無需提前安排，無需程序請示，公關經(jīng)理走上前去詢問是否有時間接受采訪，愿意接受采訪的管理者當即放下手中的工作，與記者聊上個把小時。在杭州西湖畔的淘寶網(wǎng)做采訪，記者們會喜出望外于這家公司的透明和扁平化的做事風格。

“作為一家年輕的公司，我們必須扁平?！碧詫毠P經(jīng)理顏喬說。淘寶員工平均年齡25歲，他們的老板馬云最近給淘寶的任務是，10年之內打敗沃爾瑪成為零售業(yè)老大。

今年5歲的淘寶憑什么打敗巨人?淘寶人的回答是“草根創(chuàng)造力”，今年，淘寶的一大動作便是搭建起匯聚草根創(chuàng)造力的“開放平臺”，在淘寶公司，你隨處能聽到“開放API”、“混搭”、“云計算”、“prosumer”(賢人消費者)這樣的舶來語?！疤詫殐炔肯翊髧姲l(fā)前的火山，我們的未來將是一家改變世界的公司?！碧詫毦W(wǎng)員工魯達說。

“下一步?下一步是干出來的，不是規(guī)劃出來的。”淘寶產品研發(fā)中心資深經(jīng)理楊志剛對《商務周刊》說，“但開放是大趨勢，我們必須走這條路?！?/p>

和淘寶網(wǎng)一樣，中國的很多行業(yè)與企業(yè)都在為“過冬”做著準備，但幾乎所有的企業(yè)也都在思考和探索如何迎接即將到來的下一輪產業(yè)大變革?！皡f(xié)同”、“組件化”、“平臺領導”、“開放式競爭”、“維基經(jīng)濟學”、“生態(tài)型企業(yè)”、“從搖籃到搖籃”等等熱門詞匯，在近一年來取代了“藍海戰(zhàn)略”、“長尾理論”、“向服務轉型”，成為商業(yè)人士和媒體時常提及的語匯。他們顯然昭示了一種新的商業(yè)游戲規(guī)則即將覆蓋舊有格局，及早行動的企業(yè)將率先找到開啟未來之門的鑰匙。

2008年6月，IBM商業(yè)價值研究院發(fā)布了一份全球CEO調查報告，歷時兩年的調查訪談了全球1100多位CEO，為我們勾勒出未來企業(yè)的5大特質：渴求變革，將變革視為常態(tài)；與客戶協(xié)作，視見多識廣又相互協(xié)作的客戶為企業(yè)的商機源泉；通過并購或調整業(yè)務設計，完成整合全球；從企業(yè)模型、行業(yè)模型和收入模型三個角度進行顛覆性的業(yè)務創(chuàng)新；從企業(yè)社會責任角度找到商機。

未來的企業(yè)將是何種形態(tài)?我們無法虛擬現(xiàn)實，只能從當下的變革者們身上去管窺未來企業(yè)的特質。通過對三個案例的采訪和研究，《商務周刊》試圖找到一些屬于未來的企業(yè)特質。這些案例分別指向：通過開放式平臺與外部資源協(xié)作，共造生態(tài)系統(tǒng)；以新的維度重新組合資源，重構新商業(yè)模式，實現(xiàn)躍進式發(fā)展；通過硬件平臺和流程控制，管理創(chuàng)新的不確定性。我們發(fā)現(xiàn)這三個不相干的案例之間的一些共通點。比如對創(chuàng)新和變革的主動追求，傾向于以小團隊撬動創(chuàng)新，擁抱一個內外協(xié)作的平臺等等。

廣義地說，事實上當英特爾＋微軟的聯(lián)盟突破IBM、蘋果和摩托羅拉的封閉系統(tǒng)時，“win－tel”作為一種早期開放平臺的威力便顯現(xiàn)出來。但當Google開放它的Google地圖API接口，引發(fā)大規(guī)?！盎齑睢?mashup)應用的誕生之后，“開放平臺”有了新的涵義，它特指能夠把不同行業(yè)整合在一起的產生全新應用的技術平臺。如今，幾乎所有的IT、互聯(lián)網(wǎng)巨頭都不同程度地開放了自己的API，朝著大規(guī)模寫作時代的開放平臺領導者方向發(fā)展。

平臺領導者居于一個不斷壯大的生態(tài)系統(tǒng)的核心位置，其產品在單獨使用時價值有限，但當它與“補足品”一起協(xié)同工作，就可以獲得很大的增值價值。正因為開放平臺可以跨行業(yè)的進行創(chuàng)新的疊加、放大和再創(chuàng)新，所以它開創(chuàng)了比標準化定制的“Win-tel”-平臺更寬廣的創(chuàng)新空間。從經(jīng)濟學的意義上來說，“win－tel”平臺實現(xiàn)的產品邊際效益不變，改寫了傳統(tǒng)經(jīng)濟中邊際效益遞減的收入定律，那么新的開放平臺則可以完成對這一分配法則的再次超越：平臺領導所獲得收入提成與補足品提供者的收入成正相關關系。據(jù)說，亞馬遜的開放平臺通過提供云計算服務獲取的利潤，甚至已經(jīng)超過它的本行B2C業(yè)務?！耙粋€開放系統(tǒng)的效率一定是比封閉系統(tǒng)要優(yōu)的，而如果你成為這個系統(tǒng)的中心，你一定是最賺錢的?！碧詫毦W(wǎng)獨立開發(fā)者(ISV)譚晨輝說。

