[摘要]剛性管理壓抑了學(xué)生的個性，實施柔性化的高校學(xué)生工作，既可以發(fā)揮高校的教育引導(dǎo)作用，又可以調(diào)動大學(xué)生的主動性。本文從分析柔性管理的內(nèi)涵出發(fā)，探討了高校學(xué)生工作實施“柔性管理”的必要性及實施途徑。

[關(guān)鍵詞]柔性管理，高校，學(xué)生工作

“柔性管理”是20世紀(jì)50年代以來，現(xiàn)代管理科學(xué)中“行為科學(xué)”派以人為中心思想的擴展?！叭嵝怨芾怼弊钤缡窍鄬τ凇皠傂怨芾怼倍岢龅模鼈兇碇鴥煞N不同的管理思想。

“柔性管理”內(nèi)涵

鄭其緒先生在《柔性管理》一書中，將“柔性管理”概括為“是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強制方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)樽杂X的行動”。從這一界定中可見：“柔性管理”要求把握和遵循人的心理和行為的規(guī)律，采用的是能打動人心的柔性方法，管理的最終目標(biāo)是達到人的自覺性行動。

“柔性管理”認(rèn)為人既是管理的主體，又是管理的客體；既是管理的出發(fā)點，又是管理的落腳點，它強調(diào)依據(jù)人自身心理和行為特征進行管理，強調(diào)依靠人性的解放、權(quán)利的平等、精神的激勵等人性化管理方式，從內(nèi)心深處激發(fā)每個人的內(nèi)在潛力、主動意識和創(chuàng)造精神。

高校學(xué)生工作實施“柔性管理”的必要性

1.“柔性管理”適合高等教育大眾化需求

過去的完全行政化的剛性管理方法已經(jīng)不能適應(yīng)新環(huán)境的要求，適時引入柔性管理理念，是高等教育大眾化的必然要求。

2.“柔性管理”符合現(xiàn)代高等教育理念

只有樹立柔性化管理思想，才能使高校學(xué)生工作成為促進大學(xué)生全面發(fā)展的重要途徑。

3.“柔性管理”契合高校學(xué)生工作要求

“柔性管理”核心是“以人為本”，強調(diào)在管理活動中要一切以人的管理為中心。而現(xiàn)代高校學(xué)生工作理念同樣強調(diào)“以生為本”，鼓勵學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自我管理。這種“柔性管理”與高校學(xué)生工作理念的契合是柔性管理在高校學(xué)生工作中得以實施的重要理論依據(jù)。

高校學(xué)生工作實施“柔性管理”的途徑

1.確立高校學(xué)生工作柔性化理念

高校學(xué)生工作應(yīng)服務(wù)于學(xué)生的發(fā)展成才，要把學(xué)生的健康成長、全面發(fā)展放在首位。發(fā)揮大學(xué)生在管理中的主體作用。同時，高校學(xué)生工作要注意發(fā)揚學(xué)生的個性，促進學(xué)生的成才。

2.明確高校學(xué)生工作“柔性管理”實踐內(nèi)容

柔性管理涉及的實踐內(nèi)容很多，在高校學(xué)生工作中實施柔性管理，主要有心理管理、環(huán)境管理、行為管理、形象管理等內(nèi)容，這也是高校學(xué)生工作實施“柔性管理”的切入點。

（1）心理管理是指在一定時間里，根據(jù)多數(shù)人的心理指向，通過實施一定的影響，引導(dǎo)學(xué)生形成共同的心理意志。實踐中主要采用心理溝通、激勵尊重等方式，對學(xué)生形成深刻而持久的影響，從而把學(xué)校的目標(biāo)變?yōu)閷W(xué)生的自覺行動。

（2）環(huán)境管理側(cè)重于心理環(huán)境的建設(shè)。高校學(xué)生工作者要研究心理環(huán)境，有效掌握作用于學(xué)生群體心理和行為的各種環(huán)境因素，實施有效管理手段。使之成為影響大學(xué)生行為動機的良好心理氛圍，并通過心理環(huán)境的內(nèi)在影響，提高管理效能。

（3）行為管理即提供可供選擇的目標(biāo)，使學(xué)生對高校管理目標(biāo)享有“參與性”與“選擇性”，從而在一定程度上增加了學(xué)生的自由度，拓寬了學(xué)生個性發(fā)展的空間。從而使大學(xué)生自覺地將高校管理目標(biāo)轉(zhuǎn)化為追求自身發(fā)的推動力。

（4）形象管理是指高校學(xué)生工作者應(yīng)以自身的良好表現(xiàn)和人格魅力對大學(xué)生產(chǎn)生示范和約束效應(yīng)，以實現(xiàn)高校學(xué)生工作的目標(biāo)。目前大學(xué)校園普遍推行的自我教育、自我管理，自我服務(wù)的發(fā)展策略，正是“柔性管理”的具體運用。

掌握高校學(xué)生工作“柔性管理”實施方法

“柔性管理”從方法上可分為直接管理和間接管理。間接管理就是高校學(xué)生工作者借助媒體進行宣傳教育，把學(xué)生應(yīng)遵守的規(guī)章制度通過第三者的渠道，讓學(xué)生獲取。這種方式雖能起到普及教育的作用，但缺乏針對性和深入性；直接管理就是在一般性工作基礎(chǔ)上，根據(jù)不同的情況，因人而異，做針對性的工作。學(xué)生工作者應(yīng)經(jīng)常深入學(xué)生群體中，和他們溝通思想，交流感情，為他們創(chuàng)造一個良好的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境。

由于柔性管理是一個具有彈性和靈活性的方法，因此實施柔性管理具有高度的復(fù)雜性，要求柔性管理方法必須多樣化，根據(jù)管理方法的特點和作用，在學(xué)生工作中實施柔性管理要靈活運用說服教育法、切身感染法、行為檢測法、現(xiàn)場模擬法等方法。

說服教育法是通過擺事實、講道理的方式，提高學(xué)生的覺悟，并將高校規(guī)定內(nèi)化為個人意識的管理方法；切身感染法是高校通過組織學(xué)生參加一定的實踐活動，在切身的實踐中鍛煉思想，培養(yǎng)優(yōu)良品德和行為習(xí)慣的管理方法；運用行為檢測法，高校對學(xué)生進行評價，通過采取一定的獎懲手段，不斷發(fā)揚學(xué)生行為的積極方面，抑制消極方面；現(xiàn)場模擬法是高校學(xué)生工作者虛擬一些類似現(xiàn)實的環(huán)境，讓學(xué)生在其中進行類似現(xiàn)實的體驗，使其耳濡目染。通過一系列的方法，最終達到管理就是為“不管”的目的。

在高校學(xué)生工作中引進“柔性管理”，可以給高校學(xué)生工作帶來新的生機和活力，更好的實現(xiàn)高校學(xué)生工作的“以人為本”和“無為而治”。在高校學(xué)生工作中，學(xué)生工作者可以有目的地對大學(xué)生因勢利導(dǎo)，充分調(diào)動與發(fā)揮他們自身積極性、主動性與創(chuàng)造性，使大學(xué)生自身“有為”，幫助與引導(dǎo)大學(xué)生把社會要求、道德觀念、行為規(guī)范等組織目標(biāo)內(nèi)化，進而外化為自覺行動，從而實現(xiàn)以最小的管理行為取得最大的管理效果。

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作者單位：重慶師范大學(xué)教育學(xué)院