[摘要] 重慶是我國內(nèi)陸和西部唯一直轄市，西部大開發(fā)的橋頭堡，正努力建設(shè)成為長江上游的經(jīng)濟中心和現(xiàn)代化大都市，其區(qū)位優(yōu)勢、水陸空的交通優(yōu)勢、門類齊全的制造業(yè)及綜合性經(jīng)濟優(yōu)勢，是其他任何城市不可替代的。但就重慶會展品牌而言，缺乏特色，主題不明確，知名度不高；缺乏名牌會展和精品會展，競爭力不強。顯然與重慶的地位和所承擔的區(qū)域經(jīng)濟任務(wù)不相符合。因此，用體驗經(jīng)濟的方式和方法引導(dǎo)重慶會展走向品牌化、集團化和國際化，是我們的一個思考。會展品牌與體驗經(jīng)濟有著天然的聯(lián)系，作為會展品牌管理者可以從產(chǎn)業(yè)支撐、權(quán)威機構(gòu)支持等宏觀層面著手，導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略從會展企業(yè)本身微觀層面塑造重慶會展品牌。

[關(guān)鍵詞] 體驗經(jīng)濟 會展 品牌塑造

《重慶市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃綱要》指出：“強化市場化運作，提升會展策劃、組織、服務(wù)水平，引導(dǎo)會展業(yè)向品牌化、集團化和國際化方向發(fā)展?！北砻髁酥貞c市政府大力發(fā)展會展經(jīng)濟，打造會展品牌的決心。重慶是我國內(nèi)陸和西部惟一直轄市，西部大開發(fā)的橋頭堡，正努力建設(shè)成為長江上游的經(jīng)濟中心和現(xiàn)代化大都市，其區(qū)位優(yōu)勢、水陸空的交通優(yōu)勢、門類齊全的制造業(yè)及綜合性經(jīng)濟優(yōu)勢，是其他任何城市不可替代的。不過，在業(yè)界看來，整個重慶會展業(yè)至今尚在起步階段，“重慶會展業(yè)目前居于第三層次”（林茂廷，2006）。就重慶會展品牌而言，缺乏特色，主題不明確，知名度不高；缺乏名牌會展和精品會展，競爭力不強。這與重慶現(xiàn)正蓬勃發(fā)展的經(jīng)濟社會和未來城市發(fā)展的趨勢和定位極不相稱。在體驗經(jīng)濟逐步走入我們生活的今天，發(fā)展會展經(jīng)濟，塑造重慶會展品牌，提高重慶知名度和城市形象，推動城市全面進步，已勢在必行。

美國未來學(xué)家托夫勒20世紀70年代在其著作《未來的沖擊》中提出了“服務(wù)業(yè)最終會超過制造業(yè)，體驗生產(chǎn)又會超過服務(wù)業(yè)”的觀點。他同時預(yù)言:“農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟、服務(wù)經(jīng)濟的下一步是走向體驗經(jīng)濟”。體驗經(jīng)濟被視為繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟、服務(wù)經(jīng)濟之后的第四個人類的經(jīng)濟生活發(fā)展階段。美國戰(zhàn)略地平線LLP顧問公司的創(chuàng)始人派恩和吉爾摩在1998年《哈佛商業(yè)評論》宣稱“體驗經(jīng)濟時代已經(jīng)到來”。當下，美國、歐洲等發(fā)達市場經(jīng)濟國家，正以發(fā)達和完善家服務(wù)經(jīng)濟為基礎(chǔ)，在逐步展開大規(guī)模的體驗經(jīng)濟。所謂體驗經(jīng)濟，是指以商品為道具，以服務(wù)為舞臺，環(huán)繞消費者以提供體驗作為主要經(jīng)濟提供物的經(jīng)濟形態(tài)。其中，商品是有形的，服務(wù)是無形的，而創(chuàng)造出體驗是令人難以忘記的。體驗經(jīng)濟把商品、服務(wù)由消費者的外在行為變成了內(nèi)心的體驗。這種體驗表現(xiàn)出與傳統(tǒng)不同的特點：一是體驗存在于個體之中，是個體知識、情緒等參與的結(jié)果；二是體驗是有差異的，沒有兩個人體驗完全一梯，體驗是個體所處特定心境和事件相互影響和互動的結(jié)果。所以，體驗經(jīng)濟具有很強的主觀性傾向。

