隨著經濟社會的發(fā)展和教育體制的改革，我國高等教育發(fā)展已進入大眾化階段初期，高校學生在規(guī)模、構成、層次等方面呈現出諸多新情況、新特點和新問題。而高校長期以來運用的自上而下實行單向度管束的“文本”學生工作范式已很難適應時代的要求和青年學生成長的特點，因此，高校學生工作應該更新理念、擴展內涵和轉變職能，應該樹立以人為本的發(fā)展觀，確立學生的主體地位，多渠道開展學生工作，以確保學生健康成長和全面發(fā)展。

“文本”學生工作范式的內涵與缺陷

1、“文本”學生工作范式的內涵

從詞源講，“文本”表示編織的東西，原指那些可被觀察到的圖形記錄、文章和著述等，可充當研究者和研究對象之間的中介。本文所論及的“文本”學生工作范式，是借“文本”一詞泛指那種以政策文件和管理規(guī)定為中心的高校學生工作范式，或稱之為“管束型”學生工作范式。這種工作范式是中國傳統(tǒng)文化中根深蒂固的宗法、師道等觀念與計劃經濟思想相結合的產物。在這種經院式教育的“大圍墻”里，學生工作的開展更多依靠經驗和習慣去完成，仰賴直覺進行判斷或服從上級的安排和行政指令，“強調政治，強調培養(yǎng)接班人，強制約束和思想灌輸成為學生工作的常用法寶”。在這種工作范式下，學生工作者有意無意地將學生視為接受政治思想觀念和價值倫理規(guī)范的容器，師生關系具有典型的支配與從屬的非對稱性、非對等性特征，認為對學生可以也應該按照教育者的意志和觀念進行塑造。這種教育方式在一定條件下固然能夠培養(yǎng)出具有高道德素質、高服從能力的學生，但是隨著社會發(fā)展的深入和改革的推進，其本身所具有的缺陷日益顯現出來，成為學生教育和人才培養(yǎng)的障礙。

2、“文本”學生工作范式的缺陷

其一，標簽化的教條管理嚴重束縛學生的個性成長。在“文本”學生工作范式中，學生工作者起著決定性的主導作用，他們依靠主體和制度的權威對學生個體進行單向度管制。他們“不著力去‘解凍’凝結在文本之中的理性智慧與情感體驗的成分，不著力去將超越性的普遍要求與具體個體的生活特點相聯(lián)系，于是文本蛻變成了標簽化的教條，蛻變成了個體的簡單社會化的手段”。他們忽視學生的個體差異和個性需求，強調一種聲音，追求一個步調。這種強調統(tǒng)一與共性的標簽化教條管理雖然能強化對學生的有序管理，能夠保證和諧的教學與校園秩序，但同時也扼殺了學生的主體作用，制約了學生的個性發(fā)展，使學生日益喪失主體意識和權利愿望，原先鮮明突出的個性在這個“大一統(tǒng)”的熔爐里不斷被熔解。

其二，傳統(tǒng)式的灌輸教育導致學生培養(yǎng)格式化。傳統(tǒng)的高校德育是圍繞以儒家倫理思想為核心的傳統(tǒng)文化展開的，具體包括“唯上唯書的教育宗旨、君子的德育內容、灌輸知識的德育方法以及馴服聽話的評價標準”。雖然經歷了辛亥革命、“五四”運動的沖擊和改造，但是由于“封閉的自生自長的文化空間結構和只求自我反省、自我調節(jié)的環(huán)境和機制”依然是當前社會形態(tài)的主要特征，因此傳統(tǒng)德育方式仍在以強大的慣性顯示其生命力。然而，根深蒂固的傳統(tǒng)教育無視大學生的思想實際和個性發(fā)展，忽略因材施教，將同一標準機械性地應用到所有教育對象上，最終培養(yǎng)出—批批難以適應多元社會需求的統(tǒng)一規(guī)格的人才。這種灌輸不僅缺乏與教育對象之間平等的對話和交流，容易演變成無反省的思想灌輸和病理性說服，而且僅能作用于教育對象的表層認知，難以真正地內化為他們的情感、意志與品質，并融入到其內在精神世界和整體人格之中，這無疑是培養(yǎng)全面發(fā)展人才進程中的一個軟肋。

