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        企業(yè)社會(huì)責(zé)任動(dòng)力機(jī)制研究

        2008-01-01 00:00:00
        商場(chǎng)現(xiàn)代化 2008年6期

        [摘要] 本文在總結(jié)企業(yè)社會(huì)責(zé)任已有文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,分析了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的契約特征,并據(jù)此運(yùn)用不完全契約理論,從契約的執(zhí)行出發(fā),找到企業(yè)社會(huì)責(zé)任執(zhí)行的三個(gè)重要要素。研究試圖利用不完全契約理論,深入理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)在經(jīng)濟(jì)機(jī)理,發(fā)掘更多的關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的規(guī)律,以期解釋和預(yù)測(cè)中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題和未來(lái)趨勢(shì),并為推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)程和企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)作提供思路。

        [關(guān)鍵詞] 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 企業(yè)社會(huì)績(jī)效 不完全契約

        一、引言

        早在幾十年前,企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為學(xué)術(shù)研究所關(guān)注的議題,并激發(fā)了長(zhǎng)期以弗里德曼(Freedman)和卡羅爾(Carroll)為代表的反對(duì)和支持的聲音。最終企業(yè)社會(huì)責(zé)任逐漸占據(jù)上風(fēng),進(jìn)而影響了西方法律和制度的進(jìn)程,改變了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的顯性和隱性規(guī)則,決定了企業(yè)行為。

        當(dāng)前,中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任受到越來(lái)越多的關(guān)注,并日益成為諸多學(xué)科研究的關(guān)鍵問題之一。誠(chéng)如在西方的發(fā)展進(jìn)程,在中國(guó),企業(yè)社會(huì)責(zé)任經(jīng)過一番爭(zhēng)議和探討之后,也逐漸獲得了支持和認(rèn)同。隨著對(duì)問題理解日益深入,這種支持和認(rèn)同也逐漸由號(hào)召向切實(shí)可行的行動(dòng)轉(zhuǎn)變。確實(shí),要想將履行社會(huì)責(zé)任轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)主動(dòng)的行為,一方面需要倫理號(hào)召及自愿的慈善,但更多的需要是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)中發(fā)掘動(dòng)因。這些動(dòng)因中,提升企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效關(guān)系最為直接有效,也因此最受關(guān)注。圍繞于此,許多理論展開了關(guān)于企業(yè)社會(huì)績(jī)效與企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效之間關(guān)系的研究,這些研究又以實(shí)證研究為主。然而,眾多的文獻(xiàn)在驗(yàn)證兩者之間正相關(guān)的同時(shí),很少對(duì)關(guān)系的內(nèi)在邏輯進(jìn)行分析,或者僅僅限于只言片語(yǔ)。這樣,難免降低了對(duì)問題的理解深度。為此,我們將企業(yè)視為契約的節(jié)點(diǎn),針對(duì)該節(jié)點(diǎn)的特性,對(duì)其運(yùn)用不完全契約理論進(jìn)行分析。

        二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的契約特征分析

        自科斯以來(lái),契約理論獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展,逐漸成為經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的主流理論之一。1986年,Grossman和Hart開創(chuàng)性的將契約理論研究帶入到對(duì)不完全契約的研究中,之后不完全契約理論通不斷獲得完善,并應(yīng)用在多個(gè)領(lǐng)域解釋和解決現(xiàn)實(shí)問題。

        企業(yè)社會(huì)責(zé)任與不完全契約,兩者之間存在著內(nèi)在的緊密聯(lián)系:社會(huì)責(zé)任鐵律 告訴我們,企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)價(jià)值在于長(zhǎng)期。此時(shí),由于企業(yè)及其利益相關(guān)者之間難以通過簽訂正式契約實(shí)現(xiàn)相互的權(quán)利和責(zé)任,這些長(zhǎng)期的隱性契約一般都具有不完全契約的特征。相反,如果企業(yè)及其利益相關(guān)者能夠處于完全契約關(guān)系中,在既定的約束條件下,交易主體總是能夠通過價(jià)格安排、合同設(shè)計(jì)和規(guī)制機(jī)制得到一個(gè)相對(duì)偏好的結(jié)果。企業(yè)社會(huì)責(zé)任很自然地能夠通過市場(chǎng)解決問題,也就不存在目前對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的爭(zhēng)論和研究。為此,我們將問題聚焦于爭(zhēng)議中,認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任包含的完全契約部分(如企業(yè)與利益相關(guān)者的簽訂的各種顯性合同)可以通過市場(chǎng)機(jī)制實(shí)現(xiàn),從而將不完全契約部分作為研究對(duì)象。那么,企業(yè)及其利益相關(guān)者之間的不完全契約究竟如何發(fā)生作用并影響企業(yè)行為呢?