在一個品牌至上的時代，品牌應(yīng)該是值得記憶的美好體驗而產(chǎn)生的感官、情感和認知的豐富源泉，是知名度、承諾與體驗的集合體。在體驗經(jīng)濟時代，消費者從注重產(chǎn)品本身轉(zhuǎn)移到注重接受和使用品牌時的感受，對彰顯個性的產(chǎn)品或服務(wù)品牌的需求越來越高，消費者在注重產(chǎn)品質(zhì)量的同時，更加追求某種特定產(chǎn)品品牌與理想的自我概念的吻合，偏好那些能與自我心理需求引起共鳴的品牌。顯然，會展經(jīng)濟與體驗經(jīng)濟有著天然的聯(lián)系，會展要獲得成功，必須要使參加者去參展或參觀，愿意接受體驗，我們可以這樣說，會展經(jīng)濟就是體驗經(jīng)濟的重要表現(xiàn)形式，體驗經(jīng)濟的靈魂或主觀思想核心是主題體驗設(shè)計，在體驗經(jīng)濟中，“工作就是劇院”和“每個企業(yè)都是一個舞臺”的設(shè)計理念受到廣泛運用。在國外，主題設(shè)計或主題體驗設(shè)計在發(fā)達國家已成為一專門的設(shè)計行業(yè)。在會展中，通過參展企業(yè)與會展企業(yè)的價值鏈的深層次的對接，不僅是會展企業(yè)提供“舞臺”，為參展企業(yè)提供“道具”，而且二者通過融合，使參展商和專業(yè)觀眾等消費者融入情景之中獲得體驗價值，會展企業(yè)獲得價值增值。因此，會展品牌塑造的核心在于關(guān)注會展客戶的心理滿足、提供難以忘懷的體驗，探索如何通過體驗，實現(xiàn)會展產(chǎn)品與服務(wù)的價值增值。

“在一個城市召開一次國際會展，就好比有一架飛機在城市上空撒美元?！币晃皇澜缯褂[業(yè)巨頭如此評說會展經(jīng)濟的綜合效益。這說明成功的會展能夠給會展企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，又能塑造城市形象，提高城市的知名度和美譽度。一般來說，一個成功的會展品牌是具有一定規(guī)模，能代表這個行業(yè)內(nèi)的發(fā)展動態(tài)，擁有權(quán)威機構(gòu)的支持和專業(yè)化的服務(wù)，能對該行業(yè)有指導(dǎo)意義并具有較強影響力的會展。同時對于舉辦城市來說，就可能成為某一行業(yè)的中心或龍頭，或成為城市的品牌。這種會展效應(yīng)和城市效應(yīng)都獲得提升的雙贏局面，是最佳的效果。從實際過程來看，如何會展對提高城市的知名度有好處，那么就會獲得政府的強有力的支持，如何有政府的強有力的支持，就使會展能夠在規(guī)模、層次、質(zhì)量上有很大的提升。因為，政府可以利用公共資源（如：公安、交通、醫(yī)院、學(xué)校、廣播電視、報紙等）為會展提供完善的服務(wù)。會展品牌的基本構(gòu)成要素應(yīng)包括這樣幾個方面（圖1）。

會展品牌塑造是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它不僅需要會展企業(yè)微觀層面對自身資源的整合，還需要政府機構(gòu)、相關(guān)產(chǎn)業(yè)宏觀層面的支持和支撐。結(jié)合會展品牌的要素構(gòu)成和體驗經(jīng)濟的特點，我們認為重慶會展品牌塑造可以從宏觀和微觀兩個層面入手：

一、宏觀層面：政府、協(xié)會、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動，打造會展經(jīng)濟的道具和舞臺

