一、館情簡介與十年大事記

中央人民廣播電臺圖書音像資料館，前身為中共廣播事業(yè)局資料室，成立于1949年6月。60年代初，行政劃歸中央臺領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)仍面向整個(gè)廣播事業(yè)局，這一體制延續(xù)至今，它既是中央臺資料室，又是廣播電影電視總局資料室，服務(wù)對象為全總局及各下屬單位。2004年隨著事業(yè)的發(fā)展，原文藝中心膠帶庫并入資料室，并改為現(xiàn)名。在全國廣播電視系統(tǒng)的同類單位中，其歷史最為悠久。經(jīng)過近五十年的積累和幾代老資料工作者的艱辛努力，資料館現(xiàn)在擁有藏書10萬余冊、剪報(bào)資料3余萬冊、光盤磁帶177141盤、Lp唱盤4967張、盒式錄音帶14000盤、CD唱盤21651張。

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、遠(yuǎn)程通訊技術(shù)以及多媒體技術(shù)的日益發(fā)展，資料館由于主客觀原因發(fā)展卻不盡人意，走了不少彎路，但經(jīng)過這十年不平凡的發(fā)展改革之路、資料館取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，已經(jīng)徹底擺脫沿用五十年的“剪刀加漿糊”的手工操作和管理方式，在同行業(yè)中取得了公認(rèn)的成績。

回顧中央人民廣播電臺圖書音像資料館十年的巨大變化，應(yīng)該說是走過了一條不平坦的發(fā)展之路。風(fēng)風(fēng)雨雨中，資料館30多名職工一路攜手走來，雖然在工作習(xí)慣、服務(wù)觀念、實(shí)際操作中遇到了這樣那樣的困難，但我們都一一克服?？偩诸I(lǐng)導(dǎo)和臺領(lǐng)導(dǎo)在資料館這十年變革中更是給予了充分的幫助和支持，使我們?nèi)〉昧私裉斓某煽儯玫脚_內(nèi)編輯記者和領(lǐng)導(dǎo)以及同行業(yè)朋友的一致認(rèn)可。僅2006一年，資料館就接待了中央文獻(xiàn)出版社、經(jīng)濟(jì)日報(bào)社、廣電總局技術(shù)圖書室以及來自全國各地學(xué)會的領(lǐng)導(dǎo)和同行參觀交流，受得了大家的贊譽(yù)。

在資料館變革之初，我們首先考慮的是要建成什么樣的圖書音像資料館?它的主要任務(wù)是什么?因?yàn)樵谖覀冎斑€沒有一個(gè)固定的資料館發(fā)展模式，我們只能一路探索走過來。應(yīng)該說，這十年不論是在資料館的定義上，還是資料館的功能上都發(fā)生了巨大的變化。這種變化是持續(xù)不斷的，也一直將要進(jìn)行下去。

我們現(xiàn)在理解的圖書音像資料館應(yīng)該是服務(wù)于媒體機(jī)構(gòu)的非營利性信息機(jī)構(gòu)，其首要目標(biāo)是傳播信息，為編輯記者以及全部媒體從業(yè)人員服務(wù)，應(yīng)藏有海量的音像資料數(shù)據(jù)，管理和登記節(jié)目音像資料版權(quán)，特別是具有本單位特色的音像資料，并集計(jì)算機(jī)管理和存儲技術(shù)、寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)于一體，進(jìn)行有效的管理。

現(xiàn)代化的圖書音像資料館的主要任務(wù)是：利用現(xiàn)代高科技手段，對各類信息資料進(jìn)行科學(xué)化管理，使信息資料存儲數(shù)字化、資源集成化、管理標(biāo)準(zhǔn)化、提供網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)全臺信息資源共享，為廣播宣傳提供高層次、多品種、全方位的信息服務(wù)。它除了具有傳統(tǒng)資料室的屬性外，還具有收集整理臺內(nèi)各類信息，特別是收集整理廣播節(jié)目資料的任務(wù)。

