[摘要]自我評(píng)估作為一種有效的管理工具能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作并構(gòu)成一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程；自我評(píng)估能夠促進(jìn)管理體系的成熟度的提高，而管理體系的成熟度又決定自我評(píng)估帶來(lái)的學(xué)習(xí)的類別；自我評(píng)估的實(shí)施方法和管理方式對(duì)能否實(shí)現(xiàn)組織學(xué)習(xí)產(chǎn)生重大影響。

[關(guān)鍵詞]卓越績(jī)效；自我評(píng)估；組織學(xué)習(xí)

一、自我評(píng)估的概念和內(nèi)涵

質(zhì)量管理自我評(píng)估是用于管理持續(xù)改進(jìn)的有力工具，這種方法的實(shí)施對(duì)達(dá)到一定目標(biāo)能作出貢獻(xiàn)。它能促進(jìn)識(shí)別優(yōu)勢(shì)和擴(kuò)大需改進(jìn)的領(lǐng)域，它能被用作組織改進(jìn)策劃的基礎(chǔ)，它能提供一種機(jī)會(huì)來(lái)標(biāo)桿化，并把組織的績(jī)效和管理與世界級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，它能在未來(lái)贏得顧客。

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