1.利用優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，支撐會展經(jīng)濟

產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢對會展的參加者具有強大的吸引力和說服力，因為他們可以獲得更多、更為詳細的市場動態(tài)信息，得到更周到的服務(wù)。所以會展品牌的塑造要建立在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的專業(yè)化基礎(chǔ)上，會展內(nèi)容越是能反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展動態(tài)和趨勢，其品牌的號召力越強。直轄十年來，重慶工業(yè)取得長足進步，工業(yè)銷售值2006年達到4200億元，比1996年翻兩番，形成了以汽車、摩托車為主的機械工業(yè)，以優(yōu)質(zhì)鋼材、鋁材為主的冶金工業(yè)，以天然氣和醫(yī)藥化工為重點的化學(xué)工業(yè)，三足鼎立的支柱產(chǎn)業(yè)?！笆晃濉逼陂g更要繼續(xù)加快發(fā)展汽車產(chǎn)業(yè)，著力打造資本構(gòu)成多元化、企業(yè)組織集團化、生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)?；?、產(chǎn)品市場國際化的現(xiàn)代汽車產(chǎn)業(yè)基地。依托大型企業(yè)、高等院校和科研院所，整合產(chǎn)業(yè)資源，加強國際合作，構(gòu)建制造、研發(fā)、商貿(mào)服務(wù)為一體的“中國汽車名城”。摩托車產(chǎn)業(yè)要努力實現(xiàn)“數(shù)量擴張型”向“質(zhì)量效益型”轉(zhuǎn)變，加快形成整車；注重產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極占領(lǐng)高端摩托車消費市場，形成3個～5個國際知名品牌，建設(shè)國內(nèi)規(guī)模最大、配套能力最強、技術(shù)水平領(lǐng)先的“摩托車之都”。在高技術(shù)產(chǎn)業(yè)方面，以信息、生物、新材料、新能源產(chǎn)業(yè)等為重點，構(gòu)建高技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地；以集成電路、軟件、通信系統(tǒng)及設(shè)備、智能化儀器儀表、電子元器件、家用電子信息產(chǎn)品等領(lǐng)域為重點，推動信息產(chǎn)業(yè)尤其是電子信息制造業(yè)突破性發(fā)展?；谥貞c產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢和定位，應(yīng)充分利用重慶汽車、摩托車制造業(yè)的明顯優(yōu)勢，在做大做強汽車和摩托車產(chǎn)品品牌的同時，可以考慮通過舉辦汽車展和摩托車博覽會，著力培養(yǎng)重慶的汽車和摩托車會展品牌，創(chuàng)造獨具風格的世界展覽會。同時繼續(xù)辦好“渝洽會”和“高交會”，提升其知名度和影響力?！坝迩焙汀案呓粫币呀?jīng)連續(xù)舉辦了多屆，已經(jīng)具有了一定的知名度和影響力，應(yīng)當繼續(xù)努力培育和提升這兩個會展品牌，使其成為在全國具有相當影響力和知名度的品牌會展。

2.動用政府功能，支持會展經(jīng)濟

在會展產(chǎn)業(yè)還處于起步階段的重慶，政府的參與程度往往決定了會展品牌塑造成功與否。為適應(yīng)重慶會展經(jīng)濟發(fā)展的需要，借鑒其他城市的經(jīng)驗，市政府應(yīng)盡快成立“重慶市會展經(jīng)濟發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組”和“重慶市人民政府會展工作辦公室”，研究制定全市會展業(yè)發(fā)展規(guī)劃、政策、法規(guī)及措施；負責全市會展業(yè)的行業(yè)管理，規(guī)范會展市場秩序，營造公平、公正的會展環(huán)境；培育品牌展會，發(fā)展會展市場；承辦以市政府名義在本地和異地舉行的展覽活動，組織企業(yè)參加外地各類大型專業(yè)展覽活動；負責宣傳會展優(yōu)勢和動態(tài)，營造良好輿論氛圍，改善外部環(huán)境，吸引國內(nèi)外會展企業(yè)在重慶市舉行展覽活動；負責申辦全國大型展覽活動；負責審核以市政府名義舉辦展會的申報工作；指導(dǎo)會展行業(yè)協(xié)會工作。加強組織領(lǐng)導(dǎo)，使會展經(jīng)濟在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一協(xié)調(diào)和統(tǒng)一管理下健康發(fā)展。具體操作中，市政府可以加強引導(dǎo)會展公司采用多種形式實施集團化經(jīng)營，如通過資本運作進行兼并和重組，以擴充公司的規(guī)模和實力；也可以與其他會展公司建立優(yōu)勢互補、分工合作的松散聯(lián)合體。2006年6月，由重慶市對外貿(mào)易經(jīng)濟委員會、重慶市商業(yè)委員會和重慶國際會議展覽中心聯(lián)合主辦的“港澳臺渝會展合作論壇”在重慶國際會議展覽中心拉開帷幕。此次兩岸四地會展業(yè)在渝共商結(jié)盟，其目的便在各取所需，共同打造精品會展品牌、完善本地會展產(chǎn)業(yè)鏈。優(yōu)勢互補之下，重慶會展業(yè)軟、硬件將相得益彰。這類的強強聯(lián)合與區(qū)域間的對接、交流，作為政府部門應(yīng)加強規(guī)劃和引導(dǎo)，以更好更快地打造重慶會展品牌。