其三，行政化的教育管理導致工作職能機械化。在“文本”學生工作范式的長期支配下，高校學生工作處(部)借鑒政府行政體制，仿照政府科層制度，設立處級、副處級、科級、副科級、科員等行政級別，在具體工作中容易導致學生工作者有意無意中站在一個“官”的位置上去管學生．叫學生服我、敬我，在部門內部則表現為明確要求下級必須對上級負責。當然，政令暢通是工作的要求，但必須明確一點，高校的行政人員尤其是學生工作者不應該僅僅是一個權力的敬畏者，更應該是具有人本意識的服務者。否則，高校學生工作的職能只能停留在對日常繁瑣事務的處理上，日益偏離“服務于學生”的初衷，必然導致重行政、輕服務的結果。而采用行政化的教育管理方式，把學生視為被動接受思想政治教育的容器，照本宣科地對學生進行管制，這種機械化、程式化的單向度學生工作方式，也無法適應學生工作日益豐富化和多元化的新形勢需要。因此，高校學生工作者應該轉變思想、更新觀念，樹立以學生全面發(fā)展為中心的理念，實現從管理者到服務者、指導者的角色轉換，主動為學生的成長成才創(chuàng)造一個廣闊的平臺和空間。

“人本”學生工作范式的特征及其優(yōu)越性

1、“人本”學生工作范式的特征

“人本”工作范式不同于以規(guī)范為中心、以教師為核心、以管理為本位的“文本”工作范式，而是一種“以學生為中心、以服務為本位、以發(fā)展為目標”的新的工作機制，一切教育、管理和服務活動都必須圍繞幫助和促進學生成長、成才與成功而展開。

首先，它突顯了學生的主體性?！叭吮尽惫ぷ鞣妒讲辉賹W生簡單地視為被動接受教育和管制的客體。而是充分強調學生的主體性，充分發(fā)揮學生的主觀能動性，并且強調學生的自我約束與自我管理。

第二，它注重對學生的個性培養(yǎng)?！叭吮尽惫ぷ鞣妒阶鹬貙W生的特點、愛好、追求和興趣，注意學生個體發(fā)展的差異，鼓勵、引導學生在全面發(fā)展的前提下發(fā)揮獨特的個性優(yōu)勢。

第三，它寓“教育”“管理”于“服務”之中?！叭吮尽惫ぷ鞣妒礁淖兞诉^去“重管理輕服務”的觀念，將對學生的“思想教育”“日常管理”和“提供服務”有機地結合起來，把為學生服務當作教育、管理的題中之義。

第四，它倡導生校之間的雙向交流。“人本”工作范式回避了傳統(tǒng)的灌輸式教育，而是通過構建生校之間的交流與互動平臺，將自上而下的管理和自下而上的表達結合起來，從而促進生校之間的和諧。

最后，它以提高學生素質、促進學生全面發(fā)展為目標?！叭吮尽惫ぷ鞣妒讲幌瘛拔谋尽惫ぷ鞣妒侥菢?，僅僅停留在管好、管住學生以滿足教育穩(wěn)定和校園和諧目標上，而是通過最大限度地挖掘學生的發(fā)展?jié)撃?，促進學生的全面發(fā)展，滿足社會的人才需求。

2、“人本”學生工作范式的優(yōu)越性

綜上所述，較于“文本”范式，“人本”學生工作范式有著多維的優(yōu)越性。

建構服務型學生工作，實現從“文本”到“人本”的轉型

1、建構服務型學生工作體系

服務型學生工作是指“高等學校通過非學術性事務和課外活動對學生施加教育影響，以規(guī)范、指導和服務學生，豐富學生校園生活，促進學生成長成才的組織活動”。它包含了學生思想政治教育、心理咨詢、就業(yè)指導、勤工助學等學生事務及學生事務管理內容。它要求以學生的成長、成才作為開展工作的出發(fā)點、落腳點和著力點，融教育、管理、服務、指導、咨詢、維權、關愛于一體，通過服務來教育人、凝聚人、培養(yǎng)人、發(fā)展人。因此，架構服務型學生工作體系必然要從以下幾個方面著手。

第一，建設學生成長成才環(huán)境體系。針對新生而言，學生工作不僅承載著為指導學生盡快適應校園生活和如何利用校園教學與生活資源的職能，而且要幫助新生重新尋找并確立自己的定位，使之盡快完成由中學生向大學生的角色轉變，從而盡快適應新的學習生活環(huán)境。積極開展素質拓展活動，塑造良好的校園文化環(huán)境，為學生搭建培養(yǎng)實踐和創(chuàng)新能力的平臺。

