胡錦濤同志在“十七大”報告中分別從政治理論和社會實踐的角度，指出了科學(xué)發(fā)展觀的存在價值及其作用，重申科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。在這種“以人為本”的政策導(dǎo)向的大環(huán)境下，各行各業(yè)都在倡導(dǎo)、探索和實施“以人為本”的管理模式和服務(wù)模式，堅持以人為本也成為企業(yè)經(jīng)營管理遵循的基本原則，這也是市場經(jīng)濟(jì)的要求，是全球企業(yè)發(fā)展的一種潮流，一種必然趨勢。

一、以人為本管理的內(nèi)涵

以人為本的管理是一種組織員工的管理思想，是指以人的全面的自由的發(fā)展為核心，創(chuàng)造相應(yīng)的環(huán)境、條件，以個人自我管理為基礎(chǔ)，以組織共同遠(yuǎn)景為引導(dǎo)的一整套管理模式。它始終以人為出發(fā)點和落腳點，始終貫徹尊重人、關(guān)心人、理解人、培養(yǎng)人的理念，強(qiáng)調(diào)員工在管理中的參與意識和參與行為，強(qiáng)調(diào)員工的人格，強(qiáng)調(diào)人的主體性，提倡人的價值，把個人價值的實現(xiàn)和企業(yè)與生活的需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來。

二、以人為本管理的重要性

1.以人為本的管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的客觀要求

以人為本的管理是企業(yè)生存的客觀要求和持續(xù)發(fā)展的動力之源。人是創(chuàng)業(yè)之根，強(qiáng)國之本。人是生產(chǎn)力中最具先進(jìn)知識和創(chuàng)造力的因素，對生產(chǎn)力的發(fā)展起著舉足輕重的作用。首先，任何管理中的各種因素及管理過程的各個環(huán)節(jié)，都需要由人去掌握和操作，管理職能的有效發(fā)揮，管理目標(biāo)的有效實現(xiàn)，這些都要通過人的活動來實現(xiàn)。離開了人，管理就失去了存在的根據(jù)和發(fā)展的動力。其次，科學(xué)技術(shù)日新月異，市場競爭日益激烈，企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展就必須保持強(qiáng)大的競爭力，競爭力的源泉是企業(yè)的創(chuàng)新，而在企業(yè)中，只有人才具有自主創(chuàng)新的能力。企業(yè)競爭的根本點在于人才的競爭，在于激發(fā)人的自主創(chuàng)新意識和調(diào)動人的創(chuàng)新積極性。而只有實施以人為本的管理，激發(fā)和滿足人的多方面需要，使人的尊嚴(yán)、價值、個性、自由等得到尊重，為人的自我實現(xiàn)和全面發(fā)展創(chuàng)造有利的條件，通過共同的價值觀贏得人們思想上、心理上的普遍認(rèn)同，才能真正調(diào)動人的能動性和創(chuàng)造性，最大限度地挖掘人的潛能，并以此獲得企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力之源。

以人為本的管理是知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。知識經(jīng)濟(jì)時代，人的知識取代資本和自然資源成為最基本的經(jīng)濟(jì)資源。知識和其他經(jīng)濟(jì)資源相比，具有積累性、共享性、利用性和創(chuàng)新性的特點。知識的積累性能有效地防止知識隨著某項具體工作的結(jié)束，或隨著員工的離職而流失，是企業(yè)生存、持續(xù)發(fā)展和迅速成長的基礎(chǔ)；而知識的共享性和利用性可使每個員工能更有效地接觸和使用社會及企業(yè)的知識和信息，從而擴(kuò)充員工的知識量，提高企業(yè)的整體素質(zhì)，擴(kuò)展企業(yè)整體知識儲備，為企業(yè)知識的再利用創(chuàng)造條件。知識只有通過人的真正使用，才會產(chǎn)生價值，才能取得最佳的行動效果；知識的創(chuàng)新性則是企業(yè)通過科學(xué)研究，獲得新的基礎(chǔ)技術(shù)科學(xué)知識的過程，將整體的知識儲備擴(kuò)大并由此產(chǎn)生新概念、新思想、新體系的過程，并應(yīng)用到企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)之中，使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)保持不斷增值的狀態(tài)，并使企業(yè)的發(fā)展保持持續(xù)活力。而人恰恰既是知識創(chuàng)新的主體，又是知識的鮮活載體，所以，企業(yè)的知識積累、共享、利用、創(chuàng)新必須以實施以人為本的管理為前提。只有重視對人的管理，培養(yǎng)知識型員工，激發(fā)知識型員工的生產(chǎn)力，使知識成為一種企業(yè)能共享的、可持續(xù)利用的、可指導(dǎo)行動的知識資產(chǎn)，才能真正提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢和實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.以人為本的管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的地位和作用