從以下文字可以看出中央人民廣播電臺圖書音像資料館的巨大變化：

1997年開展計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理資料的調(diào)研。

1998年利用臺里配備的幾臺計(jì)算機(jī)，建立“剪報(bào)資料借閱統(tǒng)計(jì)”。

1999年全文檢索系統(tǒng)、圖書編目系統(tǒng)軟件調(diào)研。

2000年資料室搬家。資料室從南業(yè)務(wù)樓搬至廣電總局老大樓，申請搬家經(jīng)費(fèi)160萬。改善了工作環(huán)境。

2001年TRS全文數(shù)據(jù)庫建立(試運(yùn)行)。制訂了《中央人民廣播電臺資料室自動(dòng)化軟件使用規(guī)范》。

2002年資料館網(wǎng)站建立。剪報(bào)資料數(shù)字化?！耙纛l資料搶救工程”正式啟動(dòng)。從根本上解決了我臺的音頻資料存貯的后顧之憂，對音頻資料的數(shù)字化轉(zhuǎn)貯，為實(shí)現(xiàn)我臺采、編、播的自動(dòng)化奠定了良好的基礎(chǔ)，

2003年資料室再次搬遷。從總局大樓搬至真武廟二條9號廣播電視音像資料館大樓?？偩謸軐ｍ?xiàng)經(jīng)費(fèi)240萬元。資料室借此更新了辦公桌椅、電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備。進(jìn)一步改善了工作環(huán)境。

2004年2月

圖書數(shù)據(jù)回溯，采用丹誠圖書管理軟件，實(shí)現(xiàn)圖書采編流通的自動(dòng)化管理

2004年4月29日 圖書音像資料館成立。由原總編室所屬的圖書資料室和文藝節(jié)目制作中心所屬的文藝資料室整合而成，仍由總編室管理。內(nèi)設(shè)5個(gè)業(yè)務(wù)科組：新聞節(jié)目資料組、文藝節(jié)目資料組、書刊流通組、采購編目組、資料編輯組。

2005年3月24日 電子閱覽室開館，資料館網(wǎng)頁正式推出。楊波、王求、王明華、王宴青、李蘭田等臺領(lǐng)導(dǎo)和各中心、各頻率單位的負(fù)責(zé)人參加了電子閱覽室開館儀式。

2005年5月 圖書音像資料館“文藝音頻資料中心”網(wǎng)頁推出。

2006年3月 “新聞音頻資料中心”網(wǎng)頁推出。

2007年6月1日 圖書音像資料館網(wǎng)頁全新改版

二、我館網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)模式及軟硬件配置

1 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是圖書音像資料館近幾年有所發(fā)展的主要基礎(chǔ)，是資料館向讀者提供信息服務(wù)的主要通道，所以資料館在建設(shè)之初首要任務(wù)就是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)。由于資料館的信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是必須建設(shè)在中央臺內(nèi)部局域網(wǎng)基礎(chǔ)之上，所以我們采取星形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)形式的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。我們將每一臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器或者Web服務(wù)器都直接與臺內(nèi)網(wǎng)交換機(jī)直接連接，資料館工作人員用機(jī)也直接與局域網(wǎng)相連，通過VLAN技術(shù)建立資料館虛擬局域網(wǎng)。與Internet的連接，則是通過臺內(nèi)網(wǎng)與電信和網(wǎng)通的2條專用通道相連，保證資料館VLAN上的每臺計(jì)算機(jī)和服務(wù)器都可與Internet單向相連，可從Internet抓取所需信息，而外網(wǎng)不能訪問內(nèi)網(wǎng)的服務(wù)器或者工作機(jī)，所有與外網(wǎng)交換的信息都必須經(jīng)過防火墻，防火墻可有效地阻止外網(wǎng)對資料館信息資源的非法訪問或者攻擊。