3.發(fā)揮協(xié)會作用，指導(dǎo)會展經(jīng)濟

行業(yè)協(xié)會是市場經(jīng)濟條件下，間于企業(yè)與政府之間的橋梁和紐帶，由它來組織有關(guān)的會展會使會展更加專業(yè)化和規(guī)范化。會展行業(yè)協(xié)會在市場中的優(yōu)勢地位決定了協(xié)會將是市場中會展主要活動的組織者。其不僅熟悉國內(nèi)外的行業(yè)情況，并與國際相應(yīng)的協(xié)會有多方聯(lián)系與合作，而且與國內(nèi)企業(yè)聯(lián)系更為緊密，內(nèi)引外聯(lián)，具有很好的組織會展的有利條件，如果會展行業(yè)協(xié)會積極參與到會展活動中來，會展品牌也容易形成。重慶市會展行業(yè)協(xié)會成立于2003年9月，現(xiàn)有會員單位近40個，幾乎涵蓋了重慶市會展及其相關(guān)行業(yè)，初步具備了行業(yè)的廣泛性和代表性。重慶會展協(xié)會應(yīng)該在重慶市民間組織管理局的指導(dǎo)下，努力發(fā)揮行業(yè)自我管理、自我服務(wù)、自我發(fā)展的自律、協(xié)調(diào)及管理作用，擁護和支持政府機構(gòu)改革和職能轉(zhuǎn)變，積極配合市委、市政府加快發(fā)展重慶——這個西部最年輕的直轄市的整體經(jīng)濟水平，借助會展推動和宣傳重慶城市形象，打造品牌會展，制定會展發(fā)展規(guī)劃，規(guī)范和完善會展市場管理機制，建立行業(yè)與政府、行業(yè)與行業(yè)、行業(yè)內(nèi)部之間的溝通與交流平臺，積極與國際國內(nèi)相關(guān)機構(gòu)和社團建立廣泛的交流與聯(lián)系，為開展更大范圍的交流與合作打下基礎(chǔ)，建立重慶市會展統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫，培育會展專業(yè)人才隊伍，把推動和提高重慶市整體會展水平和打造會展品牌作為協(xié)會工作的終始目標。

二、微觀層面：整合自身資源，打造會展經(jīng)濟的道具和舞臺

CIS 戰(zhàn)略是會展企業(yè)塑造鮮明品牌形象的重要手段之一，在形象識別系統(tǒng)中，品牌形象主要通過企業(yè)的理念識別、視覺識別以及行為識別來傳遞給受眾，而上述三個方面正好是會展品牌化的表現(xiàn)途徑。會展要建立具有較高知曉度和美譽度的品牌形象，應(yīng)全面導(dǎo)入 CIS 戰(zhàn)略，并把服務(wù)質(zhì)量作為樹立獨特品牌的保證。并且只有理念識別、視覺識別以及行為識別三個系統(tǒng)交集的區(qū)域，才使會展企業(yè)整合自身資源最佳，此時會展品牌也達到最優(yōu)的強化。受參展商和參觀獲得最佳的體驗效果（圖2）。