以人為本的管理理念是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的原動力?！耙匀藶楸尽钡暮诵氖侨?，而人與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理是密不可分的。著名的“3P”理論認(rèn)為企業(yè)是以人為主體組成的，企業(yè)是為人的需要而進(jìn)行生產(chǎn)的。它包含三層意思，一是人是管理的主體，是管理活動的創(chuàng)造者。二是人是企業(yè)管理中最基礎(chǔ)的連結(jié)點和要素。三是企業(yè)管理是圍繞人的需要進(jìn)行的。以人為本的管理理念對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有巨大的促進(jìn)作用，主要表現(xiàn)為：第一，有利于提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率。企業(yè)是市場的主體，員工是企業(yè)的主體。企業(yè)的管理者如果能很好地利用以人為本的管理理念，滿足員工的感情、社會心理等精神需要，激起員工的積極情感，必然會大大提高他們的工作效率，取得預(yù)想不到的效果。第二，有利于塑造良好的企業(yè)形象。人是企業(yè)形象的載體，良好的企業(yè)形象離不開人的作用。只有通過提高員工的素質(zhì)才能塑造良好的企業(yè)形象。第三，有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。企業(yè)凝聚力的大小與企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的和諧程度密切相關(guān)。企業(yè)對員工的吸引力表現(xiàn)在員工對企業(yè)的熱愛程度、關(guān)心程度和貢獻(xiàn)大小上，而這些又取決于企業(yè)對員工的態(tài)度。因此，現(xiàn)代企業(yè)管理必須圍繞“人”來做文章，企業(yè)管理的目標(biāo)最終要靠人來實現(xiàn)。

三、實現(xiàn)以人為本管理的途徑

1.樹立以人為本的企業(yè)管理理念

以人為本的管理理念認(rèn)為，人是企業(yè)最大、最有價值的資本、資產(chǎn)、資源和財富，是企業(yè)的主體和核心。隨著世界性的工業(yè)社會向信息化社會的過度，企業(yè)傳統(tǒng)的勞動方式在技術(shù)革命的沖擊下發(fā)生重大變革，人在生產(chǎn)中獲得了更大的自由，員工不再是受制于機(jī)器的附屬物，而成為生產(chǎn)中的真正主人。因此，要樹立以人為本的管理理念，在管理過程中以人為出發(fā)點和中心，重新認(rèn)識人的本質(zhì)和心理活動，重視人性、人的價值、地位和作用，充分體現(xiàn)人本性、親和力，追求管理的人情味、藝術(shù)化，形成不同個體的特色優(yōu)勢，努力創(chuàng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍。對物的管理也應(yīng)通過對人的管理來實現(xiàn)并通過協(xié)調(diào)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)，激發(fā)和調(diào)動人的主動性、積極性、創(chuàng)造性，促進(jìn)人們自覺地發(fā)揮潛能來達(dá)到組織目標(biāo)，實現(xiàn)人與企業(yè)的共同發(fā)展。

2.培育以人為本的企業(yè)文化

企業(yè)文化指企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中所形成的管理思想、管理模式、價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)個性、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、規(guī)章制度、風(fēng)俗習(xí)慣等等。良好的企業(yè)文化不僅是員工素質(zhì)的重要保證，而且是企業(yè)員工獲得朝氣與活力的源泉，是企業(yè)的靈魂所在。它使員工在潛移默化中接受共同的價值觀，產(chǎn)生對組織目標(biāo)、準(zhǔn)則、觀念的認(rèn)同感、使命感、歸屬感和自豪感，形成強(qiáng)烈的向心力、凝聚力和激勵力，自覺地為企業(yè)的生存和發(fā)展而工作。因此，企業(yè)實施以人為本的管理，必須營造獨特的企業(yè)文化，在企業(yè)中形成一種和諧進(jìn)取、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、品格高尚、團(tuán)結(jié)協(xié)作的環(huán)境與氛圍，使得員工在這樣的環(huán)境與氛圍中可以充分發(fā)揮自己的聰明才干，學(xué)習(xí)獲取新知識，在完善自我的過程中實現(xiàn)尊重人、理解人的價值觀，并與團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的企業(yè)精神和良好誠信的企業(yè)形象有機(jī)結(jié)合，才能真正激勵員工不斷奮發(fā)進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，以巨大的凝聚力與責(zé)任感推動企業(yè)快速發(fā)展。