2 服務(wù)器硬件配置

服務(wù)器在資料館現(xiàn)代化管理系統(tǒng)中承擔(dān)著傳輸，處理和存儲大量數(shù)據(jù)的任務(wù)，是資料館運(yùn)行、管理和服務(wù)的中樞。資料館發(fā)展最初，因?yàn)榻?jīng)費(fèi)和存放的問題，只采購了SUN450和HP LR2000，在這兩臺服務(wù)器的基礎(chǔ)之上開通了資料館網(wǎng)站和全文數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，以及丹誠圖書館管理軟件。后面在服務(wù)器引進(jìn)時(shí)，根據(jù)實(shí)用性和兼容性原則，在經(jīng)費(fèi)允許的情況下，逐步采購了近10臺服務(wù)器，2套光盤鏡像服務(wù)器，1套磁盤陣列系統(tǒng)。服務(wù)器分為不同層次，有的是入門級服務(wù)器，有的是企業(yè)級服務(wù)器，由不同層次的服務(wù)器構(gòu)成一個(gè)較有規(guī)模的服務(wù)器集群。磁盤陣列是資料館最主要的數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)，是資料館現(xiàn)代化管理的重要基礎(chǔ)設(shè)施之一。

3 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

如果說硬件是資料館的基礎(chǔ)，那么數(shù)據(jù)庫和軟件系統(tǒng)就是資料館的靈魂。資料館根據(jù)臺內(nèi)編輯讀者工作學(xué)習(xí)的需要，逐步開發(fā)和購置了一定數(shù)量的數(shù)據(jù)庫，通過網(wǎng)絡(luò)提供給用戶使用。在這些數(shù)據(jù)庫和軟件系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上，資料館的工作人員還通過二次開發(fā)和整理一大批專題數(shù)據(jù)庫，文藝音頻數(shù)據(jù)庫、新聞音頻數(shù)據(jù)庫等。因?yàn)榻?jīng)費(fèi)有限，資料館在選擇數(shù)據(jù)庫或者整理二次文獻(xiàn)數(shù)據(jù)時(shí)，都是以讀者用戶的信息需求為中心，選擇用戶使用率較高以及具有較高價(jià)值的館藏信息資源，確定適當(dāng)?shù)闹黝}或類型范圍，有重點(diǎn)，有針對性地分步分段逐漸實(shí)現(xiàn)資料館的服務(wù)完全數(shù)字化。

4 人力資源結(jié)構(gòu)和人才培養(yǎng)

資料館這十年來在人員結(jié)構(gòu)上不斷地進(jìn)行了優(yōu)化配置，對于每個(gè)人的崗位和職能都進(jìn)行了明確的規(guī)定，做到每個(gè)人各盡其職，在人員配置上更加趨于合理。資料館每年定期都要組織館員參加各種培訓(xùn)『和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，包括中國廣播電視協(xié)會信息資料委員會每年定期舉辦的各種會議和培訓(xùn)活動(dòng)、社科情報(bào)學(xué)會的培訓(xùn)以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對音頻資料編目發(fā)展、信息技術(shù)和信息服務(wù)等多種知識進(jìn)行培訓(xùn)，使各級各類人員都有機(jī)會得到業(yè)務(wù)提高，提高了館員素質(zhì)，提升了館員的人力資源價(jià)值。中央臺圖書音像資料館還派出專家參加了國家廣播音像資料元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，組織館員參與《中華人民共和國資料手冊》的資料收集和編輯整理工作，參與各種新聞資料分類法的制定和測試工作。

三、資料館網(wǎng)站主要欄目與內(nèi)容

網(wǎng)站是資料館對外服務(wù)的最重要的窗口，它集成了資料館各部門所能提供的各種數(shù)字化信息服務(wù)，包括文藝音頻資料服務(wù)、新聞音頻資料服務(wù)、電子期刊、電子雜志、各類專題資料、在線書目查詢借閱、多媒體瀏覽、港臺新聞等等以及各種個(gè)性化服務(wù)。網(wǎng)站的欄目設(shè)置并未完全按照部門劃分，而是根據(jù)讀者使用習(xí)慣進(jìn)行劃分。資料館網(wǎng)站信息高度共享，結(jié)構(gòu)開放，具有足夠的擴(kuò)展性，預(yù)留有與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)或者音頻資料庫系統(tǒng)連接的接口。