        我們知道,契約執(zhí)行是契約理論中的關(guān)鍵因素。根據(jù)契約執(zhí)性的特點(diǎn),可以將其區(qū)分為第三方執(zhí)行機(jī)制和自我執(zhí)行機(jī)制。相對(duì)第三方執(zhí)行機(jī)制(外生),自我執(zhí)行機(jī)制(內(nèi)生)包含更多的社會(huì)學(xué)和心理學(xué)因素。三個(gè)要素的內(nèi)涵分別如下:(1)聲譽(yù)溢出。精于算計(jì)的交易者為了樹立能使他人信任的聲譽(yù),可能認(rèn)真履行承諾。通過這一方式,他們擴(kuò)大了盈利性交易的選擇范圍。聲譽(yù)溢出將契約理論橫向展開;(2)重復(fù)博弈下的未來(lái)收益。重復(fù)博弈在經(jīng)濟(jì)學(xué)界是一個(gè)耳熟能詳?shù)拿~,因此,后期一些文獻(xiàn)很自然將博弈論尤其是動(dòng)態(tài)博弈論的研究成功融入不完全契約理論研究當(dāng)中,從而將理論研究由相對(duì)封閉的期間縱向延長(zhǎng)至未來(lái);(3)誘因底線。人們具有遵守諾言的傾向,只要當(dāng)誘因所帶來(lái)的收益小于誘因底線,通常都會(huì)選擇公平誠(chéng)實(shí)進(jìn)行交易。

        三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任自我執(zhí)行機(jī)制要素及現(xiàn)狀分析

        鑒于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的不完全契約特征,以及契約自我執(zhí)行機(jī)制對(duì)不完全契約實(shí)現(xiàn)的價(jià)值,可以認(rèn)為,契約自我執(zhí)行機(jī)制要素對(duì)提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任至關(guān)重要。因此,理解這些要素十分有利于理解我國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題,以下先從現(xiàn)狀入手。

        1.自我執(zhí)行機(jī)制三種主要要素中的重復(fù)交易收益。由于重復(fù)交易收益來(lái)自于未來(lái)收益預(yù)期,因此,對(duì)方未來(lái)創(chuàng)造潛在收益的能力,以及企業(yè)對(duì)未來(lái)潛在收益的耐心都將影響企業(yè)社會(huì)責(zé)任。交易潛在收益創(chuàng)造能力在很大程度上決定于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,然而,由于中國(guó)發(fā)展階段限制,大多數(shù)企業(yè)仍然屬于粗放型經(jīng)營(yíng),具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)在不多。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),產(chǎn)品技術(shù)含量相對(duì)不高,專用性不強(qiáng),存在大量的替代方,這些也都是我國(guó)企業(yè)的基本情況。

        那么,耐心又是什么呢?對(duì)此,張維迎認(rèn)為:耐心就是人們對(duì)未來(lái)的重視程度?,F(xiàn)在中國(guó)人普遍耐心不足,短期的浮躁行為處處可見。需要強(qiáng)調(diào)的是,中國(guó)目前的環(huán)境決定了企業(yè)缺乏應(yīng)有制度保障,對(duì)于本身已經(jīng)缺乏耐心的企業(yè)無(wú)疑雪上加霜。

        2.聲譽(yù)溢出。置于一定的網(wǎng)絡(luò)中,企業(yè)便具有社會(huì)嵌入性。社會(huì)嵌入性是大多數(shù)企業(yè)具有的特性,這種嵌入可能是全部的嵌入,也可能是部分的嵌入。企業(yè)正是通過這些不同強(qiáng)度和廣度的社會(huì)嵌入網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳遞,并獲得聲譽(yù)溢出。