按照《平臺領導》一書作者的說法，“要想成為一個平臺領導，就像要獲得圣杯一樣，許多人在追求它，但只有少數(shù)人能夠如愿以償。”首先，平臺領導必須確定自己的業(yè)務范圍，也就是說什么補足品由自己生產，什么補足品留給外部公司生產，是平臺領導必須做出的最重要決策；其次，平臺型廠商必須做出關于系統(tǒng)體系結構(模塊化程度)、接口技術(平臺接口的開放程度)和知識產權(有關平臺及其接口的信息應該透露多少給外部公司)的決策；再次，平臺領導必須高度依賴外部公司開發(fā)補足品，這樣其平臺產品才會對終端用戶更具有價值；最后，平臺領導必須依靠特定的內部組織機構，更有效地處理與外部補足品生產商的關系。在淘寶開放API的案例中，可以很清晰的看到它在以上四個方面的權衡與取舍。

同時，Google公司內部經(jīng)久不衰的活力和效率文化證明，開放平臺系統(tǒng)也許還可以解決另一個封閉系統(tǒng)的頑疾，那就是大型封閉系統(tǒng)難以克服的官僚主義。當然，平臺領導并非可以安枕無憂，因為當新的技術或者新的消費方式出現(xiàn)時，最先進的平臺和最興旺的行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)也有可能會因為路徑依賴和系統(tǒng)鎖定而深陷泥沼。

“當想象的力量同GE創(chuàng)造性的科技相結合，我們就能更好的管理和利用地球上的稀缺資源?！?005年5月，通用電氣(GE)公司董事長兼CEO伊梅爾特宣布啟動“綠色創(chuàng)想”計劃并喊出“綠色即是贏利”口號時，很多人可能并沒有真正從商業(yè)角度去考慮這件事。但GE宣布“綠色創(chuàng)想”年度收入達到140億美元，收到訂單總額增至700億美元，人們不得不正視這樣的事實，如今GE的潔凈煤技術、照明、燃氣輪機、飛機發(fā)動機、風能發(fā)電、水處理等等核心業(yè)務都已經(jīng)被放到這個“綠色創(chuàng)想”的籃子里。2007年，這個籃子里已經(jīng)裝了60多種GE的產品和服務，成為GE開拓環(huán)境市場的強勁組合。

資源短缺、油價不斷攀升和溫室氣體排放等問題，還將使得企業(yè)的社會責任具有更廣闊的商機——只有與商業(yè)相結合，社會責任才會具有最大的推動力。GE宣稱的“綠色創(chuàng)想=想象力+環(huán)境科技”的公式，正在被眾多企業(yè)深入地研究和效仿，西門子、東芝、羅克韋爾自動化等公司采取和GE類似的社會責任策略?？ㄌ乇死展驹诃h(huán)保和安全生產方面的做法雖然沒有GE的“綠色創(chuàng)想”那么有名，但它卻是以社會責任為切入點，進而重構“內生于社會責任的商業(yè)模式”的一個標準樣本，它絕佳的演繹了IBM公司那句最新的廣告語：“不要賣你有的，而要賣他們需要的?！?/p>

在此方面，中國企業(yè)與跨國公司之間的差距尤為巨大?！吧鐣熑伪旧硎且惶左w系，需要真正融入企業(yè)文化之中，而國內企業(yè)很多還沒有真正在這一塊進行大規(guī)模投入?！盜BM全球企業(yè)咨詢服務部中國區(qū)戰(zhàn)略與變革服務合伙人徐永華對《商務周刊》說，“我認為中國的企業(yè)在這么短的時間內走過來，不可能要求它都能做到像國外企業(yè)一樣的水平。但現(xiàn)在大家對企業(yè)的環(huán)保、能源節(jié)省等意識越來越強了以后，這個進程會加快?！?/p>

一次重大的創(chuàng)新所具有的不確定性，曾經(jīng)毀掉過很多家偉大的公司。但新的網(wǎng)絡時代，企業(yè)完全可以避免這樣的悲劇。一個著名的榜樣便是Google，它充分利用互聯(lián)網(wǎng)這一溝通工具，讓客戶成為公司的一部分——僅僅服務好客戶已經(jīng)是屬于上個世紀的理念了，在大規(guī)模催生創(chuàng)新供給的同時，Google成功地熨平了“創(chuàng)新波動”——他是個能輕松駕馭創(chuàng)新這把雙刃劍的高手。

“現(xiàn)在消費者變化太快，很多企業(yè)其實都挺困惑的。比如消費者傾向到底在哪些方面?”徐永華說，“傳統(tǒng)的做法是通過市場調查，然后從這些方面設計產品，再推向市場，但現(xiàn)在市場和產品的變化太快，最好的方式是企業(yè)和消費者之間能夠建立一個直接的溝通渠道?！?/p>

當然，Google的秘訣還包括“用數(shù)據(jù)說話”和群策群力。淘寶產品研發(fā)部資深總監(jiān)兼首席架構師王文彬的解釋是：“因為有了開放程度越來越高的互聯(lián)網(wǎng)，降低企業(yè)的管理和開發(fā)成本，使開放的代價變小了，也減小了創(chuàng)新風險，游戲規(guī)則發(fā)生了變化，商業(yè)模式也就自然而然的要變?！?/p>

正如Google公司CEO施密特所說，“創(chuàng)新的故事從未改變過”。未來的企業(yè)就蘊于當今企業(yè)的未來之中。