1 首頁：是網(wǎng)站所有內(nèi)容的進(jìn)口，資料館所能提供的所有信息服務(wù)均可很容易地從首頁上找到，并且還將各類最新提供的資料或者服務(wù)放在醒目的位置。在首頁上還有館藏分布、使用指南、資料館簡介、聯(lián)系方式等。

2 多媒體中心：資料館定期將采集的視頻資料通過VOD視頻管理系統(tǒng)上傳至多媒體中心，讀者可在線觀看。

3 外購數(shù)據(jù)中心：讀者可在外購數(shù)據(jù)中心查閱諸如清華同方期刊報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫、港臺新聞、電子期刊、電子圖書、年鑒資料、人民日報(bào)電子數(shù)據(jù)等各類電子數(shù)據(jù)。

4 書刊中心：讀者可在書刊中心在線檢索紙質(zhì)書目的目錄，也可檢索電子圖書，瀏覽電子圖書和電子期刊。資料館還定期在書刊中心推薦最新的電子圖書和電子期刊。

5 音頻文藝資料中心：提供試聽、下載服務(wù)，具備全庫檢索、資源統(tǒng)計(jì)、音樂收藏夾等多項(xiàng)數(shù)據(jù)庫管理功能，初步具備了音頻數(shù)據(jù)庫的雛形。配合宣傳報(bào)道活動(dòng)，制作專題文藝音頻資料數(shù)據(jù)庫。選編庫存文藝節(jié)目、采集各類文藝資料音頻數(shù)據(jù)。采購和制作了片頭片花音樂數(shù)據(jù)庫，滿足一般節(jié)目的基本使用需求，為我臺全面落實(shí)《著作權(quán)法》第四十三條，避免著作權(quán)糾紛，提供保障。

6 音頻新聞資料中心：收集節(jié)目音頻資料4000多條，約2550小時(shí)。這些資料已成為編播部門制作節(jié)目不可缺少的素材，是中央電臺的寶貴財(cái)富。自2006年1月1日開始，將每日的《新聞和報(bào)紙摘要》、《新聞縱橫》、《新聞?dòng)^潮》、《財(cái)富人生》節(jié)目全部保存下來。增加網(wǎng)上信息提供服務(wù)方式，為音頻資料共享提供了一個(gè)新的服務(wù)平臺。網(wǎng)頁的欄目主要有：《新聞節(jié)目》、《專題節(jié)目》、《獲獎(jiǎng)節(jié)目》、《頻道欄目節(jié)目》等。

7 新聞資料中心：資料館在TRS全文數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上搭建的有館藏特色的數(shù)據(jù)庫資料，完全替代原來的剪報(bào)資料服務(wù)。讀者可在此獲得各種專題資料庫數(shù)據(jù)、“歷史上的今天”數(shù)據(jù)庫和搜索雷達(dá)實(shí)時(shí)下載的廣播影視動(dòng)態(tài)專題資料庫。

四、部門設(shè)置和服務(wù)模式之變化

資料館的部門設(shè)置也是幾經(jīng)變化，最開始的部門設(shè)置是按照傳統(tǒng)紙質(zhì)介質(zhì)載體為主和手工服務(wù)功能來劃分的，分為國內(nèi)資料組，國際資料組，采編組和流通組。這種部門設(shè)置使得各部門工作內(nèi)容不可避免出現(xiàn)交叉和重復(fù)，人員組織不合理，所以已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代化的圖書音像資料館的業(yè)務(wù)運(yùn)行。經(jīng)過近些年的改革，資料館按照以讀者為本位的現(xiàn)代管理理念和信息服務(wù)的思路，按照部門的功能區(qū)分，將資料館分為以下幾個(gè)部門：資料編輯組，文藝節(jié)目資料組，新聞節(jié)目資料組，采購編目組，出納流通組和辦公室。下面從信息服務(wù)模式的變化分別說明各部門之變化：