        對(duì)中國(guó)企業(yè)而言,其嵌入性不管是從廣度還是深度上都具有強(qiáng)烈的關(guān)系特征:在以家族為代表,以私人關(guān)系為基礎(chǔ)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中,表現(xiàn)出強(qiáng)烈的嵌入性和影響力;一旦超出了網(wǎng)絡(luò)范圍,嵌入關(guān)系就表現(xiàn)得相當(dāng)微弱。甚至,在狹窄的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之外,對(duì)背信棄義習(xí)以為常。如此可以推斷中國(guó)企業(yè)及其利益相關(guān)者之間將顯示出強(qiáng)烈的私人關(guān)系特征,而私人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之外,則資源配置效率相對(duì)低下。

        3.心理收益或損失。正如前面提到的那樣,只要誘因足夠小(小于誘因底線),大多數(shù)人都會(huì)選擇誠(chéng)實(shí)和公平。對(duì)于不同社會(huì)中不同的個(gè)體,誘因底線不盡相同,差異的決定性因素在于社會(huì)規(guī)范和習(xí)俗;對(duì)于處于企業(yè)當(dāng)中的個(gè)體而言,企業(yè)文化及其內(nèi)涵的商業(yè)道德也將在一定程度上影響誘因底線。

        中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)轉(zhuǎn)軌特定時(shí)期,政府不守信用的行為比比皆是,而這是對(duì)社會(huì)道德、社會(huì)規(guī)范和法律規(guī)則的最大破壞。這種長(zhǎng)期以來(lái)的外部制度不完善和所謂的“道德真空”通過各種甄選機(jī)制,促使許多符合“潛規(guī)則”的企業(yè)脫穎而出。這些企業(yè)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速增長(zhǎng)的催化劑作用下,形成了中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型階段所獨(dú)有的企業(yè)文化,并進(jìn)而對(duì)其中的個(gè)體產(chǎn)生相應(yīng)的影響。

        以上分析至少說明兩個(gè)方面的問題:一方面,現(xiàn)階段,中國(guó)企業(yè)缺乏社會(huì)責(zé)任存在其主客觀必然性。我們的許多企業(yè),其成功甚至可以說是將企業(yè)社會(huì)責(zé)任踩在腳底下而得以實(shí)現(xiàn)。尤其是在企業(yè)發(fā)展的原始積累階段,存在不少的企業(yè)踐踏社會(huì)責(zé)任的行為,如盤剝員工、污染環(huán)境、又或者制造假冒偽劣產(chǎn)品等等;另一方面,企業(yè)社會(huì)責(zé)任的契約分析還為我們尋求企業(yè)社會(huì)責(zé)任規(guī)律乃至促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展提供了思路。以下僅從企業(yè)角度進(jìn)行簡(jiǎn)單的討論。

        四、討論:中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)

        目前,盡管中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失是一個(gè)普遍存在的問題,但分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)在動(dòng)力機(jī)制并非沒有意義。尤其是企業(yè)在國(guó)家發(fā)展轉(zhuǎn)型階段,以社會(huì)發(fā)展為中心的現(xiàn)實(shí)背景下,有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的契約分析對(duì)企業(yè)和企業(yè)管理者至少可以帶來(lái)以下兩個(gè)方面的啟示:其一,明確企業(yè)社會(huì)責(zé)任在企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)中的地位。企業(yè)社會(huì)責(zé)任絕對(duì)不僅僅是單純的道德訴求,隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的發(fā)展,它將成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力。其實(shí),許多目前以履行社會(huì)責(zé)任而知名的跨國(guó)公司也曾經(jīng)歷過由被動(dòng)到主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的過程,成熟企業(yè)的發(fā)展歷程表明,隨著企業(yè)內(nèi)在契約要素的逐漸成熟,社會(huì)責(zé)任將日益成為影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)績(jī)效的重要因素;其二,提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的財(cái)務(wù)績(jī)效。在既定外部環(huán)境下,企業(yè)可以通過最大化社會(huì)責(zé)任所帶來(lái)的收益增加其社會(huì)績(jī)效(CSP),同時(shí)獲得財(cái)務(wù)績(jī)效(CFP)提升,這也是企業(yè)執(zhí)行社會(huì)責(zé)任的重要?jiǎng)恿ΑMㄟ^對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任契約內(nèi)在機(jī)理的分析,可以更好地理解CSP與CFP之間的聯(lián)系,提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。

