套文化與品牌及服務(wù)系統(tǒng),能夠與客戶走得更加親近,在受到文化感染、品牌感召以及服務(wù)感受的情況下,客戶與消費(fèi)者心甘情愿地、快樂幸福地、滿意享受地消費(fèi)銀行的各項(xiàng)產(chǎn)品與服務(wù)。

        實(shí)施一體化營銷之前,請先尊重營銷體系的科學(xué)性

        一體化營銷一定會帶領(lǐng)無論是競爭激烈還是不激烈的行業(yè)一路高歌猛進(jìn),但是,在“一招鮮”思想還很頑固的很多中國企業(yè)當(dāng)中,可能蘊(yùn)含著一些難以逾越的問題,如企業(yè)高管還習(xí)慣于一招鮮并因曾經(jīng)成功過而目空一切、企業(yè)還習(xí)慣于點(diǎn)式營銷、營銷戰(zhàn)略及策略制定以后不斷變換難以執(zhí)行到底、緊急情況下總喜歡價(jià)格戰(zhàn)等等。

        很多企業(yè)由于市場一線的競爭、環(huán)境、消費(fèi)者等等問題都是企業(yè)獨(dú)有的或者說個(gè)性的,特別不喜歡大而空的理論(最后他們總結(jié)成“總是一套一套的沒用內(nèi)容”),認(rèn)為那些都是作研究用的,不能指導(dǎo)實(shí)踐。其實(shí),一體化營銷最注重靈活應(yīng)用,注重組合,注重針對具體情況而實(shí)施企業(yè)獨(dú)有的一體化營銷。我們還要看到,雖然一體化營銷可多角度組合與融合,它最后還是必須形成系統(tǒng),也就是“一套一套的”。沒有成體系化的運(yùn)作步驟、應(yīng)用手冊與管理結(jié)構(gòu),在現(xiàn)實(shí)中,我們“見招拆招”已來不及,何來營銷的創(chuàng)新與藝術(shù)性?!

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