1.運用理念識別系統(tǒng)樹立重慶會展品牌形象

理念是會展品牌形象的支柱，也是會展品牌形象的原動力所在。主要包括會展的宗旨、辦展觀念、展會精神、展會風格等。會展文化是以價值觀念為核心的企業(yè)的全部精神意識。理念和文化都有助于會展培養(yǎng)員工的團隊精神，增強參展商歸宿感，加深公眾對會展的認同程度。被國家定名為“歷史文化名城”重慶，迄今為止國家級文物保護單位有大足寶頂石刻、大足北山石刻、巫山龍骨坡古猿人遺址、涪陵白鶴梁、重慶八路軍辦事處、歌樂山中美合作所6處。悠久的歷史文化和豐富的人文資源使得重慶必將吸引眾多的歷史學(xué)家、抗戰(zhàn)研究者、民主黨派人士以及海外華僑、港澳臺胞、文化工作者、抗戰(zhàn)文化愛好者等眾多人士在此舉辦大型會展。所以重慶會展品牌塑造首先要打出文化牌，用文化重慶和先進的會展理念來吸引參展商、專業(yè)觀眾等消費者。一方面會展企業(yè)要對員工進行宣傳引導(dǎo)，讓全面關(guān)注顧客體驗的理念融入到品牌文化中去，讓關(guān)注顧客體驗成為會展企業(yè)內(nèi)的價值標準與行為規(guī)范。另一方面重慶會展企業(yè)應(yīng)該向參展商、普通公眾和專業(yè)觀眾教育和傳播重慶品牌文化。比如2007年6月18日至28日在重慶直轄市成立十周年之際舉行 的中國重慶文化藝術(shù)節(jié)就是很好的范例。在全市范圍內(nèi)舉辦國內(nèi)外舞臺精品劇目展演、群眾文化活動、文化產(chǎn)業(yè)博覽會、藝術(shù)展覽、文化藝術(shù)講座等一系列大型文藝活動，秉承了“搭建一流展示平臺，豐富群眾文化生活，推動對外文化交流，提升重慶文化形象”的宗旨，推動了重慶會展品牌的塑造；還有重慶“火鍋節(jié)”，同樣可以大張旗鼓地宣傳重慶飲食文化，讓消費者得到切身的文化體驗，使其有利于打造長江上游經(jīng)濟、文化中心的城市會展品牌。

此外，會展理念識別系統(tǒng)還體現(xiàn)在會展主題上，界定適當，有獨特、鮮明風格的會展品牌，能夠給參展者帶來強烈的體驗和心理認同感。為此，重慶會展應(yīng)緊貼顧客體驗需求，制定主題突出、個性鮮明、風格獨特的體驗式會展品牌塑造策略，吸引目標受眾的眼球，這項工作需要會展企業(yè)與參展企業(yè)共同完成，要求會展活動要在一定的時間、地點，緊緊圍繞特定、鮮明的主題和目標市場(顧客)。在實際操作中，可以把會展和旅游結(jié)合起來，為會展客商量身定做專業(yè)性旅游產(chǎn)品，或者一日旅游項目（以參觀重慶市內(nèi)主要景點及購物、休閑為主要內(nèi)容，便于與會客商了解重慶）或者結(jié)合“美食節(jié)”，安排一些娛樂項目或觀看文藝演出，或者游覽著名的自然風光和文化景觀游，如長江三峽游和大足石刻游等。

2.運用視覺識別系統(tǒng)展示重慶會展品牌形象

視覺識別系統(tǒng)指通過識別符號來展示形象的設(shè)計系統(tǒng)，它包括標識、標準色、廣告牌、員工統(tǒng)一規(guī)范著裝、區(qū)域布置等多個方面，是品牌形象的外包裝。在進行會展品牌形象設(shè)置及市場宣傳方面無論會展場地在何方，其內(nèi)在的裝修、展館的陳列、形象的展示以及宣傳的主題、圖像的應(yīng)用均要做到統(tǒng)一，所有的外圍設(shè)置都要以突出品牌、提升品牌、建立品牌美譽度為核心。這具體體現(xiàn)在兩個方面：一是場館的選擇。對會展中心的場館和設(shè)施設(shè)備進行管理是為了提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。每個展覽或會議活動都有不同的特性和要求，會展中心的經(jīng)營者應(yīng)了解不同項目的需要，提供恰當?shù)捻椖坎邉?、場地布置、視聽、通信、保安、清桔、餐飲等服?wù)，以便使活動順利進行，尤其是給參展商、觀眾和當?shù)鼐用駧怼皶场钡母杏X。重慶會展品牌可以選擇將南岸區(qū)打造成為中國中西部的會展強區(qū)，在設(shè)計上以簡潔、方便、快捷、優(yōu)雅為原則，充分發(fā)揮計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的功能和作用，在設(shè)計思想上強調(diào)通透、簡單、環(huán)保，充分體現(xiàn)了大方、國際化的特點。整個客戶服務(wù)中心可以劃分為迎候區(qū)、辦公區(qū)、商務(wù)區(qū)、登錄區(qū)、洽談室等幾個部分。其中的備用辦公室可供主辦單位（或組委會）作現(xiàn)場辦公之用，這樣就解決了主辦單位找不到展館職能部門的麻煩，也解決了參展商因?qū)龅啬吧也坏浇M委會和展館工作人員的麻煩，充分體現(xiàn)了人性化、體驗性的設(shè)計思想，使重慶國際會展中心的場館的外在設(shè)計和內(nèi)部布置給顧客帶來美好的回憶。二是展臺的設(shè)計，在體驗理念的引導(dǎo)下，重慶品牌會展的展臺設(shè)計為了給觀眾留下審美的感覺和印象，從主題、設(shè)計、材料、顏色、圖案、燈光、聲音、服裝、人員等方面精心打造，摒棄以往單調(diào)的展品設(shè)計和材料散發(fā)，以精致精品為導(dǎo)向，在展臺中渲染一種氣氛，制造一種意境，給人一種體驗。