        1.聲譽(yù)。通過社會(huì)責(zé)任行為能夠擴(kuò)大企業(yè)聲譽(yù),傳遞塑造企業(yè)形象,提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。合理的企業(yè)社會(huì)責(zé)任聲譽(yù)管理至少包括以下幾個(gè)方面:(1)聲譽(yù)的信息源。一般來(lái)說,外部的第三方比企業(yè)本身提供的信息可信度更高,如,媒體、政府部門和非政府組織(NGO);(2)聲譽(yù)擴(kuò)散的程度。為此,圍繞企業(yè)社會(huì)責(zé)任的宣傳非常重要,如農(nóng)夫山泉的廣告;(3)聲譽(yù)與企業(yè)既有形象的一致性。因此,需要企業(yè)進(jìn)行聲譽(yù)和形象策劃。(4)聲譽(yù)的判斷。利益相關(guān)者對(duì)聲譽(yù)的價(jià)值判斷也無(wú)法忽略。為此,企業(yè)應(yīng)針對(duì)不同的利益相關(guān)者采取差異性溝通手段。

        2.重復(fù)博弈下的未來(lái)收益和誘因底線。對(duì)于致力于長(zhǎng)期發(fā)展的企業(yè)而言,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和基業(yè)常青的戰(zhàn)略意圖將促使其更好地履行社會(huì)責(zé)任。然而,要約束企業(yè)行為,使其納入基業(yè)常青的軌道,還需要有足夠的耐心。這種耐心一方面表現(xiàn)為企業(yè)整體戰(zhàn)略及其行為;同時(shí),鑒于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的長(zhǎng)期價(jià)值及公共產(chǎn)品的悲劇,需要適時(shí)將企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)文化,重塑商業(yè)倫理,以提高決策者行為與企業(yè)目標(biāo)一致性。確實(shí),作為影響組織成員價(jià)值觀、信仰和態(tài)度的工具,有作為的企業(yè)文化可以影響企業(yè)決策者的誘因底線,雖然這種影響力仍然構(gòu)建在企業(yè)外部環(huán)境的基礎(chǔ)之上。

        五、結(jié)束語(yǔ)

        在當(dāng)前可持續(xù)發(fā)展,構(gòu)建和諧社會(huì)的背景下,研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任及其實(shí)現(xiàn)無(wú)疑體現(xiàn)了中國(guó)時(shí)代和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。也正是這樣,企業(yè)社會(huì)責(zé)任才能夠在短短的十來(lái)年內(nèi),由一個(gè)新鮮的名詞變成熱點(diǎn)問題,激起了中國(guó)諸多方面的普遍關(guān)注。盡管如此,我們?nèi)匀粺o(wú)法忽視一個(gè)事實(shí):無(wú)論是理論研究還是實(shí)踐,我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任都有很大的提升空間,而理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)在動(dòng)因應(yīng)首當(dāng)其沖。為此,本文立足于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的契約特征,從不完全契約理論的視角中,以圖打開理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一道門。

        分析結(jié)果表明,影響企業(yè)社會(huì)責(zé)任的不完全契約三個(gè)自我執(zhí)行要素,包括聲譽(yù)溢出、重復(fù)博弈下的未來(lái)收益和誘因底線,每一個(gè)都會(huì)對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任產(chǎn)生一定的影響,結(jié)合以上要素在中國(guó)的實(shí)際情況之后,便不難理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任在中國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀。以此作為基礎(chǔ),可以進(jìn)一步將要素動(dòng)因沿主體進(jìn)行拓展,如政府和企業(yè)乃至個(gè)人,并幫助其提高行為的效率。然而,無(wú)論是促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的政府政策還是企業(yè)階段性社會(huì)責(zé)任行為或者是個(gè)人對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響,都可以構(gòu)成龐大的研究議題。甚至,結(jié)合契約自我執(zhí)行的每個(gè)要素,都非常值得深入探討,也都可以構(gòu)成后續(xù)的研究方向。

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