3.培養(yǎng)員工的團(tuán)隊精神

團(tuán)隊是使組織提高運行效率的可行方法，它有助于更好地利用員工的才能，發(fā)揮集體的力量。尤其是現(xiàn)代企業(yè)中遇到的一些具體特殊任務(wù)，必須依靠要團(tuán)隊的力量才能完成。團(tuán)隊并不等同于一般的群體，團(tuán)隊的目標(biāo)是和企業(yè)的組織目標(biāo)完全一致的。在一個團(tuán)隊中，團(tuán)隊成員有強(qiáng)烈的歸宿感，有無私奉獻(xiàn)的品質(zhì)，強(qiáng)調(diào)的是成員之間的合作，極力避免過度競爭，通過竭誠合作發(fā)揮個體無法企及的作用，保證組織持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。具有團(tuán)隊精神是員工不可缺少的精神。只有培養(yǎng)員工的團(tuán)隊精神，并將其融入企業(yè)的價值觀和文化中去，員工個人才能隨著企業(yè)一起發(fā)展、成長，真正體現(xiàn)以人為本的精神。

4.建立以人為本的管理機(jī)制

學(xué)習(xí)機(jī)制。當(dāng)今社會的激烈競爭氛圍，使企業(yè)員工有著強(qiáng)烈的緊迫感受和不斷學(xué)習(xí)的自發(fā)愿望。學(xué)習(xí)、培訓(xùn)是企業(yè)回報率最高的一種投資，據(jù)摩托羅拉公司的一項統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，他們針對員工培訓(xùn)，每投入10億美元的費用，就能在利潤上獲得30億美元的回報。企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展需要，并結(jié)合員工們各自的職業(yè)生涯設(shè)計調(diào)查，有計劃地為員工提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會，通過各方面的制度改革來規(guī)避培訓(xùn)風(fēng)險，不僅可收獲到員工素質(zhì)提高所帶來的更大經(jīng)濟(jì)價值，而且會逐步擁有更多的對企業(yè)發(fā)展忠實的忠誠員工，體現(xiàn)以人為本管理中人文關(guān)懷傾向。

激勵機(jī)制。激勵是推動個人向期望目標(biāo)前進(jìn)的動力。以人為本管理的最終核心是激勵并留住且重用企業(yè)的核心人才。建立切實有效的激勵機(jī)制，運用不同的激勵手段來滿足員工的物質(zhì)和精神需要，構(gòu)建拴心留人的良好環(huán)境，是實現(xiàn)以人為本管理的重要途徑和手段。激勵的原則主要有：物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合；正向激勵與反向激勵相結(jié)合；個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合等等。在現(xiàn)代企業(yè)管理中既要運用嚴(yán)格的制度來約束職工的行為，使他們有一種危機(jī)感，從而產(chǎn)生一種拼搏的力量，又要通過各種有效的激勵方法，不斷提高員工參與管理和自我管理的意識。企業(yè)要根據(jù)員工需求變化和不同層次員工的需求，為他們提供表現(xiàn)的機(jī)會，搭建施展才華的舞臺，并不斷滿足他們的合理需求，從而激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)新意識，實現(xiàn)企業(yè)的組織目標(biāo)。

保障機(jī)制。包括法律保證和社會保障體系的保證。法律保證主要是指通過法律保證人的基本權(quán)利、利益、名譽(yù)、人格等不受侵害。社會保障體系主要是保證員工在病、老、傷、殘及失業(yè)等情況下的正常生活。

選擇機(jī)制。主要指員工有自由選擇職業(yè)的權(quán)力，有應(yīng)聘和辭職、選擇新職業(yè)的權(quán)力，以促進(jìn)人才的合理流動；與此同時，企業(yè)也有選擇和解聘的權(quán)力。實際上這也是一種競爭機(jī)制，有利于人才的脫穎而出和優(yōu)化組合，有利于建立企業(yè)結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才群體。

環(huán)境影響機(jī)制。人的積極性、創(chuàng)造性的的發(fā)揮，必然受環(huán)境因素的影響。一是人際關(guān)系。和諧、友善、融洽的人際關(guān)系，會使人心情舒暢，在友好合作、互相關(guān)懷中愉快地進(jìn)行工作；反之，則會影響工作情緒和干勁。二是工作本身的條件和環(huán)境。人的工作條件和環(huán)境的改善，必然會影響人的心境和情緒。創(chuàng)造良好的人際關(guān)系環(huán)境和工作條件環(huán)境，讓所有員工在歡暢、快樂的心境中工作和生活，不僅會促進(jìn)工作效率的提高，也會促進(jìn)人們文明程度的提高。