1 資料編輯組

資料編輯組就是將原來的國內(nèi)資料組和國際資料組進(jìn)行合并，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)上新聞的收集、整理、利用，及《編輯日歷》的編輯出版等工作。根據(jù)編輯記者的需求，重點(diǎn)采集收藏有關(guān)類目、有關(guān)領(lǐng)域的文獻(xiàn)信息資原，合理調(diào)整和配置文獻(xiàn)資源的布局，優(yōu)化文獻(xiàn)收藏結(jié)構(gòu)，盡量減少或避免不必要的重復(fù)浪費(fèi)和缺漏。資料編輯組還利用各種電子資源和網(wǎng)上資源為采編人員提供定題服務(wù)，滿足個(gè)性化需求。資料編輯組并提供參考咨詢服務(wù)。

2 文藝節(jié)目資料組

主要負(fù)責(zé)文藝節(jié)目及音像資料的采集、使用及管理工作。根據(jù)宣傳任務(wù)的需要，有重點(diǎn)的采集和整理專題音頻CD資料，灌入光盤鏡像服務(wù)器，并編目分類，將最新目錄存入服務(wù)器，定期整理光盤鏡像服務(wù)器上CD資料，去除無效信息。文藝節(jié)目資料組還負(fù)責(zé)建設(shè)文藝資料音頻數(shù)據(jù)庫，提供音頻資料在線試聽和下載報(bào)務(wù)，并且能提供全庫檢索、資源統(tǒng)計(jì)、音樂收藏夾等多項(xiàng)服務(wù)功能。

3 新聞節(jié)目資料組

負(fù)責(zé)臺內(nèi)新聞節(jié)目資料的收集，處理，加工和查閱工作。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，有針對性對臺節(jié)目資料進(jìn)行收集整理。收集并整理保存所有獲獎(jiǎng)節(jié)目。配合宣傳報(bào)道任務(wù)，將有價(jià)值的以往節(jié)目資料整理成專題形勢，以供編輯記者參考使用。

4 采購編目組

主要負(fù)責(zé)書刊和非紙資料的采購、分類、編目、加工等工作，并為中央臺及總局有關(guān)單位訂購報(bào)刊。開展二次文獻(xiàn)服務(wù)，編制專題書目，現(xiàn)在已形成規(guī)律，每半月推出一期《圖書專題目錄》，每月都推出一期《本館新書推薦目錄》。

5 書刊流通組及電子閱覽室

主要負(fù)責(zé)提供報(bào)刊資料的訂購意見及對本館藏書的典藏、借閱、整理工作。而電子閱覽室作為流通組的一部分，卻不同于傳統(tǒng)意義上的閱覽室，它是利用計(jì)算機(jī)、通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等為讀者提供利用電子資源的場所。在電子閱覽室里，讀者面對的是眾多的電子出版物和網(wǎng)上電子期刊等，包括光盤文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、硬盤文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫等，合理地利用這些電子資源能夠滿足讀者對信息的多樣化和及時(shí)性的要求，為讀者提供最新的信息資源，提供更加高效的信息服務(wù)。資料館的電子閱覽室建立于2005年初，現(xiàn)有高配置計(jì)算機(jī)21臺，配有5套光盤自動(dòng)化管理柜，1套1托5的光盤復(fù)制機(jī)，1套1托2的DVD復(fù)制機(jī)，1臺掃描儀，1臺網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)。電子閱覽室與傳統(tǒng)閱覽室在一起，成為資料館服務(wù)于臺讀者最直接的窗口，極大地豐富了讀者的業(yè)余文化生活。

6 辦公室

作為資料館科學(xué)管理的核心機(jī)構(gòu)，其主要職責(zé)是資料館的行政管理和業(yè)務(wù)管理。負(fù)責(zé)按照臺內(nèi)宣傳任務(wù)確定各部門近期的具體工作任務(wù)，制定全館的綜合發(fā)展計(jì)劃和任務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)臺內(nèi)業(yè)務(wù)部門與館內(nèi)各部門的聯(lián)系，處理各種對外業(yè)務(wù)問題，負(fù)責(zé)館員的培訓(xùn)，業(yè)務(wù)考核和接待參觀等。另外辦公室還每半月都整理一期內(nèi)部刊物《臺港澳報(bào)刊動(dòng)態(tài)》。