第二，構建貧困生幫扶體系。高校實行教育收費制度不可避免地會使一些貧困學生陷入繳納不起學費的窘境。高校應當結合實際情況建立一個以國家助學貸款為主，獎學金、困難補助、學費減免、勤工助學、社會資助為輔的幫困助學服務體系，幫助他們克服經濟困難，保證順利完成學業(yè)。通過開設新生入學綠色通道、開辟勤工助學渠道、建立助困基金、吸納社會救助資金、設置各類獎學金、引導貧困生自助自強等形式，為學生提供有效的經濟資助服務。

第三，建立招生咨詢、就業(yè)指導服務體系。招生咨詢不僅是服務考生的窗口，還是高校推介自身的途徑和聯(lián)系社會的紐帶，高校要利用資源，不斷建設并完善招生咨詢體系，為有志青年報考本校提供優(yōu)質服務。與此同時，要建立專門的畢業(yè)生就業(yè)指導機構，制定系統(tǒng)的考核體系，建設一支職業(yè)化、專業(yè)化的就業(yè)工作隊伍，分層次、有系統(tǒng)地開展就業(yè)指導教育，組織校園招聘活動，做好就業(yè)政策解答、就業(yè)技巧指導和就業(yè)基地建設，全程、全力、全方位地為畢業(yè)生服務。

第四，建立大學生身心健康服務體系。一方面，要進行身體健康指導，讓學生參加有益的文體活動，在文體活動中促進身心的成長。另一方面，要進行心理健康教育。首先，要建立大學生心理健康教育咨詢中心，積極開展心理健康教育和心理咨詢服務，為個別心理問題較嚴重的學生提供個體心理咨詢；其次，要引進科學的心理健康測量標準，對學生進行心理健康狀況普查，建立心理健康檔案庫；再次，要進行階段性心理輔導，如針對入學、就業(yè)、人際交往、戀愛等階段開展團體輔導活動，幫助學生心理健康成長；最后，要開設《大學生心理健康教育》等課程，讓學生更多了解和運用心理知識，從而達到預防心理疾病、提高心理素質的目的。

第五，后續(xù)發(fā)展服務體系。即學生畢業(yè)后的服務，包括畢業(yè)后的再教育和畢業(yè)后的再服務。再教育包括學歷教育和技能教育，學歷教育如專升本、考研、讀博、博士后等；技能教育如各類長、中、短期業(yè)務培訓。畢業(yè)后的再服務包括留學服務和跟蹤服務，留學服務如咨詢、指導、推薦和提供相關學歷資料等，跟蹤服務則主要包括畢業(yè)生志向跟蹤調查、提供技術支持、合作科研攻關等。

2、建設服務型學生工作隊伍

“服務”理念要求學生工作者不再只是陷于具體事務中的管理者，而是與學生有著平等關系的、能與學生雙向交流、研究學生思想深層次的問題、有較深理論功底和較強實踐經驗的職業(yè)化隊伍，能突破“管住學生”的觀念，用自己的知識結構、道德情操、人格魅力等激發(fā)學生的親近感和敬佩感，進而成為學生心中的人生榜樣。為此，高校必須建設一支職業(yè)化的服務型學生工作隊伍。首先，要建立學生工作職業(yè)化、專家化隊伍的培養(yǎng)機制。組織學生工作者參加社會實踐，推薦或者安排到教學、管理崗位或校外單位掛職鍛煉，創(chuàng)造條件鼓勵進行思想政治教育和管理科學相關專業(yè)進修，集中開展職業(yè)培訓，尤其是心理健康、法律維權等方面的培訓，使他們的知識儲備跟上時代的步伐。其次，要建立和完善對學生工作者的激勵和保障機制。建立學生工作者培養(yǎng)和獎勵基金，通過專項評優(yōu)，定期評比先進集體和個人。在課題申報、職稱評定、崗位聘任、評優(yōu)推優(yōu)、出國進修等方面，給予政策傾斜，以增強學生工作的吸引力，擴大影響力。再次，要建立和完善學生工作者的考核機制，通過規(guī)范化、科學化、制度化的考評，評定工作績效，推進工作創(chuàng)新。