3.運用行為識別系統(tǒng)提升重慶會展品牌形象

行為識別系統(tǒng)，是在企業(yè)發(fā)展過程中，對所有的企業(yè)行為、員工行為實行系統(tǒng)化、規(guī)范化的統(tǒng)一設(shè)計和統(tǒng)一管理，是理念識別系統(tǒng)的落實和直接顯現(xiàn)，也是企業(yè)貫徹理念和發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，涵蓋著企業(yè)活動的全部過程。體驗式會展應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品本身的不同特點，在產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售的某個、幾個，甚至所有的環(huán)節(jié)都要以顧客體驗為導(dǎo)向，至少要在銷售環(huán)節(jié)上要讓顧客感受體驗。說到底，就是會展企業(yè)的服務(wù)品牌，其意不可代替的優(yōu)勢為會展企業(yè)贏得聲譽和豐富企業(yè)的核心競爭力，從這個意義上講，會展品牌實質(zhì)上是一種服務(wù)品牌。建議體驗式重慶會展品牌定位借鑒深圳高交會展經(jīng)驗，成立客戶服務(wù)中心，為主辦單位和參展商提供“一站式”服務(wù)，將商務(wù)、海關(guān)、工程、貨物運輸?shù)葯C構(gòu)一攬子集中起來為主承辦機構(gòu)、參展商提供一條龍服務(wù)?？蛻舴?wù)中心為主辦單位提供的服務(wù)項目包括展館租賃、會務(wù)預(yù)定、展位搭建、消防報建等等，為參展商提供的服務(wù)內(nèi)容主要包括展具租賃、展品運輸、倉儲等。此外客戶服務(wù)中心還提供票務(wù)、酒店、商務(wù)等配套服務(wù)，同時還為主辦單位、參展商提供量身定做的個性化服務(wù)。成立客戶服務(wù)中心最直接的作用體現(xiàn)在三個方面，一是建立和完善自己的服務(wù)體系和服務(wù)標準，通過提升服務(wù)在全國起到帶頭作用；二是培養(yǎng)一支各個崗位有機合作的展覽服務(wù)隊伍，形成多兵種協(xié)同作戰(zhàn)的能力；三是將人的服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能提高到一個新的高度。

一般來講，一個會展品牌城市須具備的起碼條件有以下五點：(1)適當?shù)牡乩砦恢貌⑶医煌ā⑦\輸發(fā)達;(2)一流的會展硬件及完善的城市配套設(shè)施；(3)可為會展活動提供全面、高效的社會化市場化服務(wù)；(4)發(fā)達的文化與交流環(huán)境;(5)一定的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。根據(jù)這幾點條件，筆者相信，在認真分析重慶區(qū)域、交通、產(chǎn)業(yè)、文化等環(huán)境情況的基礎(chǔ)上，全面比較，準確定位，結(jié)合體驗經(jīng)濟的時代特征從產(chǎn)業(yè)支撐、權(quán)威機構(gòu)支持宏觀層面和會展企業(yè)本身微觀層面入手，制定正確的政策，采取有力措施，切實突出重慶特色，塑造重慶會展品牌，一定能夠把重慶建設(shè)成為長江上游區(qū)域性會展中心城市。

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