從上述幾個(gè)部門的信息服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變可以看出，資料館已從傳統(tǒng)以館藏為主的辦館模式轉(zhuǎn)向?yàn)橐苑?wù)讀者為核心的服務(wù)模式。這就意味著整個(gè)機(jī)構(gòu)的工作重點(diǎn)不是漫無目的增加館藏或被動(dòng)服務(wù)，而是要滿足讀者不斷變化的需求。所以，資料館不能主觀想象公眾需要什么，而應(yīng)通過各種渠道包括私人的或者正式的渠道去了解讀者的需求。然后利用有限的資金，最大限度地滿足讀者對信息資料的需求，更好地為宣傳服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。另外為了提高資料館的影響力，我們采取了多種類似市場行為的營銷手段，比如利用公共電子信箱給每位讀者發(fā)群發(fā)郵件或者利用臺內(nèi)公告欄，及時(shí)通報(bào)資料館最新資料和服務(wù)內(nèi)容；定期組織培訓(xùn)，提高讀者使用資料的能力等。

五、信息服務(wù)及效果實(shí)例介紹

以2006年第15屆多哈亞運(yùn)會資料提供為例，從多方面說明資料館現(xiàn)在信息咨詢服務(wù)的變化。2006年9月第15屆亞運(yùn)會在多哈召開，我臺派出了以王宴青副主編為領(lǐng)隊(duì)的報(bào)道組，在報(bào)道組出發(fā)前2個(gè)月，資料館按照年初的計(jì)劃安排就開始了有條不紊的資料收集和整理工作。首先，考慮到一般讀者對中東地區(qū)不熟悉，尤其是像卡塔爾多哈，無論是在語言上和生活習(xí)慣上都與我們國家有著很大的不同，所以資料館收集整理了一批關(guān)于卡塔爾和多哈的人文風(fēng)情的介紹；然后，將我們以前整理好的類似各屆奧運(yùn)會專題資料，亞運(yùn)會專題資料整理成一個(gè)專題，包括各屆亞運(yùn)會成績介紹，運(yùn)動(dòng)員的詳細(xì)資料整理等等；資料館還根據(jù)亞運(yùn)會報(bào)道的需要，將中央臺原來報(bào)道的亞運(yùn)會節(jié)目音頻資料整理出來，以作參考；還根據(jù)亞運(yùn)會報(bào)道的需要，整理出一套亞運(yùn)會文藝音頻節(jié)目素材，比如片花等。在信息服務(wù)中，資料收集的渠道也與以前有很大的不同。我們不僅從自己的館藏文獻(xiàn)和館藏節(jié)目音頻資料進(jìn)行收集，而且還通過網(wǎng)絡(luò)搜索?？紤]到報(bào)道組到了卡塔爾后，上網(wǎng)環(huán)境可能與國內(nèi)有很大的不同，或者遇到額外的困難，而且臺內(nèi)局域網(wǎng)的很多資源都不能使用了，所以我們將所能提供的信息制作成一個(gè)可支持全文檢索的多哈亞運(yùn)會專題資料系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)不僅可以做到圖文聲并茂，而且還可直接存放到一個(gè)光盤上，便于攜帶。盡管如此，我們還是將一些重要的介紹，打印或者復(fù)印成冊，以紙質(zhì)介質(zhì)的形式提供給報(bào)道組，可以隨時(shí)取用。

在宣傳報(bào)道任務(wù)完成后，我們又及時(shí)與使用部門聯(lián)系，收集反饋信息。編輯記者一致反映，我們這種信息服務(wù)形式特別好，在宣傳報(bào)道過程中，提高了節(jié)目的歷史厚重感和豐富性，而我們整理的卡塔爾資料也給編輯記者在卡塔爾的生活帶來了諸多方便。